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第7章 親和力——“名人居然是這樣子的”(4)

TIPS:相關鏈接:名人派VS草根派

雖然新浪在名人資源上稍占上風,但是以上億QQ用戶揚名天下的騰訊也沒有坐以待斃。騰訊在效仿國內微博流行的設計風格之外,還將微博捆綁在了一個具有10億注冊用戶、5億活躍用戶的QQ平臺上。此舉一方面更加符合中國用戶的使用習慣,而且充分調動起了騰訊數億忠實用戶;另一方面,如此龐大的草根用戶群,也決定了騰訊微博不同于新浪微博純粹的名人策略的營銷手段。

鑒于與其他微博平臺的不同,騰訊微博在采取名人策略的同時,也兼顧到了龐大而活躍的草根階層。還處在內測期間的騰訊微博就已經入駐了劉翔、郎咸平等名人,而草根方面居然也有諸如和菜頭、羅綺萍、陳惠民等人進入騰訊微博聽眾排行榜的前十(因在內測期間,沒有正式的排行榜對外發布,有網民便自行編制了一個排行榜,雖不完全準確,也可說明問題)。

當然,在中國,名人有著巨大的關注度和吸引力,就算是其它微博也是如此,名人一定會比草根有更多的粉絲和聽眾。但我們也有理由相信,雖然名人榜比草根榜強大,但騰訊微博的草根排行榜肯定要超過新浪微博的草根排行榜。從這一點,我們也可以看出騰訊微博的草根特點。

現在,對新浪的名人效應愛之者有之,恨之者也有之。有人說名人占據了最好的位置、最大的資源,卻很少關注別人,活躍度非常低,圈住一堆堆的死粉,卻很少發微博,簡直就是在破壞微博天生的草根特點,是微博之敵。

騰訊雖是草根型網絡的代表,也對其全球第一的用戶數量頗感得意,但騰訊一直不愿意公開宣揚這一點,因為廣告客戶更在意用戶的質量。所以,騰訊比較介意低齡化和年輕化的網民特征。但進入2010年,騰訊的這個擔心可以消除了,因為在2010年,很多80后都開始進入而立之年,一大批隨著騰訊QQ成長起來的80后己經成為了社會的中堅和購買的主力。我們完全有理由相信,以這樣一群用戶為基礎的騰訊微博,其草根型的特點、超級的活躍度,都將對新浪的名人派產生巨大的壓力。

騰訊微博上的談論都比較“生活化”、比較“直接”;而新浪微博上的談論感覺都比較大是大非、高舉高打,俗話說比較“正經”。新浪走的先抓住名人再發動群眾的路線,而騰訊的口號是與其仰望不如并肩。這就是名人派與草根派的另一個明證,兩者不可或缺,但是“無生活,不鮮活”。

就產品而言,騰訊微博界面更純凈清新,直接在QQ客戶端點擊即可進入,方便快捷,依托QQ隨時記錄、即時交流,表述更簡單,也更符合年輕人的習慣;其次是騰訊信息更廣泛,能實現各取所需,且有內容原創性越高越受歡迎的趨勢。

相比于其它近乎孿生的微博平臺,騰訊實現了微博與QQ平臺的整合。如果騰訊堅持草根路線,不難想象,憑借騰訊海量的用戶、出色的產品運營能力,將會激發起多么大的草根力量。

鳳凰微博的名人策略近似于新浪微博,而網易微博與騰訊的策略則有著異曲同工之妙。名人派與草根派,兩大派系悄無聲息地開始了微博市場的明爭暗斗,一場浩大的微博大戰似乎即將開始。

微博的商業價值還處在探索和挖掘當中,但這并不妨礙中國微博運營商對微博商業價值的憧憬:是名人派一手遮天,還是草根派大獲全勝,抑或是兩派平分天下,時間會給出最終的答案。

【鏈接:微博之爭:名人戰略三缺一】

四大門戶的微博之爭從2010年就已全面打響。

新浪微博一炮當先,憑借當年經營博客時的老套路,大打名人牌,一時風光無兩;騰訊則仰仗其龐大的用戶基數,奮起猛追,套路幾乎照搬新浪,雖然打出了“與其在別處仰望,不如在這里并肩”的口號,試圖與新浪形成定位差別,但仍舊拉出了“梅西”、“劉翔”等明星助陣,打的還是“眼球”牌;搜狐微博能讓人記住的,恐怕還是去年大S和汪小菲的婚禮風波;在四家門戶微博之中,與這三家都大打“名人”牌所不同的是,網易微博劍走偏鋒,打出了“有態度的微博”的定位,通過構建“達人文化”,與另外三家的“名人”牌分庭抗禮。網易CEO丁磊曾就此闡釋:“‘達人’代表了一種深度,中國需要各行各業熱愛生活的達人,能夠在某個領域孜孜不倦地追求,他們也許不是生活中的名人,但他們身上有很多閃光點。”

