弗雷德點點頭說：“既然如此，那您出差不在家的時候，我可以把您的信件和報紙刊物代為保管，打包放好，等您在家的時候，我再送過來?！?

弗雷德的周到細致讓桑布恩很吃驚，不過他對弗雷德說：“沒有必要那么麻煩，把信放進郵箱里就可以了。”

弗雷德耐心解釋說：“桑布恩先生，竊賊會經常窺視住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信件和報刊放到里面，別人就不會看出您不在家。塞不進郵箱的郵件，我就擱在您房門與屏柵門之間，從外面看不見。如果那里也放滿了，我就把其他的留著，等您回來。”

弗雷德的這種敬業精神實在讓桑布恩先生感動，他接受了弗雷德的建議。

兩個星期后，桑布恩先生出差回來，他剛剛把鑰匙插進房門的鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。難道小偷連擦鞋墊都偷？這不可能。就在他懷疑的時候，轉頭一看，鞋墊跑到門廊的角落里了，下面還遮著什么東西。

原來，在桑布恩先生出差的時候，快遞公司誤投了他的一個包裹，給放到了沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，郵差弗雷德發現包裹送錯了地方，并把它撿起來，放到桑布恩的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又拉來擦鞋墊把它遮住，以掩人耳目。

弗雷德這種從顧客需要出發的人性化的貼身服務，體現的是一種難得的敬業精神。他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。

一位著名企業家在演講中曾說過：“在我看來，對一個具有強烈工作使命感的員工而言，沒有什么是不能改變的，也沒有什么是不能實現的。從另外一個角度來說，一個具有強烈工作使命感的員工，也是一個優秀的、勇于負責的人，他在任何地方都會受到歡迎。他在依靠自身的努力向前邁進的時候，也會受到各方面的真誠相助。”

具有強烈工作使命感的人，他們都會主動要求自己努力工作，不以薪水為目標。他們從不畏懼工作中的困難，始終沿著目標向前邁進，因此他們能夠享受到實現自己人生目標后的快樂。

職場箴言：敬業使一個人工作愉快、有活力，它使人樂于工作，盡心把工作做好，從而獲得成功和喜悅。

南丁格爾：給予護理者幸福

愛默生說，責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。科爾頓說，人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——對責任的追求。責任是一種重要的人生態度，同時也是一種可貴的職業精神，無論在什么地方，無論做什么事情，那些能夠重視責任和使命、堅守自己職責的人，都將贏得別人的尊重。

在斯特拉特福子爵為克里米亞戰爭舉辦的晚宴上，他們做了一個游戲。軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫下一個人的名字，這個人要與那場戰爭有關，并且他要認為此人是這場戰爭中最有可能流芳百世的人。結果每一張紙上都寫著同一個名字：“南丁格爾?！蹦隙「駹?，她是那場戰爭中贏得最高名聲的人。

1854年，克里米亞戰爭爆發了，倫敦《泰晤士報》發表了一篇社論：英國的戰地醫院管理不善，條件極差，沒有護士，士兵死亡率高達50%。南丁格爾看到后，自愿前往戰地擔任護理工作。1854年10月21日，南丁格爾帶著38名護士向前線進發。她們先后在4所戰地醫院服務。她重組醫院，改善傷員的營養和衛生條件，對傷員充滿同情心和責任感。每晚，南丁格爾不顧風雨寒冷，手提一盞油燈，到病房巡視病人，給予全心全意的安慰與關愛，士兵們親切地稱她為“掌燈女士”。半年左右的時間，南丁格爾顯示了她卓越的治理能力，前線傷兵的死亡率降至22%，讓整個英國震驚！

1860年6月24日，她將英國各界人士為表彰她的功勛而捐贈的巨款作為“南丁格爾基金”，用于表彰那些作出突出貢獻的護士?！澳隙「駹柂劇北蛔u為護士行業的最高榮譽。革命導師馬克思也對南丁格爾的勇敢和獻身精神表示敬佩和感動，曾多次贊揚這位偉大的女性。如今全世界都以5月12日為護士節紀念她，稱她是現代護理工作的創始人。

下面是一段關于南丁格爾的故事。

南丁格爾帶著護士小分隊來到了這里，在幾個小時內，成百上千的傷員從戰場上被運了回來，而南丁格爾的任務就是要在這個痛苦嘈雜的環境中把事情弄得井井有條。不一會兒，又有更多的傷員被運了回來，什么事情都沒有準備好，一切都需要從頭安排。而當各種事務都在有序地進行時，她自己又會去處理其他更危險、更嚴重的事情。在她負責的第一個星期，有時她要連續站立20多個小時來分派任務。

“南丁格爾的感覺系統非常敏銳?！币晃缓退黄鸸ぷ鬟^的外科醫生說，“我曾經和她一起做過很多非常重大的手術，她可以在做事的過程中把事情做到非常準確的程度……特別是救護一個垂死的重傷員，我們常?？梢钥匆娝┲品霈F在那個傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來減輕他的疼痛?！?

