信念是業績的活水：培養自信的態度

優秀員工必是自信之人

正如肖伯納所說：“有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇?！狈e極的心態、堅定的信心，是戰勝困難和成就事業的重要力量。

每個人都能成為最優秀的員工，只是大多數人從未察覺自己的能力而已。事在人為，要相信自己一定能做得更好。如果你都不相信自己的能力，怎能指望別人相信并重用你呢？遇到困難時，充滿自信，這是努力拼搏的基礎。

困難面前，信心就是方法；危機面前，信心就是機遇；市場面前，信心就是訂單。無論什么時候，信心始終是帶領我們走向成功的力量。

李麗是一家連鎖餐飲集團公司的普通營業員，因為平時工作表現好，多次被評為最佳店員。有一次，李麗工作的連鎖店里突然發生了一起意外事件，一位客人在進餐時突然倒地，四肢抽搐，口吐白沫。眾人一時紛紛懷疑是食品中毒，甚至有人拿出手機通知報社和電視臺。現場亂成了一片，眼看公司就要陷入一場公關危機。

在這關鍵時刻，李麗鎮定自若，一方面指揮其他店員打急救電話，一方面竭力安撫顧客，保證不是食物中毒。她告訴大家，食物絕對沒有毒，并冒險當場吃下很多飯菜。為了防止謠言擴散，她還請求大家等待急救車的到來，由醫生評判。

不久，急救車來了，經驗豐富的醫生告訴大家，“中毒”的顧客實際上是羊角風發作，不過湊巧趕在這樣一個場合，大家盡可放心。一場危機就這樣過去了，餐飲公司因為對顧客認真負責受到了廣泛好評，到這里吃飯的人更多了。

李麗勇敢而機智地避免了一場危機，受到公司領導的賞識，不久，她就被升為店長。

許多人雖然看起來是不起眼的小職員，但她相信自己的能力，在關鍵時刻能夠挺身而出，幫助企業化解危機，甚至變危機為良機，給企業、給個人帶來更好的發展前景。所以，工作中無論出現什么困難和挑戰，如果你能夠沉得住氣，相信自己，堅持到底，就一定能夠找到解決問題的辦法。一個人永遠不要高估困難，而低估自己。只要有信心，你就能贏得更多的成功機遇。

但是我們也要看到，在實際工作中，有些人常常抱怨市場太小，缺乏資源和機遇；有些人被動等待，在困難和挫折面前偃旗息鼓；有些人將一點小困難無限放大……他們不將眼光放在自己身上，不知道自己才是解決問題的關鍵。信心可以為我們注入新的活力，讓我們變得積極進取、勤于思考。只要有信心，相信自己能達到一個更高的目標，然后用實際行動證明自己的能力，可能就會獲得意想不到的成功。

職場箴言：永遠不要高估困難，而低估自己，只要有信心，你就能贏得更多的成功機遇。

信心是你的優勢資源

一個人要想獲得成功，就必須擁有堅定的信念。信念是對未來的執著與向往，是你最重要的優勢資源，無論是在生活上還是在學習上，都要用信念撐起生活的風帆，逆流而上，永不停止。“在這個世界上，沒有人能夠使你倒下，如果你自己的信念還站立著的話?！边@是著名黑人領袖馬丁·路德·金的名言，它告訴我們，信念是引領我們走向成功的指路燈。

1949年，一位24歲的年輕人充滿自信地走進美國通用汽車公司，應聘會計工作。他來應聘的原因是他的父親曾經說過“通用汽車公司是一家經營良好的公司”，并建議他去看一看。

在面試的時候，他的自信使助理會計檢察官印象十分深刻。當時只有一個空缺，面試的人告訴他那個職位十分難做，一個新手很難應付得來。但他當時只有一個念頭，就是進入通用汽車公司，展現他足以勝任的能力與超人的規劃能力。

當面試官在雇傭這位年輕人之后，曾對他的秘書說：“我剛剛雇用了一個想當通用汽車董事長的人。”

這位年輕人就是通用汽車前董事長羅杰·史密斯。羅杰剛進公司的第一位朋友阿特·韋斯特回憶說：“在合作的一個月中，羅杰鄭重地告訴我，他將來要成為通用汽車的總裁?！闭缌_杰所愿，32年之后，他成了通用的董事長。

從這個故事中，我們可以看到信念確實具有非比尋常的力量。擁有信念，失敗方能成為成功之母。更重要的是，信念是對自己的肯定，相信自己一定能行，即自信。在充滿競爭的職場里，只有你自己才能鼓起自己的信心，激勵你更好地迎接每一次挑戰。

