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第2章 虛心,你永遠是對的(1)

斯賓塞說:“成功的第一個條件便是虛心,對自己的一切敝帚自珍的成見,只要看出同真理相沖突都愿意放棄。”虛心的人勇于承認錯誤、正確地面對批評、善于用積極化解抱怨……虛心的人能贏得同事的尊重和老板的賞識。

1.謙虛能讓你贏得團隊的尊重

謙虛,是一個優點,是一種高尚的品格,那些謙虛的人能贏得好人緣,而那些妄自尊大、輕視別人的人總是令人反感。

日常工作中你是否遇到過這樣的同事,他才華橫溢,但總令人感到狂妄,所以別人很難與他合作相處。這種人多半是因為太愛表現自己,總想讓別人知道自己很有能力,處處想顯示自己的優越感,以為這樣就能得到他人的認可和欽佩,結果卻事與愿違,反而在團隊中失去威信。

科維大學畢業后到一家研究所從事標準化文獻的分類編目工作。他認為自己是學這個專業的,自以為比其他同事懂得多,剛上班時,領導也讓他多提意見,這讓科維受龐若驚。于是為了讓領導知道自己的才華,不到一個月,他就給領導遞上了洋洋萬言的意見書,上至單位領導工作作風與方法,下至單位員工的福利,都一一列舉了現存的弊病,提出了周詳的改進意見。領導點頭稱是,同事也不反駁,可結果呢,不但沒有一點改變,反倒讓自己的人緣變得很差。他空懷壯志,一年中,領導竟沒有給他安排什么具體的工作。后來科維聽取了朋友的意見,主動遞交了辭呈。臨走時,領導拍著他的肩臂,說:“太可惜了,我真不想讓你走,我還想好好培養你呢!”科維至今猜不透“太可惜”三個字的含義,想來肯定含有“不該鋒芒畢露亂提意見”的意思。

科維的經歷的確令人惋惜,與此同時,我們也應得到啟迪:為人處世一定要學會謙虛,不可鋒芒畢露、胡亂地顯示自己。

謙虛的人往往能得到別人的信賴,因為謙虛,別人才覺得你親切,這樣你就會贏得別人的尊重,更好地與同事建立關系。所以,對自己要學會輕描淡寫。要學會謙虛,當然并不是說自己不重要,而是才能不是說出來的,只有慢慢地表現,我們才會永遠受到別人的歡迎。

事實上,我們每個人的聰明才智都差不多。你要想成為團隊中最優秀的員工,其實很簡單,那就是虛心學習別人的長處,腳踏實地地去贏取勝利。

謙虛的人恪守的是一種平衡關系,即使周圍的人在對自己的認同上達到一種心理上的平衡,同時也讓別人不感到卑下和失落,這就是一種很好的團隊意識的體現。非但如此,你的謙虛有時還能讓別人感到高貴,感到自己比其他人強,即產生任何人都希望能獲得的所謂優越感。

所以,不讓別人感到失落和使別人產生優越感的秘訣之一,便是在他面前恰當地表現自己的謙虛。可以說,謙虛的人才容易不受別人排斥,才容易被社會和群體吸納和認同。

總之一句話,謙虛能讓你贏得團隊的尊敬。

2.用服從和理解贏得老板的賞識

許多員工抱怨自己得不到賞識,郁郁不得志、怨天尤人。其實這樣的人應該明白,機會只垂青有準備的頭腦,贏得欣賞并不難,就看你是否腳踏實地,是否善于用行動和頭腦去贏得老板的垂青。

首先,你要做的就是善于服從

軍人的第一天職就是“服從”,一個企業就好比一支軍隊,而領導好比是“帥”,員工就好比是“兵”,只有下級無條件地服從上級,企業才會有執行力,才能得到發展。所以說,主動服從是一個高效企業文化的靈魂所在。沒有主動服從精神的組織,只能稱之為“烏合之眾”。

美國著名的企業家艾默爾說:“企業里如果思想不統一,每個人都有自己的想法,這就像很多馬拉的馬車,沒有統一的指揮,每匹馬都有自己的方向,所以,需要一個趕車人來統一群馬的方向,群馬也要服從指揮,馬車才能前進。”

當然,如果你有不同的意見,你可以在老板沒決策之前提出建議,一旦老板決定了,就要服從。服從是絕對的忠誠,服從更是第一生產力,只有你善于服從,你的老板才會欣賞你。

其次,你要做的是領會老板的意圖

準確地領會老板的意圖,是獲其欣賞的重要途徑。領會老板的意圖關鍵在于認真傾聽他的談話。在傾聽老板談話或交待任務時,有些人往往不能集中精力,不僅領會不到老板的真實意圖,而且連他說什么也沒弄清楚。這樣的人,自然不會得到老板的賞識,更糟的是有損自己在老板心中的形象。

領會老板的意圖,你不僅要聽清他所談的一切,而且要明白其中的含義。這樣,你才能概括出主旨,并做出聰慧的應對。要做到這一點,首次,你必須集中精力。其次,在老板講完后,你要稍作靜思,理清思路。最后,你有必要向他提一、兩個用以澄清他談話要點的問題,意在強調并把握他談話的要點。

