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團隊領導力
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團隊領導力

為什么團隊管理者每天忙忙碌碌卻效率低下？為什么團隊成員不知道自己的努力方向？為什么團隊內部充滿了各種小團體？這些都是團隊管理者領導力不足的表現。這是一本講述如何有效提升團隊領導力的圖書，內容包括團隊領導如何有效授權，如何制定科學合理的管理制度，如何為團隊成員設定明確的努力目標，如何下達命令、分派工作，怎樣批評員工更有效，如何打造一支有戰斗力和凝聚力的團隊，等等。《團隊領導力》可以幫助那些剛晉升為團隊領導的讀者，解決其實際工作中遇到的諸多問題，有效提升領導力；還可以幫助團隊成員更加準確地理解領導的管理意圖和工作方法，努力提升自身的工作能力，以適應團隊的發展與進步。

王應黎 王亮 ·生產運作 ·8.4萬字

物聯網與金融支付
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物聯網與金融支付

本書分為三部分。第一部分(第1章和第2章)從現代服務業發展的宏觀角度介紹了物聯網和金融支付的概念、特征、功能、體系、類別等基本內容。第二部分(第3章到第6章)重點圍繞支付服務特別是銀行卡業務、產業、應用、服務等介紹了銀行卡支付服務的情況，探討了金融支付特別是銀行卡支付在物聯網產業鏈中的重要作用和解決方案，從應用的角度分類介紹了物聯網環境下的不同金融支付實踐。第三部分(第7章)則提出了物聯網環境下針對金融支付服務巨大需求進一步需要關注的關鍵技術、模式創新、應用方向和政策建議。

劉風軍 肖波編著 ·生產運作 ·18.6萬字

不確定生產調度管理及其應用
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不確定生產調度管理及其應用

本書針對實際生產管理與調度問題的動態不確定性，系統地分析了生產調度中可能面臨的不確定性因素及其對生產調度的影響規律，提出了不確定環境下的生產調度的優化理論，探討了不確定生產干擾管理、仿真優化和Multi-Agent調度系統方法。利用上述理論和方法，分別對港口岸邊作業系統、堆場作業系統、起吊設備及拖車調度問題進行了系統地研究，對其調度建模、求解算法和管理問題進行了系統的闡述和分析。最后，詳細闡述了集裝箱堆場收發箱管理MAS系統的關鍵問題和實現。

周鵬飛 ·生產運作 ·12.1萬字

中國好采購
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中國好采購

本書我有幸出席了“2015年中國好采購”會議，親身體會了專業工作者做事認真的態度。從嘉賓邀請到演講主題，再到會務組織，我感覺這是一場非常專業的會議、創新的會議、給人耳目一新的會議。從嘉賓簽到到桌牌，從話筒到講臺，到處都有“中國好采購”的標識，不僅讓人感覺專業，而且讓人振奮。宮迅偉給我講，這些都是志愿者做的，這讓我非常驚訝，要知道沒有一點匠人精神是做不到的，也是做不成的。在職時，我參加過無數場大會，其中專業會也很難歷數，但參加“中國好采購”會議受益匪淺。

宮迅偉 ·生產運作 ·14.7萬字

供應鏈質量防線：供應商質量管理的策略、方法與實踐
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供應鏈質量防線：供應商質量管理的策略、方法與實踐

本書最大的特色是化繁為簡，以企業為場景、以價值為導向、以問題為線索、以落地為目標，將兩位作者多年企業咨詢輔導的經驗與心得提供給正面臨供應商質量問題的供應鏈管理人。不求“高大上”，但求實效。本書舍棄了高大務虛不落地的理論，而是老老實實地將經過實踐，能夠切實落地的東西寫出來，為企業提供一個少走彎路，拿來即可用的行動指引，這可能也是本書最大的價值。

