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第3章 如何制訂計劃,下屬最有執行力?

1984年,在東京國際馬拉松邀請賽中,名不見經傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時,他說了這么一句話:憑智慧戰勝對手。

當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力的運動,只要身體素質好又有耐性就有望奪冠,爆發力和速度都還在其次,說用智慧取勝確實有些勉強。

兩年后,意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行,山田本一代表日本參加比賽。這一次,他又獲得了世界冠軍。記者又請他談談經驗。

山田本一性情木訥,不善言談,回答的仍是上次那句話:用智慧戰勝對手。這回記者在報紙上沒有再挖苦他,但對他所謂的智慧迷惑不解。

10年后,這個謎終于被揭開了。他在他的自傳中是這么說的:每次比賽之前,我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍,并把沿途比較醒目的標志畫下來,比如第一個標志是銀行,第二個標志是一棵大樹;第三個標志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后,我就以百米的速度奮力向第一個目標沖去,等到達第一個目標后,我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程,就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初,我并不懂得這樣的道理,我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上,結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了,我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。

對于同一個目標,誰的行動方案最具策略性,誰就會執行得最佳。

計劃的兩個要素:目標和行動方案

一份高質量的執行計劃應該包含兩個組成部分:目標(執行什么,完成什么任務)和行動方案(怎樣執行,怎樣完成任務)。

高質量的計劃過程,就是審慎的選擇目標和制訂行動方案的過程。

“搶畫法則”是關于目標的,本章的“馬拉松”法則將討論行動方案。

馬拉松比賽的終點確定以后,如何完成邁向終點的40多公里的賽程?冠軍山田本一為此制訂了一個頗具策略性的行動方案:

(1)根據沿途的醒目標志,將40多公里的總目標分解為若干個子目標。

(2)把實現每一個子目標當成一個成就來激勵自己。

(3)面對子目標,全力以赴。

如果你把上述策略用在團隊和管理中,相信你將也有機會成為執行冠軍。

目標的分解以及分解中的溝通

系統論認為,系統整體的功能可以遠大于各個部分功能的簡單相加。

在目標分解中,總目標和各級子目標共同構成了一個目標系統。我們要談目標的分解,我們必須強調目標系統的整體性,以及總目標的重要性。只有把握這兩點,才會在分解目標時,不迷失方向。

一般來講,分解目標的程序如下:

第一步:制訂整體目標。

第二步:講解整體目標和目標的指導思想。

第三步:在各團隊和部門間轉化主要的目標。

第四步:各團隊和部門的管理者和他們的上級一起設定本團隊或部門的具體目標。

第五步:部門的所有成員參與設定自己的具體目標。

在協調分目標時可以運用文件、流程的辦法來建立相鄰部門的聯系。鼓勵相鄰部門、環節之間自己進行協商,達成契約性的共識。

分解目標時,上級的出發點應以目標的必要性為主。要從整體功能、整體目標與節點的責任來考慮,要盡可能使下級理解承擔某一分目標的必要性和意義。

而下級的出發點應以完成目標的可能性為主。在思考可能性時,不要簡單地判斷“可能”或“不可能”,而是要考慮完成目標所需要的條件。

有了這樣的認識,上下級在協商目標時,就有了溝通的框架:下級要支持上級的決定,但要向上級提出需要的創造的條件是什么;上級要傾聽下級的訴求,并設法為下級完成目標創造條件,而不是強壓和攤派目標。

制訂具有策略性的行動方案

為了制訂具有策略性的行動方案,你可以參照以下的步驟。

第一步:思考未來,采取具有前瞻性的行動

《伊索寓言》中有這樣一個故事:

夏天一只蚱蜢在草叢里斜依著草稈,快樂地享受著傍晚的愜意。在他不遠的地方幾只小螞蟻汗流浹背地在運糧食。蚱蜢嘲笑他們說:“瞧你們真傻,這么好的時光不知道享受?!蔽浵伝卮鹫f:“你現在舒服,等到了冬天時,你就知道你為此付出多大的代價了?!辈痪?,深秋來臨了,天氣越來越冷,螞蟻在自己溫暖的窩里享受夏天準備的食物,而蚱蜢卻被凍死了。

