一流的員工給結果，末流的員工講如果

職場中，什么樣的員工才是優秀的員工？

我們的答案是：

能放心托付任務，出色地完成任務；

總是積極進取，對每一件事認真負責；

從來不抱怨，不會因任何不公平而降低工作熱情；

永遠有著明確的目標，從不害怕挑戰和壓力；

面對困難時，不找借口、不找理由，積極主動找方法。

一句話，就是能給上司、老板和公司提供結果的員工。

工作要的是結果，結果是一切工作的目的。我們要懂得一個基本的道理：企業靠員工的結果生存，員工靠自己的結果獲得薪水，并證明自己。所以工作中一定要拒絕象征著借口和理由的“如果”，鎖定“結果”，對我們的工作負責、對自己的人生負責、對公司的命運負責。

結果第一，理由第二

現代企業里，執行力、落實力、員工的敬業精神和職業素養都是困擾企業發展的常見問題，雖然管理者苦口婆心地講、三令五申地要求，效果卻不盡如人意。執行不力、做事不到位、職業素養不高仍然牢牢鉗制著企業的發展和個人的成長。其實，執行、落實、敬業、素養等，作為一種制度和文化，最基本的內核是什么？很簡單，我認為八個字完全可以概括：沒有如果，只有結果。

不幸的是，在生活和工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕堂皇。借口和理由讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。但是借口的代價卻無比昂貴，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。

一天，張瑞敏乘坐的航班降落在西安咸陽機場。海爾西安營銷分中心經理迎候在門廳，張瑞敏、楊綿綿等公司高層乘上了去西安的車。

在車上，楊綿綿提議讓分中心經理做一回市場導游，介紹一下西安市場的情況。這位經理侃侃而談，運用了大量的數據說明了海爾在當地的銷售情況，以及競爭對手的情況，對于他的知己知彼，集團領導投以贊許的目光。

但是當談到另外一個問題時，他卻以一大堆“因為”為自己找了借口。

在一旁聽他介紹情況的張瑞敏打斷了他的話，給大家講了西點軍校的故事：西點軍校有一個久遠的傳統，遇到長官問話，新生只能有四種回答，它們分別是：“報告長官，是；報告長官，不是；報告長官，沒有任何借口；報告長官，我不知道。”除此之外，不能多說一個字。如果回答“不知道”，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去知道……

悟性很高的事業部長們馬上意識到，這是張瑞敏在借用西點軍校的故事巧妙地批評這位經理在找借口。

張瑞敏之所以引用這個故事，就是要讓那位經理知道，如果繼續以各種“因為”為借口，就等于允許海爾喪失市場信譽，喪失市場競爭力。在戰爭中，是絕不允許士兵有任何借口的，找借口就意味著死亡，軍隊需要這種精神，企業也需要這種精神。

優秀的員工，從不為自己的失誤尋找任何借口，推卸自己應該承擔的責任，他們總是竭盡全力地完成上級安排的任務，交出令上級滿意的結果。

企業需要的是能夠解決問題、努力工作的員工，而不是那些處處找借口，不能給公司帶來任何業績的員工。

所以，在結果面前千萬別找借口！在實際工作中，我們每一個人都應當貫徹“結果第一”的思想。失敗也罷，做錯了也罷，再美妙的借口對事情的改變沒有任何作用！還不如再仔細去想一想，下一步究竟該怎樣去做才能得到滿意的結果。

鎖定結果，全力以赴

我們形容一個人槍法精準，最常用的詞匯要算是“指哪兒打哪兒”了。能指哪兒打哪兒，表面上說明槍法或者執行力已經到了隨心駕馭的程度，其實，之所以能夠做到“指哪兒打哪兒”最重要的還是他心中始終向著預定的目標看齊。

在課堂上，老師給學生們講故事：有3條獵狗在拼命地追一只老鼠，后來老鼠鉆進了一個樹洞。獵狗們發現這個樹洞只有一個出口，就守在洞口等著。

不一會兒，居然從樹洞里竄出來一只兔子。兔子一見有3條獵狗堵在家門口，嚇壞了，立即飛快地爬到了樹上，沒想到倉皇之中沒站穩，掉了下來，恰好砸暈了正在仰頭張望的3條獵狗。最后，兔子竟然逃脫了。

故事講完了，老師問：“你們有沒有從這個故事中發現什么問題？”

有人說：“兔子不會爬樹。”

老師說：“對！還有呢？”

又有人說：“1只兔子不可能同時砸暈3條獵狗。”

