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物業(yè)管理與服務(wù)常見問題解答(智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列)
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《物業(yè)管理與服務(wù)常見問題解答》一書由前期物業(yè)管理常見問題解答(物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收、物業(yè)項(xiàng)目入伙服務(wù)),物業(yè)安全維護(hù)常見問題解答(安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突發(fā)事件管理),物業(yè)環(huán)境維護(hù)常見問題解答(保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、蟲害防治與消殺管理、物業(yè)區(qū)域污染防治、物業(yè)違章搭建管理),工程維保服務(wù)常見問題解答(設(shè)施設(shè)備管理、建筑養(yǎng)護(hù)管理、二次裝修管理),客戶服務(wù)常見問題解答(日常服務(wù)的開展、客戶走訪與回訪、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)),物業(yè)日常管理常見問題解答(物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的管理、人力資源的管理、服務(wù)質(zhì)量的控制)內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化,注重實(shí)操性,以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn),滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材;物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)代華商物業(yè)管理策劃中心組織編寫 ·一般管理 ·7萬字

開公司實(shí)戰(zhàn)指南:創(chuàng)業(yè)規(guī)劃+團(tuán)隊(duì)管理+經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(漫畫版)
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在開公司實(shí)戰(zhàn)中,如何制定科學(xué)、合理的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),取得創(chuàng)業(yè)成功?本書是一本創(chuàng)業(yè)指南,將為公司解決此類問題提供科學(xué)的理論支持和系統(tǒng)的方法論指導(dǎo)。《開公司實(shí)戰(zhàn)指南:創(chuàng)業(yè)規(guī)劃+團(tuán)隊(duì)管理+經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(漫畫版)》分為創(chuàng)業(yè)篇、管理篇、經(jīng)營(yíng)篇。創(chuàng)業(yè)篇主要介紹創(chuàng)業(yè)前所需做好的準(zhǔn)備,為讀者深入解讀如何從0到1,成功創(chuàng)業(yè);管理篇主要論述公司成立之后,如何做好團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和管理,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展;經(jīng)營(yíng)篇主要論述公司在發(fā)展過程中的經(jīng)營(yíng)策略,向讀者介紹實(shí)用的經(jīng)營(yíng)方法。本書以漫畫的形式展開探討,以通俗易懂的對(duì)話引出公司創(chuàng)辦、管理和經(jīng)營(yíng)的理論和方法,趣味性、實(shí)操性兼具。希望本書可以幫助讀者更好地了解創(chuàng)業(yè)之道,為讀者提供一些實(shí)用的創(chuàng)業(yè)工具和方法。

王克越 ·一般管理 ·6.4萬字

產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制:基于價(jià)值工程和全生命周期
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《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制:基于價(jià)值工程和全生命周期》一書,從產(chǎn)品的價(jià)值管理出發(fā),綜合利用價(jià)值工程、產(chǎn)品全生命周期模型、成本管理中的價(jià)值分析VA、質(zhì)量功能展開QFD、目標(biāo)成本設(shè)定/分解和設(shè)計(jì)等方法,從本質(zhì)上找到解決客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、時(shí)間進(jìn)度等之間沖突的方法。實(shí)際論述過程中以產(chǎn)品開發(fā)過程為線索進(jìn)行整合,把價(jià)值管理、成本管理、質(zhì)量管理結(jié)合起來并行講解。本書采用圖文解讀的方式,并輔以導(dǎo)言、相關(guān)鏈接、提醒、范本等模塊,讓讀者在輕松閱讀中了解產(chǎn)品研發(fā)管理的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化,注重實(shí)操性,以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn),滿足讀者希望快速掌握產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和成本控制的重點(diǎn)和要求。本書可作為企業(yè)管理者、產(chǎn)品研發(fā)人員的參照范本和工具書,也可供高校教師和專家學(xué)者作為實(shí)務(wù)類參考指南,還可以作為相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展管理培訓(xùn)的參考資料。

何重軍編著 ·一般管理 ·8.9萬字

用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通
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在萬眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代,創(chuàng)業(yè)成為一種熱潮,很多人想要開辦自己的公司,然而開公司對(duì)于初創(chuàng)者而言是一件非常煩瑣的事。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》以創(chuàng)業(yè)者的視角,講述創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何利用數(shù)據(jù)開公司,成功實(shí)現(xiàn)小微公司創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》從零開始講解如何開辦一家自己的公司,內(nèi)容包括注冊(cè)公司、選擇場(chǎng)地、人員招聘、人員培訓(xùn)、績(jī)效管理、員工考核等方面。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》的特色是融入數(shù)據(jù),把初創(chuàng)公司用到的數(shù)據(jù)融入進(jìn)去,條理清晰地講述如何利用數(shù)據(jù)開公司、管理公司,幫助讀者現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,成為成功的創(chuàng)業(yè)者。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》從實(shí)用的角度,加入大量圖表、案例,突破了傳統(tǒng)的寫作模式,避免了文字的煩瑣累贅,去粗取精,提煉出核心、實(shí)用的精華。《用數(shù)據(jù)開公司:流程、方法、案例一本通》全方位地對(duì)創(chuàng)辦公司的各個(gè)流程做了深入淺出的分析和講解,對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,這是一本對(duì)開辦公司很實(shí)用的工具書。

