1.聰明的回答者都是邏輯高手

在人際交往中，想要做到對答如流，可不是一件簡單的事情。因為這要滿足兩個條件：第一，快速反應(yīng)，答得出來；第二，彰顯智慧，答得精彩。生活中，面對別人突然的發(fā)問或發(fā)難，人們往往會思維停滯，不知道該如何作答。有些人即便能夠快速作答，也不一定能答得到位、答得精彩，這就難免會讓自己陷入難堪的境地。然而，在邏輯高手那里，對答如流則是一件輕而易舉的事情。

英國作家蕭伯納有一天碰到一位女士，該女士對他說：“您是最令我折服的作家，為了表達我對您的敬仰，我打算用您的名字來命名我家的小獅子，不知您意下如何？”

蕭伯納說：“親愛的女士，我對你的打算頗為贊同，不過，最主要的一點是，你務(wù)必要和你的小獅子商量一下。”

還有一次，一位美貌風流的女演員向蕭伯納求婚，她說不嫌棄蕭伯納年邁丑陋，因為他是個天才，假如超人的天才能和美貌的女郎結(jié)合，那該是多么和諧，生出來的孩子一定是既有天才的智慧，又有美麗的外貌，會是十全十美的。

蕭伯納對女演員說：“你的想象很美妙，可是我擔心，假如生下的孩子相貌像我，智慧又像你，那又該怎樣呢？”通過這個回答，蕭伯納既巧妙地回絕了對方，又反譏了女演員的愚蠢。

蕭伯納在回答那位打算用他的名字命名小獅子的女士時，采取了轉(zhuǎn)移話題的辦法，對方問他意下如何，他卻表示“你應(yīng)該和小獅子商量一下”。小獅子不會說話，無論主人與它怎么商量，也不會商量出一個結(jié)果來。通過這個回答，蕭伯納很好地表達了委婉的拒絕之意，這樣可以避免直接拒絕引起別人不快。

在回答向他求婚的女士時，蕭伯納采取了假設(shè)推理的辦法，跳出了那位女士幻想的“相貌像我，智慧像你”的邏輯圈，提出了另一種“相貌像我，智慧像你”的假設(shè)，有力地駁斥了對方的愚蠢可笑，對譏諷他相貌的女士予以不留情面的回擊，很好地維護了自己的尊嚴。

轉(zhuǎn)移話題是邏輯高手回答問題時的常用手段，這樣可以讓自己由被動回答者變成主動提問者，從而掌控談話的主動權(quán)。

丹麥童話作家安徒生就擅用此道。他一生儉樸，經(jīng)常戴著破舊的帽子在街上溜達。有一次，一個家伙嘲笑他：“你腦袋上邊的破玩意兒是什么東西？能算頂帽子嗎？”安徒生毫不留情地回敬道：“你帽子底下那個玩意兒算什么東西，能算個腦袋嗎？”

面對別人的嘲諷和提問，大部分人可能都會思考“如何回答腦袋上的帽子算什么，算不算帽子”，但聰明的安徒生巧妙地轉(zhuǎn)移了話題，并且按照提問者的問句去類比，將話題轉(zhuǎn)移到了腦袋上，將問題丟給提問者。這種巧妙的反問猶如一支利箭，直插對方的咽喉，讓對方頓時感受到鉆心的疼痛，卻無法回答。

看了上述案例，我們發(fā)現(xiàn)：蕭伯納和安徒生在面對他人的發(fā)難、譏諷和侮辱時，能夠做到快速而有智慧地反擊，絕不讓別人在自己身上占到半點便宜。在這種勇敢與智慧并存的表現(xiàn)背后，讓人驚嘆的是他們的邏輯思維能力。他們能夠在短短的時間內(nèi)靈活地運用類比、假設(shè)推理、轉(zhuǎn)移話題等邏輯形式，確實令人佩服。

切爾·威廉是一位才華橫溢的年輕人，從哈佛大學畢業(yè)以后，他一直在加利福尼亞經(jīng)商。幾年后，他將工作重心投向政界，并準備競選州參議員。由于威廉本身極有資歷，再加上經(jīng)商期間一直熱心公益，所以在競選中有著極大的優(yōu)勢。

但此時，競爭對手們也開始在暗地里進行操作，期望以此來降低威廉的信譽度。很快，一個極小但極有影響力的謠言便漸漸地在選民中散開了，謠言的內(nèi)容很簡單，說威廉在畢業(yè)后到某個學校擔任過一段時間的老師，并在此期間與一位年輕的有夫之婦有曖昧關(guān)系。對手的意圖非常簡單，就是一旦謠言傳播開來，人們便會質(zhì)疑威廉的生活作風問題，威廉必然會因受到憑空的誣蔑而怒不可遏，進而迫不及待地想要站出來為自己的清白進行辯護，如此一來，人們便會對此事抱有更大的懷疑。

剛開始的時候，威廉的確上鉤了，他氣急敗壞，并一度想要召開新聞發(fā)布會，為自己辯解，還準備對那些謠言傳播者進行嚴厲的譴責。有那么一段時間，他完全失去了自己本來的風度。

幸而，在威廉準備采取行動時，他的大學導師聽說了此事，并及時給他打電話說：“若你沒有做，你根本不需要理會。你為什么要讓別人的舌頭來左右你的人生？”導師的話讓威廉迅速冷靜了下來。在隨后的幾天時間里，他一直保持著輕松的心態(tài)，若無其事地參加各種派對，與同事和選民們談笑風生，對謠言之事絕口不提。這下，謠言制造者們開始著急了，他們不知道威廉的葫蘆里到底賣的什么藥。

很快，選舉的日子到了。面對廣大選民，競爭對手當眾將謠言搬出，指責威廉缺乏基本的道德觀念，根本沒有資格擔任人民的代表。對方先發(fā)制人，威廉卻只是風趣地回應(yīng)道：“不知道是誰走漏了風聲。只不過那位女士那時并未成婚，還是單身，我為了追到她可吃了不少苦頭！如今，她早已是有夫之婦了，而且她的丈夫正在對著你們說話。我不得不承認，現(xiàn)在的記者真的很厲害！”

威廉幽默的話語使他輕輕松松渡過了危機，在隨后的競選中，他毫無懸念地贏得了最高票數(shù)，成功地進入了參議院。

面對別人的惡意中傷，威廉聰明地給予了反擊，而且，他調(diào)侃的語氣不僅制造了幽默的氣氛，與對方的咄咄逼人相比，更表現(xiàn)出了他的友善和風度，實在是技高一籌。