一個士兵說：“她和一個又一個的傷員說話，向更多的傷員點頭微笑，我們每個人都可以看到她落在地面上那親切的影子，然后滿意地將自己的腦袋放回到枕頭上安睡?！绷硗庖粋€士兵說：“在她到來之前，那里總是亂糟糟的，但她來過之后，那兒圣潔得如同一座教堂！”

南丁格爾體現出了高尚的人格，她始終保持著寶貴的奉獻精神，受到世人的尊敬。有一首詩，在50年之后仍在英國士兵們重逢時傳誦，詩中稱南丁格爾是：“她毫不謀私，有著一顆純正的心，為了受難的戰士，她不惜奉獻自己的生命；她是我們的保衛者，她是我們的守護神。祈求上帝賜給她力量，讓她的心永跳不停。南丁格爾小姐，上帝賜給我們的最大福恩?！边@些品質和精神使得她區別于其他人，并且使我們能很自然地記住她的名字。

南丁格爾高尚的人格以及對工作無私的付出和責任感使她獲得了所有人的尊敬和信賴。

職場箴言：沒有卑微的工作，只有卑微的態度。職場中的你應該以無限的熱情投入工作，才能贏得他人的尊敬和信賴。

羅文上尉：最大的受益者是你自己

在英語里，有一句話在許多企業廣為流傳：No Excuse！沒有任何借口！這是優秀員工必備的素質之一。對于每個人來說，如果能貫徹這個理念，工作上無疑會取得很大的突破。更重要的是，他能夠獲得一種全新的工作理念，從而走向自己職業生涯的頂點。

安德魯·羅文的故事發生在一百多年前，美西戰爭即將爆發，為了取得戰場上的主動權，美國總統麥金萊急需一名合適的送信人，把信送給古巴的加西亞將軍。軍事情報局向總統推薦了安德魯·羅文。羅文在接到總統交給他的送信任務后，馬上無條件地執行，克服了常人難以克服的種種困難，將個人的生死置之度外，戰勝了艱難險阻，終于在預定的時間內把信送到。

當總統先生給羅文發來賀信的時候，他只是說：“我不過盡了一個軍人的職責，完成了一個軍人應該完成的任務。我深知，一個軍人的天職就是：不要問為什么，也不要去找什么借口，只是服從上級的命令，然后去完成它?！?

在羅文的整個送信的旅途中，他遇到了常人難以想象的困難和艱苦，但他沒有一句抱怨，沒有一句借口，沒有一句推托之詞，他一直在用行動踐行著自己的諾言。

我們無法改變這個世界，但一定能改變自己對借口的態度——遠離借口的深淵，控制自己，不要求助于借口，堅定完成任務的信心和決心。環境越是艱難，越要敢于承擔責任，鍥而不舍，堅忍不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵擾。

優秀的人應該像羅文那樣，一聲不響地接受任務，全力以赴地完成。有困難，你要努力去克服，在這個過程中，你的工作能力自然會得到鍛煉和提高。

每一位員工都應樹立起“不拿借口當擋箭牌”的心態，時刻提醒自己，在工作的過程中遇到困難時，應想盡辦法使之繼續進行下去，而不是為沒有做好工作去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。不以任何借口為理由并不是最終的目的。這種要求是為了讓個人學會適應壓力，培養自身不達目的不罷休的毅力。它讓每一個員工懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，工作也沒有任何借口。

我們自身要發展，企業要壯大，所需要的就是不找任何借口的羅文精神，所以別再把借口當做擋箭牌去拒絕應完成的任務，而應積極主動地去克服困難，千方百計“把信送給加西亞”。

所以，你想打造成功人生的話，那就做一個借口的終結者，做一名勇敢的“送信人”。

職場箴言：職場中總會遇到各種各樣的困難，你要做一個不找借口的人，主動完成任務，克服困難，這樣你才能達到自己職業生涯的頂點。