張杰 陳聯(lián)勤 ·一般管理 ·10.6萬字

精益自主研套路:快速突破驅(qū)動(dòng)精益轉(zhuǎn)型
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本書系統(tǒng)地介紹了精益自主研(改善周)模式導(dǎo)入和實(shí)施的方法。按照自主研活動(dòng)展開的時(shí)間軸來組織內(nèi)容,分別介紹了年度自主研活動(dòng)策劃、自主研活動(dòng)中的關(guān)鍵角色、自主研活動(dòng)的準(zhǔn)備、自主研活動(dòng)的實(shí)施以及后續(xù)的維持策略。本書對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施技巧均進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述,期望可以給專業(yè)精益咨詢顧問和有興趣導(dǎo)入精益自主研活動(dòng)的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供參考依據(jù)。同時(shí),本書提供了貫穿自主研活動(dòng)始末的15張表單,以確保自主研活動(dòng)完成PDCA循環(huán)的閉環(huán)改善。此外,本書還定義了企業(yè)轉(zhuǎn)型的五個(gè)階段及每個(gè)階段典型的自主研活動(dòng)參考主題,引導(dǎo)企業(yè)的自主研活動(dòng)系統(tǒng)化開展。在自主研年度活動(dòng)主題選擇時(shí),也融入了戰(zhàn)略部署的概念,使自主研改善活動(dòng)與企業(yè)方針目標(biāo)達(dá)成高度協(xié)同,增強(qiáng)了自主研活動(dòng)在企業(yè)中的生命力。附錄的10個(gè)案例及其A3報(bào)告可以進(jìn)一步提升讀者的精益實(shí)踐能力。

王奎 俞世洋編著 ·一般管理 ·10.8萬字

精益管理技能:實(shí)務(wù)與技術(shù)
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本書是本套叢書中單獨(dú)就“精益技術(shù)”展開的說明,其目的是讓精益工作者和管理者都能夠掌握相關(guān)的技能。本書主要面向參與精益管理的各層級(jí)人員,目的是通過精益管理的系統(tǒng)知識(shí),描述在企業(yè)推行精益管理過程中使用到的關(guān)鍵技術(shù),并對(duì)此進(jìn)行了深入解讀,進(jìn)而為企業(yè)推行精益管理提供實(shí)用技術(shù)。本書具有以下特征:(1)全面性和系統(tǒng)性。本書并不是將精益管理技術(shù)簡(jiǎn)單地羅列,而是從精益基礎(chǔ)出發(fā),以從作業(yè)管理開始,到現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理,再到供應(yīng)鏈管理,最后到持續(xù)改善的基本邏輯順序,對(duì)精益技術(shù)進(jìn)行深入地剖析。(2)科學(xué)性與實(shí)用性。本書不只是對(duì)技術(shù)進(jìn)行解釋,還給出了相應(yīng)的使用步驟以及可以達(dá)成的目標(biāo),確保讀者朋友們能夠更熟練地應(yīng)用這些技術(shù),以快速、有效地推進(jìn)企業(yè)精益化管理。(3)指導(dǎo)性和參考性。區(qū)別于其他書的機(jī)械描述,本書將緊緊圍繞精益管理的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行解讀,歸納其使用要點(diǎn),具有指導(dǎo)性和參考性,可以作為精益管理者和推行者的案頭書。

孫亞彬 易生俊 ·一般管理 ·11.4萬字

新質(zhì)增長(zhǎng):OKR本土實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)
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當(dāng)前社會(huì)面臨的不是一場(chǎng)技術(shù)的革命,也不是一場(chǎng)軟件、速度的革命,而是一場(chǎng)觀念上的革命。——彼得·德魯克當(dāng)今時(shí)代,追求新質(zhì)增長(zhǎng)已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵方向。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)僅憑出色的業(yè)務(wù)能力,已不足以應(yīng)對(duì)日常工作的挑戰(zhàn)。他們還需要點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在智慧,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在能量,提升激勵(lì)人心的個(gè)人影響力,從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新質(zhì)增長(zhǎng)的道路上穩(wěn)步前行。在過去的十余年間,本土企業(yè)通過不斷試錯(cuò)、集體驗(yàn)證,探索出了一條適合本土企業(yè)的、輕而有效的OKR落地之路,為企業(yè)的新質(zhì)增長(zhǎng)提供了有力支撐。基于本土實(shí)踐者的集體智慧,本書從“提升認(rèn)知”出發(fā),進(jìn)而探究OKR“有效落地”的舉措,提供團(tuán)隊(duì)“加速進(jìn)化”的策略,旨在幫助團(tuán)隊(duì)理解OKR如何有效落地,把握正確的方向,利用每個(gè)階段的業(yè)務(wù)突破以有效支撐整體戰(zhàn)略的達(dá)成,加速個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的提升及團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化,打造靈活應(yīng)變的團(tuán)隊(duì),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新質(zhì)增長(zhǎng)。

鏡子教練 ·一般管理 ·11.2萬字

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