AI營(yíng)銷戰(zhàn)略(《哈佛商業(yè)評(píng)論》2021年第7期)
2018年麥肯錫一項(xiàng)涵蓋400多個(gè)高級(jí)使用場(chǎng)景的分析表明,人工智能(AI)在營(yíng)銷領(lǐng)域最能發(fā)揮價(jià)值。在公司的所有職能中,營(yíng)銷是最能受益于人工智能的。AI技術(shù)具有巨大的潛力,首席營(yíng)銷官必須了解當(dāng)下可用的營(yíng)銷AI應(yīng)用類型,以及可能的演化方向,為將來(lái)充分發(fā)揮AI助力營(yíng)銷潛力做好規(guī)劃。但是即使是最簡(jiǎn)單的AI應(yīng)用,具體運(yùn)用過(guò)程中也會(huì)遇到困難,需要公司獲取合適的AI技能。AI終將改變營(yíng)銷,但這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)數(shù)十年的時(shí)間。營(yíng)銷部門和為其提供支持的組織,特別是IT部門,必須長(zhǎng)期投入精力,打造AI能力,設(shè)法應(yīng)對(duì)一切可能的風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷者需從今天開(kāi)始制定戰(zhàn)略,利用AI目前的機(jī)能,并把握未來(lái)的可能性。
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