澳门精选免费体验金资料网站

本書內容共分為五篇。第一篇為總論，對服務營銷的基本特點和基礎理論框架進行了梳理和介紹；第二篇為服務中的顧客價值管理，分別對消費者的服務購買決策過程及影響因素、顧客在服務中所獲得的體驗價值和關系價值進行了介紹；第三篇為服務中的員工—顧客互動管理，分別對顧客、服務員工以及服務過程和場景在服務過程中的作用及營銷策略進行了介紹；第四篇為服務中的質量管理，介紹了有關服務質量的主要評價方法、對服務期望與需求的管理方法、對服務補救的營銷和管理策略；第五篇為服務開發(fā)與品牌管理，對新服務的設計和創(chuàng)新理念以及服務品牌化營銷思路進行了介紹。

·28萬字

會員

公司股權運作實務詳解與案例剖析

精解公司股權架構、股權激勵、股權投資、股權變現、控制權爭奪等9大專題，深度剖析28個典型案例，為公司管理者、創(chuàng)業(yè)者和法律實務人士提供必備實務參考。本書分為上下兩篇，上篇“公司股權運作實務詳解”精選九個熱點專題：股權概述、股權架構設計、股權激勵、股權投資、小股東權益保護、股權轉讓、控制權爭奪、股權稅務和委托理財，詳解其中涉及的實務問題與操作細節(jié)。下篇“股權糾紛典型案例深度剖析”精選典型案例進行梳理與剖析，展現法院對股權案件的審理思路與司法觀點，同時作者對案例及相關法律問題進行拓展分析，以期為讀者提供全面實用的參考與指引。

·28萬字

會員

一本書看透信貸：信貸業(yè)務全流程深度剖析

本書源于我曾經在知乎社區(qū)回答過的幾個問題和一些專欄文章，如：在銀行從事風險管理是什么樣的體驗？國內汽車金融的現狀和前景是怎樣的？為什么存貨積壓會導致當期毛利率的提高？銀行信貸中的“穿透原則”是什么？文章得到知友的關注、點贊，引起媒體轉載，在各大金融論壇、微信圈、網站流傳，很多還經過了改編、夸大，這是我始料未及的。不成熟的觀點，一旦成為公眾知識，作者就有了責任，這恰恰是我很擔憂的。出版社邀請我就信貸風險管理題材寫一些東西，本人深感才疏學淺，修養(yǎng)不夠，難堪重任；然基于前述之責任，我還是要努力地去完成，對各種問題進行闡釋，修正偏激的觀點，以免以訛傳訛，誤人子弟。

·28萬字

會員

財務數據治理實戰(zhàn)

隨著數據被納入第五生產要素，數據治理已成為推動社會治理進程的重要動力，也是實現高質量數字化轉型的重要基礎。財務部門是企業(yè)的“數據中樞”，匯聚企業(yè)從前端業(yè)務到后端財務管理的大量數據，因此在眾多企業(yè)中，財務數據成了企業(yè)整體數據治理落地實踐的“試驗基地”。財務數據治理指從財務視角出發(fā)，以資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤的會計六要素為核心關聯(lián)數據，通過一系列與信息相關聯(lián)的過程來確保決策權和職責分工系統(tǒng)的實現。財務數據治理的最終目標是提升財務相關數據的價值。財務數據治理非常有必要，它是企業(yè)實現數字戰(zhàn)略的基礎，是一個管理體系，包括組織、制度、流程和工具。這本書將數據治理理論應用于財務管理實踐，針對財務工作場景闡釋數據治理方法論，總結財務數據管理的六大常見問題，分析五大財務數據問題場景，涵蓋眾多企業(yè)實踐案例。將數據治理的體系融入財務職能，實現財務職能的升級和拓展。

·28萬字

會員

煥新：劉永好和新希望的40年

這是劉永好管理與經營智慧的總結，是中國民營企業(yè)發(fā)展探索的縮影。這是一家企業(yè)依靠組織變革和機制創(chuàng)新尋找動能的故事。平均年齡30多歲的高管層不僅少見于傳統(tǒng)大型企業(yè)，更是堅定進行組織變革的決心和成果。近500名合伙人和100多個合伙企業(yè)構建了完善的產業(yè)鏈生態(tài)。這是一部傳統(tǒng)企業(yè)運用科技革新謀求發(fā)展的奮斗史。他們用現代科技讓古老的行業(yè)煥新，用生物基因技術推動種豬“芯片”研發(fā)的突破，用數字化技術優(yōu)化飼料配方和養(yǎng)殖管理，用柔性機器人和智能化技術應用到農業(yè)和食品生產場景中，將數字孿生系統(tǒng)加入生產和經營管理中……新技術如何與傳統(tǒng)產業(yè)結合并找到新的增長點和賽道，新希望人在書中給出了答案。這更是一代創(chuàng)業(yè)者如何布局發(fā)展和有序傳承的經典案例。作為中國改革開放的見證者、參與者、建設者，新希望未來也將繼續(xù)隨著時代的發(fā)展而前進。人文財經觀察家秦朔攜團隊與劉永好及眾多新希望人進行多次深入交流與實地探訪，通過對新希望40年發(fā)展歷程的解剖，幫助讀者深度了解一家中國本土企業(yè)發(fā)展壯大的商業(yè)邏輯和經驗教訓，以及其創(chuàng)始人和管理團隊獨特的經營理念與管理思想。