再次,要做到設身處地為老板著想

老板也是普通人,他也有遇到難題的時候,當他面對難以抉擇的問題,特別是在優柔寡斷之時,往往會征求部下的意見。這時你要勇敢地說:“我有這樣一個想法,您看如何?”如果是你能解決的很好的事情,你不妨主動請命:“讓我來干吧。”

敏銳地覺察老板的處境和特定的心境,適時地充分表達自己的意見,是取得老板欣賞的好方法之一。

機會只垂青有準備的頭腦。你要想提升自身的價值,在工作中贏得老板的欣賞,服從和理解便是一條再好不過的途徑。

3.主動與老板溝通

奧倫·哈里森是美國金融界的知名人士。他初入金融界時,他的一些同學已在金融界內擔任高職,也就是說他們已經成為老板的心腹。他們教給哈里森的一個重要的秘訣,就是“千萬要主動與老板溝通”。

之所以如此說,就在于許多員工對老板有生疏和恐懼感。他們見了老板就噤若寒蟬,一舉一動都不自然。就是職責上的述職,也可免則免,或拜托同事代為轉述,或用書面形式報告,以免受老板當面責難的難堪。長此以往,員工與老板的隔膜肯定會愈來愈深。

然而,人與人之間的好感是要通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。

一個員工,只有主動跟老板作面對面的接觸,讓自己真實地展現在老板面前,才能令老板直覺地認識到自己的工作才能,才會有被賞識的機會。

當然,這并不是說,只要你主動與老板溝通,就能得到老板的垂青。不同老板喜歡用不同方式去管理。主動與老板溝通時,須懂得自己的老板有哪些特別的溝通傾向,這對員工的溝通成功與否,至關重要。一般而言,以下是老板所欣賞的肯主動與老板溝通的員工:

與老板溝通越簡潔越好

老板階層的人有一個共同的特性,就是事多人忙,加上講求效率,故而最不耐煩長篇大論,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地與老板進行溝通,應該學會的第一件事就是簡潔。簡潔最能表現你的才能。莎士比亞把簡潔稱之為“智慧的靈魂”。用簡潔的語言、簡潔的行為來與老板形成某種形式的短暫交流,常能達到事半功倍的良好效果。

“不卑不亢”是溝通的根本

雖然你所面對的是你的老板,但你也不要慌亂,不知所措。不可否認,老板喜歡員工對他尊重。然而,不卑不亢這四個字是最能折服老板、最讓他受用的。員工在溝通時若盡量遷就老板,本無可厚非,但過分地遷就或吹捧,就會適得其反,讓老板心里產生反感,反而妨礙了員工與老板的正常關系和感情的發展。你若在言談舉止之間,都表現出不卑不亢的樣子,從容對答。這樣,老板會認為你有大將風度,是個可造之材。

溝通時老板和員工是對等的

在主動交流中,不爭占上風,事事替別人著想,能從老板的角度思考問題,兼顧雙方的利益。特別是在談話時,不以針鋒相對的形式令對方難堪,而能夠充分理解對方。那么,你的溝通結果常會是皆大歡喜。

用聆聽開創溝通新局面

理解的前提是了解。老板不喜歡只顧陳述自己觀點的員工。在相互交流之中,更重要的是了解對方的觀點,不急于發表個人意見。以足夠的耐心,去聆聽對方的觀點和想法,是最令老板滿意的。

貶低別人不能抬高自己

在主動與老板溝通時,千萬不要為標榜自己,刻意貶低別人甚至老板。這種褒己貶人的做法,最為老板所不屑。同樣,當你表達不滿時,要記住一條原則,那就是所說的話對“事”不對“人”。不要只是指責對方做得如何不好,而要分析做出來的結果有哪些不足,這樣溝通過后,老板才會對你投以賞識的目光。

用知識說服老板

對于日新月異的科技、變化迅猛的潮流,你都應保持應有的了解。廣泛的知識面,可以支持自己的論點。你若知識淺陋,對老板的問題就無法做到有問必答、條理清晰。而當老板得不到準確的回答,時間長了,他對員工就會失去信任和依賴。

在知道了老板的溝通傾向后,員工需要調整自己的風格,使自己的溝通風格與老板的溝通傾向最大可能地吻合。有時候,這種調整是與員工本人的天性相悖的。但是員工如果能通過自我調整,主動有效地與老板溝通,創造和老板之間默契和諧的工作關系,無疑能使你最大程度地獲得老板的認可。

4.找準自己的職場位置

作為一名員工,你要想把工作做好,就必須清楚自己在公司中處于怎樣的位置。

你是否有時覺得自己的工作枯燥乏味,覺得自己無法發揮才干和熱情,更糟的是你有時甚至覺得是在浪費青春和生命。如果有,請立即審視一下你在公司中所處的位置。

無論你從事什么樣的工作,你都應該明白自己的位置不可或缺,你的工作具有非凡的意義,你應該在自己的位置上做出一定的成績。

如果你是個教師,你不教學,又去干什么呢?如果你是個秘書,你不寫材料、接聽電話,又去做什么呢?你應該明白,你的工作決定了你的職責,你應該腳踏實地地做好每一件事。

如果你能認識到這些,你就能心胸開闊,而不會總是抱怨了。在工作的時候,你就能安下心來,而不會被認為沒有責任心。

能知道自己該干什么不該干什么,準確找到自己位置的人,才能贏得欣賞、獲得尊重,從而獲得最大的上升空間。

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