2.成功說服，邏輯是重點

生活中，有些人能說會道，但由于不講邏輯，冷不丁就會鬧出笑話，說的話自然也是驢唇不對馬嘴，難以取得別人的認同。

有一戶人家非常貧窮，經(jīng)常吃了上頓沒下頓。一天，丈夫撿到了一個雞蛋，他欣喜若狂地跑回家，興沖沖地對妻子說：“我們有家當了！我們有家當了！”

妻子見他如此興奮，連忙問道：“家當在哪里？”

丈夫便拿出雞蛋在妻子眼前晃了晃，驕傲地說：“這就是。”

接著，他便扳起了手指，給妻子計算起來：“你看吧，我拿這個雞蛋，去借鄰居的母雞孵化出一個小雞回來，等它長大以后，每個月就可以下15個雞蛋，然后再孵出很多小雞，雞再生蛋，蛋再孵雞。不久，我們就可以得到300只雞，這樣就能賣到10兩黃金了。到時再用10兩黃金去買5頭牛，很快就能養(yǎng)到150頭，這樣的話就可以賣到300兩黃金。我用這些黃金放債，不出5年，連本帶利，就能得到500兩黃金。這么多的黃金，我就用其中的三分之二去買房置地，再用三分之一去買奴婢，還能娶個小老婆。這樣，我們就能夠過上神仙般的日子了。”

然而，妻子一聽到他說要娶小老婆，頓時火冒三丈，一拳就把雞蛋打碎了。

丈夫看到雞蛋被打碎后，怒火中燒的他，把妻子狠狠地揍了一頓，然后又把她送到了官府，并向縣官告狀說：“就是這個惡婦把我所有的家當都毀了。”

縣官問道：“你的家當在哪里呢？”丈夫就把剛才那一番美好的長篇宏論又講了一遍。

縣官聽了，也附和道：“這么大的家當就被惡婦一拳打掉了，實在是罪不可恕。”于是就宣判對他的妻子實行烹刑。隨即就命人支起大鍋，要把這個“惡婦”給煮掉。

妻子這時大聲叫道：“他所說的那些家當根本就是不存在的事，你這縣官怎么也這樣糊涂，要這么不公地判處我烹刑。”

縣官這時便問她：“你丈夫說要娶小老婆的事不也一樣是根本不存在的事嗎？你怎么就妒忌了呢？”

妻子頓時啞口無言，卻還是十分生氣。縣官最后就勸了她幾句，并叮囑夫妻倆回家后都好好思考思考。

在這里，這個丈夫所說的可以用一個雞蛋得到500兩黃金只是一種可能性，這看似一個很完美的設(shè)想，但它成功的概率很渺茫。丈夫不僅忽悠了自己，還企圖把妻子置于死地，簡直荒謬可笑到極點。

邏輯是一個很有趣的東西，也是一個很微妙的東西，它是有心人、愛思考的人洞悉別人觀點中的問題的工具。學會用邏輯思維去看問題，生活就會減少很多欺騙和不理智，不至于輕易被別人忽悠，做出不理智的事情。換句話說，有了邏輯，生活就有了秩序，不再混沌，不再盲目；有了邏輯，言論就有了說服力，你的言行就會充滿影響力，一個人有了影響力，他說出的話就會有分量，別人就愿意聽他的。

西漢初年，劉邦打敗項羽，平定天下之后，開始論功行賞。他認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心中不服，私下議論紛紛。許多人都說：“平陽侯曹參身受七十處傷，而且率兵攻城略地，屢戰(zhàn)屢勝，功勞最多，他應(yīng)當排第一。”

劉邦在封賞時已經(jīng)偏袒了蕭何，委屈了一些功臣，所以，在位次上難以再堅持己見，但他還是想將蕭何排在首位。這時候，關(guān)內(nèi)侯鄂君已猜出劉邦的心意，于是上前說道：“大家的評議都錯了！曹參雖然有戰(zhàn)功，但都只是一時之功。皇上與楚王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何常常從關(guān)中派員彌補戰(zhàn)線上的漏洞。楚漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何從關(guān)中輾轉(zhuǎn)運來糧食，糧餉才不至于匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關(guān)中，才能順利接濟皇上，這些才是萬世之功。如今，即使少了一百個曹參，對漢室有什么影響？漢室也不必靠他來保全啊，你們又憑什么認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”

這番話說得有理有據(jù)，其他人無法反駁。劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，于是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。而鄂君因此也被加封為安平侯，得到的封地多了將近一倍。

在這個故事里，鄂君的話之所以讓人無法反駁，就在于他的話邏輯嚴密，論據(jù)充足，環(huán)環(huán)相扣，讓人找不出理由來反駁。由此可見，要想說服別人，重點是你的話要有邏輯性、有道理。

可以說，要想把話說好，邏輯是王道；要想說服別人，邏輯是王道；要想提升個人的影響力，邏輯依然是王道。

3.黑白顛倒，讓意味更加深長

生活中，你會遇到不同的人和事，只要充分調(diào)動你的思維，便既能讓你的聰明才智得到發(fā)揮，又能讓你的目標得以實現(xiàn)。那么，具體該怎么做呢？不妨學學下面故事中的這位老人。

有個美國煙商到法國做生意。一天，他在巴黎的街頭大談抽煙的好處，突然，人群中一個老人徑直走上前，大聲說道：“女士們、先生們，對于抽煙的好處，除了這位先生講的以外，還有三個！”

美國商人一聽是在替自己宣傳，就連忙向老人道謝：“謝謝您了，先生，看您相貌不凡，肯定是位學識淵博的老人，請您把抽煙的另外三大好處給大家講講吧。”

老人微微一笑，說道：“第一，抽煙的人不怕狗咬。”臺下一片轟動，商人暗暗高興。

“第二，小偷不敢去抽煙者家里偷東西。”臺下連連稱奇，這下，商人更加高興了。

“第三，抽煙者永遠年輕。”臺下聽眾驚作一團，商人更加喜不自禁，請老人做進一步解釋。

老人開口說道：“第一，抽煙人駝背的多，狗一見到他以為是在彎腰撿石頭打它，能不害怕嗎？”臺下笑出了聲，商人嚇了一跳。“第二，抽煙的人夜里愛咳嗽，小偷以為他沒睡著，所以不敢去‘光顧’。”臺下一陣大笑，商人大汗直冒。“第三，抽煙多的人容易出現(xiàn)各種疾病，去世得早，所以永遠年輕。”臺下哄堂大笑。此時，大家一看，商人已不見了蹤影。