自信是成功的基礎，如果一個人連自信都失去了，那么他要想獲得成功，恐怕只是幻想。屠格涅夫說：“先相信你自己，然后別人才會相信你?！弊孕攀菑姶蟮木窳α?，是一種積極的心態。麥克阿瑟在南太平洋指揮盟軍的時候，辦公室墻上掛著一塊牌子，上面寫著這樣的座右銘：你有信心就年輕，疑惑就年老；你有自信就年輕，畏懼就年老；你有希望就年輕，絕望就年老；歲月使你皮膚起皺，但是失去了積極心態，就損傷了靈魂。

有了自信這種積極心態，就能精神振奮，克服困難。成功總是與困難為伍，當你在困難面前退縮時，哪怕目標近在咫尺，成功也將遙遙無期；當你自信能將困難征服時，成功就會很快降臨到你的面前。

職場箴言：信心是優秀員工最重要的優勢資源。在這種優勢資源的主導下，我們可以冷靜地分析問題，積極尋找方法，努力奮戰到底。

信心有多大，舞臺就有多大

信心到底可以發揮多大的作用呢？這個很難界定，因為它永遠沒有一個確切的邊界，但可以肯定的是，一個人的成功程度是與信心大小成正比的，信心有多大，他的舞臺就有多大。

一個有信心的人能夠超越自我，也勇于超越自我，因為對自身能力或素質的突破不僅是心理潛能的激發，更是人性的完善、境界的提高。如果我們把嘆息的時間用于努力奮斗，那么很多事情的成功概率便會提高好幾成。當我們終于登上成功巔峰的時候，會驚嘆自己竟有如此大的實力、有如此深的潛能。事實上，這就是信心的作用。

隨著《哈利·波特》風靡全球，它的作者羅琳成了英國最富有的女人，她所擁有的財富甚至比英國女王還要多。

羅琳從小就熱愛英國文學，熱愛寫作和講故事。大學畢業后，她只身前往葡萄牙發展，和當地的一位記者墜入情網，并結婚。無奈的是，這段婚姻來得快去得也快?；楹蟛痪茫_琳便帶著3個月大的女兒杰西卡回到英國，棲身于愛丁堡一間沒有暖氣的小公寓里。

丈夫離她而去，工作沒有了，居無定所，身無分文，再加上嗷嗷待哺的女兒，羅琳一下子變得窮困潦倒。她不得不靠救濟金生活，經常是女兒吃飽了，她還餓著肚子。家庭和事業的失敗，并沒有打消羅琳寫作的積極性，她堅持寫作。有時為了省錢省電，她甚至待在咖啡館里寫上一天。

在這樣艱苦的環境中，羅琳沒有放棄，始終以積極心態去寫作。但即使在最落魄的時候，她仍然保持著樂觀與自信，相信自己的文學創作會得到應有的回報。她的第一本《哈利·波特》誕生了，創造了出版界的奇跡，她的作品被翻譯成35種語言在115個國家和地區發行，引起了全世界的轟動。

羅琳從來沒有放棄過自己的信念，即使生活艱難，她也堅信有一天自己必定會到達事業的頂峰。羅琳的成功告訴我們，你的信心有多大，你的舞臺就有多大。

無論是誰，只要相信自己，努力超越自我，就可以改寫命運。一個人有多大的信心，就會有多大的施展平臺。

超越自我需要一個人堅持不懈地努力，而這一切離了信心，幾乎是不可能做到的。堅持和積累比素質和技巧都重要得多。相比之下，那些有信心堅持下來的人更有機會取得成功。大多數人的智力和能力相差并不大，知識和技巧也差不多，唯有信心能夠把我們區分開來。從這個角度來說，一個人的人生舞臺大小是與他的信心大小成正比的。

在奮斗的過程中，自信者堅持到底，不斷超越，取得一個又一個成功，而缺乏信心的人只能羨慕別人的成就，或者只是無聊地嘆息，任由自己的潛能白白浪費。他們忘了，想要獲得更多的發展機遇，首先要相信自己，付諸行動。因此，每一個人都不要輕易否定自己。

職場箴言：“天生我材必有用”，只有滿懷信心，不斷地給自己制定新的目標，勇往直前，你才能創造一個又一個你原本不敢想象的奇跡。

用信心鋪一條通往成功的“星光大道”

法國文學家羅曼·羅蘭說：人生最可怕的敵人就是沒有堅定的信念。工作需要信念，信念是業績的驅動器。有了信念，你可以撥開云霧，看到陽光和希望，養成用信念激勵自我的習慣，你的業績會在工作中不斷提升。自信可以讓你散發出別樣的魅力，讓人渴望親近你、了解你。一個有信心的人，遠比其他人更容易得到發展的機遇，獲得更多的資源和平臺。它就像馬太效應一樣，讓成功的人越來越成功，讓失敗的人越來越失敗。因此，我們要善于利用這個規律，放大優勢，控制劣勢，用信心為自己鋪平一條走向成功的“星光大道”。