螞蟻和蚱蜢的行動源自他們對未來的認識不同。螞蟻積極主動的防范風險,應對未來;而蚱蜢則是享受眼前。為了保證行動方案具有一定的前瞻性,管理者和團隊成員必須持續地思考未來。

第二步:搜集和分析信息

在掌握一定量信息的基礎上進行分析,是制訂行動方案的重要方面。例如常見的因果分析。因果鏈條嚴格按照時間來排序,原因一定在結果之前,新的結果有可能是下一個結果的原因。所以使用因果分析法,實際就是分析如果我們希望未來得到什么結果,那么我們現在應該有什么樣的行動,或者分析我們現在的行動在未來會有什么樣的結果。

第三步:根據目標和分析的結果擬訂和選擇相應步驟和措施

在這一步中,需要考慮的是步驟和措施一定要切合實際,不要脫離組織資源和能力的范圍。

老鼠們在一起開會研究怎樣對付貓,大家控訴了貓的罪惡,然后開始討論對付貓的辦法。一只小老鼠建議給貓掛一個鈴鐺,貓走到哪里,鈴鐺就響到哪里,老鼠們就可以提前有所準備,不會被它抓住了。所有的老鼠都拍手叫好,覺得這個主意太妙了。但是最后關鍵的問題出來了,到底誰能夠去完成這個掛鈴鐺的任務呢?

找到非常精彩的解決辦法不難,難的是找到最合理可行的解決方法。制訂行動方案一定要基于對自身資源和能力的基本判斷。

第四步:制訂保證措施

要考慮資源配置問題,只有配置好資源,行動才能得以開展。另外還應考慮行動的考核與激勵問題,沒有考核和激勵的行動方案常常是一紙空文:有了激勵和承諾,參與行動者的積極性才會被充分調動起來。

第五步:隨時準備調整

要隨時追蹤和收集計劃實行過程中內外部的各種信息,根據信息來判斷計劃執行情況來隨時做出調整。

讓你的行動方案更具策略和智慧

想象、設想、猜想、記錄下每一件事或每一項工作是如何展開并引出下面的事情或工作的,直至最后所有的事件或工作從起點到終點一一穿起,它就是你所希望采取的一系列行動,是你的行動方案,它就像是一幅描述清晰的行軍路線圖,應當能夠給你留下足夠的空間來進行調整和運營。而且只有當你真正決定采取哪些具體行動,以及如何將其與公司的人員和運營現實結合起來的時候,你才能制訂出具體的執行方案。

為了讓你的行動方案更具策略和智慧,你可以參考一下以下的小建議。

1.確立集中的目標和實現目標的先后順序

記住目標不宜太多,把精力集中在三四個目標上是最有效的資源利用方式。

管理者必須為自己的團隊設定一些順序清晰而又比較現實的目標,這將對團隊的整體績效產生非常重要的影響。為了明確目標順序,需要徹底改變自己以往的視角。

明確清晰的目標之后,下一步是簡化。能夠簡潔地闡述自己正在思考的問題和建議,讓每個人都能很好的理解、評估和執行,將有助于最終達成組織內部的共識。

2.在決定先后順序時盡量照顧到細節

有句老話是這樣說的:問題存在于細枝末節中。的確,事實就是如此,我們也將在后面的章節重點介紹細節對執行的重要性。只有當我們窮盡細枝末節,只有當我們想象(即對過程進行整體構思)各種各樣可能發生的事情時,我們才可以清楚所有潛伏在前進道路上的障礙。

3.運用知識并利用假設

你很可能會反駁說:“分解目標的時候,我們不可能知道所有的事情,也不可能照顧到所有的細枝末節。”不可否認,這是事實。但我們依然還是有簡單的方法。若掌握相關知識,就運用這些知識,如果沒有的話,那么就在你的大腦里構思整個事情的經過;如果你遇到某件事并且不知道接下來會發生什么,那你可以做出假設。這些假設會幫助我們把所有的事件銜接起來,從而形成一定的先后順序。

4.找出同一順序的所有事件

同樣的事情可能會在執行的幾個地方相繼發生,而你或許也被牽涉其中。如果是這樣的話,一旦發現了某些事情中的先后順序,便可以把這個順序應用到其他事件中去。

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