第一章 卓越績(jī)效模式的理論研究現(xiàn)狀

第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

卓越績(jī)效模式是一種集成了現(xiàn)代先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的成功管理模式，被國(guó)際上眾多國(guó)家采用。其核心是強(qiáng)化顧客的滿(mǎn)意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，不斷為顧客、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、公眾和社會(huì)等相關(guān)方創(chuàng)造改進(jìn)的價(jià)值，促進(jìn)組織追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。卓越績(jī)效模式產(chǎn)生于20世紀(jì)下半葉，進(jìn)入21世紀(jì)后逐漸得到各個(gè)國(guó)家和各類(lèi)企業(yè)的重視。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，實(shí)施卓越績(jī)效模式已經(jīng)成為各國(guó)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、保持并不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑之一。卓越績(jī)效模式提供了一種評(píng)價(jià)方法，對(duì)于追求卓越的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)運(yùn)用卓越績(jī)效模式的現(xiàn)代先進(jìn)管理理念和方法來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的管理業(yè)績(jī)，使企業(yè)不斷地走向卓越，躋身世界級(jí)企業(yè)的行列。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于2001年啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作，希望卓越績(jī)效模式的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法在中國(guó)企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，幫助和促進(jìn)中國(guó)企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得可持續(xù)的卓越績(jī)效。

隨著信息時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，中國(guó)已融入世界經(jīng)濟(jì)的主流，面臨時(shí)代變革的巨大挑戰(zhàn)。進(jìn)入21世紀(jì)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短。對(duì)中國(guó)廣大中小型制造企業(yè)而言，跟不上時(shí)代的步伐就有可能被殘酷地淘汰。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、引領(lǐng)發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)中小型制造企業(yè)在新形勢(shì)下必須正視的一個(gè)重要問(wèn)題。

卓越績(jī)效模式是國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種質(zhì)量管理與組織管理較先進(jìn)的模式，是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)綜合績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。它聚焦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，用量化打分的方法評(píng)價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)。企業(yè)可以按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和改進(jìn)，其既可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審，又可用于自我評(píng)價(jià)，系統(tǒng)地查找存在的問(wèn)題，進(jìn)而消除問(wèn)題，提高績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)向卓越的跨越，該過(guò)程在國(guó)際上被稱(chēng)為“組織成功的路線(xiàn)圖”。

目前，已有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)采用卓越績(jī)效模式作為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，正大力推廣卓越績(jī)效模式。推行卓越績(jī)效模式對(duì)促進(jìn)組織全面提高管理水平、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化有非常積極的作用。當(dāng)前，運(yùn)用卓越績(jī)效模式建立一套適合自身系統(tǒng)，可促進(jìn)業(yè)績(jī)改進(jìn)的機(jī)制，是中國(guó)廣大中小型制造企業(yè)所迫切需要的，將對(duì)其持續(xù)發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營(yíng)大有裨益。

本書(shū)的研究目的是，試圖通過(guò)對(duì)卓越績(jī)效模式的理論進(jìn)行研究及對(duì)實(shí)施案例進(jìn)行分析，為中小型制造企業(yè)推行卓越績(jī)效模式提供范式研究，為他們使用卓越績(jī)效模式提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)綜合績(jī)效提供有益的參考。

企業(yè)推行卓越績(jī)效模式具有以下幾方面的重要意義：

（1）對(duì)更新管理理念、步入現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)行列具有重要意義。卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的共同追求，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，可實(shí)現(xiàn)與世界一流的管理模式迅速接軌。

（2）對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。通過(guò)推行卓越績(jī)效模式，建立完善的標(biāo)桿管理體系并實(shí)施推進(jìn)，對(duì)提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力將起到積極的作用。

（3）對(duì)優(yōu)化內(nèi)部管理流程、整合管理方法、提高管理效率、完善績(jī)效評(píng)價(jià)具有重要意義。

（4）對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、樹(shù)立卓越品牌形象，具有重要意義。

一、卓越績(jī)效模式的產(chǎn)生背景

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，各國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多國(guó)家為了提升本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力，都紛紛設(shè)立自己國(guó)家的質(zhì)量獎(jiǎng)。日本在第二次世界大戰(zhàn)后，邀請(qǐng)美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明講學(xué)，并在1951年設(shè)立了世界上最早的質(zhì)量獎(jiǎng)——戴明獎(jiǎng)。20世紀(jì)80年代初，日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已被全世界所矚目。而此時(shí)，美國(guó)企業(yè)面臨日本企業(yè)強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。為了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)來(lái)自日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國(guó)于1987年通過(guò)立法設(shè)立了波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，并制定了詳細(xì)的評(píng)審準(zhǔn)則，并在1997年將該質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則更名為卓越績(jī)效準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱(chēng)為卓越績(jī)效模式，由用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審延伸至用于組織的自我評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)，成為風(fēng)靡全球的管理模式。

