我們時(shí)常聽到有些員工說：“企業(yè)垮了那是老板的事，與我沒關(guān)系，大不了換個(gè)地方。”這是典型的沒有責(zé)任心的員工。這樣的員工，也不可能為企業(yè)的發(fā)展做出什么像樣的成績(jī)來。一個(gè)企業(yè)是需要每一個(gè)成員為之付出、為之奮斗的共同家園。“皮之不存，毛將焉附？”一個(gè)企業(yè)如果走向了衰亡，那么其中的每一個(gè)成員也就沒有了存在的依托。
承擔(dān)身上的責(zé)任
比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。”每一個(gè)企業(yè)都由不同的成員組成，每一個(gè)成員的努力程度，都將影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。如果你對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，整個(gè)企業(yè)就會(huì)因?yàn)槟愕氖毝黾劼腥说睦娑紝⒁驗(yàn)槟愣馐軗p失，其中也包括你自己的利益。一個(gè)沒有責(zé)任心的人在企業(yè)中也不會(huì)發(fā)揮他的主觀能動(dòng)性，他們最常表現(xiàn)出來的就是混日子的態(tài)度。
喬治經(jīng)過面試到一家鋼鐵公司上班，工作還不到一個(gè)月，他就發(fā)現(xiàn)了問題：每次煉鐵的時(shí)候，很多礦石還沒有得到充分的冶煉就被扔掉了。如果一直這樣下去的話，公司無疑要遭受很大的損失，但是大家好像對(duì)這件事情都熟視無睹，喬治決定向負(fù)責(zé)人匯報(bào)這件事。但負(fù)責(zé)人不以為然，他認(rèn)為喬治只是一個(gè)到廠不足一個(gè)月的普通工人，他所提的建議并不值得重視。而且，工廠的工程師都沒有意見，可見不會(huì)有問題。于是，他對(duì)喬治的意見隨便做了個(gè)記錄，就讓他回去了。
過了幾天，喬治見問題并沒有解決，就親自找負(fù)責(zé)冶煉的工程師提出了自己的意見。工程師很自信地說：“我們工廠的冶煉技術(shù)是世界上一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問題呢？”工程師是名牌大學(xué)畢業(yè)的高才生，同樣不將喬治放在眼里。
雖然自己的意見沒有被采納，但是喬治不肯罷休，他想了想，從那些扔掉的還沒有冶煉完全的礦石里面拿出一塊來，去找公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師。見到總工程師之后，他將手中的礦石拿給他看，然后說：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？”
總工程師仔細(xì)地看了看，就說：“不錯(cuò)，這塊石頭里的含鐵量很高。你從哪里得來的？”
喬治說：“這是我們公司煉鐵剩下的。”
總工程師大為吃驚，他簡(jiǎn)直不敢相信會(huì)有這樣的事。他向喬治了解了事情的整個(gè)經(jīng)過，然后和喬治一起到車間查看。原來是機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。
總工程師將這件事匯報(bào)給了總經(jīng)理。第二天，總經(jīng)理來到車間，宣布任命喬治為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，這一點(diǎn)就連喬治也覺得很意外。
在任命喬治后，總經(jīng)理感慨地對(duì)周圍的工人說：“我們公司并不缺少工程師，但是卻缺少負(fù)責(zé)任的工程師。這么大一個(gè)工廠，如此多的工程師，卻沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。當(dāng)有人提出問題的時(shí)候，他們還不以為然。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，責(zé)任感比任何人才都更重要。”
其實(shí)，一旦你加入了某個(gè)企業(yè)，你們的命運(yùn)就緊密地連在了一起，企業(yè)的興衰榮辱也就是你的興衰榮辱，企業(yè)的利益就是你的利益。所以，應(yīng)該像對(duì)待自己的家一樣對(duì)待企業(yè)。
很多員工總想著自己做完自己的工作，領(lǐng)完每個(gè)月的薪水便可以了，其他的事跟自己并沒有什么關(guān)系。你以為這樣就不會(huì)影響到自己的利益了嗎？如果企業(yè)里的員工都對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)，那么企業(yè)的利益就很容易遭受損失。企業(yè)的利益遭受損失，員工的利益就會(huì)受到影響。所以，每個(gè)員工都應(yīng)該將企業(yè)視為己有，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好自己每天的工作，并時(shí)刻提醒自己：“我是在自己的企業(yè)里為自己做事。”這樣，你才能做好自己的工作，盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)。
