序

卓越績效模式源于美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎（以下稱波多里奇國家質量獎）評審準則，目前有80多個國家和地區在推廣應用。它提供了一種評價方法，企業可以通過卓越績效模式集成的現代先進的管理理念和方法來評價企業的管理業績，使企業不斷地走向卓越。中國于2001年啟動全國質量獎的評審工作，把卓越績效模式作為評審標準。

本書首先介紹了卓越績效模式的內涵、中國建筑企業應用卓越績效模式的現狀、建立并實施卓越績效模式的目的和意義、世界三大質量獎和中國全國質量獎以及卓越績效模式在中國建筑領域的研究現狀。其次，對卓越績效評價準則進行解析，分析其九條基本理念（遠見卓識的領導、戰略導向、顧客驅動、社會責任、以人為本、合作共贏、重視過程與關注結果、系統管理以及學習、改進與創新）、七條類目的內容及其相互關系。再次，從卓越績效評價準則培訓、建筑企業的企業文化建設、樹立標桿企業、問卷調查、開展自我評價、制訂并實施改進計劃、在恰當的時機申報全國質量獎等七個方面就中國建筑企業如何實施卓越績效模式進行分析。第四，按照卓越績效評價準則的七個類目，通過分析浙江永輝建筑工程有限公司的成功實踐案例，提出中國建筑企業建立卓越績效模式的方法。由于過程管理涵蓋了企業的所有活動，涉及企業所有部門，本書著重對這一部分內容進行了詳細分析。最后，對全書的研究分析進行了總結，并提出了下一步的研究方向。

本書參照卓越績效評價準則和一些關于卓越績效模式在企業或機構的應用研究以及在建筑企業的實踐，提出卓越績效模式在中國建筑企業建立并實施的一般方法，能給中國建筑企業成功導入卓越績效模式提供一些借鑒。

無論從研究方法上看，還是從內容上看，本書都具有很高的學術價值，能為企業管理提供很好的建議和意見，是一本值得大家閱讀的好書。

日本岐阜經濟大學前任校長

池永輝之教授

吳志新 譯

2017年3月