·28萬字

會員

產品經理的五項修煉

全書系統(tǒng)且詳細地講解了產品經理在成長過程中的五個階段應該修煉的五項能力。“第一項修煉：思想的蛻變”，從宏觀的角度分析了產品思維的關鍵點：什么才是產品的本質，什么樣的產品才足夠振奮人心，如何才能科學地激發(fā)您的創(chuàng)新能力，以及如何去思考去推理構建我們的產品邏輯。“第二項修煉：實戰(zhàn)的召喚”，主要講解了目前全球都比較流行的互聯(lián)網行業(yè)產品管理體系和管理流程的核心思想，即都是以用戶為中心，這部分對用戶研究、數據分析和其他研究等產品分析方法和技術都有深入的闡述，旨在幫助讀者建立具有科學支撐的產品管理全流程。

·28萬字

會員

湖南省區(qū)域性股權市場創(chuàng)新發(fā)展研究

2019年6月，中國證監(jiān)會發(fā)布的《關于規(guī)范發(fā)展區(qū)域性股權市場的指導意見》提出，“區(qū)域性股權市場可以結合實體經濟需要和自身市場條件提出創(chuàng)新業(yè)務申請”，釋放了區(qū)域性股權市場創(chuàng)新發(fā)展的信號，標志著我國區(qū)域性股權市場已經步入創(chuàng)新發(fā)展階段。然而，對于如何創(chuàng)新發(fā)展區(qū)域性股權市場，盡管有相關政策、文件指引，卻沒有具體的運作方法、操作流程等可以借鑒。本書系統(tǒng)總結了湖南股權交易所及其集團公司湖南財信金融控股集團進行的一系列探索，并對其組織創(chuàng)新與服務創(chuàng)新進行了專題研究，繼而對區(qū)域性股權市場的一些前沿問題進行探討，最后選擇六家與湖南省區(qū)域性股權市場有業(yè)務聯(lián)系的中小微企業(yè)進行調查與分析。本書中的經驗總結和對相關問題的探討，不僅可為湖南省區(qū)域性股權市場的發(fā)展提供指引，而且可為國內其他區(qū)域性股權市場的發(fā)展提供借鑒。

·28萬字

會員

中國資本市場制度變革研究

本書從股票發(fā)行制度改革的重點和難點、上市和交易制度如何改善市場流動性、并購如何提高存量資源的配置、股權激勵及員工持股計劃、上市公司的融資及信息披露、上市公司違規(guī)違法的處置以及股票退市機制等方面，對我國資本市場的制度變革進行了研究。

·28萬字

會員

私募股權：從風險投資到杠桿收購（原書第3版）

本書第1版是在尚未被廣泛研究的私募股權領域作為一項教學實踐而誕生的。我當時寫道，這是“我閱讀現有文獻的經歷，以及我對這些文獻形成清晰理論的能力一再感到不滿”的直接結果。我顯然不是唯一有這種感覺的人。本書的法文節(jié)略版的成功，完全可以證實這一點，其中第1版以及更新的重印本都在不到一年的時間內售罄。第2版還被翻譯成西班牙語、葡萄牙語和中文，受眾更廣。

·27.9萬字

會員

風險與危機管理研究（2019年卷）

由西北政法大學主辦，西北政法大學商學院、風險與危機管理研究中心承辦的第五屆“風險與危機管理”學術研討會，共收到30多篇學術論文，論文內容涉及財務審計與組織風險管理、公共政策與政府風險管理、社會保障與公共危機管理、應急管理與風險預警監(jiān)測、資源約束與產業(yè)風險管理等領域的相關研究。這些學術成果凝結了學者們對于風險與危機管理方面研究的思想精華，對風險與危機管理的實踐操作具有積極促進作用。《風險與危機管理研究》（2019年卷）適合從事風險與危機管理相關研究的人士以及政府相關部門的決策者閱讀，也可以為政府和企業(yè)的管理者提供參考。當然，任何對風險與危機管理感興趣的讀者也可以通過本書了解相關知識。