在世界各國(guó)所設(shè)置的質(zhì)量獎(jiǎng)中，著名的有日本的戴明獎(jiǎng)、美國(guó)的波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。其中，日本戴明獎(jiǎng)最早設(shè)立，但影響最大的是美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。它采用的卓越績(jī)效模式在樹(shù)立標(biāo)桿、分享成功經(jīng)驗(yàn)、提高組織整體績(jī)效、恢復(fù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)活力以及提高美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力等方面起到了關(guān)鍵作用，促進(jìn)了美國(guó)20世紀(jì)90年代后的發(fā)展，使美國(guó)重新回到世界經(jīng)濟(jì)霸主的位置。緊隨美國(guó)之后，歐洲、加拿大、新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，以及發(fā)展速度較快的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)紛紛跟進(jìn)。卓越績(jī)效準(zhǔn)則不僅在美國(guó)的各行各業(yè)中得到推廣應(yīng)用，而且也被其他國(guó)家廣泛采納，當(dāng)之無(wú)愧地成了先進(jìn)管理模式的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

二、卓越績(jī)效模式研究綜述

1987年，美國(guó)建立了波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)采用的卓越績(jī)效模式，喚起了人們對(duì)質(zhì)量的信任和重視，并在幫助20世紀(jì)90年代的美國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力以及提高美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力方面起了關(guān)鍵作用。卓越績(jī)效模式建立至今，來(lái)自美國(guó)、中國(guó)、日本、新加坡等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卓越績(jī)效模式應(yīng)用組織和代表人物對(duì)卓越績(jī)效模式進(jìn)行了不斷深入的研究和探討，并以周年慶典、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、演講、發(fā)表論文等形式對(duì)成果進(jìn)行了交流。2007年4月22日至4月25日，在華盛頓的希爾頓酒店舉行了“第20屆追求卓越大會(huì)”，來(lái)自15個(gè)國(guó)家的1000多名代表參加了會(huì)議，進(jìn)行了交流，肯定了卓越績(jī)效模式增強(qiáng)國(guó)家價(jià)值觀的作用。獲獎(jiǎng)企業(yè)已經(jīng)在世界各國(guó)的相關(guān)會(huì)議上做過(guò)經(jīng)驗(yàn)介紹，例如，仁惠醫(yī)療中心（Mercy Health System）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)打造、提煉優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的卓越，以質(zhì)量、服務(wù)、伙伴關(guān)系和成本作為卓越文化的四個(gè)支柱；夏普醫(yī)療中心（Sharp Health Care）成立100個(gè)專(zhuān)題小組聽(tīng)取患者的聲音，在質(zhì)量、人員、服務(wù)、財(cái)務(wù)、增長(zhǎng)和社區(qū)六個(gè)方面確保滿(mǎn)足相關(guān)方的需求等；楊國(guó)華、單汨源（2006）在《美大行車(chē)料公司卓越績(jī)效模式的構(gòu)建與實(shí)施研究》中，按卓越績(jī)效模式的七個(gè)方面論述了怎樣在美大行車(chē)料公司建立卓越績(jī)效模式；白永芬（2011）在《HG公司導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的實(shí)證研究》中詳細(xì)分析了HG公司在實(shí)施卓越績(jī)效模式中使用PDCA[即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（改進(jìn)）]循環(huán)、5S管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（Key Performance Indicator）和SWOT[即Strength（優(yōu)勢(shì)）、Weakness（劣勢(shì)）、Opportunity（機(jī)會(huì)）、Threat（威脅）]分析等管理技術(shù)的一般步驟和注意事項(xiàng)；劉濱（2008）在《中國(guó)制造型企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式的調(diào)查分析》中通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合和修正，并根據(jù)分析模型的效度與信度，得出了卓越績(jī)效各類(lèi)目之間的量化關(guān)系，指出中國(guó)制造型企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式應(yīng)注意的問(wèn)題；張軍利（2007）在《項(xiàng)目型組織推行卓越績(jī)效模式的探討》中通過(guò)對(duì)項(xiàng)目型組織和流程