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社交破冰溝通指南(套裝共四冊)
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《“沒話找話”指南:給社交別扭人的破冰實操話術》:初入新的社交場合,你有沒有難以開口的困境?明明想主動說點什么,但總是無從說起?本書中,弗來明博士從內在和外在兩個方面,教授了閑聊的關鍵要點,從正確的態度、話術,到如何走動、如何離場,甚至舉手投足的肢體語言。最重要的是,她列出了一系列操作簡單、令人難忘的對話策略,讓你可以順利掌握得體的社交對話技巧,擺脫尷尬的談話場面,創造安全穩定的社交空間。《傾聽的力量:影響他人最簡單又最困難的關鍵技能》:本書作者是美國著名的心理醫生和商務溝通教練,從事商務溝通培訓超過30年,本書將其長期以來的臨床經驗和培訓經驗相結合,用切中肯綮的文風和大量真實案例說透了溝通的關鍵——傾聽。讀完本書你會發現,只要有方法可依,溝通并不困難,而且一次得當的傾聽或許會給你帶來持久的高質量關系。《沉默契約:不明說,別人怎么會懂》:沉默契約就是人際關系中未曾言明的“潛規則”,它源自你未說出口但又認為他人應該明了、應予以尊重的一些設想、期望和觀念。這些問題看似不大,但因為愛面子、怕沖突、不想傷感情,你從未挑明,卻沒想過每次寄希望于對方心領神會都只是在增加隱患,陷關系于分崩離析的境地!本書從沉默契約的原生家庭源頭講起,逐一破解了我們與愛人、父母、子女、朋友、同事、老板間的沉默契約,將我們身邊每天發生的故事分析拆解開來,并提供了實用好掌握的解決方案。最后它通過“沉默契約工具包”,分步驟、手把手地教我們做好溝通的每一步,打開彼此的心結。比起轉彎抹角、暗中許愿,學會主導這些對話,才能維護好高質量的成熟關系!《聽懂另一半:從溝通差異到弦外之音》:黛博拉·泰南在本書中分析了兩性溝通失敗的一個重要原因:男性和女性的溝通方式本質上是不同的。這種不同并非天生,而是在成長過程中建構的。女性使用的是建立聯系的語言,更注重親密性;男性使用的是確立地位的語言,更追求獨立性。因此,在兩性間的對話中,雙方的首要目標并不一致。這種差異與感情深淺無關,卻造成了不少誤解,經常讓雙方都感到委屈。泰南會告訴你,了解了這種差異的起因和表現,你會更深入、全面地理解另一性的所思所感。

(加)克蘿爾·弗來明等 ·人際交往 ·48萬字

波士頓咨詢工作法(套裝共三冊)
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《波士頓咨詢工作法:精準發現問題》:策劃案又被否定了,是上司太挑剔?本月業績難達標,是客戶太刁鉆?今年的銷售額持續低迷,是產品不給力?現代管理大師彼得·德魯克曾說:“最危險的事情并非得出錯誤的答案,而是提出錯誤的問題。”在著手解決問題之前,發現真正的問題是什么更重要。在本書中,你將獲得波士頓咨詢公司(BCG)的精英們都在用的秘密工作武器——論點思考法。只需四個步驟:篩選論點、鎖定論點、確定論點、根據全貌掌握論點,利用策略思考、大膽推測、客戶訪談、問題結構化等技巧,你就能開拓看問題的視野,精準發現關鍵問題,停止無效工作。作為前BCG日本總裁,作者結合親身實戰經驗,直擊商業經營現場,通過擬定公司發展策略、探尋業績低迷的主因、提高市場占有率等案例,教我們發現真正的問題,為高效地解決問題助力。《波士頓咨詢工作法:精準預測答案》:波士頓咨詢公司的高級咨詢顧問是怎樣思考的?是否擁有的信息越多,就越能做出好決策?優秀的咨詢顧問或許沒有高超的信息搜集和分析能力,但總能比別人早一步看出問題所在,迅速提出解決方案,關鍵就在于他們擅長運用假說思考發現和解決問題。在本書中,作者通過分析成功案例,如“日本7-Eleven如何通過假說思考稱霸零售行業”,以商務中常見的問題為例,如“提升化妝品營業額的解決方案”,介紹了如何迅速提出有效假說、如何驗證假說是否正確等具體的假說思考方法。從假說思考出發,可以大大減少非必要的工作量,更快地看清事情全貌,抓住問題本質,快速推進工作,找出最優解。同時還能提升個人的前瞻力、決斷力與執行力,成為更具競爭優勢的職場工作者。《波士頓咨詢工作法:精準運用直覺》:邏輯上非常完美,對方卻說:“我不同意這樣做。”上司有時會責問你:“你的策劃案是靈機一動想出來的吧?”……我們經常面臨“邏輯上沒有漏洞,但事情卻無法順利推進”的狀況,而有的時候跟著感覺走,反而會獲得意外的成功。你有沒有想過,只依靠邏輯和理論無法幫你解決所有工作和生活中遇到的問題?本書作者是BCG公司日本前總裁,他曾詢問成功的經營者:“為什么您會做出那些成功的決策呢?”得到的答案大多是:“直覺吧!”由此他觀察到大多數的成功人士都具有極佳的右腦思考能力(直覺、情感、觀察、感受或經驗),只是很難明確地說出應該如何鍛煉右腦思考能力。本書將帶你了解左腦和右腦的使用順序和場合,學會如何合理運用左腦和右腦,全面開發右腦的思考能力,在工作和生活中交互運用理性和感性,讓你提高工作效率,打破邏輯思考極限,獲得前所未有的成功。

(日)內田和成 ·人在職場 ·21萬字

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