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21世紀創新系列教材商業交流與傳播
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《21世紀創新系列教材·商業交流與傳播》主要內容:每個人都需要溝通。我們每一天的生活時時都在溝通之中。溝通對于我們提高工作效率和成功進行更深層次的交往是極其重要的。盡管我們自從出生以來就一直在溝通,但它并不一定都是有效的。有時溝通沒有發揮作用,或者演說時讓聽眾厭煩。有效溝通對我們許多人都是一個問題。有效溝通是我們工作和相互關系取得成功的關鍵。現今世界是交流的世界。當今社會媒體發展,使得傳播活動更加激情與夸張。傳播無所不在。挾著強大的經濟力量,不斷擴大對社會的影響層面,人們對傳播有著疑慮,也有著迷戀的情結。商業傳播變得愈來愈煽情,商業傳播將金錢與藝術緊密地結合在一起。溝通及交流技巧已成為當代人最重要的素質之一。商界的工作幾乎需要每一種溝通技巧。你需要人際溝通技巧以便與同事和睦相處,如果你的同事來自其他國家,你需要跨文化溝通技巧;為了發表自己的看法,你需要在公共場合進行演說的技巧。溝通及交流涉及我們生活的每一個方面:銷售;培訓;團隊建立;談判;領導;會議;形象塑造;演講;采訪;廣告;展示……有效的商業傳播與交流決定著企業的成敗和效益。我們希望通過讓學員理解溝通過程,明白溝通為什么發揮作用或不發揮作用,在商業活動中進行理想的溝通。不斷地努力改進溝通技巧,直到取得成功。

李永平 ·戰略 ·31萬字

研發企業管理——思想、方法、流程和工具
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軟硬件研發企業既具備一般企業的特征,又具有研發型企業的獨特性。因此,如何既遵從企業管理的一般性規律,又在軟硬件研發業務的管理上體現出思想、方法的創新和應用流程、工具帶來的效率提升,這是擺在眾多軟硬件研發企業管理者面前亟待解決的難題。《研發企業管理——思想、方法、流程和工具》從企業管理的一般性原理出發,逐步深入地論述軟硬件研發企業的系統性管理方法,旨在幫助企業快速建立低成本、高效率的管理體系。全書共16章。主要內容包括:研發企業管理思想理念(企業根本目標、企業道德、管理目標、管理基本方法、企業管理的經濟學原理以及如何贏得客戶等),企業戰略管理方法(企業持續進步的十項措施,包括企業問題分析、優化盈利模式、優化組織結構與人力資源、企業流程改進、建設企業管理平臺、需求研究與解決方案設計、成果標準化與復用、反省過錯不二過、量化分析與改進、提升全員技能),集成化研發流程和工具(產品管理過程、營銷客服過程、項目管理過程、項目研發過程、支持過程,以及配套的集成化管理工具)。考慮到消費者研究、產品創新設計和UI設計等方面對于研發企業的重要性與日俱增,《研發企業管理——思想、方法、流程和工具》最后專門討論這兩個話題。《研發企業管理——思想、方法、流程和工具》適合國內軟硬件研發企業的領導、部門經理、項目經理、研發工程師、質量管理人員、營銷客服人員等不同層面的讀者閱讀參考。

林銳 彭韌 ·一般管理 ·24.6萬字

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