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隨著物業(yè)管理新時代的到來，物業(yè)管家成了物業(yè)公司的主要成員，其服務作用與價值越來越凸顯，物業(yè)管家的服務水平不僅是物業(yè)公司進行考核的一項重要指標，也是衡量業(yè)主滿意度的關鍵。物業(yè)管家只有發(fā)揮自身價值，不斷提升服務質量，才能更好地滿足業(yè)主的需求。本書作者充分考慮了物業(yè)管家的服務專業(yè)性、實踐應用性等，從禮儀、溝通、巡查及社區(qū)文化建設等多個方面介紹了物業(yè)管家的工作內容，同時，對于比較棘手的物業(yè)管理費用催繳、客戶投訴處理等問題給出了實用的解決方案，并配有多個實戰(zhàn)范本，力求重現(xiàn)真實的物業(yè)管家服務場景。讀者讀完本書，即可輕松掌握物業(yè)管家的理論知識和實操技巧。本書適合物業(yè)公司的負責人、培訓工作人員和物業(yè)管家閱讀。

·9.6萬字

生產管理職位工作手冊（第4版）

生產管理是企業(yè)經營活動中的一個重要組成部分，涉及企業(yè)內部各項具體而煩瑣的生產事務，它可以幫助企業(yè)提升生產效率，使企業(yè)獲得更多的利潤并更好地發(fā)展。本書從組織設計、業(yè)務運營和管理提升三個層面，對生產管理的各項工作如生產團隊管理、生產需求與計劃管理、生產研發(fā)與創(chuàng)新管理、生產物料與設備管理、生產現(xiàn)場與作業(yè)管理、生產能耗與環(huán)保管理、生產質量與檢驗管理、生產成本與費用管理、智能制造環(huán)境下的生產管理、供應鏈環(huán)境下的生產管理等進行了詳細介紹。本書兼具時效性、操作性與工具性，在提供相應的生產管理理論知識的同時，還提供了大量的模板與示例，為生產管理工作者提供了一套可以落地的整體化解決方案，有利于從業(yè)者提升業(yè)務能力和管理水平。本書適合生產管理人員、生產制造企業(yè)中高層管理人員、管理咨詢師及相關領域的專家和學者使用。

·10.4萬字

會員

科技金融、科技創(chuàng)新與產業(yè)結構升級

科學技術是經濟結構轉型與經濟可持續(xù)發(fā)展的源動力。科技創(chuàng)新能夠為社會發(fā)展帶來新產品和新技術，將產業(yè)結構由低級化階段提升到高級化階段，由非合理化轉為合理化，促進產業(yè)結構轉型升級，提升經濟發(fā)展水平，通過科技創(chuàng)新加速產業(yè)結構升級，是經濟高質量發(fā)展的推動器。科技金融對科技創(chuàng)新起支持和引導作用，對科技創(chuàng)新的發(fā)展起關鍵的影響作用。本書主要研究中國科技金融、科技創(chuàng)新對產業(yè)結構升級影響的作用機制和路徑及其影響力度，以及科技金融、科技創(chuàng)新對產業(yè)結構升級的影響在不同地區(qū)之間的異質性等。以期全面認識科技金融與科技創(chuàng)新對中國產業(yè)結構升級的戰(zhàn)略價值，為優(yōu)化中國產業(yè)結構開辟新的路徑，為中國區(qū)域間科技金融、科技創(chuàng)新與產業(yè)結構優(yōu)化升級提供參考。

·11.5萬字

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鐵路運輸組織管理與優(yōu)化

本書內容分為上下兩篇。上篇是運輸組織與管理；下篇是運輸模型與優(yōu)化。本書文字嚴謹，論據充分，涉及面廣。可供鐵路局運輸管理人員、技術人員和科研、設計單位人員以及設交通運輸專業(yè)的大專院校的相關人員學習和參考。

·24.3萬字

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化工企業(yè)工藝安全管理實操

說到安全工作，人人都說重要。因為“安全事故一票否決”“安全是底線原則”等觀念在大家心目中早已耳熟能詳、根深蒂固。可在實際落實中，卻完全兩回事，很多本來完全可以避免的安全事故，卻實實在在地發(fā)生了，而且不在少數(shù)。安全不僅僅是喊口號，更重要是本質安全管理，在整個生產安全管理過程中，如何實施安全規(guī)范化管理是生產管理中普遍存在的大問題。在化工制造行業(yè)，一切是工藝先行，工藝決定了本質安全，因此本書將圍繞化工工藝安全14要素來展開分析，通過從對安全的相關制度層面的建設到具體的安全實踐活動，再到深入員工心目中的安全文化建設三大方面展開闡述。讓身處化工行業(yè)的人員學習如何落實從領導層到中層到基層、如何從管理人員到技術人員到操作骨干來具體實施化工工藝安全管理，從而讓安全生產在我們的管理活動中發(fā)揮出應有的價值。

·8.3萬字

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我的現(xiàn)場我做主：班組長現(xiàn)場管理精煉實務

本書從班組長的角度出發(fā)，介紹了如何主動進行現(xiàn)場管理，強調班組長的主動性：主動地觀察現(xiàn)場、主動地管理現(xiàn)場、主動地改善現(xiàn)場。考慮到班組長工作繁忙，沒有太多的時間學習很多管理理論，故作者選擇、精簡了班組長管理最為實用的日常必需的管理理論知識和工作內容編寫成書，方便班組長閱讀學習，幫助班組長盡快掌握應知應會的必備管理知識并學以致用。本書包括生產計劃的執(zhí)行與物料管理、質量管理、成本管理、安全管理、設備管理、日常管理、團隊管理與自我修煉等班組長管理必備知識。本書適合制造業(yè)企業(yè)的班組長等現(xiàn)場主管自學、在工作中對照使用，也適合培訓公司用作教材來進行班組長培訓。

·14.4萬字

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質變：企業(yè)打造新質生產力路線圖

本書基于發(fā)展新質生產力的大背景，從企業(yè)層面入手，結合企業(yè)在推動新質生產力加快發(fā)展過程中的需求與困惑，闡述企業(yè)層面新質生產力的內涵；基于大量實際調研案例，提煉企業(yè)新質生產力的四類實現(xiàn)路徑，構建一類符合新質生產力要求的微生態(tài)，從認知、戰(zhàn)略、要素、方法等角度為企業(yè)家提供全面發(fā)展新質生產力的方案，助推企業(yè)突破“卡脖子”技術封鎖、實現(xiàn)高端化升級和高質量發(fā)展。

·12.6萬字

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TPM全面生產維護精益管理實戰(zhàn)：快速進階·全員參與·追求雙贏

《TPM全面生產維護精益管理實戰(zhàn)：快速進階·全員參與·追求雙贏》是一本講解如何實施本土化TPM全面生產維護的操作指南。本書通過圖表、實例和實施TPM過程的實際模型，介紹了TPM基本概要、TPM自主保全活動、自主保全各STEP活動、TPM計劃保全活動、TPM個別改善活動、TPM保全預防活動、TPM品質保全活動、TPM教育培訓活動、TPM環(huán)境安全活動、TPM辦公效率活動、成功推進TPM的核心要素等內容。本書可作為TPM全面生產維護精益管理的培訓工具書，適合精益管理從業(yè)人員和精益改善的推行者使用，也適合準備開展TPM活動的企業(yè)管理者、員工閱讀和參考。

·7.7萬字

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物業(yè)管家業(yè)務操作指導手冊