型組織的對(duì)比，充分認(rèn)識(shí)了兩者在核心資源、核心能力、能力度量、資源的組織方式等方面存在的差異，指出了項(xiàng)目型組織在貫標(biāo)和評(píng)審方面應(yīng)注意的一些典型問(wèn)題，認(rèn)為卓越績(jī)效模式作為一種普遍適用的組織績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適合于項(xiàng)目型組織；馮樹(shù)玉（2006）在《企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式所存在的若干問(wèn)題及改進(jìn)建議》中描述了企業(yè)普遍存在的“經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)，管理行為滯后”和“管理創(chuàng)新有余，系統(tǒng)整合能力不足”“戰(zhàn)略缺失與戰(zhàn)略虛脫”“客戶(hù)價(jià)值定位中價(jià)值過(guò)剩與價(jià)值缺失共存現(xiàn)象”等問(wèn)題；李磊、朱星宇、寇永超等（2009）在《應(yīng)用DEA量分的卓越績(jī)效在制造業(yè)企業(yè)的研究》中提出應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（Data Envelope Analyse, DEA）量分的方法及步驟，彌補(bǔ)了卓越績(jī)效在量分上存在的過(guò)于主觀以及與原有數(shù)據(jù)聯(lián)系不足的缺點(diǎn)；楊登慧、楊海光、劉德智（2010）將平衡計(jì)分卡與卓越績(jī)效模式的評(píng)審框架和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了對(duì)比分析，建立了平衡計(jì)分卡導(dǎo)向下的卓越績(jī)效模式及其框架；葉美芳（2011）在《中國(guó)建筑企業(yè)卓越績(jī)效管理研究》中，分析了卓越績(jī)效管理的核心價(jià)值觀、特點(diǎn)，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外建筑企業(yè)應(yīng)用卓越績(jī)效模式的情況，總結(jié)出其中值得中國(guó)建筑企業(yè)學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)；賀朝鑄（2012）在《基于卓越績(jī)效模式（PEM）的企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略》中闡述了用卓越績(jī)效模式建立企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)機(jī)制的必要性和主要方法；桑秀麗、肖漢杰、余志強(qiáng)等（2013）在《卓越績(jī)效模式下銅冶煉企業(yè)車(chē)間崗位精細(xì)化管理推行研究》中闡述了如何推行崗位精細(xì)化管理，確保和促進(jìn)車(chē)間崗位管理效用，實(shí)現(xiàn)車(chē)間全方位精細(xì)管理；也有部分學(xué)者研究了在項(xiàng)目層面將美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)應(yīng)用于研發(fā)估價(jià)，從研發(fā)活動(dòng)的觀點(diǎn)和單獨(dú)的不同項(xiàng)目分析了質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不同的子領(lǐng)域，在研究的實(shí)證部分，通過(guò)采用一家成功運(yùn)用了美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的制造公司的觀點(diǎn)討論了標(biāo)準(zhǔn)在研發(fā)項(xiàng)目中的使用；Hodgetts等（1999）研究了獲得美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的一些小型企業(yè)的觀點(diǎn)。

本書(shū)的研究重點(diǎn)是建筑企業(yè)卓越績(jī)效模式，上述國(guó)內(nèi)外的研究成果是本書(shū)的理論和觀點(diǎn)基礎(chǔ)。這些研究成果為本書(shū)提供了很多可參考的資料，但有些結(jié)論的前提條件不可避免地存在差別，如發(fā)達(dá)國(guó)家的建筑企業(yè)與國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)的組織形式有很大的差別，因此，管理模式也存在很大的區(qū)別，本書(shū)將通過(guò)總結(jié)不同類(lèi)型企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式的經(jīng)驗(yàn)，找出國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式的基本方法，并提出建議。

（一）國(guó)外研究綜述

第二次世界大戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)蕭條，于是邀請(qǐng)美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明進(jìn)行講學(xué)。這次講學(xué)使日本企業(yè)界對(duì)于開(kāi)展質(zhì)量控制的意義有了深刻認(rèn)識(shí)。日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟以戴明捐贈(zèng)的講義稿酬作為基金創(chuàng)設(shè)了戴明獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的振興起到了巨大的促進(jìn)作用。