這位老人的話語一波三折，層層推進，一步一步把聽眾的思維引向迷惑不解的境地，當把聽眾的胃口吊得足夠“饞”的時候，才不緊不慢地表達出自己真正的意思，真是妙哉！妙哉！

“反話正說”這一表達方式，運用的是邏輯推理中的歸謬法來組織語言的。在對方有抵觸情緒時，正面說理，他聽不進去，換成反面的說法，往往可以奏效。

戰(zhàn)國時期，楚莊王有一匹馬，他把這匹馬看得比人都重要。他給馬披上錦緞，養(yǎng)在華麗的房舍里，還給馬鋪床墊，并用棗脯喂養(yǎng)這匹馬。可是，也許是因為馬吃得太好了，不久就患病死了。楚莊王非常難過，不僅準備給馬做棺材，還要用安葬大夫的禮儀來安葬馬，并下令讓全體大臣給馬戴孝。

對于楚莊王的這種荒唐做法，群臣一致反對，紛紛上書勸諫楚莊王。楚莊王不但不聽勸諫，還下令說：“誰再敢勸我，格殺勿論。”

懾于楚莊王的淫威，群臣們不敢再進諫。優(yōu)孟聽說此事之后，馬上來到殿前仰天大哭。楚莊王見他哭得這么傷心，就問他為什么哭。優(yōu)孟說：“這死去的馬是大王最疼愛的，楚國是堂堂大國，用安葬大夫的禮儀安葬它，給它的待遇太薄了，一定要用安葬國君的禮儀來安葬它。”

乍聽之下，楚莊王覺得優(yōu)孟不是來拼死勸諫的，而是來支持他的，不覺得心頭一喜，高興地問：“照你看來，應(yīng)該怎樣舉行這個葬禮才好呢？”

優(yōu)孟清了清嗓子，慢吞吞地說：“依我看來，要用雕工精細的石頭做棺材，用耐朽的樟木做外槨，用上等木材圍護棺槨，派士兵挖掘墓穴，命男女老少都去挑土修墓，還要讓齊王、趙王陪祭在前面，讓韓王、魏王護衛(wèi)在后面，還要給馬建一座寺廟，封它萬戶城邑，每年把稅收拿來作為祭馬的費用。”

說到這里，優(yōu)孟話鋒一轉(zhuǎn)：“這樣，諸侯聽到大王對死馬如此厚葬，就都知道大王以人為賤而以馬為貴了。”

聽到這里，楚莊王意識到作為一個統(tǒng)治者不能讓人覺得他重馬輕人，否則，必然會被世人厭棄。意識到問題的嚴重性之后，他馬上說：“寡人要葬馬的錯誤竟到了這么嚴重的地步嗎？那么該怎么辦才好呢？”

優(yōu)孟說：“請讓我用葬六畜的辦法來為大王葬馬吧：用土灶做外槨，用大鍋做棺材，用姜冬做調(diào)料，用木蘭除腥味，用禾稈做祭品，用火光做衣服，把它葬在人的肚腸里。”最后楚莊王聽從了優(yōu)孟的勸諫，派人把死去的馬交給御廚處理。

在這里，優(yōu)孟釆取的說話技巧就是“正話反說”。他沒有直接說出自己的意思，而是從相反的方向表達支持和鼓勵，最后才調(diào)轉(zhuǎn)話鋒，表達了自己的反對意見，讓楚莊王意識到問題的嚴重性，最后接受了他的勸諫。

從邏輯的角度來看，優(yōu)孟的說服方式叫反證法，即不從正面證明自己的觀點是對的，而是從反面去證明別人觀點的荒唐，讓別人去領(lǐng)悟，從而接受你的觀點。在特定的情況下，釆用反證法的邏輯推理，會收到意想不到的效果。

日常交談中，有些話題不能直接說，有些人不能直接勸，這個時候就需要把你的真實觀點隱藏起來，或把你觀點上的“棱角”打磨掉，或從相反的角度去表達，使你的觀點不那么刺耳，便于聽者接受，這樣才有可能順利達到勸服的目的。

西漢時期，蕭何用計除掉韓信之后，又把韓信的謀士蒯通抓了起來，要他當眾供認自己與韓信謀反的罪狀，否則，就將他丟到油鍋里。

蒯通非常聰明，他沒有正面為自己和韓信做無罪辯護，而是從反面述說韓信的十大“罪狀”，但實際上，這十大“罪狀”恰恰是韓信的十大功勞。接著，他又故意說韓信有“三愚”：

一愚：韓信收燕趙、破三齊，有精兵40萬，恁時不反，如今乃反。

二愚：漢王駕出成皋，韓信在修武，統(tǒng)大將200余員、雄兵80萬，恁時不反，如今乃反。

三愚：韓信九里山前大會戰(zhàn)，兵員百萬，皆歸其掌握，恁時不反，如今乃反。

蒯通故意說韓信有“十罪”和“三愚”，實際上是反證韓信一貫忠于漢室，未曾有謀反之意。如果他真有謀反之意，憑借他的智慧，他早就反了，何必等到漢室建立之后再謀反，那不是傻子才做的事嗎？通過正話反說，蒯通贏得了群臣的同情，使蕭何找不出任何理由處死他。

正話反說是一種有效的說服技巧，它不從正面作答或闡述，而是另辟蹊徑，從反面說，以達到正話反說的目的。這樣可以很好地避免正面的觀點沖突，避免引起不必要的激烈爭辯，既合情又合理，達到出奇制勝、不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。

4.換湯不換藥，做個會說話的人

只要有一點常識的人都知道，“1+2”等于3，“2+1”同樣等于3，“1+1+1”還是等于3。假如用邏輯分析這個數(shù)學問題，我們可以將“3”視為目的，將“1+2”“2+1”“1+1+1”視為達到目的的不同手段。

如果是說話，那么我們可以將“3”視為你最終想要表達的意思，將“1+2”“2+1”“1+1+1”視為不同的說法。這就是說，同樣的意思，可以用不同的方式說出來。只不過有時候，用錯誤的方式說出來無法達到你想要的目的。因此，在說話之前，不妨用邏輯的思維反推一下：如果我用這種方式說話，會達到目的嗎？如果答案是否定的，那就趕緊換一種對自己有利的方式去溝通。

蕭何是劉邦打江山的得力幫手，也是幫劉邦治理天下的卓越功臣。因此，他被劉邦特賜“帶劍履上殿，入朝不趨”之權(quán)。其實，蕭何不僅管理能力出眾，口才更是一流。

在劉邦還未登上皇位的時候，蕭何就開始張羅著大興土木，為劉邦建造未央宮。劉邦覺得太過奢華，看不下去，就怒斥蕭何：“天下未定，連年戰(zhàn)亂，現(xiàn)在成敗都不知道，你怎么能建如此豪華的宮殿？太過分了！”

