闡釋業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)邏輯

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)邏輯是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)層面及戰(zhàn)術(shù)層面的設(shè)計(jì)和選擇，是明晰戰(zhàn)略的第三步，在此基礎(chǔ)上公司和個(gè)體會更加清晰做什么、如何做以及需要具備什么樣能力來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一步，需要對下述六個(gè)問題做出回答。

（1）客戶需求：企業(yè)能給客戶創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值是什么？客戶群體是誰，有何特征？

（2）業(yè)務(wù)選擇：企業(yè)通過什么核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品來滿足客戶需求？未來的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)機(jī)會在哪里？如何進(jìn)行業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)化創(chuàng)新？

（3）競爭策略：企業(yè)怎樣獲取收益？市場渠道是什么？怎樣才能贏得競爭優(yōu)勢（靠差異化、規(guī)模化還是專業(yè)化）？如何持續(xù)保證收益的來源和獲取？

（4）生態(tài)關(guān)系：企業(yè)怎樣才能取得價(jià)值鏈主導(dǎo)地位？獲得價(jià)值是否需要合作伙伴？與合作伙伴應(yīng)該保持什么樣的合作關(guān)系？

（5）風(fēng)險(xiǎn)防范：企業(yè)外部存在哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)（市場、對手、技術(shù)）？如何進(jìn)行管理？

（6）成本結(jié)構(gòu)：企業(yè)的成本由哪些部分組成？運(yùn)營成本、人工成本、原材料成本及融資租賃成本的占比分別是多少？目標(biāo)值是什么？

如果企業(yè)家能夠?qū)⑸鲜隽鶄€(gè)問題思考并闡述清楚，那么公司業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略和策略設(shè)計(jì)基本上就到位了。從上述六問的內(nèi)容來看，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是對公司戰(zhàn)略最為全面的闡述和表達(dá)，是戰(zhàn)略中最為核心的部分。

在具體的人才盤點(diǎn)工作開始前，人力資源部要組織公司核心管理層對這部分內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的梳理和討論，且企業(yè)家需要高度重視并參與。研討的內(nèi)容不能有原則性、方向性的問題和疏漏，在討論過程中要重點(diǎn)解答企業(yè)階段性的關(guān)鍵命題，比如如何生存、先做大還是先做強(qiáng)、如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型等，唯有這部分內(nèi)容清晰完整，才能保證人才盤點(diǎn)工作的正確開展。