日本大地震，福島核電站發(fā)生了嚴(yán)重的泄漏事故。為了控制險(xiǎn)情，50名堅(jiān)守崗位的工作人員再次冒死進(jìn)行注水作業(yè)，防止核燃料融化。專家稱，70%的人會(huì)因高強(qiáng)度輻射或在2周內(nèi)死亡。面對(duì)死神，其中一位勇士豪邁地好：“我們不懼怕死亡，這是我們的職責(zé)所在。”一位59歲老員工也表示愿意用生命換取更多人的安全。這些無名英雄的壯舉，讓人欽佩不已，讓人動(dòng)容。
周偉是一家大型滑雪娛樂企業(yè)的普通修理工，這家滑雪娛樂企業(yè)是全國首家引進(jìn)人工造雪機(jī)在坡地上造雪的大型滑雪娛樂企業(yè)。有一天晚上，周偉深夜出去巡夜，看見有一臺(tái)造雪機(jī)噴出的全是水，而不是雪，這是造雪機(jī)的水量控制開關(guān)和水泵水壓開關(guān)不協(xié)調(diào)造成的。他趕忙跑到水泵坑邊，用手電筒一照，發(fā)現(xiàn)坑里的水快漫到動(dòng)力電源的開關(guān)口了，若不趕快行動(dòng)，將會(huì)發(fā)生動(dòng)力電纜短路的問題，這會(huì)給企業(yè)帶來重大損失，甚至可能會(huì)危及許多人的性命。在這種情況下，他不顧個(gè)人安危，跳入水泵坑中，控制住了水泵閥門。周偉穿著全身是水的衣服，把坑里的水排盡，重新啟動(dòng)造雪機(jī)開始造雪。當(dāng)許多同事趕過來幫忙的時(shí)候，他已經(jīng)把問題處理妥當(dāng)了。這時(shí)候，他渾身顫抖得走不動(dòng)路了。老板聞?dòng)崳B夜把周偉送入了醫(yī)院，他才不至于落下身體上的傷殘。
因?yàn)橹軅サ挠⒂滦袨椋髽I(yè)避免了重大的損失，他因此受到了企業(yè)的表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，并把他從一名修理工，提拔到了部門經(jīng)理的位子上。
本杰明·魯?shù)蟻喌略?jīng)說過：“沒有誰必須要成為富人或成為偉人，也沒有誰必須要成為一個(gè)聰明人；但是，每一個(gè)人都必須要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。”員工的責(zé)任感是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，也是企業(yè)制勝的堅(jiān)實(shí)后盾。一個(gè)能夠負(fù)起責(zé)任，將企業(yè)的命運(yùn)視為自己的命運(yùn)，將企業(yè)的生死存亡視為與自己切身利益相關(guān)的人，才能在任何時(shí)候、任何地方，以企業(yè)的利益為重。
其實(shí)每一個(gè)老板都清楚他的企業(yè)最需要什么樣的員工。一個(gè)員工有時(shí)就代表了一個(gè)企業(yè)的整體，所以，身為員工，不要以為自己只是普通一員，其實(shí)你能否擔(dān)當(dāng)起你的責(zé)任，對(duì)整個(gè)企業(yè)而言，有很大的意義。
【公司物語】
責(zé)任心是成為企業(yè)里最可愛的員工的前提，無論你現(xiàn)在從事何種職業(yè)，也無論你選擇這份職業(yè)的初衷是什么，總之，既然選擇了，就要熱愛這個(gè)職業(yè)。所謂“在其位就要謀其事”，說的就是這個(gè)道理。在任何一家企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，員工有員工的責(zé)任。只有做好自己該做的事情，在自己的軌道里運(yùn)行得最好，才是最負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
維護(hù)公司的聲譽(yù)
聲譽(yù)是一家公司極其重要的無形資產(chǎn)，是公司的臉面，也是公司內(nèi)每一個(gè)員工的臉面。別以為維護(hù)公司聲譽(yù)只是上司和老板的責(zé)任。每一位員工，都要像愛護(hù)自己的臉面一樣愛護(hù)公司的聲譽(yù)，保護(hù)公司的品牌。
一個(gè)成熟的員工必須具備集體榮譽(yù)感，并且努力使這種自覺成為習(xí)慣，在日常工作中、生活中自覺維護(hù)集體的聲譽(yù)。比如撥打和接聽電話時(shí)，即使老板不在你身邊，你也應(yīng)該注意語氣，體現(xiàn)你的素質(zhì)與水平，展現(xiàn)企業(yè)的形象。微笑著平心靜氣地接打電話，會(huì)令對(duì)方感到溫暖親切。不要認(rèn)為對(duì)方看不到自己的表情。其實(shí)，你打電話的語調(diào)中已經(jīng)傳遞出是否友好、禮貌、尊重他人等信息。
李子軒是某知名飲料公司的營(yíng)銷經(jīng)理。大學(xué)畢業(yè)后，他就來到了這家公司，光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼10年過去了，李子軒把生命中這最美好的時(shí)光都獻(xiàn)給了公司。他從一名普通職員干起，如今已經(jīng)做到了部門經(jīng)理的位置，成為公司出色的要員之一。
周末，李子軒終于可以閑下來了，他陪妻子去逛超市。妻子每次逛超市，都要滿載而歸才能盡興，而他只有跟在后面當(dāng)“苦力”。逛著逛著，李子軒看見自己公司銷售的飲料品種齊全，顧客眾多，擺在賣場(chǎng)最顯眼的位置，這使他心里涌出一種自豪感。