蕭何沒有被劉邦的呵斥嚇倒，他先是伏地請罪，然后從容地說：“正因為天下未定，才需要建造皇宮休息啊！天子以四海為家，皇宮不壯麗，怎么能體現(xiàn)天子的威儀？再說，這也不是奢華，而是要給天下人定一個標準，讓后來者不能超過這個標準。”

聽了蕭何的話，劉邦點頭稱是，便不再說什么了。

乍一聽蕭何的話，會覺得修建皇宮根本就不是奢侈浪費、逢迎拍馬，而是憂國憂民。但稍一分析，便可看出蕭何修建皇宮還是奢侈浪費。為什么這么說呢？因為蕭何已經(jīng)承認了，他說：“這是要給天下人定一個標準，讓后來者不能超過這個標準。”后來者都不能超過這個標準，可見這個標準有多高，這不是奢侈是什么？

蕭何的聰明就在于，同樣的意思，他懂得換一種更動聽的說法，讓劉邦聽著心里舒服，然后心安理得地享受他為其建造的奢華皇宮。這就是我們常說的“換湯不換藥”。“換湯不換藥”之后，別人愿意喝你熬的藥，是因為你在藥湯里加了一些美味的佐料，這個佐料就類似蕭何那動聽的說法。

史料記載，五代的后唐莊宗李存勖是一介武夫出身，嗜好田獵。有一次，他巡游狩獵，龐大的隊伍行進樹林時，嚇到了一只兔子。李存勖一見大喜，立刻驅(qū)馬去追兔子。

后面的侍衛(wèi)隊一看，也急忙擁簇奔馳，跟了過去。

眼見就要追上了，李存勖忙搭箭射去，原可以射中的，誰知那兔子卻像背后有眼一般，突然一拐彎，從荒嶺上直向麥田深處竄去。

李存勖見兔子突然拐彎逃開，哪肯罷休，拍馬向麥田馳去。侍衛(wèi)隊怕他有閃失，大批人馬也跟了過去。頓時，黃熟的麥田被馬蹄踏了個稀巴爛。然而，那兔子越逃越有勁，死命地往麥田里鉆。李存勖等人緊追不舍，即將可以采收的一片麥田就這樣糟蹋在了眾多馬匹的鐵蹄下。

這時，地方縣令勘察民情，剛好經(jīng)過這里，老遠見有馬隊在麥田里馳驅(qū)踐踏，還以為是哪個富家子弟在撒野，不由得心中怒火升起，拔腿就抄近路截了過去，抓住李存勖的馬頭。

李存勖追得正在興頭上，突然被人截住，不由得勃然大怒，大喝一聲。

這時，縣令一見這馬飾和騎馬者的華麗服裝，才知是皇上，心想闖了大禍，嚇得冷汗直流。

李存勖再看那只兔子，早已跑得無影無蹤，自己追了半天等于白費了勁兒，怒從心起，喝令左右將縣令推下去斬首。

這時，侍衛(wèi)隊中站出了一個人，大家一看是伶官敬新磨，就知道有好戲看了。原來，李存勖不但好打獵，也愛聽戲、唱戲，無論在宮中還是在宮外，都讓資深伶官跟在身邊，抽空給他唱戲解悶取樂。敬新磨不但戲唱得好，而且語言詼諧，有智有勇，常常用開玩笑的方式規(guī)諫莊宗。

這時，只見他來到李存勖前，高聲說：“慢殺！皇上，讓我把他的罪狀數(shù)落一遍，讓他死得心服口服！”

李存勖知道他又要搞笑，轉(zhuǎn)怒為笑，說：“好吧！幫我教訓一下那個不懂事的老匹夫！”

敬新磨說：“遵命。”

說完，敬新磨來到縣令面前，大喝道：“你有死罪，知道嗎？你難道不知道咱們皇上愛好打獵？為什么還讓老百姓種莊稼交國糧呢？你為什么不讓老百姓餓著肚皮，空出地來讓咱們皇上打獵用呢？你真是該死！”

眾人大笑，在場的其他伶人也跟著起哄。

李存勖聽出了敬新磨的話中有深意，于是笑了笑，對縣令揮手說：“你走吧！”

就這樣，縣令撿回了一條命，叩頭謝恩而去。

從此以后，再也沒有人看輕這位伶人，甚至為他的急智反應(yīng)拍手叫好。

試想一下，皇上正在氣頭上，如果此時跑出一個鐵口直言的魏徵，像刀子一樣直接諫言，只會多一個人獲罪。然而，敬新磨懂得把諫言包裝在搞笑內(nèi)容中，他人乍聽聽不出什么玄機，等于給皇上找了個臺階下。

這個故事告訴我們，同樣一件事，說話的意思也相同，但用不同的說話技巧去表達，換來的結(jié)果是完全不同的。所以，我們要善于轉(zhuǎn)變說話方式，用別人更樂于接受的方式表達我們的觀點，這樣才能達到求人辦事的目的，才能成為受歡迎的人。

5.跳出對方的邏輯包圍圈

安徒生是丹麥著名的童話作家，《皇帝的新裝》便是他的代表作之一。我們再來回顧一下這個故事，思考一下它能夠給我們的生活帶來哪些有益的啟示。

從前有一位皇帝，他非常喜歡穿好看的新衣服。有一天，來了兩個自稱是織工的騙子，他們說能織出誰也想象不到的最美麗的布，這種布的色彩和圖案不僅非常好看，而且用它制作出來的衣服還有一種奇異的作用，那就是凡是不稱職的人或者愚蠢的人都看不見這衣服。皇帝聽后非常高興，于是傳令下去讓兩人趕緊開工。

兩個騙子在織機旁煞有介事地忙碌著，皇帝派他的寵臣去查看工作的進度，但眼前的景象讓他們驚呆了，因為他們什么都看不見。他們想，如果說自己什么都看不見，無異于向他人宣告自己的愚蠢與不稱職，好在其他人不知道自己看不見。于是，他們裝作看見的樣子，稱贊布是多么多么漂亮。當騙子向他們描述衣服的色彩和圖案時，他們也點頭稱是。回去后，他們將騙子的話匯報給皇帝。皇帝親自來看衣服制作的進度，他也同樣被眼前的情景驚呆了，因為他也什么都沒看見。皇帝也懷疑自己是愚蠢的人，但他想，千萬不能讓別人知道我看不見衣服，千萬不能讓我的臣民知道我是愚蠢的人。于是，他也同樣夸贊起衣服來。