姜宏鋒 邢慶峰 ·生產運作 ·8.5萬字

物業項目風險管理控制手冊
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物業項目風險管理控制手冊

本書介紹了物業公司風險管理體系、物業項目管理風險來源與對策、物業服務危險源辨識與控制、物業項目服務過程風險控制、物業管理財務的風險及防范、物業管理人力資源的風險及防范等內容，針對物業管理過程中所面臨的風險進行分析，并提出相應的對策，以期將風險控制在最低限度。本書結合物業項目的特點進行編寫，具有較強的針對性和可操作性，同時提供了大量的實操范本。本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可作為物業公司、項目管理處、物業從業人員的工具書。

邵小云 ·生產運作 ·9.1萬字

歐博心法：好管理靠修行
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歐博心法：好管理靠修行

本套歐博工廠管理叢書一共5本，2本理念+3本落地案例，從動作到思想，全面、系統解決工廠管理效率提升難題。人是事的主宰，心是人的主宰。管事先管人，管人先管心。掌握心法，才能駕馭萬法。本書致力于從佛法、道法思想中尋找管理智慧，作者既是佛學的資深研究者，又多年入市修行從事工廠管理咨詢工作，自己也是企業老板，深諳管理之道，將自己的管理經驗和從佛學、道學上領悟的管理智慧分享。佛法很深奧，本書做到了深入淺出地講解佛法與其中的管理智慧。本書是作者多年經驗的高度提煉，語言精練、通俗易懂，每篇字數大致在1500字左右，方便讀者閱讀和吸收。

曾偉 ·生產運作 ·9.8萬字

會務精細化運作實用手冊
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會務精細化運作實用手冊

本書從總結和梳理國際、國內大中型會議的成功運作經驗入手，全面提煉會議操辦的實用章法及“微雕”技術，提出會議便捷、高效化組織運轉的整合模式，提供可“照葫蘆畫瓢”的會務精細化運行模板，使不懂辦會或“手無寸鐵”承接會務“瓷器活”的人，心中有數，手中有了“金剛鉆”。

余貞備 ·生產運作 ·12.6萬字

業務流程再造（第五版）
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業務流程再造（第五版）

“業務流程再造”作為一種管理思想和工具，通過強調對企業內部運作環節及運作模式的改變和優化，提高企業與外部環境的接觸界面質量，從而增強企業的運作效率，降低內耗，增強企業的對外競爭能力。本書重點研究企業流程體系規劃、流程落地以及流程中心型組織變革的問題。全書分為4篇14章，第1篇為走進流程管理新時代，旨在告訴讀者流程管理和實施的最佳實踐及經驗總結；第2篇為業務流程再造五步法，旨在告訴讀者流程優化與再造的具體操作步驟和方法；第3篇為核心業務流程再造，旨在通過流程優化與再造的具體案例，幫助讀者更好地理解流程優化與再造；第4篇為業務流程變革管理，旨在告訴讀者保障業務流程變革順利實施的方法和技巧。

水藏璽 ·生產運作 ·15.2萬字

制造業成本倍減42法：61個工廠案例全程解析
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制造業成本倍減42法：61個工廠案例全程解析

制造型企業成本管理的困惑：明明知道成本高卻不知道問題出在哪里，知道了問題又缺少行之有效的成本降低方法，企業普遍缺少成本管理專業人才；懂財務的人不懂降低成本的落地方法，比如：你知道料工費和管銷財，但你未必知道如何降低它們；而懂實際操作的人對財務知之甚少，兩者都懂的更少，能把兩者良好結合起來的人少之又少。本書將成本管理與落地方法相結合，填補了這方面的空白。本書從實踐出發，汲取200多家制造型企業成本管理精華，結合作者14年咨詢實戰經驗，精心提煉出42種經過實際驗證有效的成本降低方法，采用了61個真實案例進行說明，在這些案例中作者使用這些方法成功助力企業降低了成本。這些方法簡單實用、一看就懂，一學就會。本書全部是作者在制造型企業真實操作過的成本管理的具體案例和操作方法的總結，讀者可以拿來即用，也可以用于查漏補缺。本書融成本降低的觀念、方法、動作、案例、工具為一體，多維度打破成本管理固有思維，是成本管理書中難得的集系統和操作于一身的干貨書。