突然，李子軒發(fā)現(xiàn)，一箱飲料的商標(biāo)上有一道非常刺眼的劃痕，看起來很不舒服，很顯然是賣場(chǎng)員工在搬運(yùn)時(shí)劃的。他將這箱飲料挪到其他飲料的后面，但轉(zhuǎn)念一想，前面的飲料賣完后，它又會(huì)露出來，依然會(huì)被顧客看到。想到這里，他干脆把這箱飲料放到購物車上，自掏腰包買回家去。
妻子看到后，問李子軒：“家里已經(jīng)有足夠多的飲料了（每月公司都會(huì)給員工發(fā)飲料），為什么還要破費(fèi)呢？”李子軒指著商標(biāo)上那道劃痕說：“這是我的臉，臉上有污痕，會(huì)給別人留下不好的印象！”
像李子軒這樣熱愛公司的人，總是在下意識(shí)中將公司聲譽(yù)與自己緊緊聯(lián)系在一起。這種人永遠(yuǎn)是公司最需要的！
而反觀當(dāng)今不少上班族，聚會(huì)時(shí)總是喜歡聲討各自公司的種種“不是”。曾經(jīng)有一個(gè)培訓(xùn)老師在“QQ說說”里訴說自己的各種苦悶，發(fā)表“做不完的工作，少得可憐的薪水，感覺度日如年”之類的文字。她的上級(jí)看到了，直接在她的QQ空間發(fā)表評(píng)論：“既然如此難受，你為什么不辭職？”
這個(gè)上級(jí)的評(píng)論可謂一針見血。心存不滿，可以找上級(jí)溝通解決，解決不了，甚至可以通過相關(guān)部門來仲裁，何必在網(wǎng)上散發(fā)不利于公司聲譽(yù)的信息？這不僅是損害公司的聲譽(yù)，同時(shí)也損害了自己的職業(yè)聲譽(yù)。這樣的員工，試問哪家公司愿意接收？
即便是離職，而且是在不歡而散中離職，也沒有必要詆毀原有的公司。這是一種成熟的態(tài)度，也是基本的職業(yè)操守。不妨用婚姻做類比，你是尊重與欣賞那個(gè)天天控訴前夫（前妻）種種不是的人，還是尊重與欣賞那個(gè)保持緘默或自覺維護(hù)前夫（前妻）的人？
答案不言自明。
【公司物語】
優(yōu)秀員工總是會(huì)把公司聲譽(yù)放在第一位，無論何時(shí)何地都最大限度地維護(hù)它。他們懂得：?jiǎn)T工與企業(yè)的關(guān)系就如同手足和身體，不能只看到自己，而應(yīng)站在更高的角度關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
全心全意，盡職盡責(zé)
通過觀察那些在職場(chǎng)中獲得成功的人，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些人不論做什么事情，都是“身在其位，心謀其事”，認(rèn)認(rèn)真真把本職工作做到位，所以，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，也正因?yàn)槿绱耍麄兛偰茉诼殘?chǎng)中獲得成就夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。
只有忠實(shí)地對(duì)待自己的工作，忠誠地對(duì)待公司，充分地使自己發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能鞏固你現(xiàn)有的位置。在老板的眼中，永遠(yuǎn)不會(huì)有空缺的位置。如果你想與自己的位置保持一種長(zhǎng)期性的關(guān)系，那么你就應(yīng)“在其位，謀其事”，堅(jiān)持把工作做到位。
每個(gè)職位，對(duì)公司的生死存亡都起著至關(guān)重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事，那么其所在位置的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)問題。而當(dāng)一個(gè)位置的價(jià)值得不到充分體現(xiàn)時(shí)，就會(huì)直接削弱整個(gè)公司的生命力。
在現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn)，真正能做到“在其位，謀其事”的人少之又少。有些員工“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發(fā)揮，在抱怨中度日。這樣的員工是不稱職的，而且還會(huì)錯(cuò)過很多寶貴的發(fā)展機(jī)會(huì)。
在其位就要謀其事，這是一個(gè)人負(fù)責(zé)任的最好表現(xiàn)，說明你對(duì)自己所從事的工作有信心和熱情。只要你認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，有一份自己認(rèn)同的工作，那么就要認(rèn)真努力地去做。在努力工作的過程中，你會(huì)熟悉技藝，并鍛煉出穩(wěn)健、耐心的性格。同時(shí)，你踏實(shí)工作的作風(fēng)，也會(huì)贏得同事的認(rèn)同、老板的欣賞，這些反過來又會(huì)促進(jìn)你工作的提升。
