2.3 軟文營銷的轟炸半徑
對于企業來講，最頭疼的是永遠不知道哪個營銷環節容易出問題、會出問題或者已經出了問題。所以，當面對市場增長緩慢、客戶活躍度差、渠道拓展不順、公關危機出現等現象時，只能手忙腳亂地應對。企業通常會在管理機制上下功夫，但是在營銷上出現的問題通常都不是靠管理或者獎懲某幾個人能解決的。
一方面，應用軟文營銷，是企業自身的主動經營需求，它能在根本上幫助企業建立系統化的經營體系和營銷思路，讓公司上下都能準確了解核心優勢、運營方向、發展目標，從而在理順工作流程的同時，及時查出薄弱的營銷環節。
另一方面，應用軟文營銷，是市場競爭產生的被動經營需求。互聯網時代的軟文營銷沉淀周期長，輻射范圍廣，傳播通路多，展示數量多。都將幫助企業提高商戰的獲勝概率，避免營銷漏洞出現。
下面將列舉軟文營銷，在幾個常見營銷環節中的實際作用。
2.3.1 市場定位
市場定位是企業將產品或者服務推向市場的第一步，也是最容易出現問題甚至是忽略的一步。正是因為企業的創始人和管理團隊都認為太懂自己的產品，所以總是想當然地認為產品就應該賣給哪些消費者，消費者也一定會因為某種要素來開心地埋單。
曾經有一家健康科技公司，經營了一個健康電子商務平臺。老板堅持認為，凡是買健康產品的人，都會有父母和家庭，肯定不是孫悟空從石頭里蹦出來的。那么他的家人也肯定得吃飯，沒有能靠喝風過日子的。雖然俗話說“沒本事你就喝西北風去”，實際上，誰見過哪個人真靠喝西北風活下來？再說了，他的家人也得買生活用品，因為不能都住天橋底下，蓋著舊報紙睡覺，總得吃飯睡覺穿衣服吧？
上述這些“無懈可擊”的“認證”，讓各部門主管都“默默接受”。于是，電子商務平臺雖然定位是健康平臺，但卻仍然銷售電飯鍋、皮帶、皮鞋甚至是紅酒，其市場結果不必細說，相信廣大讀者也已經猜到了。
如果當時企業按照正常的市場順序，對平臺進行軟文營銷宣傳。就必然會分析目標人群和競爭優勢，再縱向分析自身平臺的亮點，橫向比對同行業電商平臺的宣傳要點，結合網民、員工親友的反饋。在交流群、經營會議上，對市場定位的合理性和優勢，進行逐條分析甚至PK，然后才能確定網站的市場定位@2向什么人提供什么樣的產品和服務，從而再確定產品經營品類。
在這一步上，其實并不是要求企業立刻開始軟文營銷，而是用軟文營銷必須經歷的定位策劃，來同步公司的市場定位。其實這兩者根本就是一回事，只不過由于一些企業經營者“走捷徑”，只好用倒逼的方法來實現這一過程。
如果這家健康平臺，一開始就重視軟文營銷，經歷了市場定位分析這一步，步子也就不會邁的這么大，離正確的方向也不會這么遠，更不會靠自己拍拍腦袋就決定一個企業的生死。當企業定位很難確定的時候，盡量用“軟文營銷”代替“腦袋決定屁股”的策略，可以降低企業從根本上犯錯的可能性。
2.3.2 品牌形象
確定了市場定位，就要通過多個案例和渠道，詳細告之消費者品牌的綜合優勢。這一步驟也就是讓消費者開始了解品牌，并有機會信任并購買產品的開始。策劃品牌優勢，詮釋品牌內涵，是企業必練的內功。試問，在高手林立的商場上，不練就一身好武功，怎么可能搶得到地盤、受到別人的尊重、在業內享有地位呢？
要將品牌內涵具化成品牌形象，從而提升傳播力度、轉化消費者購買率，直至形成品牌忠誠度，就要靠軟文營銷這樣的營銷外功來實現。通過軟文營銷撰寫品牌故事、媒體評論、消費者感懷等系列軟文，提升品牌的“權威性”和“美譽度”，讓消費者在心理上接受品牌的文化意識，初步建立品牌形象，推動產品的市場銷售機會。
2.3.3 市場推廣
這一環節的軟文營銷應用，要從兩個角度進行闡述。
其一，盡管如今的市場推廣形式五花八門，但究其根本仍然是以文字為主，圖片、語音、視頻、動漫只是輔助使用。只有具備軟文營銷寫作經驗和功底，真正掌握產品宣傳核心要點，將撰寫出來的文字內容應用于其他宣傳領域，才能事半功倍，起到宣傳效果。
案例：