·27.9萬字

會員

金磚國家金融風險防范及其對中國的啟示：一種公共管理與系統(tǒng)論視角

金磚國家是當今世界最具增長潛力的國家，能否在可預見的未來改變世界經濟地圖，很大程度上取決于這些國家能否保障自己的金融安全。依托現代系統(tǒng)論和公共管理的分析工具，通過研究發(fā)現，四國防范的金融風險只有三類：微觀金融風險、系統(tǒng)性金融風險和外源性金融風險；各國根據本國金融系統(tǒng)的發(fā)展階段和面臨的實際問題構筑了各具特色的針對這三類金融風險的“防火墻”，防范各種潛在金融風險。現階段，中國應當根據實體經濟的發(fā)展狀況采取以金融系統(tǒng)國際化為目標的金融發(fā)展戰(zhàn)略，在生產國家公共產品的同時，力所能及地參與區(qū)域或國際公共產品的提供，積極推動國際金融系統(tǒng)向有利于人類整體的方向發(fā)展。在這個過程中，中國政府除立足國際國內兩個市場積極促進國家實體經濟成長，推進國家金融系統(tǒng)的國際化之外，還應當劃分好政府和非政府金融主體治理金融風險的邊界，協(xié)調多方力量，共同防范金融風險。

·27.9萬字

會員

CEO領導科學與藝術

領導不是一種職業(yè)，而是一種行為，更是一種習慣養(yǎng)成。謹以此書獻給那些對領導學話題或者領導學實踐感興趣的讀者。21世紀是一個快速、多變、機遇與危機并存的世紀，《CEO領導科學與藝術》是一本指導領導者如何在這樣的新環(huán)境下提高其領導才能的教材。這是一本基于領導科學但又強調領導藝術的書，豐富的具有“中國情調”的管理案例是《CEO領導科學與藝術》的特色。如果領導學理論永遠駐足在西方社會的藩籬里，不與中國現實結合，就很難轉化為中國管理者的行動和思考，綻放出美麗的“藝術”之花。領導者特別是高層領導者經常需要處理變幻莫測的重要事件，而這幾乎沒有什么經驗可以借鑒，此時就需要領導者具有隨機應變的概念技能。領導者要像空氣，看不見、摸不著、沒壓力，但無處不在，并且作用重大；領導者要像頭馬，善“領”長“控”；領導者要像木匠，善于構思和配置資源，有高效的執(zhí)行力。書中精心設計的“管理實踐”和“情景模擬”等專欄，不時穿梭在正文之中，既解知識探索之渴，又添翻閱旅途之樂。

·27.9萬字

會員

企業(yè)人力資源管理導論

企業(yè)人力資源管理的中心線索，是在勞動市場的約束條件下，建立有計劃的員工價值測評與實現機制，吸引和保留合適員工與企業(yè)共同發(fā)展。《企業(yè)人力資源管理工作階梯叢書：企業(yè)人力資源管理導論》系統(tǒng)地探討了企業(yè)人力資源管理的目標與途徑、規(guī)律與方法，為從事相關實踐與研究工作提供理論基礎，適用于從事和關心這一工作的所有讀者。

·27.9萬字

會員

企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案·崗位員工管理

員工崗位職責管理處于整個人力資源流程的開始部分，它決定著一個員工進入公司后的后繼表現和績效，需要企業(yè)有一套規(guī)范的程序和量化的標準，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略和新員工的具體工作結合起來，發(fā)現員工的優(yōu)劣勢和個性特征，給員工以明確的工作目標和方向，避免其在忙碌中不知所措，造成企業(yè)資源和個人精力的浪費。《企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案：崗位員工管理》是一部關于企業(yè)員工崗位職責管理的指導用書，內容包括員工崗位管理實施的思路、員工崗位管理規(guī)范化的標準、員工崗位管理規(guī)范化實施的方法等，適合企業(yè)管理人員參考學習。

·27.9萬字

會員

門里門外看企業(yè)

作者認為企業(yè)管理的基礎就在于企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和人力資源三個主要方面，本書通過對這三個方面問題的思考和分析，從企業(yè)戰(zhàn)略的制定實施角度、企業(yè)文化融合到企業(yè)員工的生活，以及一直以來人們對人力資源的不全面理解的糾正這些方面闡述，讓讀者從神州數碼的企業(yè)管理領悟到更深層次的企業(yè)管理精髓，力圖給即將進入企業(yè)的人和企業(yè)從業(yè)人員以啟發(fā)。

