正面溝通
人際沖突是人類社會普遍存在的現象,幾乎存在于人與人之間的所有關系之中,其最重要的起因是溝通不足或溝通不當。那么,該如何化解沖突呢?本書正是為化解這一難題而寫,那就是正面溝通。全書共分為十二章,通過對正面溝通的詮釋,從說服、贊美、傾聽、表達、幽默、安撫、調解、談判、應變等等十二個方面系統闡述了如何與他人正面溝通,化解沖突;并通過對一些經典案例的分析,提煉出了一套高效、實用的溝通方法和技巧。全書語言平實易懂、深入淺出、簡明實用,可操作性強。相信讀完此書后,一定會讓你獲益匪淺,成為人際交往的溝通高手。
·10.5萬字