有一則電視廣告，一位美女在山野上狂奔，一只兇狠的花豹在身后狂追。然后美女回頭問道：“為什么追我。”花豹一本正經地回答：“我要××糖漿。”
這則電視廣告想必很多人都有印象，因為它不僅當時出現在多個有影響力的電視臺上，還都是很好的黃金時間段，這一點絕對體現了企業的財大氣粗，但是關鍵點在于，它實在是“莫名其妙”。不是推廣不能創新，但是要看是什么樣的產品，什么樣的人群，以及什么樣的風格。這樣的創新，除了讓消費者一頭霧水之外，真不知道還有什么宣傳作用。
如果當時廣告策劃人員真的具備軟文營銷的功底或者邏輯性，認真分析了產品的優勢和目標人群的需求，策劃出來的廣告想必不會如此令人驚訝。
其二，軟文營銷本身就是所有市場推廣中最重要也是絕對不可省略的推廣形式。它可以通過多個人物和角度，宣傳同一個產品的好處，不僅不會讓消費者感到厭煩，而且可以因其新聞性和可讀性，作為閑暇讀物幫助網民打發時間（當然這極其考驗撰稿人員的功底和營銷階段的要求），從而增加潛在消費者接受商業要素的機會。
另外，軟文營銷覆蓋范圍廣，如果媒體選擇得當，一篇文章在一個媒體上就可以讓十幾萬網民閱讀，增加曝光度。最重要，也是企業最關心的是，軟文營銷的推廣成本極低，一個衛視電視臺半個月的5秒鐘廣告費用，夠半年的基礎軟文營銷推廣費用了。
2.3.4 渠道招商
產品在招商環節，要想充分吸引潛在合作伙伴，刺激意向合作伙伴成為企業的代理商或者渠道商，最關鍵的就是品牌影響力和市場競爭力。此時僅靠招商手機和招商人員的口才，已然無法再打動這些有充分項目選擇的意向商家，因為互聯網時代最不缺的就是項目和所謂的科技創新產品。
要打動他們，除了靠招商軟文起到的關鍵作用，還有以前企業發布的每一篇軟文，特別是越早期的文章，就越能體現企業的綜合實力和品牌的年代。按照中國人的消費理念，當然是年代越久遠的品牌，越值錢也越具備代理價值，從而越能吸引這些潛在合作商家。所以，軟文營銷也是直接決定著潛在合作伙伴是否對品牌產生信任度和忠誠度的有力武器。
2.3.5 促銷活動
促銷已經是企業的常態銷售手段，通過軟文通稿的形式傳播促銷內容、政策、細節和注意事項，以激活沉默用戶、吸引新用戶、鞏固老用戶，提升品牌認知度，既節約了客服人員回答消費者相同問題的時間，也讓消費者第一時間了解促銷細節。
軟文營銷通常在活動的前兩周開始宣傳，以最大范圍地為活動期間聚集人氣。在活動結束后的一至兩周，則可以針對活動的銷售狀態，再度通過軟文營銷宣布促銷活動的延續。可以說，軟文營銷是保證促銷活動能否達到預期效果，并且擴大銷售效果的主要宣傳手段。
2.3.6 融資上市
獲得大額投資，為企業注入全新的活力，以擴大經營規模，是上市的必經環節。要獲得投資的關鍵就是一個成熟的商業計劃書和有針對性的系列軟文，甚至軟文有時幫助品牌在互聯網形成的影響力，決定著談判的籌碼。
首先，商業計劃書中關鍵的部分，同樣是產品優勢、市場目標和市場分析。同樣是具備軟文撰寫功底，并且為企業撰寫了多篇軟文，真正了解企業實際情況后，才能撰寫得更加完美。
其次，很多投資人都習慣閱讀相關媒體或者相關行業新聞，來了解市場狀態和企業動態，以往沉淀的軟文和針對融資撰寫的軟文，將極大地提升意向投資機構的印象分。
最后，不論融資數額有多大，只要融資成功，即可作為軟文宣傳的重點內容，順勢擴大獲得投資的社會影響力，同時增強品牌知名度，為下一輪投資或上市做好鋪墊。
2.3.7 危機公關
隨著互動網絡平臺的出現，網民的話語自主權增加，網媒的宣傳導向也更加傾向大眾。在這種開放的信息環境中，論壇、SNS、博客、微博和自媒體平臺的快速傳播，都將直接造成公關危機的嚴重和負面信息的大量擴散。
權威媒體以第三方立場出現，更多的還是即時傳遞社會上的各聲聲音。在各大媒體上發布的網絡軟文通稿、網絡媒體評論、權威人士意見，都決定著輿論導向的天平向哪一方傾斜。大量的正面、積極的公關軟文，則是覆蓋負面信息、引導媒體方向、轉移大眾眼球的最佳手段。