團隊管理的重點在于心

對中國人而言，心是最可靠的。中國式管理講的就是關心。什么叫關心？就是把別人的心關起來。身在曹營心在漢，是沒有用的。人在哪里不重要，心在哪里才是重要的。

讓下屬把領導裝進心里面

團隊的重點就是心跟心的結(jié)合。我常常問一些企業(yè)老板：“你作為領導，最重視下屬的哪方面素質(zhì)？重視他們的能力嗎？重視他們的品德嗎？還是重視他們的家庭背景、健康狀況？”答案是，這些都不是優(yōu)先考慮的。那老板最關心的是什么？答案是：我的下屬心中有沒有我。

舉個例子，干部甲講的話你聽得進去，而同樣的話如果是干部乙對你講的，你就聽不進去，就是因為你發(fā)現(xiàn)干部甲心中有你，而干部乙心中沒你。這雖然過于主觀，也是不科學的，但是我們不得不承認，這是事實。當領導的人可以反思一下，自己是否也有同樣的狀況，不要害怕承認，這是人之常情。干部甲心中有你，你就會認為，他的所作所為都是為你著想的；相反，干部乙心中沒你，他提出的意見，你自然斟酌他的動機，也就不容易接受他的意見。

所以心才是最重要的，中國有句話，“百善孝為先，論心不論行”，說的就是心的重要性。我們在看愛情片的時候，常常看到這樣的情節(jié)：每當男女主角吵架，女主角一般都會說：“我到現(xiàn)在才知道，原來你的心中根本沒有我。”可見，無論是在生活中還是在工作中，人們都重視“心”的存在。

身為下屬，要讓領導知道你的心意，但是千萬不要跑到領導面前：“報告領導，我的心中有你。”這樣絕對會適得其反。中國人的人際關系很微妙，有很多事情是不能說的，說了只會得到相反的效果。你要想有前途，要得到領導的賞識，只能讓他感覺到你心中有他，心意要靠“心”的交流，只能意會，不能言傳。

要用行動來表明心跡，而不能口頭保證。中國人不太相信口頭的承諾，卻相信自己的感覺。中國人之間的感情多靠感覺來維持，外國人之間的感情多靠語言來維持。外國的情人之間總把“我愛你”放在口頭上，說得久了，就成了口頭禪。中國人比較聰明，一般不相信這些習慣用語。老實說，如果一個女人輕信“我愛你”這句話，日后注定要在感情上栽跟頭。

讓員工把公司當成自己家

中國人在形容一個人敬業(yè)的時候，常說他以公司為家。長期以來，領導者也在追求讓員工都以公司為家的目標。但是，要注意，這里的“家”不是指小家庭，領導與員工也不是爸爸和兒子的關系。我們許多人就是把“家”當作小家庭來認識的，這是錯誤的概念。中國人所謂的“家”，是指家族，它是由多個小家庭組成的。小家庭相當于公司里的部門，而公司相當于整個家族。中國傳統(tǒng)家族的族長也是很難當?shù)模瑹o論哪個家庭發(fā)生什么事情，都要找族長出面解決。族長既要管好小家庭，也要兼顧大家族的利益。所以，如果我們把公司只看成小家庭，是沒有辦法管好公司的。

公司能不能經(jīng)營得好，要看員工有沒有齊心協(xié)力，是不是一條心。把員工變成家人，讓所有員工都把公司當成第二個家，很多問題就可以迎刃而解，因為天下只有一家人才是一條心。現(xiàn)在很多家族企業(yè)都學習西方的管理方式，聘用職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人在管理水平上或許更勝一籌，但是在“心”上，永遠比不過家人，家人會全心投入，當然這里不排除有一些別有居心的“家人”。

領導切記得民心者得天下

每個領導都追求成功，真正成功的定義是什么？我提出一個參考答案：成功就是抓住別人的心和別人的錢。有100個人愿意把心交給你，你就可以領導100個人共同奮斗；有100個人肯把錢交給你去使用，你就有100個人的資金。中國人很難把心交給你，很怕把錢借給你用，這是事實。如果你做不到這點，只靠自己的心力，那很快就會心力交瘁；只靠自己的本錢，那你的生意規(guī)模也是有限的。如果有一群人，愿意把心交給你，愿意把錢交給你去使用，你就成功了。從這個意義上說，劉備在桃園三結(jié)義之時，就奠定了成功的基礎，因為他獲得了關羽、張飛的心和他們的錢。

要想成功，首先就要得人心。古人說，“得民心者得天下”“得人心者昌”，都是至理名言。身為領導者，你能夠包容多少人，你就可以帶出多少人的團隊，而且彼此如一家人一樣，合作默契，這是成功的開始。

那具體什么叫作“心”呢？這里的心不是指你身上跳動的器官，那是心臟。西方人基本上不太懂什么叫作“心”，因為他們本來就沒有“心”，他們只知道按規(guī)定辦事，根本就不用心。中國人是世界上最用心的人，我們的心在哪里？

佛經(jīng)里面說，顛倒心。顛倒就叫心，什么意思？當你想事情的時候，你想完好的一面又想了壞的一面，這就是顛倒，你的“心”就體現(xiàn)出來了。只想好的一面，那是一廂情愿，是不用心。同時又想壞的一面，這就是用心的表現(xiàn)，因為你顛倒了。