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因為客戶太難搞，所以需要心理學：其實，90%的訂單，都可以靠心理學成交
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因為客戶太難搞，所以需要心理學：其實，90%的訂單，都可以靠心理學成交

市場每時每刻在變化，人的心理也是每時每刻在變化，要抓住動態的市場和顧客購買心理，就要練就一雙火眼金睛。既要學會聆聽，也要學會說，而且要說就要說到顧客的心坎上。并且從顧客的身體語言上來判斷，他是否是真正的顧客。當顧客拒絕了，我們必須要清楚顧客為什么拒絕，是顧客真的不需要？還是殺價的一種方式？如果拒絕了，有什么辦法可以挽回嗎？當一次的挫折降臨時，是否有下次向顧客張口推銷的勇氣？本書從銷售人員的自身問題出發，先后講了如何掌握顧客的心理需求，怎么投其所好；講了現代顧客不僅僅是購物的需求，講求人性化的服務還是很關鍵的一環節；還講了如果了解顧客的消費弱點，抓住軟肋，有利于推銷。

藍迪 黃榮華編著 ·市場 ·20.6萬字

我在一線做商業產品
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我在一線做商業產品

本書是一本針對互聯網商業產品的實戰手冊，主要面向有一定產品工作經驗并有意朝商業化方向發展的產品經理，在工作中與商業產品經理有交集的開發、設計、運營、銷售等人員，以及其他行業中對互聯網商業變現感興趣的朋友。全書共7章。第1章主要闡述商業產品經理在入門時需要掌握的基礎知識，系統地介紹商業產品的本質及商業產品經理的本質。第2章主要闡述商業產品經理的具體工作內容，系統地介紹一款商業產品從0到1的產生過程。第3章和第4章主要介紹的是商業產品體系中最常見、最核心的商業廣告產品，以及據此衍生出的兩大輔助工具。第5章和第6章主要介紹的是當下兩個熱門的方向——內容戰略和數字化轉型。第7章主要闡述商業產品經理的現狀、軟實力提升及未來。

許景盛 ·一般管理 ·20.7萬字

中小企業融資創新與科技創新
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中小企業融資創新與科技創新

改革開放近40年來，我國中小企業和民營經濟發展迅速，取得了重要的成就，成為我國經濟社會發展中的重要力量。中小企業在確保國民經濟適度增長、緩解就業壓力、優化經濟結構等方面的作用越來越重要，對整個國民經濟更具有戰略性。可以說，中小企業是國家經濟的柱石。從而中小企業是緩解就業壓力保持社會穩定的基礎力量。中小企業創業及管理成本低，市場的應變能力強，就業彈性高，具有大企業無可比擬的優勢。本書詳細介紹了目前我國中小企業發展的現狀以及面臨的挑戰，探討研究中小企業融資需求與技術創新的出路和方法，政府如何引導中小企業融資創新。介紹了國外中小企業科技創新成功的經驗，并列舉我國近年出臺的中小企業技術創新、創新的政策與措施。

劉金霞 ·金融/投資 ·20.3萬字

升維：爭奪產品認知高地的戰爭
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升維：爭奪產品認知高地的戰爭

這個產品極度過剩，而用戶注意力又極度稀缺的時代，傳統的以產品能力為導向的模式正在向以產品認知為導向的模式升級，產品型管理者和創業者正在崛起！要成為卓越的產品人和產品型管理者，抑或是要打造卓越的產品，首先必須升維思考，然后降維攻擊。本書從認知格局、體系和方法論三個層面為升維產品認知提供科學指導。書中融匯和提煉了超過100位國內外頂級產品型創始人的產品認知，從方法論層面總結出了1幅全景認知畫布、5大認知管理工具、9大類40項產品新認知，從實踐層面呈現了200個極具價值的一線產品案例分析。

彭耀 ·市場 ·22.8萬字

中國支付行業的黃金時代（上）
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中國支付行業的黃金時代（上）

