第1章 管理先行

我們對新幾內亞或其他地方土著的行為動機、日常習慣和私聞秘事尚有所知，但對聯合利華大廈內高管辦公室里的那些人卻知之甚少。

羅伊·劉易斯和羅斯瑪麗·斯圖爾特

 

上面這段話寫于半個世紀前，至今卻依然適用。其實，想要了解經理們做的那些事情也不難。把觀察的時機選擇在排練當中而不是正式演出之時，就可以揭開指揮在臺上駕馭樂隊的奧秘；列席旁聽，就可以知道高科技公司的總經理參與新項目討論時的狀況；跟著管理員走進難民營，就可以知道他是如何仔細覺察暴動跡象的。

發現經理們在做些什么并非難事，難就難在弄懂他們所做的事情。我們如何在紛繁復雜且蘊含著管理實質的活動中識得要領呢？

50年前，彼得·德魯克讓“管理”這一概念備受關注。其后，“領導力”又取而代之。現在，充斥在我們四周的故事，要么是管理大家們輝煌的成功，要么是他們慘烈的失敗。但首先，我們仍需面對這樣一個簡單的現實：做好一名普通管理者。

這是一本關于管理的書，單純卻不簡單。我給它取了一個寬泛的書名——《管理進行時》，因為這意味著本書要用基本和全面的方法來闡釋管理這個難以說清楚的基礎實踐活動。我們思考的是管理工作的特點、內容、種類、經理人所面臨的難題以及他們如何有效地工作。我的目標直截了當。對于所有受到管理實踐影響的人來說，管理是重要的，而在我們的組織世界里，所有的人都與管理有關。我們需要更透徹地認識管理，以便更有效地實施管理。

包括經理們在內，那些或多或少受到管理實踐困擾的人，他們應該能讀到一本內容全面翔實、見解有據可依、對這些重要問題能一探究竟的書。很少有別的書做過這方面的嘗試，而您手捧的正是這樣一本書。本書涉及的是這樣一些問題：

 

●管理者都忙于管理而無暇深思管理的意義嗎？

●領導者真的比管理者重要嗎？

●為什么管理讓人如此抓狂？互聯網會改善還是加劇這一狀況？

●管理風格的問題被夸大了嗎？

●當管理者的工作性質與工作內容脫節時，他們如何使之聯系起來？

●判斷力都去哪兒了？

●管理者如何保持自信而不自負，或者說，如何長盛不衰？

●管理工作只是管理者的事嗎？