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用戶增長實(shí)戰(zhàn)筆記:騰訊、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)這樣做
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隨著流量紅利的消失,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模見頂,用戶獲取、留存及商業(yè)收入等指標(biāo)的提升面臨巨大挑戰(zhàn),用戶增長工作被越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視。那么,用戶增長工作應(yīng)該怎樣更高效地開展呢?《用戶增長實(shí)戰(zhàn)筆記:騰訊、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)這樣做》作者總結(jié)了其在滴滴、騰訊等知名企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),用流暢的語言與讀者分享,娓娓道來。首先,《用戶增長實(shí)戰(zhàn)筆記:騰訊、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)這樣做》明確了用戶增長的動(dòng)力在于提升用戶價(jià)值,簡要介紹了用戶增長的核心工作內(nèi)容,以及快速開展用戶增長工作的具體方法和案例;其次,《用戶增長實(shí)戰(zhàn)筆記:騰訊、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)這樣做》系統(tǒng)地介紹了用戶增長中核心的內(nèi)容—實(shí)驗(yàn)方法,用戶增長所依賴的效率工具搭建思路,用戶增長相關(guān)的算法模型,以及實(shí)戰(zhàn)中的用戶增長團(tuán)隊(duì)工作方法;之后,《用戶增長實(shí)戰(zhàn)筆記:騰訊、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)這樣做》介紹了我國部分一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和自媒體的增長現(xiàn)狀,并整理了實(shí)戰(zhàn)的通用經(jīng)驗(yàn)。總之,本書內(nèi)容豐富,能夠?yàn)樽x者提供別具一格的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。

金磊 ·通俗讀物 ·13.1萬字

大思維:哥倫比亞商學(xué)院六步創(chuàng)新思維模型
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本書延續(xù)了選擇與創(chuàng)意領(lǐng)域?qū)<蚁D取ぐ瑩P(yáng)格的選擇理論,基于她的研究團(tuán)隊(duì)在過去十幾年間開發(fā)并完善的思維模型,用6個(gè)清晰透徹的遞歸步驟再現(xiàn)了創(chuàng)新涌現(xiàn)的過程。艾揚(yáng)格以一個(gè)個(gè)鮮活的成功案例證明:創(chuàng)新就是選擇有用組合的過程。不過為創(chuàng)新錨定新的組合并非難事,難點(diǎn)在于我們?nèi)绾尾拍軇?chuàng)建有用的高質(zhì)量組合。艾揚(yáng)格和她的團(tuán)隊(duì)借鑒了AI技術(shù)、神經(jīng)科學(xué)和認(rèn)知科學(xué)的新進(jìn)展,致力于為讀者打開創(chuàng)意的黑匣子。她展示了一套激發(fā)創(chuàng)造性思維的自我迭代技術(shù)——“大思維”,能讓我們以高效而驚人方式做出有意義的組合性選擇,利用已經(jīng)掌握的知識(shí)來尋找自己不知道的創(chuàng)新方法,讓創(chuàng)新不再是不可企及的暗知識(shí)。通過大思維技術(shù),我們可以加快尋找解決方案的進(jìn)程,而非枯坐等待創(chuàng)新想法自發(fā)產(chǎn)生。最終,無論你身處何處,無論這些問題是個(gè)人的、專業(yè)的還是普遍的,你都能學(xué)會(huì)以令人興奮的方式切換思維,解決創(chuàng)新困境和問題。

(美)希娜·艾揚(yáng)格 ·通俗讀物 ·12.9萬字

數(shù)字化客戶管理:數(shù)據(jù)智能時(shí)代如何洞察、連接、轉(zhuǎn)化和贏得價(jià)值客戶
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本書介紹客戶管理的數(shù)字化運(yùn)營模式與數(shù)據(jù)應(yīng)用方法,結(jié)合豐富的商業(yè)案例,闡述了作者在客戶管理領(lǐng)域的深刻見解,為讀者開啟數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營。客戶管理是以客戶為中心的戰(zhàn)略經(jīng)營,涵蓋識(shí)別、選擇、轉(zhuǎn)化、發(fā)展和維系客戶關(guān)系的全過程,在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務(wù)、營銷和經(jīng)營客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。數(shù)字化商業(yè)以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)成為最具價(jià)值潛力的資源。如何有效識(shí)別數(shù)字化客戶?如何洞察客戶的行為和價(jià)值?如何與客戶發(fā)起數(shù)字化互動(dòng)?本書提供了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)思維方法和行動(dòng)方案。本書全面探討了數(shù)字化客戶管理的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):?如何建立數(shù)字連接?如何促成用戶轉(zhuǎn)化?如何傳遞卓越體驗(yàn)?如何贏得客戶忠誠?如何經(jīng)營客戶價(jià)值數(shù)字化技術(shù)以不可逆轉(zhuǎn)的進(jìn)程變革著商業(yè)社會(huì),驅(qū)動(dòng)著行業(yè)創(chuàng)新和重新布局,不斷創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和市場,客戶資產(chǎn)成為影響市場價(jià)值的關(guān)鍵因素之一,企業(yè)必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶經(jīng)營兩個(gè)方面都表現(xiàn)出色才能在數(shù)據(jù)智能時(shí)代脫穎而出。如果你想學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造和贏得價(jià)值客戶,本書定會(huì)讓你有所收獲。

史雁軍 ·通俗讀物 ·12.9萬字

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