第8章 溝通力——140字,輕松把人脈搬到微博上(1)
- “微力”無窮:微博時代的實時營銷與公關(guān)
- 閆巖編著
- 4994字
- 2018-04-09 19:04:31
在中國,沒有一樣?xùn)|西比人脈更重要、更好用,任何活動都是以人為中心展開的!
做好人脈關(guān)系建設(shè),關(guān)注的人多了,盈利也就順理成章了。
微博,為商務(wù)人士及企業(yè)帶來了一個積累經(jīng)驗與人脈、打開互聯(lián)網(wǎng)市場做生意談合作的交流互動平臺。
學(xué)會活動于你的粉絲之間,學(xué)會以粉絲和粉絲之間的有效互動為中心展開交流,學(xué)會帶動粉絲的粉絲,學(xué)會拓展微博人脈關(guān)系,迎合現(xiàn)代社會多元化需求!
【微人脈——教你打造固若金湯的人脈圈】
微博,是一個信息互動平臺。
互動,是微博人脈關(guān)系的拓展和延伸。任何組織或個體之間的共鳴都來自于互動,有了互動,才有可能引發(fā)認(rèn)知上的共鳴。
人脈基礎(chǔ)七步走
人脈建立的前期工作當(dāng)然是拉動訪客關(guān)注,微博信息內(nèi)容的建設(shè)就是人脈關(guān)系建立的基礎(chǔ)。想要吸引粉絲,就要重視訪客體驗,要多發(fā)布一些高傳播效率的信息。
這里面主要包含兩點:
首先,你的信息必須是有價值、有意義的信息,沒用的東西大家是不會看的。因此,要找準(zhǔn)信息內(nèi)容,要想想,你能滿足關(guān)注你的人的哪一種心理需要。
其次,就是給自己定位。如果你過分遠(yuǎn)離中心,就無法吸引更多的粉絲。你發(fā)布的信息不但要吸引粉絲的眼球,還要貼合自己的宣傳點,漸漸將粉絲吸引到你要傳播的產(chǎn)品里,所以信息內(nèi)容要有一個主題定向,讓粉絲了解熟悉你的宣傳主題和側(cè)重點,并圍繞這個主題展開交流、互動、傳播,具體步驟如下:
第一步,尋找目標(biāo)
要獲取人脈資源,首先肯定是根據(jù)自己的需求,尋找目標(biāo)對象。一般以同行為主,可以通過搜索、標(biāo)簽、推薦等方式尋找到你的目標(biāo)。
這一步很重要,是篩選人脈的過程,畢竟不是所有的人都會成為我們的人脈。
第二步,關(guān)注
第二步自然是先關(guān)注對方,微博會提示對方你關(guān)注了他。如果你的個人資料填寫較詳細(xì)真實,職業(yè)、興趣等也與對方相同或相似,或許對方也會對你感興趣并關(guān)注你。
這一步算是與對方的初次接觸。如果可以,應(yīng)盡量給對方留下一個好印象,也就是說,你微博的個人資料說明要寫好。
第三步,轉(zhuǎn)發(fā)
在微博里,每個人都希望自己發(fā)的微博能被別人看到,有人轉(zhuǎn)發(fā)就更好了,所以你轉(zhuǎn)發(fā)對方的微博表示你對他發(fā)的內(nèi)容有所共鳴。
你可以表示同意,也可以表達(dá)不同的意見,轉(zhuǎn)發(fā)的時候帶上你獨到的見解評論,將會大大加深對方對你的印象,或許對方還會回復(fù)你的轉(zhuǎn)發(fā)。
這一步意味著交流的開始,雖然對方不一定理你,但這也是主動示好的第一步。
第四步,@對方
@對方跟轉(zhuǎn)發(fā)對方微博其實是一個道理,這里的@也可以是主動與對方交流。你可以提一個很有質(zhì)量的問題,然后@對方,也可以向?qū)Ψ酵扑]一個很好的東西;如果知道對方正在找某方面的內(nèi)容,而你正好找到了,@一下對方,說你有他要的內(nèi)容,這種直接幫助對方的方式也是不錯的認(rèn)識方式。
第五步,私信
在騰訊微博,只有對方收聽了你之后才能發(fā)送私信;而新浪微博上,只要對方開啟了接收私信的設(shè)置即可發(fā)送。其實發(fā)私信的內(nèi)容與@對方的內(nèi)容相似,可以提問或幫助對方,切忌一上來就向?qū)Ψ教嵋蟆?
