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政府數字服務能力指數報告(2023版)
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隨著數字時代的來臨,數字技術已經成為推動經濟社會發展、提升治理現代化水平的重要手段和工具,以數字化、智能化、網絡化為核心的信息技術加快了“互聯網+政務服務”的創新進程,政務服務數字化轉型創新成為中國政務服務未來發展的新方向。政府通過多渠道服務平臺向公眾發布政務信息、提供公共服務、實現政民互動,有助于提升政務服務效能,提高群眾對政府工作的滿意度。為了滿足公眾對各政務渠道所提供服務的溫度、深度與精準度的新期待,檢驗和提升各級政府的數字服務能力發展水平,進而建立一套科學、客觀、量化及導向清晰的政府電子服務能力指數體系,達到“以評促建、以評促用、樹立標桿,引導數字政務可持續化發展”目的。項目團隊以政務網站、政務微博、政務微信、政務App、政務短視頻五個服務渠道為切入點,構建了政府數字服務能力指數體系。在測評指標體系的基礎上,項目團隊通過全樣本測評、定量與定性相結合的方式展示了中國(港、澳、臺除外)省級、直轄市和地級市數字服務能力的水平,應用綜合指數、“雙微”指數、新媒體指數等復合數據反映了我國政府數字服務渠道的整合情況。

胡廣偉等 ·公共管理 ·10.1萬字

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