總經理常有，創始人不常有，而創始人兼總經理尤不常有。雖然第三方支付是個年輕的行業，但是創始人轉身離開杳不可尋者，亦不在少數。兩者有什么區別呢？前者是用專業技能從事一份工作，后者是用全部心血經營一件事業。著力點不一樣，思考和處理事情的角度自然不一樣?！吨袊Ц缎袠I的黃金時代——支付企業創始人訪談筆記（上下冊）》詳細記錄了國內外十余家知名支付企業的成長故事，通過作者與創始人面對面的的交流，展示這些企業的創立、發展與與未來，為更多商家提供經營思路和獲利價值。

馬晨明 ·金融/投資 ·20.3萬字

江山永續：一本書讀懂五千年領導哲學（第2版）
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江山永續：一本書讀懂五千年領導哲學（第2版）

如果說西方的管理精髓主要體現于大型企業的持續發展歷史中，那么中國的管理精髓一定是展示在歷代主要王朝的長壽過程中，承載于中華文明的繁衍持續過程中。真正的中國管理高手是王朝的某些統治者，他們才是中國管理的主要實踐者，甚至是理論的原始創造者。如何構建王朝并使之持續，也就是我們今天說的基業長青，以往的王朝統治者已經用他們的成功和失敗，為我們提供了豐富的借鑒。

周永亮 ·一般管理 ·21.8萬字

橫論財務：財務行為論
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橫論財務：財務行為論

該書充分吸收現代財務理論和實務的最新成果，學科內容上，主張財務活動內容兩分論。將財務活動內容分為投資和籌資，突破了以往的財務活動內容五分論、四分論、傳統三分論、變革三分論和改良三分論的樊籬；同時，認為投資是支點。理論起點上，主張財務活動目標起點論。認為財務活動目標是財務活動的行動指南和基本原則。理念整合上，主張財務活動理念四元論，將財務活動理念分為貨幣的時間價值、投資的風險溢價、項目的現金流量和方案的期權定價。指標體系上，主張財務活動指標統一論?；谪攧栈顒臃譃榻洜I性活動和金融性活動，將財務活動指標分為經營性指標和金融性指標?；顒釉u價上，主張財務活動評價兩步論。該書是為廣大職業經理人和莘莘學子精心打造的學習和培訓通用讀物。

胡振興 ·會計/財務 ·33.6萬字

從《易經》學管理
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從《易經》學管理

《從〈易經〉學管理》從企業經營管理的角度來定義“易”，從“易”的角度來認識經營管理，是探索中國式經營管理哲學的啟蒙書籍?！稄摹匆捉洝祵W管理》將八卦對應現代企業經營中的“企業家精神”“企業品牌”“企業文化”“企業管理”“商業模式”“企業營銷”“企業產品”“企業資源”進行重新解讀，且都是以企業經營中的實際案例來配合，算是唯物主義的總結和預見。因此，《從〈易經〉學管理》不只是一本系統詮釋中國商業哲學的學術之作，更是中國式經營管理應用的入門之學。

曲龍 ·一般管理 ·20.7萬字

中國電子商務年鑒（2011）
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中國電子商務年鑒（2011）

本書記錄了2010年中國電子商務發展的進程，可以為讀者全面了解近年來中國電子商務應用情況提供幫助；可以為行業管理和企業經營決策提供參考，在科研教育人員、企業與政府之間架起了一座橋梁。本年鑒由概況篇、環境篇、行業/企業應用篇、區域建設篇、協會工作篇和國際篇組成。

中國電子商務協會編 ·企業家 ·32.5萬字

股權激勵操盤手冊：國內知名企業高管十六年股權激勵實踐總結
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股權激勵操盤手冊：國內知名企業高管十六年股權激勵實踐總結

