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物業(yè)服務(wù)案例全解析(智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列)
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《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書(shū)由客戶(hù)服務(wù)篇(業(yè)主委員會(huì)管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解),安保服務(wù)篇(物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車(chē)輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理),設(shè)施設(shè)備篇(設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理),綠化保潔篇(物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理),以及日常管理篇(人力資源管理、突發(fā)事件處理、服務(wù)收費(fèi)管理和公共收益管理)五部分內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書(shū)盡量做到去理論化,注重實(shí)操性,以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn),滿(mǎn)足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書(shū)可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材,物業(yè)公司也可運(yùn)用本書(shū)內(nèi)容,結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況,制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)代華商物業(yè)管理策劃中心組織編寫(xiě) ·一般管理 ·14.1萬(wàn)字

數(shù)字化HR:重新定義組織與人才
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人才是組織成長(zhǎng)與發(fā)展的核心要素,也是企業(yè)建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,HR(HumanResources,人力資源)管理也將迎來(lái)新一輪的變革與重塑,HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地的重要基石。本書(shū)作者結(jié)合自身在HR領(lǐng)域20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)國(guó)內(nèi)外HR數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)先企業(yè)的敏銳洞察與總結(jié),分別從數(shù)字化HR、實(shí)踐路徑、HRTech應(yīng)用、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等四大維度出發(fā),全面闡述HR數(shù)字化的基礎(chǔ)要素、頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略路徑,深度剖析AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、RPA等數(shù)字技術(shù)與工具在HR領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景,并針對(duì)人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了行之有效的實(shí)戰(zhàn)策略與操作方法,對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。本書(shū)適合所有企業(yè)管理者以及HR閱讀,也可供普通高等院校工商管理、人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師、學(xué)生參考學(xué)習(xí)。

桂穗湘 林雄俊 ·一般管理 ·11.6萬(wàn)字

數(shù)字化路徑:MIT教授寫(xiě)給高管的轉(zhuǎn)型手冊(cè)
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麻省理工學(xué)院的研究科學(xué)家斯蒂芬妮·L.沃納、彼得·韋爾和艾娜·M.塞巴斯蒂安在與世界各地的高級(jí)管理人員合作多年后發(fā)現(xiàn),這些領(lǐng)導(dǎo)者知道他們必須改變自己的業(yè)務(wù),但缺乏一個(gè)連貫的框架和共同的語(yǔ)言來(lái)指導(dǎo)和激勵(lì)員工,讓每個(gè)人都專(zhuān)注于一個(gè)共同的目標(biāo)?;诙嗄陣?yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢蛠?lái)自超過(guò)1000家公司的數(shù)據(jù),包括西班牙對(duì)外銀行、西麥斯、星展銀行、富達(dá)銀行、馬士基銀行和許多其他公司,作者在本書(shū)中提供了一個(gè)強(qiáng)大的、經(jīng)過(guò)實(shí)地測(cè)試的“四種路徑”框架,指出公司必須在哪些重要維度上脫穎而出,以保持競(jìng)爭(zhēng)力,以及每個(gè)公司必須管理的組織爆破,作為轉(zhuǎn)型旅程的一部分。三位作者表明,我們的目標(biāo)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而是深刻的商業(yè)轉(zhuǎn)型?!稊?shù)字化路徑:MIT教授寫(xiě)給高管的轉(zhuǎn)型手冊(cè)》是幫助你成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代佼佼者的基本指南。

(美)斯蒂芬妮·L.沃納 (美)彼得·韋爾 (美)艾娜·M.塞巴斯蒂安 ·一般管理 ·9.8萬(wàn)字

產(chǎn)品規(guī)劃管理指南:從市場(chǎng)洞察到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
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本書(shū)以理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合行業(yè)頭部企業(yè)的大量案例,重點(diǎn)講解市場(chǎng)洞察、細(xì)分市場(chǎng)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品組合規(guī)劃、路標(biāo)開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)開(kāi)發(fā)流程等產(chǎn)品規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的方法、流程和工具,幫助讀者深刻理解產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程,領(lǐng)悟如何才能“做正確的事”。本書(shū)的特色是通過(guò)大量經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)過(guò)的流程表格、方法、工具幫助讀者快速上手。書(shū)中總結(jié)了快速成長(zhǎng)型企業(yè)常見(jiàn)的產(chǎn)品規(guī)劃問(wèn)題和改進(jìn)方法,強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)”,方法可借鑒,工具上手即用。本書(shū)建議的讀者對(duì)象為公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等高層管理人員,以及從事公司戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的管理人員。

