從經營維度出發，構建大客戶全生命周期管理體系，實現企業業績突破性增長。談到大客戶開發管理，貌似每個企業家和高管都能提出一套自己的見解。然而，大多數企業家和高管對大客戶開發管理都存在認知誤區：他們大多重戰術而輕戰略，重技巧而輕原理與系統，重短期利益而輕長期規劃，重銷售過程而輕全生命周期管理。大客戶是業績增長的杠桿點，也是業績提升的破局點，企業做不好大客戶開發管理，就很難實現突破性增長。本書根植于作者26年的經驗，尤其萃取了作者在宅急送及順豐等多家大型企業管理營銷團隊10多年的實踐經驗，以大客戶進不來、做不大和留不住三大經營難題為出發點，搭建了一套由八大模塊組成，從售前準備到售中開發，再到售后服務的大客戶開發管理體系，目的是指導企業實現大客戶的鎖定式開發和綁定式管理，從而實現業績的突破性增長。