
成就精英:優秀員工格守的 8 種行動準則
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- 第17章 從對手那里學習(2)
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- 第15章 和你的產品談戀愛,把你的客戶當朋友(2)
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第1章 序言
誰是公司精英?著名的貝爾實驗室和3M公司經過數年的研究,終于發現了一條令人吃驚的結論:要成為一名優秀員工,你無需較高的IQ或者圓滑的社交技巧,你需要的只是態度,做人做事的正確態度,態度決定成敗!用有中國特色的話來說,就是:“別把自己當爺——低調做人、高調做事”!
研究發現,時下許多員工自恃“天賦較高”、“能力極強”,他們銳氣旺盛、鋒芒畢露,處世不留余地,待人咄咄逼人。他們時刻以“爺”的面貌出現,以為這樣就能得到認可、受到尊重,結果卻事與愿違,他們在職場中處處碰壁。更為可惜的是,他們自視頗高,總認為自己得不到賞識、才能得不到施展,抱怨不斷,對工作提不起精神,抱怨成了推托的借口,于是白白喪失了許多寶貴的機會。這種人恐怕與“公司精英”無緣了。
清華有言曰:行勝于言,精益求精!事必做于細,只有踏實才能成事!做人要低調,不可張揚,切不可浮躁,不要怕做孫子。只有做得了孫子的人,才能當爺!放下架子,降低姿態,你的成功地平線會因此悄然提高,成功系數也會水漲船高!
除了睡覺的時間,人花在工作上的時間占了絕大部分,除非是意外生財,他就不得不依靠他的工作來支撐幾乎所有的生命活動。于是,人的一生是否幸福,很大程度取決于他的工作!所以,我們要敬業,更要和我們所在的公司同舟共濟,自動自發地工作,決不找借口!公司發展、壯大了,員工的利潤自然水漲船高。
我們都知道,國富民強,同樣道理,只有與公司共命運,用飽滿的激情盡職盡責地高效工作,最大量地為公司發光發熱,只有這樣的人才會得到天下所有老板的賞識,所有的公司都會不惜重金得到這樣的人才——公司精英!
聰明的人會像信仰上帝一樣信仰自己的職業,像熱愛生命一樣熱愛自己的工作。既然只有工作才能帶給我們一切,為什么不盡力呢?當然,光靠忠誠、主動、踏實等敬業精神還遠遠不夠,我們還需要執行力,需要完成任務的學問,最終目的自然離不開最大限度地創造價值:利潤!利潤,是任何一家在市場中生存發展的公司的根本目的,是公司老總和所有員工的共同目標。作為員工,一定要為公司創造財富,而且要把為公司創造財富當作神圣的天職,當成自己不可推卸的光榮使命!只有這樣的人,對自己的職業和工作賦予了神圣感和使命感,那才是真正上升到敬業的高度。這樣的人,才稱得上“公司精英”。
貨真價實的公司精英從來不擺架子,從來不倚老賣老,“低調做人、踏實做事”是他們的行動準則;“行勝于言、精益求精”是他們的信條。
以下是對公司精英的基本要求,我們不妨問問自己,“我是嗎?”
1.虛心,你永遠是對的。
虛心的人對自己一切敝帚自珍的成見,只要看出同真理相沖突都愿意放棄。虛心使人勇于承認錯誤、正確地面對批評、用積極化解抱怨……虛心的人能贏得團隊的尊重。
2.不找借口,盡快把信送給加西亞。
“最優秀的員工是像凱撒一樣拒絕任何借口的英雄。”不找任何借口,當一個人把全部的精力傾心投注到一項偉大的目標時,他就會擁有一種巨大的力量,任何困難都將阻擋不了他取得成功。
3.不問薪水,沒人會虧待你。
工作不必太計較薪水的多少,我們要看到比薪水更高的目標。工作本身所給予我們的報酬,如發展我們的技能,增加我們的經驗,使我們的人格為人尊敬,都比追求薪水有意義得多。
4.事必做到細,勇于接受挑剔。
注意細節做出來的工作一定能抓住人心,即使是最挑剔的老板也會滿意。這種細心的態度,來源于敬業的精神和杰出的工作方法,它是使人獲得發展的營養劑。
5.同室不操戈,與同事和平相處。
要想讓自己與同事融洽相處,我們就要把同事視為自己的朋友、自己的兄弟。只有這樣,我們才能從同事那里獲得支持和鼓勵,也才能擁有輕松的工作環境。
6.和你的產品談戀愛,把你的客戶當朋友。
客戶是“上帝”。一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品,不是產品本身,而是他自己。當客戶喜歡我們,了解我們之后,他才會開始選擇我們的產品。
7.學會做領導、主管,做“領頭羊”不做“離群狼”。
一名出色的領導者,有統御下屬的能力。既能充分信任下屬,讓他們各盡所能發揮自己的才干;又能有效地管理、領導下屬,以保證團隊在一個良性的軌道上運轉。做“領頭羊”而不做“離群狼”,自己才不會受到孤立,才能得到下屬的尊敬。
8.從對手那里學習。
真正能成大事者,他們不只是把對手當作自己的敵人,他們時刻把對手當作自己的伙伴,在競爭中提高自己的智慧和能力——借鑒對手成功的秘訣,在對手失敗處尋找機遇,從對手那里學習好的方法以幫助自己達到目的。
劉燁
2004年12月1日