第六步,私下聯(lián)系
當(dāng)你通過微博與對方已經(jīng)相互認(rèn)識后,可以向?qū)Ψ揭猀Q號、MSN、手機號等。
通過QQ、MSN等即時溝通,雙方的了解才能更進(jìn)一步。
第七步,建立合作關(guān)系
在互相認(rèn)識和了解了之后,找到雙方的一些共同利益點,建立合作關(guān)系,這種關(guān)系能將兩人拉得更近。
比如,對方想增加微博的粉絲和微博的轉(zhuǎn)播質(zhì)量,你就可以與對方建立互推的合作關(guān)系。
人脈拓展——潛伏在微博中的職場人脈
起身打量一下辦公室,那一個個對著電腦屏幕做著怪表情的同事說不定就是潛伏著的某網(wǎng)絡(luò)紅人!他們穿上“馬甲”,在虛擬和真實的雙重世界里瀟灑游走,最終身價倍漲!
PART1:不同職業(yè)期,利用虛擬關(guān)系重塑職場金身
求職時
1)凸顯名校背景不如了解企業(yè)背景。
了解企業(yè)的三大途徑:
A、官方網(wǎng)站及微博;
B、企業(yè)CEO或知名員工的博客,看完之后留下自己的足跡,置頂一下。
C、人人網(wǎng)上學(xué)哥學(xué)姐的反應(yīng)。
找工作就和追求心儀的人一樣,知道人家喜歡什么才能追得上。面試時給HR一個小驚喜,讓他覺得原來你比他還了解企業(yè),這樣你就贏了一半!
2)平時就在微博中對企業(yè)加關(guān)注。知名企業(yè)官方微博的粉絲大多都是在本行業(yè)從業(yè)或是對本行業(yè)興趣極高的人群,因此,目標(biāo)受眾非常明確,多數(shù)已經(jīng)開始通過微博發(fā)布招聘訊息了。
就職之后
1)工作前,上微博說一聲“早安”,暗示自己以平和的心態(tài)開始一天的工作。
2)對于剛進(jìn)公司的新職員來說,微博可以讓你更快融入團(tuán)隊。剛進(jìn)公司的第一件事,就是要對新同事的微博加“關(guān)注”;每當(dāng)同事有新微博發(fā)布時,你要及時地加以回復(fù)。這樣你可以用最短的時間完成與同事的相互認(rèn)識。
崗位夯實期
1)銷售、業(yè)務(wù)推廣、公關(guān)及管理人員可以通過社交網(wǎng)站跟盡量多的目標(biāo)人群建立聯(lián)系,增加親密感和信任度,不要只停留在點頭之交、就工作談工作;通過一些非正式的方式,如開心網(wǎng)的“你撓我一下我踢你一下”、人人網(wǎng)的生日送“鮮花”送“禮品”、微博的評論和轉(zhuǎn)發(fā)、開心農(nóng)場的偷菜偷糧等,加強你們之間的交流。
2)行政、財務(wù)、研發(fā)人員也能通過社交網(wǎng)站展現(xiàn)自己的其它才華。你會畫畫,那就在博客里上傳你的畫作,并在微博里發(fā)布你博客的鏈接(你的崗位形象不允許不停地回復(fù)或發(fā)布微博。這樣做,既展示了才華又不會讓老板覺得你工作不專心);你熱愛讀書文筆又好,那就可以把在豆瓣上寫的書評、影評鏈接到微博中,用不了多久,同事們就會要你推薦一些好看的書和電影了。
關(guān)系拓展期
1)可以在微博上加一些同行,通過關(guān)注他們的發(fā)言來了解行業(yè)動向和競爭對手的情況,可能看到的信息很龐雜,但的確會有一些對自己有用的。
2)全民微博給職場人士帶來的另一個功能是:這個世界幾乎沒有你找不到的人,沒有你開展不了的工作。想要跟某個人聯(lián)系?看他有沒有微博,有,直接給他發(fā)私信;沒有,那么找找與他相關(guān)的人的微博。
PART2:重塑職場金身之專家的四大提點
1)利用微博增加團(tuán)隊的融洽度
一個互動很充分的團(tuán)隊必然是一個好團(tuán)隊。例如:公司做新項目,由不同部門抽人聯(lián)合組成,開始時大家還互相用尊稱,客氣最后止于微博。
建議:微博上彼此轉(zhuǎn)發(fā)各種段子,漸漸地大家就會熱絡(luò)起來,項目之外也就多了閑聊的話題。除了能讓彼此陌生的人迅速熟悉起來,微博還能幫我們找到共同話題或消除誤解,這些都有利于團(tuán)隊的融洽。
2)微博有隱患
你沒在微博上表示出丁點對公司的不滿,只是偶爾在回復(fù)里提及,這話居然被老板知道了;你沒有對任何人表露過有跳槽的打算,只是在微博上關(guān)注了一些獵頭,在獵頭的發(fā)言下面留言咨詢了幾個問題,比較之后覺得現(xiàn)在的公司還不錯,也就斷了這個念頭,但同事卻突然跑來問:“聽說你要換工作?”