本書以讓讀者真正實現股權激勵DIY(自己動手做)為目標，通過8大視角詳述、7大模式解析，結合16個真實案例及方案、5套程序及模板來展開寫作。首先從一個真實的、驚心動魄的、跌宕起伏的案例說起，提出股權激勵操盤的9大要點；然后從股權激勵的前世今生、驅動機制詳述股權激勵的歷史、背景和外驅力、內驅力；再從模式選擇、技術、藝術、流程等方面闡述如何設計、實施股權激勵方案。其中，包含大量的真實案例、模板、工具和方法。本書主要的亮點：基于讀者的需求，源于一線實踐，接地氣；案例真實、方案全面、模板完整。內容上的獨創性：一是深入分析了股權激勵背后“那只看不見的手”；二是基于企業實施股權激勵的實踐，總結出股權激勵方案設計的技術——九定模型，并多次驗證；三是根植于實踐土壤總結出股權激勵方案設計的5大藝術性——認知度、獲得感、剛中柔、實在性、個人夢；四是提出了只有技術與藝術共舞，才能獲得股權激勵成功的重要結論！

黃治民 ·生產運作 ·20.4萬字

最有效的100個營銷方法
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最有效的100個營銷方法

《最有效的100個營銷方法》從營銷環境分析、市場機會選擇、確定產品競爭優勢、價格定位與營銷推廣、市場營銷策略、營銷執行與管理、新形勢下的營銷等方面精選100個最有效的營銷方法，涵蓋營銷工作的整個流程，這些方法集中體現了營銷大師和商業精英的經營智慧和營銷藝術，其高效性經過了實踐的反復檢驗，可以幫助企業和營銷人員解決營銷中遇到的各種難題，更科學地做出營銷工作中的各項重大決策，從而渡過危機，創造輝煌業績。在現代市場經濟條件下，無論是對企業而言，還是對營銷人員而言，要想在激烈的競爭中脫穎而出，必然要透徹地理解營銷，嫻熟地應用營銷工具。營銷方法是對營銷實踐的科學總結，是處理特定問題的利器，了解與掌握各種營銷方法已經成為企業管理者必備的商業素質，更是營銷人員成就事業的必修課。

翟文明 ·市場 ·31.5萬字

營銷大咖說
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營銷大咖說

本書由46位一線營銷專家對互聯網營銷方法和技巧進行解讀，涵蓋了互聯網營銷的精髓與核心內容，是互聯網營銷的佳實戰寶典。眾營銷大咖結合自身經驗，探討了大量案例，以幫助讀者更好地掌握和提升營銷技巧。

九枝蘭 ·市場 ·23.8萬字

互聯網金融運營與實務
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互聯網金融運營與實務

本書面向互聯網金融應用，系統地介紹了互聯網金融運營與管理相關的實際問題，具有新穎性、實用性和前瞻性。全書共分為8章，第1章從宏觀角度闡述了互聯網金融運營與管理的基礎問題，是后面章節的基礎。第2～8章詳細介紹了互聯網金融商業模式及組織架構、產品設計、營銷、品牌建設、客戶服務、團隊建設與管理、風險管理，是本書的主要內容，也是當前互聯網金融關心的熱點問題。本書力圖從互聯網金融運營與管理方面呈現給讀者一些與時俱進的思路和前瞻性的觀點。本書既可以作為高等學?；ヂ摼W金融院系課程教材，也可供互聯網金融研究者、從業者、管理人員參考使用。

何平平 胡榮才 車云月 ·電子商務 ·22.4萬字

市場營銷學
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市場營銷學

《市場營銷學》一書設置了十個教學模塊，內容分別為：認知市場營銷、分析市場營銷環境獲取市場信息、掌握顧客購買行為、制定營銷戰略、制定產品策略、制定渠道策略、制定價格策略、制定促銷策略、設計營銷組織與計劃、開闊市場營銷思維?！妒袌鰻I銷學》一書案例豐富，內容適用。

凌利 孔建華 白林 ·市場 ·30.1萬字

IBM：變革之舞
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IBM：變革之舞

本書通過解讀IBM的變革心，回答了為什么IBM能夠在其百年的發展歷程中次次成功轉型并居于領先；通過感悟IBM的軟實力，領會到為什么IBM的“藍色智念”如此深入人心，為什么IBM會給人以活潑、新潮但不乏踏實、穩重的感覺，為什么IBMers會讓眾人仰慕，以及為什么IBM的網上大學受人追捧；通過體驗硬功夫，了解為什么IBM能夠成為“藍色科技實力派”，為什么IBM的產品觸角能夠深入各個領域，以及為什么IBM財務能夠有效協同其戰略。

