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第4章 事必做于細,勇于接受挑剔(1)

查爾斯·狄更斯說:“天才就是注意細節的人。”工作上的細節不容忽視。注意細節做出來的工作一定能抓住人心,即使是最挑剔的老板也會滿意。這種細心的工作態度,來源于敬業的精神和杰出的工作方法,它是使你獲得發展的營養劑。

1.在細節處下功夫

一位作家說:“成功始于細節。但是,馬馬虎虎差不多先生和湊湊合合不計較小姐卻認為,偉人就是要做驚天動地的大事情。那些對自己的本性毫無認識,永遠不屑做細微之事的人,永遠成就不了任何大的功業。”

的確,在工作中你要想區別于別人,應學會在細節處下功夫。

有時候,公司老板或業務員要出差,便會安排員工去買車票,這看似很簡單的一件事,卻可以反映出不同的人對工作的不同態度及其工作能力,也可以大概推測出今后工作的前途。

有這樣兩位秘書,一位將車票買來,就那么一大把地交上去,雜亂無章,易丟失,不易查清時刻;另一位卻將車票裝進一個大信封,并且在信封上寫明列車車次、位號及起程、到達時刻。后一位秘書是個細心人,雖然她只是注意了幾個細節處,只在信封上寫上幾個字,卻使人省事不少。

按照命令去買車票,這只是“一個平常人”的工作,但是一個會工作的人,一定會想到該怎么做,要怎么做,才會令人更滿意、更方便,這也就是用心注意細節的問題了。

工作上細節不容忽視。注意細節所做出來的工作一定能抓住人心,雖然在當時無法引起人的注意,但久而久之,這種工作態度形成習慣后,一定會給你帶來巨大的收益。

這種細心的工作態度,是由于對一件工作重視的態度而產生的。對再細小的事也不掉以輕心,專注地去做才能將工作做得更好。那些能夠獲得成功的人,即使要他去收發室做整理信件的工作,他的做法也會跟別人有所不同。這種注重細微環節的態度,就是使自己的事業得以發展的保證。

2.小地方容易出現大紕漏

工作中許多不良習慣,哪怕它如芥粒,非常之小,其所造成的危害,常比你想像的要嚴重得多。對于員工來說,這些看似微不足道,不足以影響大局的小毛病,常常決定他本人的前途命運。

凱斯特是一家公司的采購部經理。一天,他看到公司定制的圓珠筆、復印紙異常精美,便不斷地拿些回去,給他上學的女兒使用。這些東西被女兒的老師看見了,而老師的丈夫恰好正是與這家公司有業務往來的高級主管。

該高級主管了解這件事后,說道:“這家公司的風氣太壞了,公司的員工只想著自己而不是公司!這樣的公司怎么能有誠意做好生意呢?”于是,他中止了與該公司的合作計劃。

誰會想到計劃的中斷,竟是由一些復印紙造成的呢!可見,小地方容易出現大紕漏,身為員工,這些小地方不容忽視。

理智的老板,常會從細微之處觀察員工、評判員工。比如,站在老板的立場上:

一個缺乏時間觀念的員工,不可能約束自己勤奮工作;一個自以為是、目中無人的員工,在工作中無法與別人合作溝通;一個做事有始無終的員工,他的做事效率實在令人懷疑……

一旦你因這些小小的不良習慣,給老板留下這些印象,你的發展道路就會越走越狹窄。因為你對老板而言,已不再是可用之人。除此之外,還有一些惡習足以斷送你的前途。

——工作期間公私不分。

如果你通常在工作期間處理私人事務,老板會感覺你不夠忠誠。因為公司是講求效益的地方,任何投入必須緊緊圍繞著產出來進行。工作時處理私人事務,無疑是在浪費公司的時間資源。

一位老板曾經這樣評價一位當著他的面打私人電話的員工:“我想,他經常這樣做,否則他怎么連我也不防?也許他沒有意識到這有悖于職業道德。”

另外一位老板說:“我不喜歡看見報刊、雜志和閑書,在工作時間出現在員工的辦公桌上,我認為這樣做表明他并不把公司的事情當回事,他只是在混日子。”

對老板來說,工作時間處理私人事務,很大程度上反映出員工工作的心態。有些老板通常把私人事務的多少,當作一位員工是否積極上進、安于本職工作的考核標準。因此,公私不分,工作時間處理私人事務,既影響你的工作質量,也直接影響你在老板心目中的形象。

——做事有始無終。

許多人有一種把工作做了一會兒,就放在一邊的習慣,而且他們充分相信,他們似乎已經完成了什么。

事實果真如此嗎?你這樣做,猶如足球運動員在臨門一腳的剎那收回了腳,前功盡棄,白白浪費力氣。

對于任何一位員工來說,有始無終的工作惡習,最具破壞性,也最具危險性。它會啃噬你的進取之心,它會使你與成功失之交臂。這不能不說是一個巨大的遺憾。

而一個人一旦養成了有始無終、半途而廢的壞習慣,他永遠不可能出色完成任何任務。這時他也許會運用一些小伎倆來蒙混過關,欺騙老板。可惜,重過程更重結果的老板很少會受其騙。

如果你有能力,業績卻遠落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,問問自己是否把工作進行到底,如果答案是否定的,這就是你無法取勝的原因。對于任何一件工作,要么干脆別動手,要么就有始有終,徹底完成。有一句話說的好,“笑到最后的,才是最美的。”

有些習慣看似微不足道,實則十分重要。不加注意,就會使你的努力付之東流。

3.腳踏實地做好每一件事情

腳踏實地的良好習慣,應該是今天我們大多數人需要努力去培養的。看那些在事業上取得成就的人,無一不是在簡單的工作和低微的職位上一步步走上來的。他們總能在一些細小的事情中找到個人成長的支點,不斷地調整自己的心態,用恒久的努力打破困境,走向卓越與偉大。

道理如此,可事實又如何呢?