任彭樅編著 ·一般管理 ·13.3萬(wàn)字

完美咨詢(xún):企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)必備實(shí)踐指南
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40多年來(lái),《完美咨詢(xún)》一直是咨詢(xún)從業(yè)者與他人建立信任、構(gòu)建有意義的合作關(guān)系以擴(kuò)大影響力的實(shí)踐指南。可以預(yù)見(jiàn)的是,作為《完美咨詢(xún)》的最新版,本書(shū)在未來(lái)許多年內(nèi)仍將是咨詢(xún)行業(yè)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本書(shū)討論了咨詢(xún)中永不過(guò)時(shí)的基本原則與最新的工具和技巧,帶領(lǐng)我們逐步完成咨詢(xún)的五個(gè)階段,并指明了如何“完美”地開(kāi)展咨詢(xún)工作。此“完美”并不是指承諾一種盡善盡美的結(jié)果,而是指當(dāng)我們遵循一些原則、結(jié)構(gòu)和流程,去“完成”我們作為顧問(wèn)在每一個(gè)階段應(yīng)完成的重要之事,這個(gè)咨詢(xún)就是“完美”的,無(wú)論其最終結(jié)果如何。運(yùn)用書(shū)中的方法開(kāi)展咨詢(xún),你將有以下收獲:讓你的專(zhuān)業(yè)技能更好地得到應(yīng)用;讓你的建議更經(jīng)常地得到實(shí)施;更多地以合作伙伴的角色與客戶(hù)開(kāi)展工作;避免雙輸?shù)淖稍?xún)窘境;贏得客戶(hù)的內(nèi)在承諾;獲得客戶(hù)對(duì)你的支持;提升你對(duì)客戶(hù)的杠桿影響力;和客戶(hù)及其他重要相關(guān)方建立更強(qiáng)的信任關(guān)系。

(美)彼得·布洛克 ·一般管理 ·18萬(wàn)字

搭建元宇宙:平行世界的底層邏輯與商業(yè)賦能
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本書(shū)的兩位技術(shù)和金融專(zhuān)家為區(qū)塊鏈技術(shù)的現(xiàn)在和未來(lái)以及它將如何形成一個(gè)新的、更好的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)提供了全面且易于訪(fǎng)問(wèn)的指導(dǎo)。Metaverse需要幾個(gè)數(shù)量級(jí)的更強(qiáng)大的計(jì)算能力,以更低的延遲在眾多設(shè)備和屏幕上訪(fǎng)問(wèn)。您將通過(guò)本書(shū)了解區(qū)塊鏈如何加速數(shù)據(jù)流,交換和交易,以在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移價(jià)值,同時(shí),如何使用區(qū)塊鏈通過(guò)分散的Web基礎(chǔ)架構(gòu)保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私和安全。該書(shū)還包括:1.討論各國(guó)政府如何進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈爭(zhēng)奪戰(zhàn),以及他們的進(jìn)入,特別是CBDC數(shù)字貨幣,如何塑造圍繞Web3的對(duì)話(huà)2.探索我們是否會(huì)意識(shí)到區(qū)塊鏈技術(shù)與大型技術(shù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的互操作性3.討論從區(qū)塊鏈,Web3和Metaverse的交叉點(diǎn)中崛起的新安全和隱私問(wèn)題4.對(duì)區(qū)塊鏈的過(guò)去,現(xiàn)在和未來(lái)以及它將在互聯(lián)網(wǎng)和Metaverse上發(fā)揮的作用。

(美)馬文彥 黃連金 ·一般管理 ·18.1萬(wàn)字

策略產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)踐指南
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隨著人工智能的發(fā)展,策略產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)運(yùn)而生,并且策略產(chǎn)品經(jīng)理的崗位需求量不斷增長(zhǎng),越來(lái)越多的人希望通過(guò)圖書(shū)或者相關(guān)的培訓(xùn)獲得專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),并能夠借此在求職、能力提升或者轉(zhuǎn)行時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)。本書(shū)介紹了策略產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí),本著將業(yè)務(wù)訴求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品策略模型的理念,教讀者設(shè)計(jì)策略模型使業(yè)務(wù)指標(biāo)循序漸進(jìn)地得以提升。此外,本書(shū)展示了豐富的案例和策略模型的構(gòu)建過(guò)程,并提出了一系列可行的解決方案。讀者在閱讀的過(guò)程中,可以了解策略理念,培養(yǎng)策略思維,運(yùn)用策略方法論,快速提升業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。本書(shū)面向數(shù)據(jù)策略產(chǎn)品經(jīng)理或?qū)?shù)據(jù)策略產(chǎn)品感興趣的讀者,也適合在搜索、推薦、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)增長(zhǎng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的產(chǎn)品經(jīng)理閱讀。此外,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)人員、運(yùn)營(yíng)人員、數(shù)據(jù)分析師以及普通高校的計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的師生也可以參考閱讀。

張秀軍 ·一般管理 ·13.1萬(wàn)字

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