●告訴員工：執行沒有任何借口

尋找借口是執行乏力的表現。找借口可以說是最容易辦到的事情了，一名員工如果不想執行紀律，總能找出各種各樣的理由。作為管理者，要消除員工凡事愛找借口的習慣，首先要搞清員工找借口的內在原因。

每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，借口的主要表現形式無外乎以下幾種。

（1）最近我很忙，我會盡快去做的。找借口的一個直接后果就是容易讓人養成拖延的壞習慣。通過仔細觀察，我們很容易就會發現在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應一個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。

（2）我以前沒做過這種工作。尋找借口的人往往是那種因循守舊的人，他們缺乏一種創新精神和自動自發工作的能力，因此，期望他們在工作中做出創造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前的經驗、規則和思維慣性上舒服地睡大覺。

（3）這不是我的責任范圍。許多人在尋找借口的時候總是把“不”“不是”“沒有”等否定詞與“我”緊密聯系在一起，其潛在意思就是“這事與我無關”，不愿承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人。在一個團隊中，是不應該把“我”與“別人”區分得太明顯的。一個沒有責任感的員工，也不可能獲得同事的信任和支持，更不可能得到上司的信賴和尊重。

（4）競爭對手太強了，我們趕不上他們。當一個人為不思進取尋找借口時，往往會這樣來說。借口給人帶來的不利后果是讓人消極頹廢，如果養成了尋找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，就不會積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺詞就是“我不行”“我不可能”，這種消極心態將剝奪個人成功的機會，最終讓人一事無成。

（5）我沒有足夠的經驗和技能來完成這項工作。這種說法其實是在為自己因能力或經驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口只能讓人逃避一時，卻不可能讓人逃避一世。

優秀的管理者是不需要在工作中尋找任何借口的，因為他們總是把每一項工作盡力做到超出自己的預期，最大限度地挖掘自己的潛能：他們總是采取積極的行動，而不是尋找各種借口推諉；總是出色地完成公司安排給自己的任務，替公司解決問題；總是盡全力配合同事和下屬的工作，對同事及下屬提出的幫助請求，從不找任何借口推托或延遲。

20世紀80年代，中國女排一度成了中國精神的象征。而提起中國女排，不能不提到的一個人物就是郎平。

郎平是中國女排的主攻手。因為郎平的技術一流，所以她平時在自己做完訓練后，還會主動關心和幫助其他隊員。

有一次，郎平做完自己的練習了，就主動留下來幫隊友補課。可能是因為太累了，她不像自己訓練時那樣到位。

但是，教練袁偉民對她的扣球尺度把得很嚴，不斷地讓她練了一次又一次，甚至后來還被罰多做幾組。郎平又氣又累，委屈地抹起眼淚。

本來是好心幫助隊友訓練，不僅沒有受到表揚，反而還要受到教練的訓斥。這真是太不公平了！但教練并不為眼淚所動。

冷靜之后，郎平想通了，充分認識到不論是自己訓練還是幫助隊員訓練，都沒有任何借口“打折扣”。為了在強手如林的世界排球賽中奪得金牌，就一定要以最高的標準來要求隊員，要求自己。

郎平抹掉眼淚，重新調整了狀態，全身心地投入到訓練中，終于完成了一節高質量的訓練課。

借口解決不了問題。在企業中，結果往往比過程更重要。如果為自己沒能按時完成任務做出各種自我安慰，會給別人留下一種推卸責任的印象。

那么，我們怎樣才能夠做到拒絕一切借口呢？

（1）專注用心的工作。做好工作的前提條件是對所做的工作要專注用心，在具體實施工作任務時，先把心思集中到如何快速、高效地完成任務上來。

（2）進行團隊協作。在一個組織中，每一個人的工作都不是孤立進行的，要想出色地完成上司交代的工作，必然要依靠團隊協作，協同團隊成員共同前進。

（3）注重速度。執行效果的一個重要衡量標準是行動的速度，因為速度現在已經成為決定成敗的關鍵因素之一。當然，快與慢是相對的，快速執行并不是要求你為了完成目標而不計后果，更不能只是為了追求速度就降低工作質量。員工的快速執行首先要建立在強大的思維能力的基礎之上。

●制定制度執行的依據和程序

制定管理制度的主要依據有以下三個方面。

（1）實際生產力水平，即要把生產經營的具體情況和條件作為制定管理制度最重要的依據。同時還應考慮隨著科學技術的發展而帶來的生產力發展。制定的管理制度要切合實際，既反映出生產過程的客觀規律，又反映生產力發展的客觀要求。

（2）成功的經驗和失敗的教訓。成功的經驗（包括企業內部的和企業外部的）用制度加以肯定，讓人們照著做；失敗的教訓（包括企業內部的和外部的）用制度加以否定，禁止人們重蹈覆轍，保證事故不再重演。

（3）國家的方針、政策、法令、法規。管理制度既反映生產過程的客觀規律，又適應生產關系的客觀要求。因此，制定管理制度，必須以國家的方針、政策、法令、法規為依據，使制定的制度符合國家有關法令法規。

制定管理制度的過程，是領導同員工相結合，反復進行調查研究的過程；是總結本企業的經驗，總結歷史的經驗與學習成功企業的先進經驗，探索企業管理的新方法，提高管理水平的過程；同時也是從員工中來，到員工中去，發動員工進行自我教育，參加民主管理，提高企業素質的過程。制定規章制度應該遵循的基本程序是：

調查——分析——起草；

討論——修改——會簽；

審定——試行——修訂——全面推行。

也就是說，管理制度的制定，要經過充分調查、認真研究，才能起稿。草稿形成以后，要發到有關職能部門的基層單位反復討論，斟詞酌句，慎密修改，并經過有關部門會簽和領導審定，然后在小范圍內試行檢驗。對試行中暴露出的問題和破綻，要認真進行修改。重要的規章制度，還要提交總經理或者董事會通過。只有遵循上述基本程序，制定出的管理制度才能切合實際，才能具有權威性和合法性，才能順利地貫徹執行。

●改革不合理的管理制度

企業制度是指一個企業制定的要求企業全體成員共同遵守的辦事規程或行動準則，良好的企業制度對企業發展起著巨大的作用，而不合理的企業制度不但在企業里造成管理混亂的現象，而且直接影響到企業的可持續發展。

如果制度本身不合理，缺少針對性和可行性，執行起來就會遇到諸多困難。許多企業往往用一些條文來約束員工的行為，通過各種考核制度來達到改善企業管理的目的，但是制度本身不合理限制了企業的發展。

制度本身的目的是為了更好地規范管理，建立健康有效的管理機制，而一旦成了不合理的束縛，就會導致員工敷衍了事。