三、員工激勵管理

員工激勵是指通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發員工的需要、動機、欲望，從而使員工形成某一特定目標，并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，充分挖掘潛力，全力達到預期目標的過程。

1. 獎懲分明

對于業績突出的員工要進行獎勵，對于工作中出現差錯的員工要進行處罰，做到獎懲分明。汽車終端服務店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年末進行，當月度考核或年終考核時，員工達到優秀級別、良好級別的評定結果時，應該根據美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚，年終獎勵應頒發榮譽證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬；另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進員工努力工作。

2. 股份激勵

用高薪在經營良好的競爭對手中挖一兩個人才，給予一定的權力，他可以為你做許多事，遠比自己摸索調教人才要有效，尤其在剛剛起步的時候有助于公司快速成長。好的員工可以為你留客聚客，差的員工可以為你趕客，讓你破產。為了留住優秀的員工，可以讓優秀的員工和你分享每一筆收入，也就是提成和分紅，甚至在初期把個別業務承包給優秀的員工，他就會把你的生意當作自家的生意來經營。

3. 晉升激勵

為培養懂技術、會管理的人才，激勵員工積極向上的意識，汽車終端服務店應建立晉升激勵制度。這項制度旨在通過給員工設定一個目標，只要員工努力工作，經考核達到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實現了美容店的經營目標，也實現了員工的個人理想。

具體做法是，將每一個崗位分成1～3個職級，只要員工在較低的職級上工作滿1年或半年，經考核獲得優秀，就可直接升任高一級的職級，考核評定為良好的員工可以晉升半級，累計2次評定為良好的員工可升任一級。連續3年或18個月晉升一級的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續3年或18個月晉升一級，則任命為該部門的主管。

下面提供一份××汽車美容店美容人員崗位晉升考核體系的范本，僅供參考。

范本：

××汽車美容店美容人員崗位晉升考核體系

一、目的

為了進一步培養員工，充分激勵員工，儲備人才，從而提升公司的整體業績，穩定員工隊伍，特制定本體系。

二、適用人群

僅適用于門店美容學徒、美容技師。

三、晉升考核標準

晉升考核標準如下表所示。

晉升考核標準

注：1. 實操考核，必須由2名及以上更高崗位級別的人員進行打分，最終取平均分作為得分。

2. 理論考核，由主管或店長負責出題及改卷、打分。

3. 績效考核，取參考時間段內績效得分的平均分。

四、晉升標準

晉升標準如下所示。

晉升標準

五、晉升獎勵說明

美容學徒自實習生做起，在公司依據晉升體系工作滿3年后，公司給予獎勵5000元。

六、其他說明

1.晉升考核總分100分，其中實操考核占50%、績效考核占20%、理論考核占30%。

2.學徒及技師根據參考時限進行考核，由所屬部門主管進行實操考核，同時結合人力資源部對其行為規范考核進行評級，總分高于80分的給予獎勵。

3.其他不予晉級的情況。

① 對于上次考核要求改進卻沒有改進的。

② 拒不配合公司進行考核晉級的。

③ 考核中作假、舞弊的。

4.當次考核為未晉級成功者，則給予參考時間再次學習，原則上考核不超過3次，第三次考核未合格的，給予降級處理。

5.各方面考核通過后將晉升1級，并享受相應等級的薪資待遇。若未能通過考核則在下次考核前保持原等級，若其考核無法滿足本等級所需技能，則可考慮給予降低原有的等級。

6.優秀員工可申請跨級晉升考核，若通過即可跨級晉升，這樣可縮短學徒時長。

7.部門主管和店長對每位員工每次的技能考核負責，計入績效考核內容。