王天江 ·生產運作 ·15.3萬字

企業客服管理工作速查手冊
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企業客服管理工作速查手冊

本書以客戶服務部的工作內容為出發點，從客戶服務部組織結構與職責、客戶服務部招聘管理、客戶服務部培訓管理、客戶服務部薪酬管理、客戶服務部績效管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、售后服務管理和客戶投訴管理10個方面，對客戶服務部管理工作中各個環節的工作進行分析，每個環節均提供管理制度、管理流程、管理評價和管理表格，真正能讓客服管理人員隨查隨用。

李雯 ·生產運作 ·1.1萬字

從零開始學采購：供應商管理與采購過程控制
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從零開始學采購：供應商管理與采購過程控制

本書圍繞采購這一核心內容，從基礎的采購模式切入，廣涉財務知識、供應商管理、談判技巧、合同管理、倉儲盤點、成本控制等內容，使讀者充分了解和掌握采購管理的模塊知識和操作技巧，并在實戰過程中充分發揮各模塊的優勢和特色。本書實用性和實操性非常強，無論是對初級采購人員還是采購部門領導，都是一本相當實用的實戰手冊。

王波 張坤琳 岳良運 ·生產運作 ·13.4萬字

阿米巴經營會計
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阿米巴經營會計

企業成功實施阿米巴經營，其標志就是導入阿米巴經營會計體系！阿米巴經營會計是阿米巴經營體系的最直接的落地工具，能夠解決管理會計和財務會計解決不了的問題，直接為阿米巴經營服務。阿米巴經營會計最大的功能是實現可視化經營！傳統財務會計報表，是對企業經營的“無創造性”記錄，是財務專業人員做的事，作為非財務專業的經營者，無法快速通過繁多數據厘清經營狀況。阿米巴經營會計緊緊抓住與經營相關的核心數據，時刻盯著這些數據的變化，并把數據時刻運用到工作流程中，形成高效易懂的阿米巴經營報表，運用數據促進經營。阿米巴經營會計的價值不在于阿米巴報表核算數據有多么準確，通過經營會計報表，激發巴長及其成員的經營意識，及時反映阿米巴經營狀況。經營會計報表的主要魅力就在于它的通俗易懂和簡單明了，讓企業家第一時間快速掌握企業經營狀況阿米巴經營會計是一套嚴密的體系，決策者需要掌握其要領。

胡八一 ·生產運作 ·5.8萬字

從爆文到爆款：新媒體內容運營創業寶典
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從爆文到爆款：新媒體內容運營創業寶典

《從爆文到爆款：新媒體內容運營創業寶典》是一本基于內容電商，如何開展創業、盈利等，幫助經營者實現從爆文到爆款的商業變現寶典。想做內容，有哪些新媒體平臺可以利用？想做電商，可以借用哪些內容電商平臺？沒有內容，如何從零開始打造高品質內容？不會推廣，如何借用內容實現快速引流？不懂運營，如何才能讓內容收益最大化？本書的核心是幫助企業或個人通過內容電商，推廣企業產品、樹立良好的企業品牌，最終促進銷售。

葉龍 ·生產運作 ·10.5萬字

人力資源高手實戰筆記
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人力資源高手實戰筆記

《人力資源高手實戰筆記》是兩位作者結合了自己多年工作經驗，從企業經營與HR管理談起，涵蓋人資年度規劃、預算與招聘、人工成本分析、人才培訓、薪酬管理、績效指標、員工管理等內容，引導HR從戰略出發系統性思維深入業務流程，了解經營痛點，推動年度目標，最終實現公司戰略目標。此外，作者在本書中嘗試將實用管理工具、財務報表等HR工作中需要用到的工具和了解的知識融合，為HR工作提供了全新的思路，幫助所有HR從業者更好地實現自己的價值。實操性強，適合人力資源管理入門者、中小企業的管理者、大型企業中層管理者學習使用。

