制定經營戰略，駕馭發展方向

如果你對如何經營好公司有一個清晰的輪廓，那么，發展的船舵將會被緊握在你的手中！

——朱利安·泰普林　美國心理學家，曾在哈佛任教

面對日益復雜的商業環境，企業若想要從中求得生存與發展，就必須對自己的行為進行通盤謀劃，制定出具體的戰略計劃。盡管有些企業在20世紀60年代以前就已經開始進行這種類似于謀劃的活動，可是他們所使用的概念卻并非經營戰略，而只是一種公司計劃、企業政策或企業家活動，等等。直到20世紀60年代，經營戰略才披上科學的戰衣，穿梭在各大企業之中。

著名的管理大師安索夫對經營戰略有自己獨到的看法，他認為經營戰略主要關系企業外部勝于內部，尤其是關系到企業生產的產品構成和銷售市場。它能夠決定企業的發展方向以及經營性質。管理學大師彼得·德魯克認為，通過經營戰略，我們的企業能夠得到兩個問題的答案：一是企業是什么？二是它應該是什么？總之，企業的發展方向、歷程等都與經營戰略息息相關。

面對日新月異，越來越具有挑戰性和競爭性的商業環境，一個企業想要在競爭中脫穎而出，就必須要學會探索未來的動向，尋求你的事業在未來的發展機會，然后據此做出全面具體的戰略計劃，再去尋找一種通向未來的經營途徑。1965年，著名的默克制藥公司在美國企業史上，率先采用了一種“零缺點”程序，并且做出一種長期的戰略性決策，從而駕馭了企業未來的發展方向，企業獲得了長足的發展。此外，著名的福特汽車公司的領導者，也能夠為公司制定出具體的戰略計劃，采用集“價值觀、使命以及指導方針”一體化的管理策略，并且在20世紀80年代的商業競爭中取得了反敗為勝的驚人成果。

福特汽車公司集“價值觀、使命以及指導方針”為一體的管理策略將公司的產品與員工放在了公司所得利潤的前面，領導者更重視的是產品質量的改善、員工積極性的提高以及顧客滿意度的提升，這些都是公司經營與發展中的戰略性定位。

福特汽車始終追求的目標就是向“汽車工業”的回歸，為此，福特汽車還成立了一個獨立的小組，同時賦予這個小組一個相當具有魄力的目標——創造一種嶄新的、市場區域中的真正世界級汽車。于是，便有了后來被稱為“金牛座/貂族”的車系。同時，在該車系中表現出來的以顧客為重的設計精神，從一開始就極受福特汽車領導層重視。在這個計劃上，福特投入了32.5億美元的預算支出，可見重視程度之高。這筆支出對于福特汽車而言，可以說是有史以來最大的一筆預算，足足是以往紀錄的4倍。

福特汽車公司為了能夠最為及時且精準地聽取顧客們的心聲，還特意研究制定了相當嚴密的“質量—承諾—績效”的后續計劃，以便于有效接納顧客對經銷商服務質量的評價。公司還創設了相對新穎的崇高的“總裁獎”，給那些被顧客一致好評的經銷商以資表彰。在用過上百種方法后，福特公司成功地將“價值觀、使命以及指導方針”轉化為實際行動與日常行為。制定出經營戰略，駕馭企業的發展方向，這就是福特汽車公司能夠走向國際的真正動力。

哈佛商學院的MBA（工商管理碩士）課程中，戰略管理的教學占有相當大的比重。經營戰略往往能夠告誡人們可能會得到什么東西，也會召喚人們為了自己想要達到的效果去不斷地努力，付諸行動。就如同是將一幅既定的藍圖放在心中，然后使企業能夠按照藍圖的規劃一步一步走向成功，甚至走向更高的境界。

那些取得驕人成就的企業領導人往往都懂得在工作中制定出相對的經營戰略，讓公司發展的方向盤掌握在自己的手中。這其實就是通往成功的捷徑，也是每個企業領導者應該具備的追求進步的獨特精神。如果領導者能夠將這種精神貫穿于企業的每個層面，讓每個人都能很好地規劃自己的工作，那么企業的效益也將會得到很大的提升。