當騙子把衣服織好后，他們讓皇帝把身上的衣服統(tǒng)統(tǒng)脫光，然后裝作把他們剛才織好的新衣服一件一件地給他穿上。皇帝在鏡子面前轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)身子，扭了扭腰肢。“上帝，這衣服多么合身啊！式樣裁得多么好看啊！”大家都說，“多么美的花紋！多么美的色彩！這真是一套貴重的衣服！”“大家已經(jīng)在外面把華蓋準備好了，只等陛下一出去，就可撐起來去游行！”典禮官說。

于是，皇帝就這么走了出去，站在街道兩旁的人都說：“天哪，陛下的新裝真是漂亮！他上衣下面的后裾是多么美麗！衣服多么合身！”誰也不愿意讓人知道自己看不見衣服，因為這樣會暴露自己的不稱職或愚蠢。

“可是他什么衣服也沒有穿呀！”突然，一個小孩子叫出聲來。“上帝喲，你聽這個天真的聲音！”小孩的爸爸說。于是，大家把這個孩子講的話低聲傳播開來。“他并沒有穿什么衣服！有一個小孩子說他并沒有穿什么衣服呀！”“確實是沒有穿什么衣服呀！”最后，所有的老百姓都這樣說。

在這個童話故事中，騙子們編織的新裝并不存在，其實每個人都看到了這個事實，也就是說，“皇帝什么都沒穿”是每個人都知道的。但是，每個人都不知道其他人是否知道這個事實。同時，他們知道，只要自己不說，其他人就不會知道自己知道這個事實。也就是說，“皇帝什么都沒穿”不是皇帝、大臣及老百姓之間的“公共知識”。

這里有一個虛假前提，即“如果我沒看見皇帝的新衣服，就意味著我是愚蠢的”。因此，每個人都盡量不讓其他人知道自己沒看見皇帝的新裝。此時，每一個人，包括皇帝，都在說假話，這就是一個均衡，一個大家都“說謊的均衡”。然而，當“可是他什么衣服也沒穿呀”這句話從小孩嘴里說出，傳到其他人那里時，“其實皇帝什么也沒穿”便成了“公共知識”，原來“說謊的均衡”被打破了，人們也因此回到了現(xiàn)實。

大學生孫曉然有一次在商場購物，獲得了一次抽獎機會。她刮開刮刮卡，發(fā)現(xiàn)自己中了三等獎，獎項是“免費拍兩張藝術(shù)照”。孫曉然興奮不已，按照刮刮卡上的信息，直奔商場五樓的攝影中心。

在工作人員的熱情服務(wù)下，孫曉然先是挑選了自己喜歡的背景圖案，然后按照攝影師的指示，站在背景圖案前面做出各種表情。拍攝過后，孫曉然坐在電腦前面，又耐心地挑選了自己最喜歡的兩張照片，要求工作人員做技術(shù)處理。就這樣，半個小時過去了。

當工作人員按照孫曉然的要求處理好照片后，孫曉然問工作人員什么時候可以取照片。工作人員說：“現(xiàn)在就可以取照片，你想取照片嗎？”

孫曉然有點生氣地說：“當然，不然我拍什么藝術(shù)照啊？”

“如果你想取照片，就要先打印，打印要收10元一張的打印費。”

“什么？你們不是說可以免費嗎？怎么收費了？”孫曉然迷惑不解。

“我們說的免費是指免費幫你拍照，打印需要收費，像這種彩色照片很費油墨的，我們總得收點成本費吧？”

聽了工作人員的話，孫曉然十分掃興，可是忙活了這么長時間，不能白忙，于是只好掏出20元打印了兩張照片。

待照片打印出來后，孫曉然發(fā)現(xiàn)只是一張薄薄的復印紙，必須兩面加膜才能保存。工作人員說：“加膜還要再收費，一張膜5元。”

20元都出了，孫曉然也只好硬著頭皮再交10元，當她拿著花了30元的“免費”藝術(shù)照走出商場時，內(nèi)心懊悔不已，因為她不僅耽誤了時間，還花了錢，而且拍的兩張照片質(zhì)量很差。

孫曉然之所以上當受騙，除了她有貪便宜的心理之外，還與她不善于進行邏輯思考有關(guān)。面對“免費拍兩張藝術(shù)照”的誘惑，她完全失去了自我控制能力，一頭跌進了商家設(shè)計好的邏輯圈套，然后順著對方的圈套，一步步被引入最終的“騙局”。

事實上，只要孫曉然當時冷靜地思考一下，在拍照之前問對方幾個問題，比如：“你們說免費拍兩張藝術(shù)照，是從拍照到領(lǐng)取照片，整個過程都免費嗎？”“是全部免費嗎？需要支付什么費用嗎？”面對這樣的提問，商家不可能說“不需要支付任何費用”，否則，他們后面怎么向?qū)O曉然收費呢？

刮刮卡上明明顯示中了三等獎，獎項就是免費拍兩張藝術(shù)照，為什么還要問清楚呢？因為“免費拍兩張藝術(shù)照”，這是一句概念模糊的話，按常人的理解，拍兩張藝術(shù)照，就是指拍照并打印照片這一全過程，也就是說，從拍照到拿到照片，都是免費的。但從字面意思來理解，拍兩張藝術(shù)照的意思是只拍照，不包括打印照片。所以，在沒有搞清楚之前，孫曉然就信以為真，而主動權(quán)掌握在商家手里，商家解釋什么就是什么，于是，她就掉入了商家的陷阱里。

思考和提問是為了跳出對方的邏輯圈，進入自己的邏輯思維模式，這是防止被人控制、誘騙，掌握交際主動權(quán)的必要手段。當你的思維處于自己的邏輯圈時，你的思維是理智的，別人怎么說你都不會上當受騙，除非你被引入了別人的邏輯圈。

跳出別人的邏輯圈，按照自己的邏輯思維模式去思考、行動，不僅可以防止自己上當受騙，還有利于對他人進行勸服。勸服的過程就是將別人帶入我們的邏輯圈的過程，當別人進入了我們的邏輯圈，我們就可以從思維上控制對方，讓對方聽我們的，最終達到勸服他人的目的。

那么，怎樣跳出對方的邏輯圈呢？最佳的辦法是努力做一個冷靜的旁觀者，不因某件事對自己有利或有害，就帶著主觀情緒去思考。比如，免費拍藝術(shù)照的事情，雖說看起來對自己有利，但如果認為自己幸運，以這種思維去看這件事，就很容易變得不理智。而如果以一個旁觀者的眼光來看這件事，就可能看得比較客觀、明了。常言說得好：“當局者迷，旁觀者清。”之所以當局者迷，是因為當局者的思維受限于周圍的環(huán)境，而旁觀者卻不受影響，所以能客觀地看待事物。

6.掌握主動權(quán)，讓對方跟著你的邏輯走

在日常交往中，我們會發(fā)現(xiàn)跟有些人溝通起來特別難，也許是他們不理解我們的意思，也許是他們想刁難我們，也許是他們不想配合，想拒絕我們。不管遇到了哪種情況，只要巧施技巧，就可以讓對方跟著我們的邏輯走，進入我們希望的思維模式中，從而讓他們乖乖聽我們的話，達到我們的目的。下面的故事就充分印證了這一點，讓我們來見識一下吧！

有一天，阿凡提到以吝嗇貪婪聞名的巴依家去借鍋，巴依當然不肯，最后還是讓阿凡提把小毛驢留下做抵押，才借到了鍋。

第二天，阿凡提準時來還鍋，并且還帶著一只小鍋。巴依好奇地問：“阿凡提，你帶這個小鍋來干嗎？”

阿凡提故作神秘地說：“巴依老爺，你昨天借給我的鍋是一只懷了孕的鍋，今天早上我到你這兒來的時候，它剛好生了一只小鍋，所以我一并帶來還給你啦！”

巴依當然不信鍋會生小鍋，他還以為阿凡提是個蠢貨，不過，能多一個鍋也是好事，所以他裝模作樣地說：“是啊！是啊！我昨天借給你鍋時，它正懷著孕呢！”然后讓阿凡提牽走了小毛驢，并假裝慷慨地說：“阿凡提，今后不管你要借什么東西，都盡管來借好了。”

從此以后，阿凡提每借一次東西，都會依樣還給巴依一件小東西，巴依笑得合不攏嘴，心里也在不停地嘲笑阿凡提。

過了半個月，阿凡提愁眉苦臉地對巴依說：“巴依老爺，我的母親生病了，我想借你那口祖?zhèn)鞯慕疱伻ソo母親煎藥。”

巴依一想到過幾天就有兩只金鍋到手，便很干脆地把金鍋借給了阿凡提。

誰知，這次阿凡提過了很久都沒來還鍋，巴依等得不耐煩，決定親自上門去討回來。正準備出門，阿凡提急匆匆地跑進來，上氣不接下氣地說：“巴依老爺，不好啦！你借給我的那只金鍋難產(chǎn)死了！”

巴依大吃一驚，瞪著眼罵道：“放屁，鍋怎么會死呢？”

阿凡提立即提高聲音說：“巴依老爺，你既然相信鍋會生小鍋，那它為什么不會死呢？”

貪心的巴依被自己的無知和貪婪弄得啞口無言，不僅失去了珍貴的東西，還成了大家的笑柄。

在心理學上，這種現(xiàn)象被稱為“登門檻效應(yīng)”，這是一種通過先提出小要求，然后一步步提出更多、更大的要求來達到自己的終極目的的手段，也是求人辦事、操控他人思維的常用手段之一。在生活和工作中，善于讓他人跟著自己的思維走，實在是一種高超的思維操控智慧。有了這種智慧，說話辦事都會變得十分順利。

葉墨茲托是美國紐約的一位著名律師，他機智狡黠，精于辦案，在業(yè)內(nèi)十分有名。

有一天，一個青年人來找葉墨茲托幫忙，原因是他被一家旅館的店主“騙”了200美元。到底是怎么回事呢？

事情是這樣的：不久前，這個青年人省吃儉用攢下300美元進城，準備采購一些商品回去。到了晚上，他住進了一家旅館，并把200美元交給店主保管。第二天早上，青年人出門時找店主取回200美元時，店主矢口否認存錢之事，還反咬一口，說青年人有意詐騙。由于他沒有證據(jù)，拿店主沒辦法，絕望之中，他想到了葉墨茲托律師，于是前來求援。

葉墨茲托見青年人言談樸實，不像是在講虛構(gòu)故事，就給他支了一招。他對青年人說：“你趕快回到那家旅館，對店主說存錢一事是你記錯了，錢還在箱子里。第二天，你再交給店主200美元，托店主保管，但這次一定要暗中帶一個自己的朋友一起去店里，當著這個朋友的面把錢交給店主保管。”

青年人按照葉墨茲托的建議去做了。到了第三天，葉墨茲托叫青年人趁著店里沒人時找店主索要頭一天存的200美元，這次店主不敢抵賴，因為他知道青年人有證人，所以把錢還給了青年人。

到了第四天，葉墨茲托叫青年人帶著那位朋友再次去索要200美元，店主說什么也不肯給青年人錢，于是葉墨茲托讓青年人向法院起訴。由于存錢的時候有人作證，而還錢的時候無人得知，因此法院判店主敗訴，歸還青年人200美元，并支付起訴所產(chǎn)生的費用。

在這里，葉墨茲托設(shè)計了一個圈套，讓店主誤以為青年人第二次討要的200美元是頭天交給他保管的200美元。而實際上，這次在沒帶證人的情況下討回的200美元，是之前店主抵賴的200美元。后面青年人帶著證人討要的200美元，才是第二次交其保管的200美元。這樣以其人之道還治其人之身，給了貪婪、無德的店主狠狠一擊。

事實上，想讓對方跟著你的邏輯走，還有一個辦法，那就是我們常說的“激將法”。激將法的妙處就在于，通過激怒對方，使對方陷入不理智的情緒之中，然后被自己牽著鼻子走。

7.摸清脈搏，讓對方主動滿足你的需求

說服他人從本質(zhì)上來說是一種“洗腦”，只有洗凈對方的固有思維，才能讓對方接受你的觀點。當你準備說服別人時，請在開口之前先問問自己：怎樣講他才愿意聽？對方到底需要什么？把這兩個問題搞清楚之后，針對對方的需要去說服，而不是只談自己需要的，這樣你才更容易達到說服人的目的。美國著名的人際關(guān)系大師戴爾·卡耐基就深諳此道。

卡耐基每個季度都要在紐約某旅館租用大禮堂20個晚上，用于講授社交培訓課程。有一個季度，他剛準備開課，卻忽然接到旅館的通知，旅館的總經(jīng)理要求他支付高于以往3倍的租金，否則就中止合作，而這個時候，入場券已經(jīng)印好，各項開課事宜也已辦妥。

卡耐基前去交涉，見到旅館的總經(jīng)理后，卡耐基說：“當我接到你們的通知時，感到震驚，不過這不怪你，假如我處在你的位置，我也許會發(fā)出同樣的通知。你是這家旅館的總經(jīng)理，你有責任增加旅館的贏利。如果你不這么做，你的總經(jīng)理職位就難保了。”

這番話很好地緩和了交談氣氛，讓旅館總經(jīng)理覺得卡耐基是個很善解人意的人。接著，卡耐基說：“現(xiàn)在我們來合計一下，看你們增加租金對你們有利還是不利。”

卡耐基先講有利于旅館的一面：“大禮堂不出租給我們授課，而是出租給舞會舉辦者，你們可以獲得更多的贏利。因為這類活動一般時間不長，他們愿意一次支付很高的租金，比我們的租金高得多。租給我，顯然你吃大虧了。”

然后，卡耐基開始講不利于旅館的一面：“對你們旅館不利的一面是，首先，你增加了我們的租金，卻降低了收入。因為增加租金實際上是把我們攆跑了。我們支付不起那么高的租金，不得不去找別的地方辦培訓班。其次，參加我們培訓班的是成千上萬有文化、受過教育的中上層管理人士，他們來到你們的旅館聽課，對你們來說，也是一個不花錢的活廣告。事實上，假如你花5000美元在報紙上登廣告，也不可能邀請這么多人來你的旅館參觀，可我的培訓班能做到，這難道不合算嗎？請你仔細考慮后再答復我。”

講完之后，卡耐基便告辭了。最終，當然是旅館總經(jīng)理做出了讓步。

在這段溝通對話中，卡耐基從始至終沒有說過一句他要什么，而是站在對方的角度想問題。通過漸進式的說服，最后讓旅館總經(jīng)理做出了讓步，答應(yīng)了卡耐基的要求。這就是高明的說服藝術(shù)。

在這個世界上，沒有誰比誰傻，很多時候，別人之所以不愿意接受我們的想法，不愿意答應(yīng)我們的要求，只不過是因為他們沒有感受到被尊重，沒有看到好處。因此，在說服對方的時候，一定要想辦法讓對方感受到尊重，讓對方明白利害關(guān)系，這樣他們才會自動地滿足我們的需要。

房租對在美國留學的學生來說是一筆不小的開支，靠近學校的房租都非常貴。有一個留學美國的中國小伙子想在學校附近租一間公寓，但房租實在太貴，房東又堅持不肯降價，他只好簽了半年的合同。

住滿一個月，他就給房東打電話說：“房東先生，能不能請您來一下，我準備搬家了，我們把房租結(jié)算一下。”房東到了之后，他先恭維了一番：“我住了一個月，房子設(shè)施很好，住起來很舒適，去學校也很方便，您的管理也井井有條。”

房東聽了非常高興，問：“那你怎么還要搬走啊？”

小伙子回答：“這不是房子的原因，純粹是我個人的問題。我現(xiàn)在經(jīng)濟上鬧危機了，付不起房租了。我真的很留戀這里，但不得不忍痛割愛。”

房東又高興又感動，就問：“你能出多少錢？”

小伙子很不好意思地說：“我現(xiàn)在實在很困難，最多只能付120美元。”房東一聽，慷慨地說：“120美元也行，那你就住著吧。”就這樣，房租從原來的175美元降到了120美元。

在上面兩個故事中，說服者通過表達對被說服者的尊重、崇拜，讓被說服者獲得了心理上的滿足感，從而從心理上接受了說服者，然后主動接受了說服者的“推銷”。

要想說服他人，首先要讓對方喜歡你、接受你。在對方接受你的情況下說服對方，成功就變得唾手可得；在對方抗拒你的時候去說服，成功就會變得難如登天。而讓對方接受你的過程，就是一個運用邏輯思維的過程，這個過程包含著真誠友好的態(tài)度、有理有據(jù)的利弊分析，還要給對方時間做決定。如果不能耐心地等待對方，而是催促對方做決定，就很可能使整個說服計劃泡湯。牢記這三點，對成功說服他人很有幫助。

8.罩門效應(yīng)，讓情緒為己所控

在說服交談中，雙方往往會陷入對立的狀態(tài)。在這種情況下，你如果不能很好地化解對方的對抗情緒，就很難說服對方。這個時候，讓對方從他關(guān)注的焦點上轉(zhuǎn)移出來，他就會降低敵對情緒，傾聽你的觀點，這樣，你就有很大可能說服對方。

戰(zhàn)國時期，趙國孝成王剛即位，因年幼無法處理朝政，就由趙太后輔助執(zhí)政。秦國看趙國此時虛弱，就起兵攻打趙國，趙國陷入了危機，向齊國求救。齊國要長安君做人質(zhì)方肯發(fā)兵，趙太后不同意，并禁止大臣為此進諫。

觸龍這時去見趙太后，趙太后以為觸龍也是來勸她的，很是不高興。可觸龍見到趙太后并沒有談長安君的事情，只是問了一些生活上的問題，趙太后怒氣逐漸消解。隨后，觸龍就和趙太后談?wù)撊绾螑圩拥膯栴}，兩人談得很透徹。在比較誰更愛子時，觸龍委婉地說她沒有為愛子做長遠的打算。趙太后問他為什么，他說：“父母疼愛子女，就要為他們的長遠考慮。您送燕后出嫁的時候，為她哭泣，這是惦念并傷心她嫁到遠方。她出嫁以后，您并不是不想念她，可您祭祀時，一定為她祝告說：‘千萬不要讓她回來啊。’難道這不是為她做長遠打算，希望她生育子孫，一代一代地做國君嗎？”太后說：“是這樣。”

觸龍又說：“從這輩往上推到三代以前，甚至到趙國建立的時候，趙國君主的子孫被封侯的沒有，其他諸侯國也沒有，這是因為他們地位高而沒有功勛，俸祿豐厚而沒有勞績，占有的珍寶太多了啊！現(xiàn)在，您把長安君的地位提得很高，又封給他肥沃的土地，給他很多珍寶，而不趁現(xiàn)在這個時機讓他為國立功，一旦您百年之后，長安君憑什么在趙國站住腳呢？我覺得您為長安君打算得太短了，沒有替他長遠謀劃。”

趙太后非常認同觸龍說的話，最終同意了長安君去齊國做人質(zhì)，趙國也因此得到了齊國的援救。

在這個故事中，觸龍知道如果直諫必定不會有成效，還會招來趙太后的怨恨，所以他采取了轉(zhuǎn)移趙太后注意力的方法，先說其他無關(guān)緊要的事，使趙太后的敵對情緒得到緩解，最后擺事實講道理，將趙太后說服。可見，漸進式的情緒操控在說服當中的作用甚大。

要想影響別人、說服別人，首先應(yīng)該控制對方的不良情緒，因為當一個人帶有不良情緒時，他會很固執(zhí)，很可能說氣話，這樣你是很難跟他溝通的，更別提說服他了。比如，有位顧客怒氣沖沖地前來投訴你的產(chǎn)品，這時你跟他講道理是沒用的，他根本不會聽，最好的辦法就是先穩(wěn)定他的情緒，然后再跟他講道理、聊產(chǎn)品。

瓊斯公司承包了一座大廈的建造、裝修工程，一切都按照計劃進行。可就在大廈接近完工的階段，供應(yīng)大廈內(nèi)部裝飾的銅器的商家卻突然宣稱無法如期交貨。如果真是這樣，那么整棟大廈就不能如期交工，公司將面臨巨額的罰金。

瓊斯讓人給銅器供應(yīng)商打電話交涉，爭也爭了，吵也吵了，但就是沒有結(jié)果。沒辦法，瓊斯只能親自前往紐約，去當面說服銅器供應(yīng)商。

面對瓊斯的突然造訪，供應(yīng)商表現(xiàn)得很不友好，一開始就擺出了很不合作的態(tài)度。瓊斯是個聰明人，他察覺到了供應(yīng)商的抵觸情緒，所以閉口不談銅器的供應(yīng)問題，而是與供應(yīng)商閑聊。

“你知道嗎？在布魯克林區(qū)，你的姓是最特別的，因為只有你一個人有這樣的姓。”瓊斯面帶微笑地搭訕。

供應(yīng)商有點吃驚：“是嗎？我可不知道！”

“哦，”瓊斯說，“來你這里之前，我查閱了電話簿，在布魯克林的電話簿上，有你這個姓的只有你一個人。”

“我真的不知道，”供應(yīng)商一邊說，一邊查閱電話簿，“哦，我的姓還真是不平常。我的家族是從荷蘭移民過來的，已經(jīng)有兩百年了……”供應(yīng)商連續(xù)講了幾分鐘，當他說完之后，瓊斯恭維道：“真的很佩服你擁有這么大的工廠，我以前也拜訪過很多同類工廠，但從規(guī)模上來說，它們跟你的工廠差得太多了。”

供應(yīng)商笑著說：“這是我花了一生的心血建立起來的事業(yè)，我為它感到驕傲。既然你來了，愿不愿意去參觀一下工廠呢？”

瓊斯當然樂意去參觀，在參觀的過程中，瓊斯不斷地恭維他的企業(yè)制度健全，并告訴他為什么他的企業(yè)看起來更有實力以及好在什么地方。與此同時，瓊斯還對工廠里一些不尋常的機器大為贊賞。供應(yīng)商笑著說：“這機器是我發(fā)明的。”然后花了不少時間向瓊斯說明如何操作。

到了中午，供應(yīng)商熱情地邀請瓊斯共進午餐。到此為止，瓊斯一句也沒提銅器的供應(yīng)問題。吃完午飯后，供應(yīng)商開門見山道：“現(xiàn)在，讓我們來談?wù)務(wù)掳桑抑滥氵@次來的目的，但我沒想到我們的見面如此愉快，我很樂意與你交朋友。我可以向你保證，我們的銅器會如期運到你們的工地上。”

供應(yīng)商說到做到，那些銅器真的及時運到了工地上，大廈也如期完工。

在這個案例里，瓊斯采取的是漸進式的情緒操控，一步步消除了供應(yīng)商的抵觸情緒，激發(fā)了對方對他的好感，使對方慢慢表現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度。假設(shè)瓊斯不這樣做，而是一見面就怒不可遏地指責供應(yīng)商不守信用，然后與之大談?wù)\信經(jīng)商的道理，結(jié)果很可能是敗興而歸。

本杰明·富蘭克林曾經(jīng)說過：“如果你總是抬杠、反駁，也許你偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”因此，要想贏得對方的好感，就要善于順毛摸驢，摸得對方心情舒暢，那樣，什么事情就都會好辦得多。

可以說，讓對方心情舒暢是穩(wěn)住對方情緒、引導對方情緒的不二法則。前日本眾議院議員德田虎雄曾經(jīng)說過：“人與人之間的關(guān)系是很微妙的，是不容易相處好的。有時候，小小的關(guān)心和照顧就能讓對方心情舒暢，心情舒暢則辦事順暢。”

生活中，這樣的人并不少：當你順著他的情緒時，他便對你好得不得了，甚至愿意不惜一切滿足你的要求。如果你不尊重他，跟他抬杠，與他叫板，他便處處與你過不去，沒事也會找你麻煩，就是不讓你舒服；但是，如果哪天你請他吃飯，給足他面子，之前的不快與仇怨，他也會立即忘記。所以，趕緊權(quán)衡一下，你到底需要一種表面上的勝利，還是需要實實在在的利益。

順從對方是控制對方情緒的總體原則，具體來說，還需要按照以下幾個步驟進行。

（1）放低對方的重心，請對方坐下。有研究表明，人的身體重心越高，情緒越容易失控，比如拍案而起、暴跳如雷，這些滿腔的怒火都是站著發(fā)泄出來的。而人一旦坐下來，身體蜷成一團，70%的人都能保持冷靜。因此，面對一個你要說服的對象，當他有不良情緒時，請他坐下，這既能緩和他的不良情緒，也可以表示你的禮貌。

（2）反饋式傾聽，給對方回應(yīng)。面對你要說服的人，要讓他先說，讓他說得舒暢，這一點很重要。在他說的時候，你一定要認真傾聽，眼睛看著對方，身體前傾，表示你對他的話題有興趣。不論對方表達什么觀點，你既不要明顯地贊同，也不要不留情面地反對，而需要用含糊的方式表達你在聽，你明白他的意思，讓對方感到你對他的重視。

（3）重復對方的話，表達你的重視。“張總，你剛才說的意見對我們很重要，我把你的意思歸納一下，一共有五點，我跟你確認一下，看看是否有遺漏。”人一般都對自己說過的話很在意，因此，重復別人說過的話有利于贏得他的好感，吸引他的注意力。

（4）適時轉(zhuǎn)換場地，換個環(huán)境。當說服工作不太順利時，不妨換個環(huán)境，比如說：“哎呀，這個房間有點悶，我請你去吃燒烤、喝啤酒怎么樣？”然后一邊走，一邊與對方聊，分散對方的注意力，這樣有利于緩解對方的不良情緒。

（5）轉(zhuǎn)移對方的注意力，讓對方放松。在說服的過程中，你可以冷不丁地采取夸張的動作轉(zhuǎn)移對方的注意力，比如，猛地提高嗓門或突然用腳跺地，這樣能使對方的注意力不至于集中在不良的情緒上。

（6）曉之以“利”，動之以情。說服別人最好的辦法就是讓人看到好處，只要不違法、不犯罪、不違背倫理道德，有利可圖的事情誰不愿意呢？所以，當逐漸掌控了對方的情緒之后，剩下的就是最后一個環(huán)節(jié)，讓對方看到好處，這樣對方才愿意接受你的說服。