美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席——杰克·法里斯，13歲時(shí)在父母的加油站工作。法里斯想學(xué)修車，但父親安排他在前臺(tái)接待顧客。當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到車門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果自己干得好，大多數(shù)顧客還會(huì)再次光臨。于是，法里斯總是會(huì)多干一些活，如幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。
有一段時(shí)間，一位老太太每周都開著車來清洗和打蠟，但車內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃。而且，這位老太太每次在法里斯為她把車準(zhǔn)備好后，都要再細(xì)致地檢查一遍，經(jīng)常會(huì)讓法里斯重新打掃，直到車內(nèi)沒有一縷棉絨和灰塵，她才滿意地離開。終于，有一次，法里斯無法忍受了，他覺得這位老太太很難打交道，不愿意再侍候她。這時(shí)他的父親告誡他說：“孩子，你要時(shí)刻牢記，這是你的工作！不管顧客說什么或做什么，你都要認(rèn)真負(fù)責(zé)而且以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客。”
父親的話讓法里斯受益匪淺，且對(duì)他的一生都影響深遠(yuǎn)。法里斯曾說：“正是加油站的工作使我了解了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客。這些東西在我之后的職業(yè)經(jīng)歷中起到了非常重要的作用。”
干一行，愛一行。既然選擇了這份工作職業(yè)，就應(yīng)該接受它，并努力地做好——這才是成為職場(chǎng)最可愛員工的必要條件之一。令人遺憾的是，有些員工總是被動(dòng)地適應(yīng)工作，工作上的事向來得過且過。他們固執(zhí)地認(rèn)為自己在其他領(lǐng)域或許更有優(yōu)勢(shì)，更有光明的前途，從而導(dǎo)致他們無法把全部的熱情與精力投入到工作中。還有一部分員工盲目追求高薪酬和舒適的工作環(huán)境，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)自己在碌碌無為中虛度了年華。
而那些選擇全心全意、盡職盡責(zé)工作的人，或者擁有了一技之長(zhǎng)，或者擁有了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，分別成為各個(gè)領(lǐng)域里的“專家”，企業(yè)里的“一把手”。試想，有哪個(gè)企業(yè)不喜歡這些在其位謀其事、勇于負(fù)責(zé)任的員工呢？所以，無論從事什么工作，只要已經(jīng)著手了，就千萬不要心猿意馬，過度沉迷于那些不切實(shí)際的誘惑。否則，今天消極怠工的代價(jià)，就是明天踏上尋找工作的征程路，這代價(jià)未免太大了。
【公司物語】
全心全意、盡職盡責(zé)地工作，把該做的工作做到位，并且精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補(bǔ)上，而且要比你的同行和前輩做得更多，要比自己和他們的預(yù)期做得更好，要使老板對(duì)你的表現(xiàn)贊嘆不已。這樣，你自然就會(huì)得到更多的回報(bào)。
責(zé)任心使人卓越
一個(gè)有責(zé)任心的人，給他人的感覺是值得信賴與尊敬的人。而對(duì)于一個(gè)沒有責(zé)任心的人，沒有人愿意相信他、支持他、幫助他。
威爾遜是美國歷史上一位偉大的總統(tǒng)，在這個(gè)高高在上的位置上，他深知自己的責(zé)任與義務(wù)，并且他也認(rèn)為，做一些超出自己范圍的事情，總會(huì)得到更多的回報(bào)。他曾經(jīng)說道：“我發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)烈的責(zé)任心是與機(jī)會(huì)成正比的。”
幼年的戴高樂在與兄弟玩戰(zhàn)爭(zhēng)游戲時(shí)，總堅(jiān)定不移地由自己來充當(dāng)法蘭西一方。他堅(jiān)持稱“我的法蘭西”，決不準(zhǔn)任何人對(duì)其染指，甚至不惜為此與他的哥哥打得頭破血流，直到他的哥哥無奈地承認(rèn)：“好了，我不和你爭(zhēng)了，是你的法蘭西，是你的。”或許這就是天意，日后果然是戴高樂擔(dān)當(dāng)了拯救法蘭西民族危亡的大任。這也說不上是天意，因?yàn)榇鞲邩纷孕【褪冀K以拯救法蘭西為己任。
勇于擔(dān)當(dāng)大任，就是應(yīng)該清楚地知道什么是自己必須做的，不需人強(qiáng)迫，不要人吩咐。
第二次世界大戰(zhàn)初始，法國投降，剩下英軍孤立無援地同納粹德國作戰(zhàn)。驕傲的德國人以為接下來他們的任務(wù)就是準(zhǔn)備迎接“勝利”的到來。1940年7月19日，希特勒在帝國國會(huì)作了長(zhǎng)篇演說，先是對(duì)丘吉爾進(jìn)行了一番痛快淋漓的臭罵，而后要求英國人民停止抵抗，并要求丘吉爾作出答復(fù)。而就在他的這番勸誡發(fā)出不到一個(gè)小時(shí)，英國廣播公司就用一個(gè)簡(jiǎn)單的詞做出了答復(fù)：NO！
