前言

當今社會，知識已然成為提高企業競爭力的決定性因素，這就要求企業在發展過程中不斷發揮人才的作用。人力資源成為推動經濟、社會發展的戰略性資源，因此任何一家追求卓越的企業，要想在市場競爭中得到持續發展，就必須重視人力資源。

培訓作為人才資源管理過程中的一個重要環節，被越來越多的企業所重視。正如管理學大師松下幸之助所說：“打敗競爭對手最有效的手段就是比對手學得更快！培訓很貴，但不培訓更貴。”

人才是企業實現可持續發展的重要因素之一。在競爭日益激烈的當下，企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。人才是企業的第一資源，是推動科技進步和社會、經濟發展的重要因素。因此，加強員工培訓，提高員工的效能，做好人力資源開發工作，是各大企業進行人力資源管理的重點環節。

在十余年的人力資源管理工作中，我發現企業管理存在一個問題：企業在培訓工作中投入了大量的人力和財力，卻沒能實現預期目標。針對這一現象，我力求以通俗易懂的語言向學習培訓管理課程的學生和實踐中的培訓管理人員闡述完整的培訓管理的基本概念和技術方法。

在編寫本書時，針對培訓工作中出現的具體問題，如到底應該培訓哪些員工，如何設置培訓課程，如何挑選培訓師，如何安排培訓時間，培訓通知、培訓預算申請、培訓合同等文書如何制作得更專業、更規范，我提供了系統而簡明的解決方案。

這是一本對企業管理人員、從事人力資源培訓管理工作的人員、企業培訓人員、管理咨詢人員都具有借鑒意義的專業工具書。本書從實用性的角度出發，從培訓的意義、員工培訓流程、建立內部培訓體系等方面詳細講解了培訓管理體系搭建、技術方法組合的實際應用，讓讀者全方位了解培訓理論知識、管理體系架構的構建方法以及流程模板的制作方式。

本書對管理人員培訓方案、技術人員培訓方案、生產人員培訓方案和銷售人員培訓方案等進行了系統的闡述，并且提供了相關案例和案例分析，便于培訓管理者隨時參考與查閱。

培訓管理涉及企業管理的方方面面，對企業的發展和壯大至關重要。我在編寫本書的過程中，沒有泛泛地講解培訓管理的整個體系，而是針對培訓管理中最常遇到的現實問題，從企業的培訓需求分析出發，按照不同級別、不同崗位以及不同培訓方式，詳細敘述了企業應該如何開展自己的培訓工作，因此本書是一本關于培訓方案設計和培訓實施管理的實用工具書。

本書不僅以方案、表格為主要呈現形式，在實用性的基礎上融入了完整的知識體系和結構，還介紹了校園人才培訓計劃、互聯網形勢下的培訓業務等內容，使讀者既能夠把握培訓管理的基本內容，又能夠了解當下最新的管理動態。

如果你想解決培訓管理工作中的實際問題與個性化問題，如果你想設計一些培訓工作的量表，那么，本書可以作為你的工具書和操作指南，供你隨時參閱。

最后，受角度和專業經驗的限制，本書難免存在不足之處。敬請各位讀者批評并指正。

 

鄭芳

2016年12月28日