制定經(jīng)營戰(zhàn)略，駕馭發(fā)展方向

如果你對如何經(jīng)營好公司有一個清晰的輪廓，那么，發(fā)展的船舵將會被緊握在你的手中！

——朱利安·泰普林　美國心理學(xué)家，曾在哈佛任教

面對日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)若想要從中求得生存與發(fā)展，就必須對自己的行為進(jìn)行通盤謀劃，制定出具體的戰(zhàn)略計劃。盡管有些企業(yè)在20世紀(jì)60年代以前就已經(jīng)開始進(jìn)行這種類似于謀劃的活動，可是他們所使用的概念卻并非經(jīng)營戰(zhàn)略，而只是一種公司計劃、企業(yè)政策或企業(yè)家活動，等等。直到20世紀(jì)60年代，經(jīng)營戰(zhàn)略才披上科學(xué)的戰(zhàn)衣，穿梭在各大企業(yè)之中。

著名的管理大師安索夫?qū)?jīng)營戰(zhàn)略有自己獨到的看法，他認(rèn)為經(jīng)營戰(zhàn)略主要關(guān)系企業(yè)外部勝于內(nèi)部，尤其是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品構(gòu)成和銷售市場。它能夠決定企業(yè)的發(fā)展方向以及經(jīng)營性質(zhì)。管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為，通過經(jīng)營戰(zhàn)略，我們的企業(yè)能夠得到兩個問題的答案：一是企業(yè)是什么？二是它應(yīng)該是什么？總之，企業(yè)的發(fā)展方向、歷程等都與經(jīng)營戰(zhàn)略息息相關(guān)。

面對日新月異，越來越具有挑戰(zhàn)性和競爭性的商業(yè)環(huán)境，一個企業(yè)想要在競爭中脫穎而出，就必須要學(xué)會探索未來的動向，尋求你的事業(yè)在未來的發(fā)展機會，然后據(jù)此做出全面具體的戰(zhàn)略計劃，再去尋找一種通向未來的經(jīng)營途徑。1965年，著名的默克制藥公司在美國企業(yè)史上，率先采用了一種“零缺點”程序，并且做出一種長期的戰(zhàn)略性決策，從而駕馭了企業(yè)未來的發(fā)展方向，企業(yè)獲得了長足的發(fā)展。此外，著名的福特汽車公司的領(lǐng)導(dǎo)者，也能夠為公司制定出具體的戰(zhàn)略計劃，采用集“價值觀、使命以及指導(dǎo)方針”一體化的管理策略，并且在20世紀(jì)80年代的商業(yè)競爭中取得了反敗為勝的驚人成果。

福特汽車公司集“價值觀、使命以及指導(dǎo)方針”為一體的管理策略將公司的產(chǎn)品與員工放在了公司所得利潤的前面，領(lǐng)導(dǎo)者更重視的是產(chǎn)品質(zhì)量的改善、員工積極性的提高以及顧客滿意度的提升，這些都是公司經(jīng)營與發(fā)展中的戰(zhàn)略性定位。

福特汽車始終追求的目標(biāo)就是向“汽車工業(yè)”的回歸，為此，福特汽車還成立了一個獨立的小組，同時賦予這個小組一個相當(dāng)具有魄力的目標(biāo)——創(chuàng)造一種嶄新的、市場區(qū)域中的真正世界級汽車。于是，便有了后來被稱為“金牛座/貂族”的車系。同時，在該車系中表現(xiàn)出來的以顧客為重的設(shè)計精神，從一開始就極受福特汽車領(lǐng)導(dǎo)層重視。在這個計劃上，福特投入了32.5億美元的預(yù)算支出，可見重視程度之高。這筆支出對于福特汽車而言，可以說是有史以來最大的一筆預(yù)算，足足是以往紀(jì)錄的4倍。

福特汽車公司為了能夠最為及時且精準(zhǔn)地聽取顧客們的心聲，還特意研究制定了相當(dāng)嚴(yán)密的“質(zhì)量—承諾—績效”的后續(xù)計劃，以便于有效接納顧客對經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的評價。公司還創(chuàng)設(shè)了相對新穎的崇高的“總裁獎”，給那些被顧客一致好評的經(jīng)銷商以資表彰。在用過上百種方法后，福特公司成功地將“價值觀、使命以及指導(dǎo)方針”轉(zhuǎn)化為實際行動與日常行為。制定出經(jīng)營戰(zhàn)略，駕馭企業(yè)的發(fā)展方向，這就是福特汽車公司能夠走向國際的真正動力。

哈佛商學(xué)院的MBA（工商管理碩士）課程中，戰(zhàn)略管理的教學(xué)占有相當(dāng)大的比重。經(jīng)營戰(zhàn)略往往能夠告誡人們可能會得到什么東西，也會召喚人們?yōu)榱俗约合胍_(dá)到的效果去不斷地努力，付諸行動。就如同是將一幅既定的藍(lán)圖放在心中，然后使企業(yè)能夠按照藍(lán)圖的規(guī)劃一步一步走向成功，甚至走向更高的境界。

那些取得驕人成就的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往都懂得在工作中制定出相對的經(jīng)營戰(zhàn)略，讓公司發(fā)展的方向盤掌握在自己的手中。這其實就是通往成功的捷徑，也是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的追求進(jìn)步的獨特精神。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑦@種精神貫穿于企業(yè)的每個層面，讓每個人都能很好地規(guī)劃自己的工作，那么企業(yè)的效益也將會得到很大的提升。