后來丘吉爾回憶說，這個(gè)“N0”不是英國政府通知廣播電臺(tái)的，而是廣播電臺(tái)的一個(gè)播音員在收到希特勒的演講后，自行決定播出的。丘吉爾從內(nèi)心為他的人民感到驕傲。何止是丘吉爾，讀到這個(gè)故事的每一個(gè)人，又有哪個(gè)不為這個(gè)敢當(dāng)大任的播音員叫好？
曾經(jīng)的諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主，馬丁紐斯·比昂遜在從事文學(xué)創(chuàng)作的同時(shí)，還是一位社會(huì)學(xué)家，他說：“一個(gè)人越敢于承擔(dān)責(zé)任，他就越會(huì)意氣風(fēng)發(fā)；如果一個(gè)人有足夠的膽識(shí)與能力，那他就沒有什么該講而不敢講的話，沒有什么該做而不敢做的事，更沒有什么心虛畏怯之處。”托爾斯泰也曾經(jīng)說過：“一個(gè)人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。”
在我們身邊的職場(chǎng)中，許多員工習(xí)慣于等候和按照上級(jí)的吩咐做事，似乎這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。這樣的心態(tài)只能讓別人覺得你目光短淺，而且上司會(huì)覺得你能力不夠，永遠(yuǎn)不會(huì)將你列為升遷的人選。
【公司物語】
沒有責(zé)任的人生輕飄飄，不負(fù)責(zé)任的工作亂糟糟。責(zé)任催人奮進(jìn)，責(zé)任使人卓越。假如你想要在公司迅速得到提升，那么就把公司的每一件事情都當(dāng)作自己的責(zé)任吧。放心，老板不是傻子，你的一舉一動(dòng)他會(huì)看到。
從小處培養(yǎng)責(zé)任感
東漢末年有個(gè)叫陳蕃的少年，人小志大，十五歲就立志要“掃天下”。但自己的庭院卻雜草叢生、穢物滿地，被其父親的老朋友教訓(xùn)：一屋不掃，何以掃天下？
在職場(chǎng)上，陳蕃式的“大志者”并不鮮見。他們認(rèn)為自己是大才，是做大事的，不屑于做小事。殊不知，在職場(chǎng)中，更多的是由一些小事組成。如同制作航天飛機(jī)一樣，千萬個(gè)完美的零部件，組成了航天飛機(jī)；一件又一件的正確的小事，組成一個(gè)大而好的結(jié)果。
做好小事其實(shí)也不簡(jiǎn)單。工作中的小事瑣碎、不起眼，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，做好了也沒有明顯的成效，但是做不好可能就會(huì)影響大局。很多人認(rèn)為只要大方向不錯(cuò)，大事大干，小事巧干，某些不起眼的小事情應(yīng)付一下也不為過。如果單看某一件工作，這種觀念倒也無妨，但是要成大事，這種粗放的工作態(tài)度便不足取。一件小事就是一張多米諾骨牌，如果其中有一張沒有擺好，即使是取得暫時(shí)的成功，也會(huì)為日后埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。
有一個(gè)給布朗太太割草打工的男孩有意給她打電話說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答：“我的割草工已經(jīng)做了。”男孩進(jìn)一步說：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割得很整齊。”布朗太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個(gè)電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
事情雖小，也要多自問幾次：“我做得如何”。這就是一種責(zé)任心。無論多小的事，都盡心盡力去做好。比如說，該到上班時(shí)間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，懶散讓你在床上多躺了兩分鐘，此時(shí)你應(yīng)該問自己，你盡到職責(zé)了嗎？除非你的責(zé)任心真的沒有萌芽，你才會(huì)欺騙自己。對(duì)自己的放松就是對(duì)責(zé)任心的侵害，因此必須去戰(zhàn)勝它。
工作無小事，責(zé)任體現(xiàn)在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。比如，遵守公司的規(guī)定也是每一個(gè)員工的責(zé)任，你上班時(shí)遲到了五分鐘，公司可能就扣掉了你當(dāng)月的獎(jiǎng)金，因?yàn)槟銢]有遵守公司的規(guī)定。你很可能對(duì)公司的處理憤憤不平，“不就遲到五分鐘嗎？有什么了不起的，也不會(huì)有多大影響。”其實(shí)，你仔細(xì)反思一下自己，如果公司的每個(gè)人都遲到五分鐘，那會(huì)怎么樣？你的這種想法只能說明你沒把自己的責(zé)任當(dāng)回事。
【公司物語】
責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。惠普創(chuàng)始人戴維曾說過：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。”一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家和民族，不管口號(hào)喊得多響亮，最終都得落在地上，并且要從點(diǎn)滴做起，只有做了才能使現(xiàn)實(shí)得到改善，工作無小事，認(rèn)真對(duì)待每一件事，固守自己的本職崗位，就是做到了最好。
