前言

如今，很少有其他人像零售專業人士一樣必須快速應對消費者的需求變化。昨天的熱賣品在明天可能成為死庫存。同樣，面向顧客的銷售技巧在現在快節奏的社會可能導致災難性的后果，尤其是用于那些富有經驗、已經看過太多銷售技巧、聽過太多銷售話術的顧客時。

如果你正在使用過時的技巧和話術，或者你無法理解人們為什么購買，你的賺錢能力、你的職業生涯乃至你的財富都會處于危險之中。市場就像一個危機四伏的叢林，如果你缺乏正確的工具和技巧，就會立刻被對手嚼碎然后吐出來。事實上，銷售行業的人員流動是所有行業和職業里最高的。

介紹一下哈里·J. 弗里德曼。哈里是位于洛杉磯的銷售與管理培訓公司弗里德曼集團的總裁，他在30多歲的時候就創立了自己的公司，并且使之成為行業內最成功的培訓公司之一。

他的節目和現場演講在全世界極受歡迎，在其中以及這里書里，哈里拋棄了那些傳統的如何在零售中成功的陳舊套路，自己建立起了一整套銷售洗腦理論，這些銷售洗腦理論源于已被證明行之有效的方法，是哈里經過幾十年的研究、學習及總結第一手經驗得到的。

這本書會幫您大幅度節約時間，令你不必經歷無盡的沮喪就能獲得成功。哈里是零售和零售培訓的大師，但更重要的是，他是極少數有能力把知識以有趣的方式傳播的天才。哈里享受于提升銷售從業人員，他們也愿意傾聽哈里的演講。現在，他們會喜歡哈里的肺腑之言。

哈里從顧客進店之前要做什么講起，詳細講述誘導顧客購買的所有關鍵要素，并且提供售后事務的教練。無論你是賣什么的，哈里絕對講出了你所應知的提升銷售業績的方法。

哈里希望你能成功。在這本書中，他清除了所有的障礙，提供了富有洞見的銷售指導和引人入勝的閱讀體驗。他打開了他的贏利方法和充滿前景的百寶箱。哈里介紹了關鍵的用詞、適當的姿態以及迅速成交的有效行為。并且，他揭示了顧客在想什么，想看什么，需要確認什么。

他對于顧客心理的理解和闡釋簡直是棒極了。哈里運用來源于真實場景的對話，從細節講到大局，揭示了銷售洗腦的強大技巧。

如果你認真閱讀這本書，你的銷售生涯將迎來一個千載難逢的轉機。我預言，你會愛不釋手地一頁一頁讀下去，你會挖到哈里知識里的金子。如果你在零售行業，或者是其他需要潛移默化地影響他人的行業，你會發現這本書不只是一本行動路線圖，它帶來了一次契機，可以永遠地改變你和他人的生活。

理查德·埃哈特
InterTAN（RadioShackInternational）前副總裁