彭劍鋒 ·企業家 ·27.3萬字

回歸實效：企業成長管理之路
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回歸實效：企業成長管理之路

本書在有效整合并創新經典管理理論的基礎上，探討企業成長規律及其管理問題，解決企業管理實踐中關于管理效益與效率的困惑，以便企業能夠延長生命周期、加快成長速度、提高成長質量、擺脫成長困境、減少成長風險。本書從歷史發展和時間延續的角度、由細節具體的點向整體全貌的角度、由企業自身向整個外部世界普遍性的角度，全方位剖析企業成長管理問題，適合閱讀了大量管理類書籍并具有一定管理經驗的管理者閱讀，是企業管理者必備的案頭工具書。

王樹毅 ·一般管理 ·22萬字

互聯網金融經營管理之道
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互聯網金融經營管理之道

本書主要討論了基于互聯網發展的互聯網金融市場空間理論、金融市場互聯網模型、互聯網金融經營管理策略、市場互聯網方案設計與路徑、互聯網金融經營管理、客戶價值理論、金融企業客戶價值分析、網絡安全管理、互聯網與網上營銷等理論與實務。

張勁松 ·金融/投資 ·20.7萬字

創客寶典：美國創客模式
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創客寶典：美國創客模式

本書是對大眾創新創業教育通識的個案分析和揭示，以“互聯網+”為主線，緊扣創客的創造創新的本質，按照美國創客們創業模式的創新實踐，基于作者創立的商業模式創新三要素分析模型，展開論述分析，從互聯網的“分享經濟”、大數據、客戶體驗至上、平臺思維、跨界經營，到屌絲經濟、迭代成長、社會化網絡、用戶參與等，精挑細選出36個美國創客的創業創新模式，并分析其結構、特點和成因，進而歸納出美國創客們最新的創業實踐經驗，總結出精辟的創客創業寶典。本書并不是流于一般創業理論的探討和闡述，而是通過案例的創客商業模式的創新特點和模型的結構剖析，提出和問題分析、促使讀者思考，啟發讀者積極探索創業未知世界的現實問題。本書不僅適用于本科生的創業課程教學，還可供MBA學員、工程碩士和有志于創業或對創業感興趣的人士學習參考，尤其適合于本科學生和實際創業者閱讀，是一本非常優秀的創業學教學案例集。

方志遠 蒲源 ·企業家 ·20.9萬字

移動互聯網時代品牌十誡
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移動互聯網時代品牌十誡

本書是移動互聯網時代的品牌行動指南與品牌傳播攻略。互聯網思維正在改變今天的各行各業，本書通過分析80后、90后群體的消費觀及其心目中的品牌定義，闡述互聯網思維下的品牌進化論，提出“品牌十誡”，并以特斯拉、小米手機、無印良品、羅輯思維等品牌為例，深度解讀移動互聯網對傳統企業品牌定位、營銷、傳播的沖擊，探討品牌重塑的方法與實踐。本書既是移動互聯網時代品牌創建者、改革者、思考者的有益參考，也可幫助眾多粉絲了解卓越品牌背后的互聯網思維。

盧彥 ·市場 ·20.2萬字

助力中國企業走向“一帶一路”：藍迪國際智庫報告.2016 （下冊）
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助力中國企業走向“一帶一路”：藍迪國際智庫報告.2016 （下冊）

在中國政府和中國社會科學院建設新型智庫的大力支持下，藍迪國際智庫致力于打造整合資源的平臺和網絡，服務中央決策，支持中國企業，推動“一帶一路”偉大戰略的落實。本書總結了藍迪國際智庫在2015年所取得的工作成就。全書分為三章，分別介紹了藍迪國際智庫積極探索建設中國特色新型智庫的體制機制，整合資源建言獻策發揮智庫作用，以及推進國際合作，務實共建“一帶一路”取得的進展。目的是讓世界對中國有更深入的認識，以推動更廣泛的國際合作。

王偉光 ·戰略 ·20.6萬字

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