無知與眼高手低成了我們許多人最易犯的錯誤,也是導致頻繁失敗的原因。許多人內心充滿了理想與激情,然而一旦面對平凡的生活和瑣碎的工作,都變得無可奈何了;他們常常聚在一起高談闊論,然而一旦面對具體問題,都變得不知所措了。

今天許多人在求職時,念念不忘高薪、高位,并且對自己說:“英雄需要有用武之地。”然而當他們在新的崗位上工作一段時間之后,又變得浮躁起來,對工作產生了厭倦,就會對自己說:“如此枯燥、乏味的工作,如此毫無前途的事業,根本不值得自己付出心血。”當他們遭遇困境之時,通常會說:“這樣平庸的工作,做得再好又有什么意義呢?不如趁早放棄,跳槽他處。”于是,漸漸地他們就開始輕視自己的工作,一遍一遍地演繹著之前的事情。

一位成功的老前輩告誡我們:“年輕人應該像哥倫布一樣,努力去發現自己的新大陸,沉溺于過去或者陷于對未來的空想是永遠也沒有前途的。你正在從事的職業和身邊的工作,是你成功之花的土壤,只有將這些工作做得比別人更完美、更正確,才有可能將尋常變成非凡。”

的確,在如今這個沒有什么職業上的歧視和限制的時代,沒有什么可以阻止你追求成功。你的工作無論多么普通平凡,你的薪水無論多么微薄,都值得重視,只有努力工作,才能取得成功。

紙上談兵、眼高手低的人,不可能有什么大的作為,這樣的人不愿付出真實的努力,總想著天上掉餡餅的好事,這無異于癡人說夢、天方夜譚,這也正是為什么成功者總是少數的原因。

不可否認,許多人心中有遠大的理想,但眼高手低的惡習卻扼殺了一切成功的機會。成功需要腳踏實地,需要用行動去衡量自己的實力,不斷調整自己的方向,一步一步地向目標邁進。

成功需要良好的心態、明確的目標、正確的方法,然而只有腳踏實地采取行動,一切才有意義。因此,必須培養自己腳踏實地的良好習慣,不要讓眼高手低束縛了你的手腳。重視自己的工作,在工作中每一件事,不論大小,都值得你用心去做,而且對于那些小事更應該如此。

4.做事有條理、有秩序

一位商界名家將“做事沒有條理”列為許多人不能成功的一大重要原因。

工作沒有條理,同時又想把蛋糕做大的人,總會感到時間不夠。他們認為,只要有足夠的時間,事情就可以辦好。其實,你所缺少的,不是更多的時間,而是使工作更有條理、更有效率。由于你辦事不得當、工作沒有計劃、缺乏條理,因而浪費了大量的精力,吃力不討好,最后還是無所成就。

做事沒有條理、沒有秩序的人,無論做哪一種事業都沒有功效可言。而有條理、有秩序的人即使才能平庸,他的事業也往往有相當大的成就。

一位企業家曾談起了他遇到的兩種人:

有個性急的人,不管你在什么時候遇見他,他都表現出風風火火的樣子。如果要同他談話,他只能拿出數秒鐘的時間,時間長一點,他會伸手把表看了再看,暗示著他的時間很緊張。他公司的業務做得雖然很大,但是開銷更大。究其原因,主要是他在工作安排上雜亂無章,毫無秩序。他做起事來,也常為雜亂的東西所阻礙。結果,他的事務是一團糟,他的辦公桌簡直就是一個垃圾堆。他經常很忙碌,從來沒有時間整理自己的東西,即便有時間,他也不知道怎樣去整理、安放。

另外有一個人,與上述那個人恰恰相反。他從來不顯出忙碌的樣子,做事非常鎮靜,總是很平靜祥和。別人不論有什么難事和他商談,他總是彬彬有禮。在他的公司里,所有員工都寂靜無聲地埋頭苦干,各樣東西安放得有條不紊,各種事務安排得恰到好處。他每晚都要整理自己的辦公桌,對于重要的信件立即就回復,并且把信件整理得井井有條。所以,盡管他經營的規模要大過前面那位,但別人從外表上總看不出他有一絲一毫慌亂。他做起事來樣樣處理得清清楚楚,他那富有條理、講求秩序的作風,影響到他的全公司。于是,他的每一個員工,做起事來也都極有秩序,一派生機盎然之象。

你工作有秩序,處理事務有條有理,在辦公室里決不會浪費時間,不會擾亂自己的神志,辦事效率也極高。從這個角度來看,你的時間也一定很充足,你的事業也必能依照預定的計劃去進行。

惟有那些做事有秩序、有條理的人,才會成功。而那種頭腦昏亂,做事沒有秩序、沒有條理的人,成功永遠都和他擦肩而過。

5.把80/20法則運用于每一件事

80/20法則是所有時間和生活管理概念中最有用的概念之一。這一法則是意大利經濟學家維爾弗雷多·帕累托奠定的,他在1895年首次提出這一法則。這一法則也被稱作“帕累托原則”。帕雷托注意到,在他所在的那個社會中,人自然地分成“重要的少數”(以金錢和社會影響來衡量的上層社會優秀分子,占20%)和“不重要的多數”(底層的80%)。

他后來發現,實際上所有的經濟活動都服從這個帕雷托原則。例如,這一規則說,你20%的活動獲得的成果在你所有成果中占80%,你20%的客戶占你80%的銷售量,你20%的產品或服務占你80%的利潤,你20%的任務占你80%的價值,如此等等。這就是說,如果你列出十項要做的工作,其中的兩項的價值等于或超過其余八項價值加起來的總和。

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