2.1 培訓準備階段

在設(shè)計合理的培訓流程前，應(yīng)綜合考慮三個因素：企業(yè)戰(zhàn)略需要、企業(yè)文化需要和企業(yè)技術(shù)需要。

員工培訓管理流程的設(shè)計直接影響培訓管理的效果，管理流程一般包括以下步驟，如圖2-1所示。

2.1.1 培訓需求調(diào)查

1．培訓需求調(diào)查概述

培訓需求調(diào)查是培訓分析的基礎(chǔ)，準確把握培訓需求也是成功開展培訓工作的先決條件。不進行培訓需求調(diào)查的培訓活動是盲目的，往往達不到預期的培訓效果。

培訓需求調(diào)查是確定培訓目標、制訂培訓計劃、具體實施培訓的前提條件和進行培訓評估的基礎(chǔ)，是培訓工作及時、有效開展的重要保證。培訓需求調(diào)查在整個培訓環(huán)節(jié)中有著重要的地位。

2．員工培訓需求調(diào)查表

2.1.2 培訓需求分析

1．培訓需求分析概述

培訓需求分析是指通過對企業(yè)及其員工的目標、技能、知識等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，尋找員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，以確定是否需要培訓及確定培訓內(nèi)容的一系列活動過程。

培訓需求分析是培訓活動的首要環(huán)節(jié)，不僅是明確培訓目標、設(shè)計培訓方案的前提，也是進行培訓評估的基礎(chǔ)。企業(yè)可以運用數(shù)據(jù)調(diào)研、問卷調(diào)查、面對面訪談、員工申請等多種方法進行培訓需求分析。做好員工培訓需求分析，對準確把握公司內(nèi)部員工培訓脈搏，有效提高員工隊伍整體素質(zhì)，實現(xiàn)公司大變革、大發(fā)展有極其深遠的意義。

培訓需求分析一般包括組織分析、任務(wù)分析與個人分析三項內(nèi)容。

2．培訓需求產(chǎn)生的客觀原因

有效的培訓需求分析是建立在對培訓需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的。培訓成功與否在很大程度上取決于需求分析的準確性和有效性。培訓需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類。

第一，由工作變化產(chǎn)生的培訓需求。企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓需求隨之產(chǎn)生。

第二，由人員變化產(chǎn)生的培訓需求。無論員工之前從事何種工作，只要他們進入一家新公司，踏入了新的工作領(lǐng)域，為了盡快地進入工作狀態(tài)，實現(xiàn)較好的工作業(yè)績，參加培訓就是他們的首要選擇。

第三，由績效變化產(chǎn)生的培訓需求。實現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有狀況之間會存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓需求。

3．培訓需求分析三層面

（1）組織分析

培訓需求的組織分析，涉及影響培訓效果的有關(guān)組織的各個方面，包括組織目標分析、組織資源分析、組織特征分析以及環(huán)境影響分析等。

組織分析是在企業(yè)既定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標下，決定相應(yīng)的培訓活動，即判斷企業(yè)中哪些員工或哪些部門需要培訓，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求，從而為培訓提供可利用的資源取得管理者和同事對培訓活動的支持。比如：組織的目標是要進入高新技術(shù)行業(yè)，就要注重對員工的技術(shù)培訓，儲備技術(shù)人才；對某些工作績效較差的員工或部門，進行有針對性的培訓；對不能完全勝任其職位工作的人員進行培訓。

（2）工作分析

培訓需求的工作分析，是指對某一職務(wù)的任職要求和業(yè)績指標進行分析，由此得出該職務(wù)現(xiàn)任員工應(yīng)掌握的知識和技能與員工實際掌握的知識和技能之間的差距，進而明確培訓需求的一種分析方法。

工作分析能夠確定某一工作的各項培訓任務(wù)，精細說明各項任務(wù)的重要性、頻次和掌握的困難程度，并揭示成功完成該項工作所需要的知識、技能和態(tài)度等培訓內(nèi)容。比如：市場部面臨的是經(jīng)常變化的外部環(huán)境，因此要注重創(chuàng)新性培訓和市場預測能力的培訓；財務(wù)部門主要進行財務(wù)方面的管理，因此就要注重財務(wù)軟件應(yīng)用的培訓。

（3）個人分析

由于培訓是針對具體的員工和具體的崗位進行的，因而，在公司整體員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上對擬定需要培訓的個人展開分析，是整個培訓需求的核心，對培訓效果起決定性作用。

個人需求是員工個人對增強自身競爭力、進行自我充電的需求。這一需求是自發(fā)的、自上而下的。許多人將培訓機會的多寡作為自己選擇某份工作或某個職位的考慮因素之一，這說明個人需求與組織需求是不同源的。當員工為了更好地勝任自己的職位，尋求在企業(yè)內(nèi)部更多的發(fā)展機會而產(chǎn)生培訓需求時，組織需求與個人需求就會有機地結(jié)合起來，起到事半功倍的培訓效果。

4．培訓需求申請表

2.1.3 培訓目標確定

1．培訓目標的確定

確定培訓目標是員工培訓必不可少的環(huán)節(jié)。培訓目標是指培訓活動的目的和預期成果。目標可以針對培訓的某個階段設(shè)置，也可以面向整個培訓計劃設(shè)置。一項培訓成功與否取決于是否確立了可衡量的培訓目標。例如，培訓應(yīng)使生產(chǎn)數(shù)量上得以增加、工作質(zhì)量得以提高以及工作及時性得以改善等。

有了明確的培訓總體目標和各層次的具體目標，對培訓指導者來說，就確定了需要實施的培訓計劃。對培訓對象來說，只有明確學習目的，才能少走彎路，朝著既定的目標不懈努力，并且達到事半功倍的效果。

2．培訓目標確定需用表

2.1.4 培訓預算管理

開展培訓活動，一定要有必要的經(jīng)費保證。因此，為了使培訓活動順利開展，增加培訓效益，事先進行準確的經(jīng)費預算十分必要。

1．培訓項目產(chǎn)生費用項目表

培訓項目產(chǎn)生費用項目如表2-6所示。

2．培訓預算執(zhí)行表

培訓預算執(zhí)行表如表2-7所示。