在用戶與微博瘋狂的熱戀期逐漸冷卻的時候,我們可以研究一下,網易微博這種相對低調的“達人”戰略所體現的后來居上的優勢。

達人PK名人——兩種不同的信息取向

達人與名人,一字之差,卻體現了網易與另外三大門戶在微博構建理念上的區分。

微博本身只是一個結構非常簡單的互聯網應用,微博運營平臺本質上就是一個由用戶創造內容的巨大信息庫,而微博之所以能激發用戶如此大的熱情,就在于用戶第一次擁有了可以自由地向如此巨大數量的用戶群傳播自己影響力的機會,也是第一次有機會在如此海量的即時信息中尋找感興趣的內容。

與此同時,不可忽視的是:作為一種互聯網服務,微博最終還是要服務于每個人真實的生活。它應該幫助你去獲取你需要的信息和咨訊,幫助你拓展自己的社交圈子,最終反饋到你的現實生活,使其更加的充實和豐富。而這個圈子對你的作用,在很大程度上是由你選擇怎樣的信息流來決定的。

名人,只構成了一個用戶在微博上關注人群的一個可供選擇的集合,這個集合在招徠眼球的階段無疑是有競爭力的。但在大家都在為信息爆炸而心生疲態時,誰還會在乎自己尾隨名人之后的,淹沒在成百上千轉發評論中的那一點微弱的聲音呢?關注名人,得到的信息多是高高在上的,讓不少人在仰望中迷失,被信息的洪流所淹沒,從而讓呼風喚雨的“名人”變成一個普普通通的“人名”。

而網易打出“達人”牌,則代表了對信息取舍的另外一種態度。從出發點上,它會考慮如何駕馭這龐大的信息流,使其更好地服務于每個人的生活。在這種理念的落實下,最終誕生了“達人”的概念——褪去名人身上“虛妄”的晃眼光芒,還原其“達人”的本來顏色,讓名人凝聚的眼球效應真切地轉化為能為每個人的生活提供服務的信息源。在這種定位下,網易微博還對在這里產生的信息宣判了一條規則——提倡“有價值的內容和有態度的用戶”。網易微博在試圖構建一種不跟風、不盲目、有態度、有思辨的氛圍,正如丁磊所說:“網易微博的達人計劃,希望中國的網民能夠在自己各自的領域中入木三分,在求知方面不要淺嘗輒止,成為某一個工作領域或生活領域的達人。”

睿者自持,智者自聚——“有態度”讓內容不再是浮云

對比由達人文化匯聚起來的更多思辨內容,由名人效應積聚起來的追風人群在微博信息流的整體質量上顯現了比較大的差異。

不久前,《創業家》雜志的文章《揭秘微博勢力關系譜:蔡文勝被指操控2000萬用戶》就指出:新浪微博粉絲數排名前50的賬戶大多是借助“笑話”、“奇聞”招徠眼球,又憑借龐大粉絲數謀利的被操作賬戶。對于這種草根信息聚合的情況,一位資深的互聯網用戶就深感苦惱:“最初讀微博,是把它當作新聞聚合器來看,之后發現垃圾太多;后來看微博,把它當作休閑來看,卻又被這些草根微博搞得幽默疲勞。我現在正處在放棄使用微博的邊緣,因為總感覺有價值的內容太少了。”

網絡上流傳著這樣一句話:玩新浪微博的人不一定喜歡新浪微博,但玩網易微博的人一定喜歡網易微博。在微博還未流行的年代,網易就一直堅持要做“有態度”的門戶,在踐行這個理念的過程中,網易新聞的跟帖也成了四大門戶中最具個性的新聞評論陣地。與此一脈相承的網易微博也打出了做“有態度的微博”的口號,“有態度的用戶、有價值的內容”的號召在一些數據上也顯而易見。

在網易之外的其它三家門戶微博粉絲數前十名的賬戶中,大多數都是娛樂明星、文體明星,而網易微博中則一個也沒有,大多是關心時政的學者專家和詞鋒犀利的草根名博。

不同的人群和不同的氛圍,自然也反映出對于不同話題的不同關注度。通過對“李澤楷和梁洛施分手”、“大S、汪小菲婚禮”、“利比亞局勢”三個熱點問題產生的相應微博數量進行對比,可以明顯看到網易微博的話題方向與其他三大門戶的不同。三個話題中,網易對于時政話題的關注和討論占到了三個話題內容總量的90%,遠高于其它微博近70%的份額。

對比網易的“達人”定位和其它三家的“名人”戰略,體現出了網易對微博平臺與眾不同的理解與經營套路。而這種與眾不同的路數,也正在微博的瘋狂期過后逐漸顯露出優勢。

正如網易微博的總編輯胡漾所說的:“微博的重要作用在于幫助用戶建立有價值的關系。名人和普通人的關系只是一種可能的存在,可供娛樂,但是在個人消費領域、個人發展領域、個人愛好領域、個人精神滿足領域都有極大的信息缺口沒有得到滿足。網絡上好的東西很多,每個人都擁有很多所謂的點擊率、關注、粉絲、聽眾,可是有效的卻并不多。如何去構建一個真正有價值的社會圈子,這也是大家值得去研究的方向。少數精英會用很簡單的社交工具構建,但是普通人還是會隨波逐流,當一個茫然的聽眾。”

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