AI營銷戰(zhàn)略（《哈佛商業(yè)評論》2021年第7期）
2018年麥肯錫一項涵蓋400多個高級使用場景的分析表明，人工智能（AI）在營銷領域最能發(fā)揮價值。在公司的所有職能中，營銷是最能受益于人工智能的。AI技術具有巨大的潛力，首席營銷官必須了解當下可用的營銷AI應用類型，以及可能的演化方向，為將來充分發(fā)揮AI助力營銷潛力做好規(guī)劃。但是即使是最簡單的AI應用，具體運用過程中也會遇到困難，需要公司獲取合適的AI技能。AI終將改變營銷，但這個過程需要花費數十年的時間。營銷部門和為其提供支持的組織，特別是IT部門，必須長期投入精力，打造AI能力，設法應對一切可能的風險。營銷者需從今天開始制定戰(zhàn)略，利用AI目前的機能，并把握未來的可能性。
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