這是一本真正實(shí)用的技能寶典！當(dāng)你在銷售中遇到各種問題甚至疑難雜癥時(shí)，翻開本書，可以像字典一樣尋得答案。本書采用顧客常問的問題、診斷、以及具體解決方案和話術(shù)相結(jié)合的方式，配合豐富的實(shí)景案例，對(duì)于顧客接待階段、顧客體驗(yàn)階段、貨品品質(zhì)方面、價(jià)格異議、折扣贈(zèng)品方面、顧客投訴問題等，手把手為讀者提供詳細(xì)到位的實(shí)操辦法。作者多年來拜訪了全國數(shù)千家門店，跟眾多從業(yè)者交流，其中有廠家、代理商、零售商，也有一線技工、銷售人員，結(jié)合自己豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，才成就了本書的精華內(nèi)容。使其適合輪胎、機(jī)油、維修、快保、美容、洗車等汽車服務(wù)業(yè)態(tài)，對(duì)于當(dāng)下火熱的汽車后市場(chǎng)具有很高現(xiàn)實(shí)意義。本書作為培養(yǎng)人才的重要資料，可以讓讀者在銷售工作上快速上崗，并走向?qū)I(yè)與精通，更能夠讓那些靠服務(wù)贏得顧客的店鋪脫穎而出，成就未來！