日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，給美國(guó)帶來(lái)挑戰(zhàn)。1987年，美國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)馬爾科姆·波多里奇起草了以其名字命名的國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)國(guó)會(huì)通過(guò)后由當(dāng)時(shí)的里根總統(tǒng)簽署執(zhí)行，用以表彰在全面質(zhì)量管理和提高競(jìng)爭(zhēng)力方面做出杰出貢獻(xiàn)的美國(guó)企業(yè)。

1991年，出現(xiàn)了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)由當(dāng)時(shí)的歐盟委員會(huì)副主席馬丁·本格曼正式提出設(shè)立。

以上三大質(zhì)量獎(jiǎng)中，以美國(guó)的波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)最為著名，影響最大。之后，波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審準(zhǔn)則發(fā)展成為卓越績(jī)效模式。

目前，全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的質(zhì)量獎(jiǎng)，大多以美國(guó)的國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)為范本，來(lái)建立評(píng)獎(jiǎng)方式和評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。該評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審結(jié)構(gòu)包括七大項(xiàng)，其中最為強(qiáng)調(diào)“結(jié)果”，目的是要達(dá)到顧客滿(mǎn)意，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該質(zhì)量獎(jiǎng)以量化打分的方法評(píng)價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，總計(jì)1000分，僅結(jié)果就占400分。它的評(píng)獎(jiǎng)對(duì)象分為兩大類(lèi)：制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小規(guī)模及大規(guī)模企業(yè)；教育及醫(yī)療衛(wèi)生組織等。美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)每年對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，使評(píng)審工作日趨完善。該獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)企業(yè)由美國(guó)總統(tǒng)親自頒發(fā)，因而在美國(guó)質(zhì)量界和企業(yè)中都享有極高的聲譽(yù)。眾多研究報(bào)告指出，卓越績(jī)效模式對(duì)恢復(fù)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)活力以及提高美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和生活質(zhì)量等方面都起到了主要作用。

隨著世界經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，國(guó)外對(duì)卓越績(jī)效模式的研究也處于發(fā)展變化之中。很多學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的結(jié)構(gòu)框架反映了管理者改進(jìn)組織績(jī)效時(shí)所需的各方面元素的關(guān)系，組織應(yīng)該拓寬他們質(zhì)量控制技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的視野，以全面質(zhì)量管理的視角來(lái)看待一切。

（二）國(guó)內(nèi)研究綜述

鑒于波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)為美國(guó)帶來(lái)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益，2001年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在借鑒其評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作。2004年，發(fā)布了GB/T 19580—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 19579—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，并于2005年開(kāi)始正式實(shí)施，主要用于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審和組織的自我評(píng)價(jià)。2012年，又發(fā)布了GB/T 19580—2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 19579—2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，對(duì)2004版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了部分修訂和完善。目前，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)每年評(píng)審一次，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置分為三大類(lèi)：制造、建筑業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，小企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，全國(guó)還有20多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了地方質(zhì)量獎(jiǎng)。迄今已有不少優(yōu)秀企業(yè)獲得過(guò)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)或省、市級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)，卓越績(jī)效模式也引起了人們的廣泛關(guān)注。

由于中國(guó)引入卓越績(jī)效模式較晚，在GB/T 19580—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)正式頒布以前，國(guó)內(nèi)公開(kāi)發(fā)表的這方面的研究著作比較少。2005年以后，陸續(xù)出現(xiàn)了有關(guān)卓越績(jī)效模式的。近年來(lái)，《中國(guó)質(zhì)量》《經(jīng)濟(jì)論壇》《價(jià)值工程》《大眾標(biāo)準(zhǔn)化》《上海管理科學(xué)》等期刊上也不斷有關(guān)于卓越績(jī)效模式的文章，這些文章大多涉及對(duì)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的理解和對(duì)導(dǎo)入途徑的探討，還有一些是對(duì)推行卓越績(jī)效模式獲得成功的案例的介紹，而關(guān)于卓越績(jī)效模式的構(gòu)建模型和實(shí)施方法方面的研究成果不多。

綜上所述，最近幾年國(guó)內(nèi)對(duì)卓越績(jī)效模式的研究文獻(xiàn)越來(lái)越多，也取得了一些較為可喜的研究成果。但是這些研究幾乎都是針對(duì)具有一定規(guī)模的大型企業(yè)進(jìn)行的，且多局限于具體的、個(gè)別的指標(biāo)，極其缺少基于卓越績(jī)效模式的中小型制造企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的代表性研究成果，可供參考的文獻(xiàn)也比較少，有待理論界和企業(yè)界的進(jìn)一步關(guān)注。