人單合一雙贏管理模式九大要素

管理概念不等于管理模式，從管理概念上升為管理模式，或者發展為管理理論，尚有很遠的路要走。任何一種管理模式都是一系列要素的組合體。所謂的管理模式是以某種管理哲學為基礎，在管理過程中不斷形成的一套管理系統。管理模式至少應該包含三類基本要素：管理體系、管理平臺和管理哲學。其中，管理體系主要包括管理的工具，它屬于運行層面，也是管理模式中比較容易模仿和復制的；管理平臺是運行的基礎，往往隱藏在管理體系的后面，不易被發現，也不易被模仿；管理哲學則是管理模式的“靈魂”，和企業創始人的價值和經營理念有關，是管理模式中最不能復制和模仿的。大多數管理模式中的管理哲學都和人有關，因為，任何管理模式都不能忽略人的因素，其本質就是釋放人的活力。比如，我們耳熟能詳的豐田管理模式就有豐田的經營哲學，豐田的生產管理機制以及若干個管理工具和方法組成。最近，在國內比較流行阿米巴經營管理模式，其基礎是稻盛和夫的經營哲學，也包括一系列的管理會計等工具和機制。

企業產生管理新概念容易，真正形成管理模式難。中國的企業向來不缺乏時髦的管理概念，但是，我們缺乏具有普適性的管理模式。改革開放的30多年來，中國已經涌現出了許多大型跨國企業。在2012年的《財富》500強榜單中，中國企業的表現非常“搶眼”，中國大陸及香港地區共有73家公司上榜，比2011年增加了12家。上榜公司數量超過了日本（68家），參僅次于美國的132家。然而，和企業規模不匹配的是，中國企業卻沒有發展出能夠享譽全球的管理思想、管理理論和管理模式。

海爾為中國管理理論和管理模式在全球的推廣帶來了希望。經過近10年的組織變革和管理實踐，人單合一不再是一個管理的新概念，海爾已經將其發展成為一種互聯網時代下的管理模式，這種模式被稱為人單合一雙贏管理模式。

人單合一雙贏管理模式共包括9個核心要素，參見圖2-1。本書的結構也依照每個要素的順序而展開。

從圖2-1可以清晰地看出，人單合一雙贏管理模式分為3個基本的層次。第一層次為運營體系，主要包括四大要素：①顧客價值、②自主經營體、③日清體系和④人單酬，它們分別位于4個不同的象限；第二個層次為支持平臺和運營環境，主要包括：⑤“全員式”管理會計、⑥交互與協同平臺、⑦管理無領導和⑧兩創文化四個核心要素，這是人單合一管理模式的運營平臺；第三個層次是經營哲學，包括⑨經營人，這是人單合一管理模式的“靈魂”。

圖2-1　人單合一雙贏管理模式