擔(dān)起失敗的擔(dān)子
正如在職場(chǎng)中某些人喜歡搶占他人功勞一樣，這類人還常常干另一件事，那就是推卸責(zé)任。如果他們把事情辦砸了，就會(huì)找出諸多理由，比如堵車了，時(shí)間來不急；同事不配合，沒有得到有力的支持；對(duì)方人品不好，言而無信等等。如果他們和同事一起辦事，事情辦砸了，他們的理由會(huì)更多：同事不會(huì)說話；同事懶惰；同事粗心；同事不守時(shí)等等。總之，如果他們和同事一起做事，那錯(cuò)的是同事；如果沒有和同事一起，那錯(cuò)的就是公交車、時(shí)鐘等等。
1980年4月，美國營(yíng)救駐伊朗的美國大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)吉米·卡特立即在電視里作了這樣的聲明：“一切責(zé)任在我。”
“一切責(zé)任在我。”這短短的幾個(gè)字，表現(xiàn)出一種敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的大勇！在此之前，美國人對(duì)卡特總統(tǒng)的評(píng)價(jià)并不高，甚至有人評(píng)價(jià)他是“誤入白宮的歷史上最差勁的總統(tǒng)”。但僅僅由于上面的那句話，支持卡特總統(tǒng)的人居然驟增了10%以上。
韋恩博士說：“把責(zé)任往別人身上推，等于將力量拱手讓人。”我們必須學(xué)會(huì)像卡特總統(tǒng)那樣承擔(dān)起自己行為的責(zé)任，應(yīng)該積極地尋找任何一點(diǎn)你能夠或應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，要?jiǎng)偃尾⒂淇斓爻袚?dān)起的那些責(zé)任，而絕不要通過躲避棘手的事情而逃避責(zé)任。
當(dāng)你尋找額外的責(zé)任時(shí)，你就會(huì)提高自信心和提高完成這項(xiàng)工作的信心。你的上司也會(huì)增加對(duì)你的信心，增加對(duì)你所承擔(dān)的工作的信心。
要想贏得別人的信任，并不是靠你能夠混淆是非的口才，而是你踏踏實(shí)實(shí)肯負(fù)責(zé)的精神。我們必須改掉推脫責(zé)任的壞習(xí)慣。犯了錯(cuò)誤有什么理由要解釋時(shí)，你自己首先要反省，我的理由是不是客觀事實(shí)，真實(shí)可信？是不是只是想用來掩飾自己的錯(cuò)誤？然后回頭看看自己的行為，如果自己確實(shí)有錯(cuò)誤的地方，那就應(yīng)該勇敢地承擔(dān)責(zé)任，誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，并且要改正自己的行為，積極地尋求補(bǔ)救的辦法。這種對(duì)自己的嚴(yán)格檢查，可能剛開始時(shí)有些困難，但是你要相信，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能成就大事業(yè)。
還有一點(diǎn)值得注意，如果錯(cuò)誤確實(shí)不是由于自己的過失造成的，那你也不要急于替自己辯解，而應(yīng)著眼于整個(gè)公司的利益，等事情得到妥善的處理后，事情的真相自然會(huì)浮出水面。如果你確實(shí)被誤會(huì)了，那么你的上司也自然會(huì)在事實(shí)中看到，還你一個(gè)清白。聰明的員工，要勇于承擔(dān)起自己職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，積極地尋找并把握謀求公司利益的機(jī)會(huì)。也只有這種員工，才是老板心目中值得栽培的人才。
【公司物語】
很多老板最看重的就是把公司的事情當(dāng)成自己事情的人，這樣的員工任何時(shí)候都是公司的紅人。他們也都有一個(gè)特質(zhì)，就是敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。“我警告我們公司的每一個(gè)人，”美國塞文機(jī)器公司前董事長(zhǎng)保羅·查萊普說，“假如有誰說：‘那不是我的錯(cuò)，那是他（其他同事）的責(zé)任’，如果被我聽到的話，我一定會(huì)開除他，因?yàn)檫@么說話的人明顯對(duì)我們公司沒有足夠的興趣。”這句話，可以代表所有老板對(duì)責(zé)任心的理解。
莫把責(zé)任往外推
一位大學(xué)心理學(xué)教授說：“一個(gè)人發(fā)展成熟的最明顯的標(biāo)志之一，是他樂于承擔(dān)起由于自己的錯(cuò)誤而造成過失的責(zé)任。有勇氣和智慧承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是不簡(jiǎn)單的，尤其是在他們很固執(zhí)和愚蠢的時(shí)候。我每天都會(huì)做錯(cuò)事，我想我一生幾乎都會(huì)是這樣。然而，我力圖在一天里不把同一件事情做錯(cuò)兩次，但要想在大部分時(shí)間里都避免這種錯(cuò)誤，那就不是件容易的事了。可是，當(dāng)我看見一支鉛筆的時(shí)候，我就會(huì)得到一些寬慰。我想，當(dāng)人們不犯錯(cuò)誤的時(shí)候，人們也就用不著制造帶有橡皮頭的鉛筆了。”