曹鋒 趙秀榮 ·生產運作 ·12萬字

新物流與供應鏈運營管理
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新物流與供應鏈運營管理

隨著電子商務、物聯網、人工智能、云計算等新技術的普及與迅猛發展，傳統的物流與供應鏈面臨著極大的挑戰。新零售浪潮的涌現，對物流和供應鏈提出了高效、敏捷、數據化、智能化、系統化等更高的要求。物流作為供應鏈中的重要一環，地位舉足輕重。如何構建新物流體系，從而做好供應鏈運營，是現代企業亟待解決的問題。《新物流與供應鏈運營管理》從供應鏈在新零售時代的表現出發，從傳統物流面臨的挑戰與發生的改變、新物流的變革、物流管理方法、智慧供應鏈與物流結合策略等層面，闡釋了新物流體系的構建、管理策略等相關內容。本書圖文結合，通過實操內容展現了新物流管理與智慧供應鏈運營的全貌，既有理論高度，又具可操作性。

柳榮 ·生產運作 ·11.2萬字

零售運營手冊
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零售運營手冊

零售行業是一個古老的行業。全球規模較大的零售商已經在世界500強排行榜上連續四次獨占敖頭，蘇寧集團老總張近東將零售消費稱為“巨大的金礦”?？梢姮F代零售行業非但沒有沒落，反而借助互聯網經濟涅槃再生?！读闶圻\營手冊》主要是針對剛接觸零售行業的朋友而作，從零售的基本概念、零售戰略規劃、零售店運營到店內布局設計、進貨、定價、服務、擴店、實體店電商化等方面的知識均有提及。書中包含了眾多關于零售商和消費者行為的冷知識，還有一些為零售新手量身定做的基礎練習，具有較好的借鑒參考價值。

曾弘毅 ·生產運作 ·8.5萬字

采購管理必備制度與表格范例
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采購管理必備制度與表格范例

《采購管理必備制度與表格范例》較為系統地將涉及現代公司采購管理制度、采購人員的基本職能、采購人員的招聘與錄用、采購人員的績效管理、采購談判、供應商管理中所需要的各種實用制度及表格等諸多精華內容有機地融為一體?！恫少徆芾肀貍渲贫扰c表格范例》切實地考慮了采購在企業經營當中的具體可操作性和實用性，精心選取采購管理中常見的制度規范，分門別類介紹了采購實用圖表，精選采購管理必備制度，提升采購工作效率！

肖劍 ·生產運作 ·4.1萬字

海底撈你學得會（實戰版）
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海底撈你學得會（實戰版）

從餐飲企業發展的角度來說，海底撈無疑是成功的。這家成立于1994年的火鍋店，歷經二十多年的發展，已經成長為國際知名餐飲企業。海底撈的商業模式不僅獲得了餐飲行業的推崇，也獲得了其他行業的關注。那么，海底撈的商業模式到底是怎樣的？海底撈有哪些成功的運營和管理經驗可供借鑒？《海底撈你學得會（實戰版）》一書由知名餐飲專家楊鐵鋒傾情打造。本書從商業模式、定位、菜單、定價、員工隊伍建設、福利待遇、服務、品牌、創新等九個角度破解海底撈的經營系統和管理方法，從中總結出了海底撈的成功法則。作者用生動的圖表、簡潔的語言和具有代表性的示例，全方位地介紹了海底撈的經營和管理方法，可以幫助餐飲企業管理者和創業者樹立自己的餐飲品牌，改進自己的管理方式?！逗５讚颇銓W得會（實戰版）》適合各行業的企業管理者、餐飲業從業人員、餐飲咨詢人員及餐飲創業者閱讀。

楊鐵鋒 ·生產運作 ·9.6萬字

大眾點評精細化運營
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大眾點評精細化運營

隨著時代的進步與科技的發展，互聯網影響著任何一個行業，餐飲業也不例外。傳統企業的經營思路也需要進行轉變。大眾點評平臺可以讓消費者更全面、更快速地了解到商家信息。本書介紹了餐飲企業如何使用大眾點評平臺進行深度營銷，理論結合實際。具體包括了餐飲企業如何在大眾點評上將自身特色與品牌故事有效地傳達給消費者，如何通過營銷活動提升商戶的知名度及具體操作步驟，如何通過運營優化、注意選址等餐飲企業經營細節有效提升餐飲企業經營效益的內容。本書理論結合實際，并有具體案例，適合餐飲企業管理者閱讀。

徐文俊 ·生產運作 ·9萬字

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