禮儀，作為人們的一種行為準則，通過人的外在表現，體現在諸多的細節與場合當中，形成整體的社會規范，進而反映出一個社會的文明程度和精神內涵。我國是個有著五千年歷史的文明古國，一向注重禮儀修養，將禮儀作為我們的傳統美德之一。早在兩千多年以前，孔子就說過：“不學禮，無以立。”可見，禮儀在我國不但歷史悠久，而且作用重大。

荀子曰：“人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧。”21世紀的今天，禮儀更是成為人們生活和工作中不可或缺的東西，尤其表現在職場，禮儀是一種信息，良好的禮儀傳遞出來的是尊敬、友善和誠摯的感情。在商務場合中，恰當的禮儀能夠獲得對方的信任與好感，有利于促成你與對方的合作，進而推動你事業的發展。職場禮儀是構筑良好人際關系的最佳工具，每一個禮儀細節都有可能影響你的前程和命運，懂得遵守，你才能擁有比別人更多的成功機遇。

在現代職場中，每一個企業員工都必須順應周圍環境，與上司、同事、客戶、親友等“圈內人”建立起穩固而又和諧的人際關系。只有這樣，才能確保自己在職場上走得越來越遠，路子越來越寬。禮儀是展現一個人內在素質與修養的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結果，對人際關系和自身品位的提升大有益處。禮儀是現代競爭的附加值，禮儀是人際關系的潤滑劑。

當林肯成為美國總統時，整個參議院的氣氛有一點尷尬，居然由一個鞋匠的兒子來管理那些非富即貴之人，這讓他們有些難以接受。整個參議院的人都有點被觸怒，林肯當總統沒有一個人感到高興。

當林肯在參議院發表他的第一次演說時，有一個傲慢的有產階級站起來，他說：“林肯先生，在你開始演講之前，我希望你記住，你是一個鞋匠的兒子。”整個參議院的人都笑了，他們想要羞辱林肯。雖然無法打敗他，但是他們能夠羞辱他，然而，你很難羞辱一個像林肯這樣的人。

他告訴那個人說：“我非常感激你使我想起我的父親，他已經過世了，我一家會永遠記住你的忠告，我知道我做總統永遠無法像我父親做的鞋子那樣好，但如果你的鞋子會磨腳，或者有不合適，雖然我不是一個偉大的鞋匠，但是我從小就跟父親學到了技術，我可以幫你修修。”

“對參議院里面的任何一個人都一樣，如果哪雙鞋是我父親做的，而它們需要修理或改善，我一定盡可能幫忙，但是有一件事是可以確定的，我無法像他那么偉大，他的手藝是沒有人能夠比得上的。”當他想起他的父親，他的眼淚就掉了下來。

偉大的林肯總統并沒有因為那位無理的人而失禮，相反用他彬彬有禮的態度贏得了眾議院的贊賞，這就是禮儀的魅力。

同樣，身在職場，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理的方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

本書是一部內容全面、實用系統的員工禮儀經典作品。書中詳細介紹了員工必須掌握的儀容與服飾禮儀、餐飲禮儀、辦公禮儀、商務禮儀、禮賓禮儀、服務禮儀、儀式禮儀、社交禮儀等諸多內容，以翔實全面的內容幫助員工以“禮”走遍天下，取得事業的成功。