管理現(xiàn)象3 我該讓離開的員工重新回到公司嗎

【案例】

合肥市的戴總帶著孩子出來玩，遇見了“故人”。這位“故人”就是戴總曾經(jīng)的員工，后來跳槽到其他公司了。戴總見了這位員工說道：“小張，出來玩啊？”小張說道：“是啊，戴總帶著兒子出來玩啊？小寶貝，幾歲了？”……“在聊天的過程中，小張明里暗里表示新公司不怎么好，想回到我的公司。”戴總對我說道。我就問戴總：“老戴啊，你的那名員工怎么明里暗里表示想回來呢？”“他說離開老公司才知道珍貴，新公司并沒有當初想的那么好。意思想讓我再給他一次機會，回到我們公司。我是不想讓他回來的，但是他以前在我們公司業(yè)績還不錯，你說我該讓離開的員工重新回到公司嗎？”

【典型特征】

我該讓離開的員工重新回到公司嗎？

離開的員工懂業(yè)務，對公司熟悉，讓他回來好嗎？

我是不想讓離開的員工回來！

【特征分析】

№ 你會不會讓離職的員工回來

不知道各位管理者有沒有戴總這樣的經(jīng)歷——以前跳槽的員工想要回公司？如果有，那我可要祝賀你了。證明你的公司具有明顯的優(yōu)勢，比別的公司更有競爭力。如果真的出現(xiàn)這種情況，你會不會讓離職的員工回來呢？

很多管理者對員工離職這個問題的普遍心理是：“你離職了就別回來，你是叛徒。”“你已經(jīng)不是我們公司的人了。”“別說我不讓你回到公司，就算讓你回來，你好意思來嗎？”而很多離職員工的心理是：“現(xiàn)在的公司待遇、發(fā)展前景確實不好，想回到原來的公司，但是還能回得去嗎？”

其實，企業(yè)用人與做生意的方式方法是相通的，不能做“一錘子買賣”。上述雙方的心理都存在偏見。員工離職了，管理者與離職員工就不能做朋友了嗎？商場上還講究買賣不成仁義在呢，如果僅僅因為員工離職，雙方就老死不相往來，那只能說明雙方的心胸都太狹隘。當然，員工因出賣企業(yè)利益而被開除的情況例外。

№ 員工離職究竟為什么

管理者必須明確員工離職的原因，原因大致有二：第一，家里確實有意外，比如家人患病、離世等。第二，為了更多的利益。正所謂“人往高處走，水往低處流”，肯定是有更好的機會了，才會“有了新人忘舊人”。但是請各位管理者換位思考一下，如果你有更好的前途、更好的工作機會，你會不會心動跳槽呢？這是人性，不能強求。

很多公司要求員工做事要反省，但是管理者卻從未思考過企業(yè)有哪些做法可能會影響到員工的情緒，導致員工的不滿，進而造成員工跳槽的情況發(fā)生呢？

除了薪資待遇之外，我覺得員工跳槽的原因還有以下幾個：第一，企業(yè)的文化氛圍。和諧的文化氛圍能夠激發(fā)員工的斗志。很多企業(yè)要求員工喊口號，但口號內容非常空洞，不能激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)的文化氛圍冷漠，員工沒有工作激情，離職是早晚的事。第二，企業(yè)愿景不清晰。管理者沒有打造明確的企業(yè)愿景，造成的結果就是員工覺得在這個企業(yè)工作前途渺茫，員工離職也就無可厚非了。第三，企業(yè)內部人際關系復雜。一些企業(yè)內部的員工之間存在以老欺新的現(xiàn)象，加之管理者處理不當，員工內心有委屈，離職也在所難免。

№ 員工自身原因

除了企業(yè)的原因之外，很多年輕員工，尤其是90后員工，總抱著“世界那么大，我想去看看”的心態(tài)，跳槽時往往沒有規(guī)劃性。他們的心態(tài)普遍就是“天下那么大，肯定能找到更好的公司”！年輕員工盲目換工作的行為并不能為他們帶來更多的經(jīng)驗和人脈。

【解決之道】

明白了員工離職的原因之后，管理者就要思考這樣一個問題：如果你真的遇見那種想要“回頭的員工”，并且再給他一次機會，管理者將收獲什么。

№ 對企業(yè)更加忠心耿耿

作為一名離職的員工，當他再一次回到這個崗位上后，一定會更加“珍愛”自己的工作機會，以感恩之心面對再一次給予自己機會的管理者。接納“回頭的員工”，會使員工對企業(yè)更加忠心耿耿。

№ 數(shù)倍的經(jīng)濟利益

老員工對于公司的業(yè)務比較了解，工作上手速度肯定比新員工要快，工作質量也會比較高。在這個前提條件下，離職員工回來工作，也利于推動企業(yè)的發(fā)展，幫助管理者獲得更多的經(jīng)濟利益。比如，前文戴總提到離職的員工業(yè)績不錯，如果讓他回到原來的崗位，業(yè)績定會不差。

№ 給他一個更高的職位

當時我還給了戴總一個好的建議，就是要給小張更高的職位。有的管理者可能會質疑我，一個離職的員工，讓他回到公司工作已經(jīng)仁至義盡了，還給他任命更高的職位，是不是太不合適了！

這樣做除了給企業(yè)帶來更多的利益之外，更重要的是讓那些未離職的員工認為管理者是一個寬容大度之人，有利于樹立管理者的正面形象。

【現(xiàn)象啟示】

原來的員工想回來，一方面說明公司仍然具有值得為之奮斗下去的價值，另一方面也反映出公司具有某些不足之處——是什么原因導致了他的辭職？企業(yè)管理者只有想明白這兩件事，公司管理才會得到優(yōu)化。痛快地接納曾辭職的員工，并非在于人道上的“行善”，而是一種更加人性化的體現(xiàn)。一個具有前瞻性的管理者絕不會局限于傳統(tǒng)的看法，而將想要回來的員工拒之門外。但是要提醒各位，如果是那種曾經(jīng)出賣過公司利益的人還想回來，則應該堅決拒絕，這是道德問題！