合適的管理才是最好的

以人為本的團隊管理必須以人性為基礎，對不同的人采用不同的管理方法，因此，團隊管理理論沒有對與錯、好與壞之分，只有合適不合適之分，合適的管理才是最好的管理。

美國人利用契約控制員工

美國人重視契約、合同，一切以書面為憑據，通過契約把工作和個人的專業捆綁在一起。你有什么專業，我現在有什么工作崗位，只要合適，就定一個契約，都按照這個契約去執行，這是很單純、很簡明的。其問題有兩個：其一，有能力的人受到限制，沒有辦法充分發揮；其二，當環境發生變化的時候，這種契約形式很難應用。

戰后的日本為什么能迅速崛起？就是因為，當環境迅速變化時，美國人感覺到很吃力，而日本的管理體制彈性較大，能夠適應環境的變化。中國人的管理體制也具有很大的彈性。中國人“唯恐天下不亂”，因為中國人有能力撥亂反正。

這不是在貶低中國人，不可否認，中國人有人性弱點，但是不要只從負面去看待中國人，因為事物都是有兩面性的。中國人擅長渾水摸魚，換個角度說，中國人很懂得隨機應變。當環境快速變化的時候，中國人就表現突出，亂世出英雄；當環境穩定的時候，中國人就表現平平。

日本人使用組織控制員工

日本人用組織確保員工的持久忠誠。要一個人忠誠不難，要長期忠誠很難。因為時間長了，要求就提高了，外面的世界總是很精彩，吸引他離開這里。日本人充分發揮了我們古代的長工精神，他們會全身心投入，讓員工沒有其他的想法，就像中國古人所說的，忠臣不事二主，一女不事二夫。中國人也提倡忠誠，但是只提倡到合理的地步，適可而止。很多中國的傳統理念到了西方或日本，就變本加厲，變成絕對化，這都是錯誤的。

中國人用“無”吸引員工

中國人有一個字很重要——“無”。全世界只有中國人最懂得“無”，外國人只知道“有”才能生有，而無法“無”中生有。中國人最了不起，經常“無”中生有，能從“無”看出有來，叫作無心之感。

無心投入收獲大

一個領導不可以跟干部講這種話：“我對你這么好，你居然這樣對我，你未免太沒有良心了。”這種話講了只會對自己不利，因為你對他好，是你應該做的事情，他要不要對你好，由他來決定，這才叫交互主義。身為領導者，要做到該付出的都已付出，卻不計回報。否則就變成投資了，我們不能在人的身上投資，因為這是中國人最受不了的。在外國人那里，人就是資源，當然可以投資。

曾經有很多企業家說：“我媽媽是最懂得投資的人，她在我身上投資，現在獲得了極大的回報。”這是對母親的一大侮辱，每個母親都悉心照顧子女，從沒有投資回報的觀念。父母對子女的呵護是無心的服務，無心的照顧。《易經》里講感應的卦，不叫感卦，而叫咸卦，咸就是把心去掉。無心之感，才會有效。“無心插柳柳成蔭，有心栽花花不開”講的就是這個道理。無心，就是做你該做的事，而不要計較成果，即不要有投資回報、投入產出的觀念。

沒有人規定你要做到無心的服務、無心的關懷，完全看你自己做不做得到。中國人什么事情都可以做到，彈性非常大，持久忠誠可以，隨時跳槽也可以，但中國人凡事都必須是自發的，如果有硬性規定，就行不通了。只要中國人愿意，我們是最不計較的、最好商量的。一旦和中國人談條件，那我們的條件會比誰都苛刻。

中國人為什么沒形成契約制？舉個例子，兩家公司合作，沒有任何約束的時候，合作得很愉快，什么都不計較，凡事好商量。一旦有家公司說，必須要簽合同，用法律來約束。雙方的關系就開始惡化了，它們都想方設法為自己爭取利益，最后只能終止合作。

中國團隊的特色是講義氣，這是我們要戰勝西方的利器，如果完全學西方的經驗，只能跟在西方人的后面走，無法超越。

中國人講義氣，中國早期的商幫，晉商也好，徽商也好，浙商也好，都是重義氣、重承諾的典范。彼此之間一諾千金，不需要契約這種形式。

吃虧也是占便宜

無心的投入，有不同的產出，這叫感應。中國人強調廣結善緣，平常多做好事，不求回報，成敗得失也不是用眼前利益來衡量的。中國人懂得用辯證的方法去思考，在我們看來，得與失是統一的。

全世界只有中國人會說“吃虧就是占便宜”，也只有中國人會把5塊錢進的貨以3塊錢賣出去。外國人是絕對不會這么做的，他們認為，吃虧就是吃虧，不可能會占便宜。

俗話說，殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做。但中國人就會做，不是中國人笨，而是因為中國人頭腦靈活，賺錢的方法有很多，最簡單的是利用時間差，5塊錢進的貨，付支票，然后3塊錢賣出去，收取現金。這樣就有了時間差，利用時間差就可以多做一筆生意，多賺點利潤。

還有比較妙的方法，5塊錢買進后，把貨物拆成兩部分，將其中的一部分以3塊錢賣出去，而這一部分的貨物根本沒法單獨使用，買方肯定還會買另一部分，這時另一部分賣方可以定價為4塊錢。這樣，原本5塊錢買進的貨物最后可以賣到7塊錢。這種方法后來被日本人學會了，日本人靠這種方法使日本汽車成功地打入中國市場。

 

化整為零利潤大

很早以前，歐美車系就想進入中國市場，但是因其價格較高，而當時中國人的購買力有限，所以歐美車系很難在中國市場上站穩腳跟。而日本人開發了一種車，以很低的價格出售，最終打入了中國市場。這種車價格低，因而成本也低，其零配件比較容易壞。中國人買了這種車后，今天換這個零件，明天換那個零件，最后日本人通過賣零配件賺回了利潤。

用中國的方法管理最有效

管理中國人的團隊，用中國人的方法才有效，因為我們活在中國人的圈子里。

我們不要什么都和外國人學，因為外國人的東西并不一定適合我們。比如說，外國人早上見面打招呼說“Good morning”，我們翻譯成“早上好”，殊不知，外國人上午11點半還算早上，還可以說“Good morning”。中國人早上來得很早可以說“早上好”，這是講給老板聽的，哪天有人上班遲到了，他還會說“早上好”嗎？

在西方，任何事都可以擺在桌面上談；在中國，誰開口誰倒霉。如果你有事要拜托對方，開口有什么用？對方只會說“我會盡力”，說了和沒說一樣。中國人很高明，根本就不開口請托，而是三天兩頭請你吃飯。中國人是用腦袋來吃飯的，對方一定明白你的用意，用不著你開口，自然會照顧你，你一說對方反而會反感。

中國人現在也學外國提倡競爭，但是爭的人是最倒霉的，不爭的人永遠得到最多，這源自我們的文化。

西方人是以神為主的，是神在管理世人，所以有戒律；中國人以人為本，不重視戒律，而重視典范。我們會效法古人，卻不會記住什么戒律。

總而言之，我們的標準跟西方人是不一樣的。在西方做人沒有人情味，而在中國你可以享受到很濃厚的人情味。