廚具銷售人員小劉這天到一位客戶家里拜訪。客戶是一位50多歲慈眉善目的中年人，見到小劉后，急忙請他進(jìn)屋里坐。客戶說話溫和而客氣，小劉一看便知這是一位文化修養(yǎng)很高的人士。

剛坐定，客戶就說：“我去幫你倒杯水。”雖然小劉表示不用，但是客戶還是端來了一杯茶，讓小劉解解渴，而且還雙手將紙杯送到了小劉的面前，這讓小劉有些受寵若驚，趕緊站起來接了過來。這是一位非常熱情的客戶，雖然經(jīng)過簡單的溝通，客戶對...