禮儀，作為人們的一種行為準(zhǔn)則，通過(guò)人的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)在諸多的細(xì)節(jié)與場(chǎng)合當(dāng)中，形成整體的社會(huì)規(guī)范，進(jìn)而反映出一個(gè)社會(huì)的文明程度和精神內(nèi)涵。我國(guó)是個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，一向注重禮儀修養(yǎng)，將禮儀作為我們的傳統(tǒng)美德之一。早在兩千多年以前，孔子就說(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”可見(jiàn)，禮儀在我國(guó)不但歷史悠久，而且作用重大。

荀子曰：“人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧。”21世紀(jì)的今天，禮儀更是成為人們生活和工作中不可或缺的東西，尤其表現(xiàn)在職場(chǎng)，禮儀是一種信息，良好的禮儀傳遞出來(lái)的是尊敬、友善和誠(chéng)摯的感情。在商務(wù)場(chǎng)合中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠獲得對(duì)方的信任與好感，有利于促成你與對(duì)方的合作，進(jìn)而推動(dòng)你事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀是構(gòu)筑良好人際關(guān)系的最佳工具，每一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)都有可能影響你的前程和命運(yùn)，懂得遵守，你才能擁有比別人更多的成功機(jī)遇。

在現(xiàn)代職場(chǎng)中，每一個(gè)企業(yè)員工都必須順應(yīng)周圍環(huán)境，與上司、同事、客戶、親友等“圈內(nèi)人”建立起穩(wěn)固而又和諧的人際關(guān)系。只有這樣，才能確保自己在職場(chǎng)上走得越來(lái)越遠(yuǎn)，路子越來(lái)越寬。禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場(chǎng)合進(jìn)退自如，能夠與不同性格和社會(huì)階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對(duì)人際關(guān)系和自身品位的提升大有益處。禮儀是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

當(dāng)林肯成為美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，整個(gè)參議院的氣氛有一點(diǎn)尷尬，居然由一個(gè)鞋匠的兒子來(lái)管理那些非富即貴之人，這讓他們有些難以接受。整個(gè)參議院的人都有點(diǎn)被觸怒，林肯當(dāng)總統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)人感到高興。

當(dāng)林肯在參議院發(fā)表他的第一次演說(shuō)時(shí)，有一個(gè)傲慢的有產(chǎn)階級(jí)站起來(lái)，他說(shuō)：“林肯先生，在你開(kāi)始演講之前，我希望你記住，你是一個(gè)鞋匠的兒子。”整個(gè)參議院的人都笑了，他們想要羞辱林肯。雖然無(wú)法打敗他，但是他們能夠羞辱他，然而，你很難羞辱一個(gè)像林肯這樣的人。

他告訴那個(gè)人說(shuō)：“我非常感激你使我想起我的父親，他已經(jīng)過(guò)世了，我一家會(huì)永遠(yuǎn)記住你的忠告，我知道我做總統(tǒng)永遠(yuǎn)無(wú)法像我父親做的鞋子那樣好，但如果你的鞋子會(huì)磨腳，或者有不合適，雖然我不是一個(gè)偉大的鞋匠，但是我從小就跟父親學(xué)到了技術(shù)，我可以幫你修修。”

“對(duì)參議院里面的任何一個(gè)人都一樣，如果哪雙鞋是我父親做的，而它們需要修理或改善，我一定盡可能幫忙，但是有一件事是可以確定的，我無(wú)法像他那么偉大，他的手藝是沒(méi)有人能夠比得上的。”當(dāng)他想起他的父親，他的眼淚就掉了下來(lái)。

偉大的林肯總統(tǒng)并沒(méi)有因?yàn)槟俏粺o(wú)理的人而失禮，相反用他彬彬有禮的態(tài)度贏得了眾議院的贊賞，這就是禮儀的魅力。

同樣，身在職場(chǎng)，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理的方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

本書(shū)是一部?jī)?nèi)容全面、實(shí)用系統(tǒng)的員工禮儀經(jīng)典作品。書(shū)中詳細(xì)介紹了員工必須掌握的儀容與服飾禮儀、餐飲禮儀、辦公禮儀、商務(wù)禮儀、禮賓禮儀、服務(wù)禮儀、儀式禮儀、社交禮儀等諸多內(nèi)容，以翔實(shí)全面的內(nèi)容幫助員工以“禮”走遍天下，取得事業(yè)的成功。