2008年，北京殘奧會開幕式上，在萬眾矚目之下，侯斌不斷拉緊繩索，牽動著自己和乘坐的輪椅緩緩攀升?；鹧娌粫r炙烤著他的臉龐，他的眼神中流露出堅毅，所有的人都看得出他在艱難地努力，在不斷地堅持……終于到了主火炬臺下，他舉起“祥云”火炬，整個開幕式進入了高潮，歡呼聲再次沸騰。侯斌用激動的雙手點燃了引火裝置，霎時火焰形成了一條火龍，盤旋而上，北京殘奧會就這樣在“鳥巢”拉開了帷幕。

侯斌九歲時被一場突如其來的火車事故奪去了左腿，命運軌跡由此改變。但侯斌沒有因此消沉，反而更加勤奮努力，更加滿懷信心，贏得了一個又一個輝煌。在第10屆殘奧會的田徑場上，侯斌躍過1.92米的瞬間，整個世界為之震撼。隨后在悉尼和雅典殘奧會上，他又連續兩屆獲得跳高金牌，他堅強不屈的精神感動了世界。2008年1月24日，侯斌成為國際殘奧委會推出的首位國際殘奧大使。

拿破侖·希爾說過，在這個世界上沒有任何人能夠改變你、打敗你，除了你自己。成功人士的顯著標志，就在于他的心態。侯斌用他的事跡告訴世人，命運不是上天注定的，只要你充滿信心，敢于改寫，那么，你的人生將會展開新的篇章。

職場箴言：在順境中，人們需要信心；在逆境中，人們更需要信心。沉住氣，在信心中堅持進取，終有一天，你能走出一條通往成功的“星光大道”。

熱情是工作的催化劑：保持高昂的斗志

像派克街魚市的人一樣熱情工作：快樂多贏的工作哲學

派克街市場位于美國西雅圖市中心，原是當地一個傳統的公開市場，至今已有上百年的歷史。

派克街市場規劃完善、商品齊全，并形成了自己獨特的銷售方式，現已成為著名的旅游景點，每年有近900萬的游客到此觀光。

派克街市場內的魚市，以獨特的銷售方式吸引顧客：前臺售貨員將顧客的需要吆喝著告訴后面的工作人員，后面的工作人員一起重復吆喝一遍，并手腳麻利地把魚像投籃球一樣扔給前臺售貨員，又快又準。

他們不但為顧客提供了一流的服務，還創造了愉快的購物體驗，派克街魚市場因此而聞名。

派克街魚市的老板將派克街魚市獨特的銷售文化總結為四條派克街魚市準則。這四條準則沒有什么高深的管理哲學，也絲毫沒有任何商學院教條的痕跡，這不過是派克街魚市員工們樸素的工作和生活態度而已。這四條準則是：

1.玩。派克街魚市的員工們不把平凡、枯燥和單調的賣魚工作當做是苦差事，相反，他們把工作當做是游戲，當做是可以帶來快樂的有趣的事。

2.讓別人快樂。派克街魚市的員工們不僅把工作當做謀生的方式，也把它當成快樂的事，他們會讓顧客不虛此行。即使對那些僅僅是路過或是觀光的游客，派克街魚市的員工也隨時會帶給他們快樂。

3.投入。派克街魚市能夠給自己、同伴以及顧客創造快樂體驗，其根源就在于他們真正用心工作。熱情、細心、樂觀和開朗，這些積極的特質都源于他們在工作中的全心投入。

4.選擇自己的態度。對派克街魚市的大多數員工來說，他們并沒有多少機會能夠去選擇比賣魚更體面的工作，但他們選擇了積極的態度來應對工作。賣魚是不需要什么智力或是技能、專業門檻的簡單職業，但像派克街魚市的員工們那樣能夠把簡單工作做得精彩，那就是不簡單。

一個沒有熱情的員工不可能始終如一地、高質量地完成自己的工作，更不可能創造出好的業績。如果你失去了熱情，那么你很難在職場中成長，更加難以擁有成功的事業與充實的人生。所以，從現在開始，不要再計較手中的工作是多么的“微不足道”，對它傾注你全部的熱情吧！

職場箴言：領悟快樂工作的真諦，即使是碰上不喜歡的工作，也能耐心地去做，這樣的工作態度將挖掘出你內心深處的活力、熱情及創造力。

傳遞熱情，讓你的熱情成為企業的“資產”

IBM中國區人力資源總監白文杰說：“就人力資源的角度而言，我們希望招到的員工都是一些對工作充滿激情的人，他們一旦投入工作，所有工作中的難題也就不能稱之為難題了，因為這種熱情激發了他們身上的每一個鉆研的細胞。另外，他周圍的同事也會受到他的感染，產生出對待工作的熱情。”熱情就是以這樣的方式不斷傳遞，它是你工作上最好的朋友，是你源源不斷的動力支持，更決定了你的業績和你的價值。