目錄(58章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 前言
- 01 不做準備，不進賣場
- 聰明人下笨功夫
- 記住顧客服務的20條黃金法則
- 專業銷售員的四種職業
- 每日的預檢
- 02 開啟銷售的關鍵步驟
- 為什么很多人排斥銷售員
- 不要從一開始就導致消極反應
- 開啟銷售首先要化解抵觸情緒
- 開場白一定不要談及銷售
- 所有的銷售技巧都是無效的
- 開啟銷售的秘密武器就是閑聊
- 進入銷售：轉換的過程
- 如何同時應對兩位顧客
- 帶顧客去付款
- 03 購買動機的秘密
- 發現顧客最底層的購買動機
- 問問題的終極技巧
- 探詢話術
- 問答贊
- 探詢的邏輯順序
- 家裝家具銷售員的注意事項
- 04 演示的套路
- 演示與你的探詢結果緊密相關
- 只推銷顧客需要的價值
- 激發客戶占有商品的欲望
- 成功演示的技巧
- 終極演示話術
- 避免落入比較的圈套
- 根據產品各自的優點來銷售產品
- 搞定可能毀掉生意的“專家”
- 05 試探成交與附加銷售
- 沒有成交，一切為零
- 附加銷售：讓顧客買得更多
- 你不推銷，顧客就不會購買
- 06 處理異議的原則和技巧
- 你要的是業績和傭金
- 為什么客戶會出現異議
- 理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議
- 問題檢測策略
- 當顧客抱怨價格太高時
- 07 讓顧客主動說購買
- 成交是銷售的最終目的
- 獲得顧客的購買承諾
- 促單的10種基本技巧
- 如何應對顧客的打折要求
- 自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售
- 15個重要的購買信號
- 08 確認與邀請
- 買主的懊悔
- 確認：鞏固交易
- 邀請：請求再次光顧
- 讓顧客成為你的忠實追隨者
- 后記
- 作者介紹 更新時間：2019-01-05 03:50:32
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