“還有嗎？”老師繼續問。

學生們你看我我看你，再也找不出問題了。這時候，老師說：“還有一個問題，你們都沒有提到，那只老鼠哪兒去了？”

老師的一句話，將學生的思路拉回到獵狗追捕的目標——老鼠上。兔子突然出現，讓大家的思路在不知不覺中分了岔，老鼠竟在大家的頭腦中消失了。

永遠不要忘了，“老鼠”才是我們想要的最終結果。然而在工作中，很多人可能忘了最初的目標，忙于應付突然跳出來的一只又一只“兔子”，結果忙來忙去，問題最終也沒有得到解決。問題出在哪里呢？

我們的最大問題，就在于根本不知道自己在忙什么，或者是在不知不覺中就“跑了題”，偏離了最終的結果方向。

鎖定結果，是對工作目標的堅持，也是對最終的結果負責。不管是在工作的哪個階段，我們都應該以最終的結果為衡量工作的標準，一開始的時候就要瞄準結果，因為老板是為你的工作價值給付薪水，而不是你的工作任務。

一批產品的訂單眼看就要到期了，可是某個零件的供應卻在關鍵時刻掉了鏈子。于是主管就讓采購員與廠商聯系，要求必須在后天下午下班之前將剩余的零件送到。采購員聯系了半天，結果是“不行”。主管問具體情況怎么樣，他說：“不行，確實是不行啊。”主管確實沒有理由不相信他，但是也沒有辦法可以相信他：如果相信他，那就是產品出不來，給經銷商付違約金不說，公司的信譽肯定受損。

于是，主管連夜驅車200多公里前往零件生產廠家，到對方車間后才發現，生產零件的設備出了故障，怎么修也修不好，急得零件生產廠的老板也是團團轉。這時已是凌晨三點，主管突然想起他的一個朋友在一家國營大企業里從事技術與設備維修工作，而且水平相當高。他二話沒說，又驅車100多公里前往朋友家，將朋友接到零件生產廠。第二天的九點多，設備的故障排除了，他這才松了一口氣。

事后，主管告誡部下：“如果真是由于客觀的原因，那我們無能為力，但是絕對沒有理由僅僅由于我們的悲觀判斷就放棄努力，失去結果。”

這個故事帶給我們這樣一個啟示：以結果為導向，全力以赴，就沒有戰勝不了的困難。要以完成結果為唯一的原則和標準，不管在完成任務的過程中，是一帆風順還是困難重重，不管你在過程中可能產生多少客觀理由，要付出多少辛苦和精力，得到好的結果就是公司唯一想要的目標。

任何事情都存在一定的因果關系，有什么樣的因，就會結什么樣的果。鎖定結果，對結果負責，就一定能取得圓滿的結果。鎖定結果，以結果為導向，對結果負責，也是一名員工從優秀到卓越的蛻變過程。

革命不分先后，功勞卻有大小

古羅馬皇帝哈德良曾經碰到過這樣一個問題。他手下有一位將軍，跟隨自己長年征戰。有一次，這位將軍覺得他應該得到提升，便在皇帝面前提到這件事。“我應該升到更重要的領導崗位，”他說，“因為我經驗豐富，參加過10次重要戰役。”

哈德良皇帝并不認為這位將軍有能力擔任更高的職務，于是他隨意指著拴在周圍的驢子說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰役。”

職場當中沒有苦勞，只有功勞。經驗與資歷固然重要，但這并不是衡量能力的標準。有些人十年的經驗，只不過是一年的經驗重復十次而已。

經過數十年的努力，老張終于從一名普通的財務人員升到了公司財務總監的位置，享受著優厚的薪水和福利待遇。老張是公司的老員工，論資歷在公司很少有人能與他相比，這也養成了他自以為是、目中無人的習慣。

隨著公司發展步伐的加快，公司陸陸續續地引進了一批新人，財務部也引進了一名財經大學的畢業生。為了讓新員工盡快適應工作崗位，公司要求老員工要多幫助新員工。

很快老張感到了壓力，因為這個新員工工作能力極強，除了懂財務、營銷、外語和電腦，還曾經獲得全國珠算大賽的大獎，可謂是才華出眾。相比之下，老張除了資歷以外，幾乎沒有什么可以與人相比的。

別說幫助新人了，老張自己有時還得向這位新員工請教一些問題。經過一番計劃，老張對她制定了“全面遏制”政策：處處為她設置障礙，盡量不讓她接觸核心業務，甚至連電腦也不讓她碰，美其名曰：專人專用。

