1.4 員工培訓(xùn)的作用

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)想要生存發(fā)展，就必須將人才、技術(shù)、信息、資源作為支撐，其中高素質(zhì)的優(yōu)秀人才對(duì)企業(yè)發(fā)展起著不可估量的作用。為了給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人力資源支持，培訓(xùn)顯得尤為重要。培訓(xùn)可使員工的知識(shí)、技能與態(tài)度得到明顯改善，從而使企業(yè)提高效益、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工培訓(xùn)的作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．職業(yè)培訓(xùn)能提高員工的工作能力

員工培訓(xùn)的直接目的就是發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來(lái)的工作任務(wù)，這也是保證員工自身發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)獲得發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵。

員工的培訓(xùn)包括技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)兩種。其意義是為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，提高員工綜合能力和創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，但是未來(lái)的工作需要員工有更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)能夠使員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，擁有創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力得到提高，為員工取得良好的工作績(jī)效提供了支持，也為員工提供了更多晉升和提高薪資水平的機(jī)會(huì)。

2．職業(yè)培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面，企業(yè)需要越來(lái)越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才，為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)打好人才基礎(chǔ)；另一方面，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)高素質(zhì)的人才，從而提高企業(yè)研究和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

尤其是人類社會(huì)步入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)資源和信息資源為重要依托的新時(shí)代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)除了依靠自然資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力、精良的機(jī)器和雄厚的財(cái)力之外，更要依靠知識(shí)密集型的智力資本。而員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能（完成本職工作的技術(shù)）、高級(jí)技能（如怎樣運(yùn)用科技與其他員工共享信息、了解客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)）以及自我激發(fā)的創(chuàng)造力。

這就要求企業(yè)樹(shù)立一種新的適合未來(lái)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)整體員工的整體素質(zhì)。

3．職業(yè)培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量

工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。毫無(wú)疑問(wèn)，培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)、職業(yè)能力的有效手段。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)能夠直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。員工的職業(yè)能力和職業(yè)價(jià)值通過(guò)員工的工作表現(xiàn)出來(lái)。倘若員工的工作效率低，那么無(wú)論職業(yè)能力多高，其為企業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)始終都是有限的。

因此，在員工培訓(xùn)的過(guò)程中，必須注意通過(guò)員工培訓(xùn)，使其工作質(zhì)量得以保證并不斷提高，這是員工培訓(xùn)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

4．職業(yè)培訓(xùn)有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)成為員工技能和工作角色變化的主因，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)（如工作團(tuán)隊(duì)的建立）。今天的員工已不是簡(jiǎn)單接受工作任務(wù)、提供輔助性工作，而是直接參與提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演著許多管理性質(zhì)的角色。他們除了具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息并與其他員工共享信息的能力外，還具備人際交往能力、解決問(wèn)題的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。尤其培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流、收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5．職業(yè)培訓(xùn)可以滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工更重要的工作目的是滿足“高級(jí)”需求——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)能教給員工新的知識(shí)與技能，使其適應(yīng)或接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工得到物質(zhì)上的滿足，而且使員工獲得精神上的成就感。

此外，培訓(xùn)還能夠傳播企業(yè)精神、企業(yè)文化內(nèi)容，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加凝聚力、員工歸屬感，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

培訓(xùn)的終極目的不是知識(shí)的傳授，而是重構(gòu)員工的認(rèn)知模式，從而改變員工的行為，如圖1-3所示。