“不要問你的國家為你做了什么，而要問一問你為國家做了什么。”這是約翰·肯尼迪當(dāng)年競(jìng)選總統(tǒng)的演說詞。
事實(shí)上，不僅年輕人，包括許多中老年人仍有這種心態(tài)。總是不停地發(fā)牢騷，卻很少反問自己。公民抱怨國家，職員報(bào)怨公司，卻不去從自己身上找問題。先別問社會(huì)給你了多少，先問問你自己為社會(huì)做了多少貢獻(xiàn)。那些不從自身找問題，卻終日抱怨的人，只不過是一些高齡兒童在撒嬌而已。在職場(chǎng)上，有許多員工學(xué)會(huì)了找借口，尤其是那些“老油條”。一遇到比較麻煩的事情不是推說自己忙，就是干脆推說自己病了，不來上班，或者把本來屬于自己的問題推給別的同事去處理。時(shí)間一長(zhǎng)就形成了一種風(fēng)氣。
不愿承擔(dān)責(zé)任的人會(huì)想：我開始就沒答應(yīng)做這件事情，所以出了問題不是我的責(zé)任；做事拖沓的人會(huì)想：這個(gè)星期我很忙，我盡量吧；沒有開拓精神的會(huì)想：我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式；態(tài)度悲觀的人會(huì)想：我們從沒想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面他們都超出我們一大截。在這些冠冕堂皇的借口背后隱藏著的其實(shí)是一個(gè)人的懦弱與惰性，是扶不起的阿斗的托詞。
你喜歡找借口，但是你喜歡那些找借口的人嗎？如果你和某人約好時(shí)間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路了等等，你會(huì)怎樣想？生活中只有兩種行動(dòng)：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。沒有人喜歡辯解，那些動(dòng)輒就說“我以為、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你們從這些話中得到了什么？
當(dāng)然，我們并不能解決“路上堵車”的問題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致！我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對(duì)借口的態(tài)度——遠(yuǎn)離借口的羈絆，抵制借口對(duì)自己的影響力，堅(jiān)定完成任務(wù)的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔(dān)責(zé)任，鍥而不舍，堅(jiān)韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵?jǐn)_。
【公司物語】
沒有責(zé)任的生活就輕松嗎？有時(shí)候逃避責(zé)任的代價(jià)可能還會(huì)更高。不必背負(fù)責(zé)任的生活看起來似乎很輕松、很舒服，但是我們必須付出更大的代價(jià)。因?yàn)槲覀儠?huì)成為別人手上的球，必須依照別人為我們寫出的劇本生活。
讓問題到此為止
美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個(gè)牌子，上面寫著：“Book of stop here.”翻譯成中文就是：?jiǎn)栴}到此為止。意思就是說：不要總把問題推給別人，到了自己這里就負(fù)起責(zé)任。對(duì)一個(gè)國家來說，責(zé)任確實(shí)是一個(gè)事關(guān)重大的問題。同樣，對(duì)于企業(yè)來說，責(zé)任一樣重要。在很多公司都存在這樣的問題，總有些員工在工作的時(shí)候，一出現(xiàn)什么不能解決的問題，就想放任不管或者推給別人。結(jié)果不但自己沒有完成任務(wù)，還嚴(yán)重地影響了整個(gè)公司的運(yùn)作。
一些員工在談到自己的公司時(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們業(yè)務(wù)部怎樣怎樣”，“他們財(cái)務(wù)部怎樣怎樣”，這說明他們?nèi)狈ζ鸫a的責(zé)任感，因?yàn)樗麄儧]有一種“我們是一個(gè)大家庭”的認(rèn)同感，也就是說，他們完全沒有肩負(fù)起企業(yè)主人的角色。
當(dāng)責(zé)任來臨時(shí)，試圖逃避而不主動(dòng)承擔(dān)的員工，無論走到哪個(gè)公司，都不會(huì)受歡迎。在一個(gè)企業(yè)里，責(zé)任事關(guān)重大，只有敢于承擔(dān)責(zé)任的員工，才能保證企業(yè)的利益。只要你還是公司的一員，就應(yīng)拋去任何借口，主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。哪怕可能不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，但是問題到了你這里，你就應(yīng)該盡自己的全力，解決問題。