·27.9萬字

會員

日本蠟燭圖交易技術分析

作為一個有20多年交易歷史的技術分析師和專業(yè)期貨交易者，沒有人比作家埃爾布了解如何在圖表模式中應用交易價格分析能力了。在《日本蠟燭圖交易技術分析：詳細解讀價格行為模式》中，埃爾布分享了他成功的秘訣——如何更簡單可靠地閱讀無指標的價格圖表，并以此盈利。作者艾爾·布魯克斯講解了認識每條價格圖表的重要性，以及如何找到市場交易的入場出場點。他還討論了當日價格波動較大的幾支股票和交易細節(jié)，并在此基礎上講述了如何利用價格波動進行交易。本書為嚴肅的交易者著想，這一可靠的資源探討該行業(yè)的本質要素，其中包括：明白價格圖上每一根K線的重要性，為什么特定的模式是交易的可靠模型，以及如何在市場進行實時交易時如何確定進入點和退出點。布魯克斯聚焦于五分鐘蠟燭圖，以此闡明基本的原則，不過，他也討論了日圖和周圖。與此同時，他還探討了幾種股票的日內擺動交易，詳細描述了基于日圖的期權購買——由此揭示出，如何單獨使用價格行為就能夠成為這種交易的基礎。

·27.9萬字

會員

汽車及配件營銷

本書系統(tǒng)闡述了汽車及配件市場營銷的基本知識和基本理論，全書共分12章，主要內容包括：我國汽車市場、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車市場細分與目標市場選擇、汽車用戶購買行為分析、汽車市場調查與市場預測、汽車產品營銷策略、汽車價格營銷策略、汽車分銷渠道策略、汽車促銷策略、汽車營銷實務、汽車配件營銷、汽車網絡營銷與電子商務。為突出汽車營銷實踐技能的培養(yǎng)，擴展營銷思維，開闊眼界，在每章內容后均有案例分析或相關內容文摘。為了便于組織教學，在每章內容后還附有分析思考題和課程實踐項目。

·27.9萬字

會員

客戶服務管理（第2版）

《客戶服務管理(第2版)》以客戶服務管理為核心，從客戶管理的基礎知識到現代CRM管理系統(tǒng)，對客戶管理的理論、方法與技能做了全面的分析與探討，有助于提高企業(yè)及客戶服務人員的管理水平。《客戶服務管理(第2版)》內容豐富，通俗易懂，而且引用了大量真實、生動的案例，做到了理論與實踐、知識與技術、現代與未來的有機結合，便于讀者學習與借鑒。該教材適用于各行業(yè)中從事客戶服務管理工作或有志于從事客戶服務管理工作者，是參加全國客戶服務職業(yè)資格認證考試的必備參考書。

·27.9萬字

會員

2015年MBA、MPA、MPAcc管理類聯(lián)考寫作高分應試教程

《2015年MBA、MPA、MPAcc管理類聯(lián)考寫作高分應試教程》是為報考管理類研究生（MBA、MPA、MPAcc、MEM、MTA、MLIS、MAud等）的考生編寫的中文寫作復習備考用書。本書分為三編：上編為“論證有效性分析”，中編為“論說文應試技巧”，下編為“論說文經典范文”。本書緊扣考試大綱，結合作者從事考前輔導的豐富經驗與研究寫作技法的深刻心得，秉承“準確、高效”的原則，著力強化、提升考生的分析與論證能力，旨在提升考生的應試水平和得分能力。

·27.9萬字

會員

2015年MBA、MPA、MPAcc管理類聯(lián)考面試高分指導

《2014年MBA、MPAa、MPAcc管理類聯(lián)考面試高分指導》以MBA為例，全面論述了對MBA、MPA、MPAcc等管理類聯(lián)考面試的認識、各個學校面試的程序和過程、面試各個環(huán)節(jié)的特點和如何準備等方面，并從考官、學校教授、考生三個角度，對各校面試的要求和如何應對給出了最為客觀的描述。同時，你還能找到與你最為類似的考生面試的成功經驗，找到最有參考價值的參照對象；你還可以吸取失敗者慘痛的教訓避免重蹈覆轍。最后，本書還給出了應對面試的各種建議和策略。

·27.9萬字

跳轉至頁

官术网_书友最值得收藏!

管理

分類

狀態(tài)

屬性

字數

更新時間

服務營銷

公司股權運作實務詳解與案例剖析

一本書看透信貸：信貸業(yè)務全流程深度剖析

財務數據治理實戰(zhàn)

煥新：劉永好和新希望的40年

產品經理的五項修煉

湖南省區(qū)域性股權市場創(chuàng)新發(fā)展研究

中國資本市場制度變革研究

私募股權：從風險投資到杠桿收購（原書第3版）

風險與危機管理研究（2019年卷）

金磚國家金融風險防范及其對中國的啟示：一種公共管理與系統(tǒng)論視角

CEO領導科學與藝術

企業(yè)人力資源管理導論

企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案·崗位員工管理

門里門外看企業(yè)

日本蠟燭圖交易技術分析

汽車及配件營銷

客戶服務管理（第2版）

2015年MBA、MPA、MPAcc管理類聯(lián)考寫作高分應試教程

2015年MBA、MPA、MPAcc管理類聯(lián)考面試高分指導