自序

締造文化的“金字塔”

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著企業(yè)管理模式的變革，文化管理將成為主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的核心力量，成為未來企業(yè)生存和發(fā)展的基本模式。

企業(yè)將需要大批專業(yè)的企業(yè)文化管理者。但是，國內(nèi)沒有一家大學(xué)開設(shè)企業(yè)文化專業(yè)學(xué)科。企業(yè)文化管理者多是半道出家，缺乏基本的企業(yè)文化專業(yè)知識(shí)和管理技能，更缺少戰(zhàn)略化、系統(tǒng)化的文化管理思維，不少企業(yè)文化管理者感到無奈和困惑。實(shí)際上，大部分企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工，對(duì)企業(yè)文化管理都缺乏系統(tǒng)了解，導(dǎo)致企業(yè)從根本上就無法形成企業(yè)文化締造的共識(shí)和環(huán)境。

我曾經(jīng)有過一樣的經(jīng)歷和困惑。10多年前，我從生產(chǎn)管理崗轉(zhuǎn)到文化管理崗，一切工作都是摸著石頭過河。只要見到企業(yè)文化相關(guān)的書籍就買來讀，只要與企業(yè)文化有關(guān)的講座都去聽。但是，由于相關(guān)的書籍多是專業(yè)理論，讀起來很枯燥無味，甚至不知所云；有關(guān)的講座多是成功企業(yè)的文化案例分享，聽起來興趣盎然，課后收獲不大。這樣的書籍讀了不少，講座聽了不少，但對(duì)文化管理始終只知其然，而不知其所以然。

在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中反思。有一天，我突然悟到，文化是學(xué)不來的。企業(yè)經(jīng)營管理的模式、技術(shù)、流程等都可以學(xué)習(xí)或照搬，唯有文化學(xué)不來、搬不來。曾經(jīng)，國內(nèi)有多少企業(yè)學(xué)習(xí)海爾，有哪家成為海爾第二？多少企業(yè)學(xué)習(xí)華為，學(xué)習(xí)阿里巴巴，有哪家成為華為第二、阿里巴巴第二？

文化為什么學(xué)不來？一家卓越的企業(yè)必然源于一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人文化是企業(yè)文化的種子。種子不同，果實(shí)不同。有了這種認(rèn)識(shí)之后，我從一些卓越企業(yè)的創(chuàng)始人或核心領(lǐng)導(dǎo)人著手開始進(jìn)行企業(yè)文化管理研究，并將定位理論之父艾·里斯的“定位與聚焦”理論變相引入企業(yè)文化管理實(shí)踐，逐步形成了本書的基本結(jié)構(gòu)和知識(shí)。

多年來，我也一直試圖通過對(duì)企業(yè)文化管理研究、實(shí)踐、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)的梳理，把高深枯燥的專業(yè)理論創(chuàng)建成一套系統(tǒng)化、實(shí)操化、簡單化的企業(yè)文化締造方法，并通過隨筆式的介紹、評(píng)論式的解讀，讓讀者能在相對(duì)有趣的翻閱中感受到文化的力量，認(rèn)識(shí)到原來優(yōu)秀的企業(yè)文化是這樣締造的。

企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人文化的延伸和擴(kuò)張。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人文化的定位直接影響到企業(yè)文化的三個(gè)終極理念：核心價(jià)值觀、愿景和使命的定位。核心價(jià)值觀生發(fā)統(tǒng)合力，愿景生發(fā)感召力，使命生發(fā)驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化管理的核心密碼就是靠核心價(jià)值觀招人，靠愿景留人，靠使命用人。卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都深諳此道。所以，馬云說：“核心價(jià)值觀是公司的高壓線，誰碰誰死！”松下幸之助說：“如果企業(yè)有愿景，員工就會(huì)追隨他。進(jìn)入松下的每一位中層以上的管理人員，首先都要明確公司的愿景。”杰克·韋爾奇說：“通用每個(gè)決策和項(xiàng)目都要同使命掛鉤。”

源于此，我把“核心價(jià)值觀、愿景和使命”定義為企業(yè)文化的“金三角”。并由此延伸，創(chuàng)建了企業(yè)文化的“銀三角”“鐵三角”，最終形成了一套全新的企業(yè)文化“金字塔”系統(tǒng)理論。企業(yè)文化管理者的所有工作只需圍繞著“金三角”一一展開，自然會(huì)締造出支持企業(yè)基業(yè)長青的企業(yè)文化“金字塔”。

企業(yè)如何以“金三角”為根基？采用哪些實(shí)戰(zhàn)理論和方法？締造企業(yè)文化的“金字塔”是本書闡述的主要內(nèi)容。

本書分為四章，系統(tǒng)介紹了企業(yè)文化認(rèn)知的9個(gè)維度，定位的9個(gè)核心要素及方法，企業(yè)文化理念傳播和落地聚焦的17種方法，解讀了近100個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，其中有不少是我參與輔導(dǎo)的案例。小節(jié)后面的案例，有助于讀者掌握本小節(jié)方法在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。最后一章是一個(gè)綜合案例，會(huì)讓讀者了解如何綜合利用書中介紹的各種定位和聚焦方法來全面締造一家公司的企業(yè)文化。

希望這本中所介紹的企業(yè)文化締造的三步曲以及相關(guān)的方法和案例，對(duì)國內(nèi)企業(yè)的文化管理實(shí)踐有所啟示和借鑒，能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者和文化管理者系統(tǒng)地締造穩(wěn)固的企業(yè)文化“金字塔”。

王明胤

2015年10月