有一位食品企業(yè)的老板，講述了發(fā)生在他們企業(yè)中的一件真實(shí)的事情。這家企業(yè)由于廠房地勢(shì)較低，每年都要經(jīng)歷一至兩次的抗洪搶險(xiǎn)。有一年夏天，老板出差到外地去了。出差之前，他叮嚀幾位主要負(fù)責(zé)人：“時(shí)刻注意天氣預(yù)報(bào)。”
有一天晚上，遠(yuǎn)在外地的老板給幾位負(fù)責(zé)人打電話，因?yàn)樗吹教鞖忸A(yù)報(bào)說有暴雨，擔(dān)心廠房被淹。當(dāng)時(shí)，廠房所在地已經(jīng)下雨了，可能由于天氣關(guān)系，老板一連打了幾個(gè)電話，都打不通。最后打到了財(cái)務(wù)經(jīng)理的家里，讓他立即到企業(yè)查看一下。
“嗯，我馬上處理，請(qǐng)放心！”接完電話，財(cái)務(wù)經(jīng)理并沒有到廠房去，他心想：這事是安全部的事情，不該我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理去處理，何況我家離廠房還有好長(zhǎng)一段路，去一趟也費(fèi)事。于是，他給安全部經(jīng)理打了一個(gè)電話，提醒他去企業(yè)看一下。
安全部經(jīng)理接電話時(shí)有些不愉快，心里想：“我安全部的事情，不需要你來管吧。”他也沒有去廠房，當(dāng)時(shí)他正在打麻將，連電話都沒有打一下，他心里想：“反正有安全科長(zhǎng)在，沒什么好擔(dān)心的。”
安全科長(zhǎng)沒有接到電話，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味著什么，但他心里想，有好幾個(gè)保安在廠里，用不著他操心。當(dāng)時(shí)，他正在陪朋友喝酒，甚至把手機(jī)也關(guān)了。
那幾個(gè)保安的確在廠里，但是，用于防洪抽水的幾臺(tái)抽水機(jī)沒有柴油了，他們打電話給安全科長(zhǎng)。科長(zhǎng)的電話關(guān)機(jī)，他們也就沒有再打，也沒有采取其他措施，早早地睡覺去了。值班的保安睡在值班室里，睡得很沉，他以為雨不會(huì)下很大。
到凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，雨突然大起來，值班保安被雷聲吵醒時(shí)，水已經(jīng)漫到床邊！他立即給消防隊(duì)打電話。
消防隊(duì)雖然來得很及時(shí)，但由于通知太晚，大部分生產(chǎn)車間都被雨水淹了，數(shù)十噸成品、半成品和原輔材料泡在水中，直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬元！
事后，追究責(zé)任時(shí)，每一個(gè)人都說自己沒有責(zé)任。
財(cái)務(wù)經(jīng)理說：“這不是我的責(zé)任，我通知安全部經(jīng)理了。”
安全部經(jīng)理說：“這是安全科長(zhǎng)的責(zé)任。”
安全科長(zhǎng)說：“保安不該睡覺。”
保安說：“本來可以不發(fā)生這樣的險(xiǎn)情，但抽水機(jī)沒有柴油了，是行政部的責(zé)任，他們沒有及時(shí)買回柴油來。”
行政部經(jīng)理說：“這個(gè)月費(fèi)用預(yù)算超支了，我沒辦法。應(yīng)該追究財(cái)務(wù)部的責(zé)任，他們把預(yù)算定得太死。”
財(cái)務(wù)部經(jīng)理又說：“控制開支是我們的職責(zé)，我們何罪之有？”
老板聽了，火冒三丈：“你們每個(gè)人都沒有責(zé)任，那就是老天爺?shù)呢?zé)任了！我并不是要你們賠償損失，我要的是你們的態(tài)度，要的是你們對(duì)這件事情的反思，要的是不再發(fā)生同樣的災(zāi)難，可你們卻只會(huì)推卸責(zé)任！”
有的人在工作時(shí)，為了怕做錯(cuò)事情或者做不好事情，而表現(xiàn)得畏畏縮縮，不敢承擔(dān)責(zé)任，遇到自己必須要做的事情時(shí)，表現(xiàn)得猶豫不決或過度依賴他人的意見，這是注定要被企業(yè)所拋棄的。
讓問題到此為止，意思是一個(gè)人要自己負(fù)起責(zé)任來，不要把問題丟給別人，尤其是在遇到困難的時(shí)候。一定要記住這句話，世界上沒有解決不了的問題，只要你努力地想辦法解決。即使你真的解決不了，你這種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神也一定會(huì)受到褒獎(jiǎng)。相反，如果你只想著推卸責(zé)任，不僅對(duì)解決問題沒有任何幫助，反而還會(huì)嚴(yán)重影響工作的進(jìn)行，甚至危害企業(yè)的利益。
【公司物語】
一名員工，無論在企業(yè)中身處什么職位，都應(yīng)該對(duì)所在的企業(yè)負(fù)責(zé)，在面對(duì)問題時(shí)不能畏懼，也不能推卸責(zé)任，否則終將一事無成。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要的就是有責(zé)任心的員工。就算你是一名最普通的員工，只要你擔(dān)當(dāng)起了你的責(zé)任，你就能成為企業(yè)中關(guān)鍵的一員。