可這也沒有難倒這位新員工，一支筆、一把算盤，把經她之手的賬目做得漂漂亮亮、無可挑剔。

老張自己做的一些賬目卻頻頻出錯。一次，他做的一個重大項目的賬目又被稅務局指責不規范，面臨處罰。公司新領導忍無可忍，給老張施加壓力，讓新職員參與全面的“糾錯”。最后，公司領導毅然決定，由新員工擔任公司財務總監，老張負責內務。

俗話說：革命不分先后，功勞卻有大小。企業需要的是能夠解決問題、能隨時跟上企業發展的員工，而不是那些曾經作出過一定貢獻，現在卻跟不上企業發展步伐的員工。在一個憑實力說話的年代，講究能者上庸者下，沒有哪個老板愿意拿錢去養一些無用的閑人。

張瑞敏說：“我認為對待元老還是要看他是否對企業作出貢獻，如果你因為照顧他，導致企業沒有飯吃了，那么這種照顧就是對所有員工的不照顧。不論是元老還是年輕人，你到底怎樣做才算真正的照顧呢？我認為不是表現在小恩小惠上，而是讓他自己具有競爭力。”

海爾不看努力，只看結果，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。每年年終，總有一部分中層干部因完不成市場任務而卸任，又總有一批超額完成市場任務的新秀走上領導崗位。

身在職場，必須懂得：“能為企業帶來錢財，你才是人才。”不要躺在功勞簿上睡大覺，要時刻提醒自己“落后就要被淘汰”。

指點江山不如汗馬立功

聰明的員工，從來不會夸夸其談，也不會怨天尤人，遇到問題，他們懂得積極行動，用結果證明自己。

新員工進入通用電氣公司，公司會告訴他們：業績在通用電氣公司的文化中非常重要。一旦你進入了公司，無論是來自哈佛大學，還是來自一所不知名的學校，也無論以往在其他公司有著多么出色的工作經歷，一旦進入通用電氣公司，都在同一起跑線上。

每個員工必須重新開始，從進入通用電氣公司開始，衡量員工的是他在通用電氣公司的業績，是為通用電氣公司所做的貢獻，員工現在及今后的表現比他過去的經歷更重要。

在通用電氣公司，員工的升遷不是論資排輩，而是根據業績和才能來決定的。才華突出的人很容易就能找到自己的用武之地，一夜之間連升三級早已不是什么稀奇事，韋爾奇當上首席執行官時也是年僅44歲。

現任通用電氣公司杰夫·伊梅爾特在負責電氣公司醫療系統時，曾經有一年業績不太好。通過一段時間的考察后，韋爾奇告訴他說：“我們都很喜歡你，也相信你的能力，但如果明年你的業績還不好，我們就必須采取行動了。”

當時杰夫回答道：“如果結果不盡如人意，您不需要親自來辭退我，因為我自己會離開的。”結果，第二年，杰夫·伊梅爾特的業績又重新提高了上去，并且業績越來越突出。電氣公司也給了他相應的回報，他的職位在逐級晉升。

在通用電氣公司，這種例子不計其數。

可見，要獲得晉升，獲得他人的認可，最好的辦法就是用結果說話。所有的老板都喜歡聽到“放心，交給我了”之類的話，但更喜歡聽到“任務已經圓滿完成”。因為只有真正徹底解決問題才是關鍵，解決了問題就是執行有力，就是取得了成果。

用結果代替自己說話，就是要拿出最有力量的業績，那就是給你500萬元推廣預算，你能干出5000萬元的業績，為公司獲得1000萬元的利潤，結果就是給你100萬元的年薪，老板都覺得值，這也是你的價值所在。

這已經是蘇菲的第三份工作了，她不明白為什么無論在哪個公司、從事哪一份工作，每到年底考核之后自己都會成為被炒魷魚的那個倒霉蛋。很多和自己學歷相當，而且同一批進入公司的同事，現在都有了豐厚的業績，而且在新的一年里都有望得到進一步的提升。

回首這一年自己的成果確實有些惱人，雖然自己也很努力，但是整整一年，自己都沒接到什么大單，也許是整個行業都不景氣的緣故吧。可是反觀其他同事，他們的客戶資源依然豐富，大家似乎整天都忙著和客戶談合作。同事的業務能力一直令蘇菲羨慕不已，即使是最糟糕的去年也有一個同事簽了好幾筆大單。