建議:職場人應(yīng)該在微博上分開自己的工作和生活,大家關(guān)注的是“誰”,而不是“誰說”。在一個微博賬號下既扮演老板或同事的角色,又扮演朋友的角色,難度很大。最好的做法就是有兩個用戶名,其中一個專門用來維持你的職業(yè)形象。
3)打造職場自我招牌
從來不知道那個一天到晚埋頭Excel里的人講話居然如此有趣。微博的好處就在于,平常看到的只是某個同事的一面,現(xiàn)在還可以看到他的另一面。默默無聞的人可以通過微博成為公司的明星,而想要經(jīng)營形象的人也可以在微博上大做文章。
建議:看看你的粉絲,基本上就知道你的社會層級和社會角色的位置了,這點經(jīng)營好了非常有利。在“誰說”這塊,通過微博上寫的一些感悟或者評論,很容易看出一個人的水平,發(fā)布之前要仔細(xì)斟酌,盡量不要透露自己的家庭生活。
4)網(wǎng)路不上鎖,說話要謹(jǐn)慎
當(dāng)所發(fā)微博涉及公司的消息時,需要注意的事項有:不講公司的經(jīng)營財務(wù)問題,也不發(fā)布未經(jīng)證實的消息。
建議:微博只是一個輔助的渠道,別忘了你的網(wǎng)絡(luò)角色,在加了很多人的情況下,要判斷這些信息傳播出去是不是合適。
人脈支撐
作為新生事物,微博營銷正在火熱發(fā)展中,未來的發(fā)展方向和趨勢也會更加明晰、更加成熟。
做生意就是做人脈、做關(guān)系,不管怎樣發(fā)展,營銷者和粉絲之間的關(guān)系建設(shè)都是微博營銷的重點內(nèi)容。
——郭美美的故事為何會在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播?
——一條“豆腐腦是甜是咸”的微博為何被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)?
——為何“我們愛講冷笑話”能長期穩(wěn)坐微博“草根榜”榜首?
…………
想要做好微博人脈,就必須了解是什么在支撐著它?
人們常常會與周圍的人分享故事、新聞和其它信息,我們會把在線文章發(fā)給朋友,在飲水機前和同事聊八卦……這種社會性的傳播持續(xù)了幾千年,而現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)讓短信、微博、果殼網(wǎng)以及其它媒介變成了我們生活中不可或缺的一部分,同時也讓信息共享變得更加快速便捷。公車上可以刷微博,旅游照片可以貼人人網(wǎng),甚至在沒有網(wǎng)絡(luò)的偏遠(yuǎn)地區(qū)還可以發(fā)彩信。
但為什么某些信息的分享度就是比其它的高?
為什么有些帖子就是會被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)?
到底是什么在促使人們分享信息?
1)特定情緒的“喚醒”
什么是“喚醒”?
“喚醒”在心理學(xué)上的定義是:生理或心理被吵醒,或是對外界刺激重新產(chǎn)生反應(yīng),從而激活腦干、自律神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng),使得機體提高心率和血壓準(zhǔn)備接受外界刺激、運動和反應(yīng)。
喚醒性情緒包括悲傷、憤怒和被逗樂。
無論是由情緒激發(fā)或是其它一些原因,當(dāng)人們在心理上被喚醒時,自律神經(jīng)就會被激活,從而促成社會性的傳播行為。
簡而言之,特定情緒的“喚醒”可以決定一條信息能否被傳播。
但有趣的是,我們發(fā)現(xiàn),激發(fā)正面情緒的文章一般都會被廣而傳之,而激發(fā)負(fù)面情緒的文章情況就比較復(fù)雜了。焦慮和憤怒一類的負(fù)面情緒會提高傳播率,而其它諸如悲傷的情緒則會降低傳播率。在這里,喚醒作用似乎發(fā)揮了至關(guān)重要的影響。
2)將焦慮和高興的情緒傳播出去
恐慌、憤怒或者是被逗樂都能夠促使人們分享新聞和信息,不同的情緒分為高喚醒性和低喚醒性兩種。
專家認(rèn)為:“令人惱火的事情遠(yuǎn)比傷心事要容易與家庭和朋友分享,因為你的機體在生理上和心理上都被激發(fā)了。”
心理學(xué)家做了兩個試驗:
在第一個試驗里,為了消除主觀影響,93個學(xué)生被告知,他們即將做的兩個測試相互之間完全獨立。
第一個試驗的第一個測試中,不同小組的學(xué)生被要求觀看一些視頻剪輯,這些視頻剪輯可能會引起高喚醒性情緒(如焦慮、被逗樂)或是低喚醒性情緒(如悲傷、滿足)。
在第二個測試中,研究人員發(fā)給被測者不帶感情的文章和視頻,然后問他們是否希望與家庭成員和朋友分享這些信息。最終結(jié)果顯示,受高喚醒性情緒影響的學(xué)生們更傾向于與人分享。
相比之下,第二個試驗則顯得更為寬泛。
同樣,40個學(xué)生被要求完成兩個“相對獨立”的測試。
首先,他們被要求在靜止或是晃動的地方呆上一分鐘(在晃動的地方上呆一分鐘已經(jīng)被證明是一種能夠促進(jìn)喚醒的行為),接下來他們需要讀一篇不帶感情的新聞,并且可以發(fā)給任何人。
結(jié)果顯示,搖晃組學(xué)生比起靜止組更傾向于與家人和朋友分享信息。
3)穩(wěn)固住粉絲的心
人脈關(guān)系是隨著時間的行進(jìn)而不斷擴大的,但是關(guān)系網(wǎng)建立完之后還要去維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)本來就是一個開放平臺,如果不去維護(hù),那就很可能會流失掉一些忠實粉絲。
●維護(hù)其實就是有規(guī)律地更新,長期地、有規(guī)律地對信息內(nèi)容進(jìn)行更新。
●微博的傳播效率極高,所以對更新頻率也有所要求,可以吸引用戶的東西不但要新還要有量,每天發(fā)布十條左右的信息是非常必要的。
●一個人之所以能擁有強大的人脈關(guān)系,除了本身在群體中有不可取代的作用外,還要有特別的人格魅力和外交手腕。而對于微博的營銷者來說,這種個人魅力就在于你的品牌形象,你所轉(zhuǎn)發(fā)的信息代表的都不是你個人的觀點,所以一定要謹(jǐn)慎,任何觀點立場和思想的流露都要考慮周全。
●最根本的就是信用。這就好比做生意,只有建立起誠信和忠誠感才能得到客戶的認(rèn)可。水能載舟,亦能覆舟,網(wǎng)絡(luò)時代信息的極度傳播可以成就你,也可以淹沒你,所以不要試圖忽悠你的粉絲,否則后果不堪設(shè)想。
【微達(dá)人——識別微博上不該放過的幾種人】
在做微博人脈的過程中,有兩種常見的心態(tài)誤區(qū):
一是坐等客戶上門。信息發(fā)布上網(wǎng)了,自己就大功告成了。
二是每天維護(hù)一下。或是發(fā)布原創(chuàng)微博,或是轉(zhuǎn)發(fā)別人的,總之就是沒有自己網(wǎng)上找客戶的想法;或者試了一下沒結(jié)果,于是就得出“主動找客戶沒效果”的結(jié)論。
很多人都認(rèn)為“上趕著不是買賣”,其實是忘記了做生意的基本功——主動出擊,先發(fā)制人。
因此,做微博人脈,我們既要做好基礎(chǔ)建設(shè)和營銷推廣,更要主動出擊尋找潛在的人脈。尤其是剛開始做微博營銷的企業(yè),在微博上的推廣力度有限,更要積極主動地找客戶,對有意向的客戶及時跟進(jìn)維護(hù)。
微博上不該放過的幾種人
有幾種人是人脈關(guān)系網(wǎng)中最無法忽視的,這群人看上去也許并沒有那么顯眼,但如果忽略了他們,可能就會失去一個大機會。
簡單總結(jié)如下: