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第5章 不得不解釋的商業知識(4)

(2)直接營銷渠道日益重要

直接營銷渠道,又稱零級渠道,是指沒有渠道中間商參與的一種渠道結構,產品或服務直接由生產者銷售給消費者。與傳統銷售模式相比,其主要優勢在于:直線銷售關注的是與顧客建立一種直接的關系,讓顧客能夠直接與廠家互動。

隨著市場競爭的日益激烈,企業希望能夠獲取更多的市場,把握產品策略,從而有利于產品的營銷及推廣。而中間商往往由于經營產品種類繁多,很難針對某個企業的產品進行推薦宣傳,客戶對產品的評價信息也不能及時反饋,所以有些企業為了彌補這一缺陷,就承擔起了產品分銷的工作。另外,很多企業產品技術越來越復雜,專業性越來越強,那么中間商就很難為消費者提供較好的售后服務,例如:

產品安裝、操作指導等,只能廠商與客戶直接交涉溝通,這也要求企業使用直接營銷渠道。那么,其結果就是直接營銷渠道的重要性日益加強。

不過,對于一些大型的、產品多樣化的廠商來說,其客戶群體很多,如果直接與消費者進行營銷不切實際。因此,企業就可以采取減少渠道營銷環節,縮短渠道,繞過批發商直接供應零售商,既可以讓零售商獲得更多的經濟效益,同時自己也能獲得直銷的好處。

(3)營銷渠道的整合成為渠道發展的重要方向營銷渠道的整合,即渠道成員之間以渠道系統的利益最大化為目標,聯合在一起營銷。這種方式將會提高渠道成員各自的經濟效益,提升行業地位,也是今后渠道發展的重要方向。

隨著市場環境的變化,要想適應其發展,使渠道能夠高效運作,提高各自的經濟效益,渠道成員就必須改變其傳統營銷渠道系統中“各司其職”的模式,加強成員之間的協調統一,促進垂直營銷渠道模式的發展。在這種新型整合的營銷渠道下,廠商、批發商和零售商就要聯合成一體,由以前的“你、我”關系轉變為“我們”的關系,從以前的交易型活動方式轉變成伙伴型活動方式。

隨著人民生活水平的日益提高,零售終端實力增強,大型零售企業正在積極爭奪市場主導地位。購買力的增強促使零售企業規模日益擴大,其競爭實力也逐漸提高。零售商繞過批發商,享受廠商的優惠價格銷售產品,同時也會與廠商進行價格戰,來盡可能獲得更大的利潤價值,還能夠利用其企業實力及聲望拓寬市場,與廠商爭奪市場支配地位。

總之,現階段我國企業的營銷渠道構建處于一個發展建設的關鍵時期,應該從整體上把握其操作性。企業營銷渠道的建設受到市場、環境等諸多因素的制約,所以要在宏觀上進行整體規劃,使其建設適應我國市場經濟體制的發展,創造更多的市場價值。

4.促銷策略——所有企業的核心內容之一

促銷,是營銷商在一個目標市場上展示自己的產品并引起注意,以實現銷售的行為。一個企業往往會使用許多手段和工具來進行產品和服務的促銷,一般是通過兩種方式:一是人員推銷,即推銷員和顧客面對面地進行推銷;另一種是非人員推銷,即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量消費者傳遞信息,主要包括廣告、公共關系和營業推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊,起著相互補充的作用。

(1)人員推銷

人員推銷是一種最古老的促銷方式,其基本形式主要有上門直銷、門市柜臺直銷、產品會展等形式的會議推銷、家庭直銷等幾種。其銷售對象(即目標受眾)主要包括消費者、生產者用戶、中間商、零售商等。人員促銷的基本策略主要有刺激——反饋策略、目標——成交策略、誘導——購買策略等幾種常用策略。

雖然它是一種古老的促銷方式,但人員推銷在現代企業營銷活動中,依然占有重要的地位。因其具有直接、靈活、雙向溝通的特點,往往容易促成交易。而且,一個有經驗的推銷員為了達到促進銷售的目的,可以使買賣雙方從單純的買賣關系發展到建立深厚的友誼,彼此信任,彼此諒解,這種感情增進有助于推銷工作的開展,實際上也起到了公共關系的作用。

(2)非人員推銷

①廣告

廣告是企業在促銷中普遍重視且應用最為廣泛的促銷方式,它的特點是宣傳面廣,可以在推銷人員到達之前或到達不了的地區宣傳企業及產品,從而節省人力。

在廣告設計上,必須遵循宣傳真實性、鮮明的感召力、思想藝術性等幾方面的設計原則;在媒體選擇上,則應結合企業產品的性質、消費者的習慣媒體、媒體的傳播范圍和特點、媒體的廣告費用等相關因素進行綜合性考慮,理性選擇廣告媒體(包括報紙、雜志、電視、廣播、網絡及戶外廣告等)。另外,企業在廣告促銷活動實施后,還應及時對廣告活動所取得的效果做出合理的評估和測定,目前普遍采用的方法是對廣告促銷效果的評估測定為主。其測定方法主要有廣告費用對比銷售額法(即廣告費用與企業產品銷售額的比值)、廣告費用對比產品銷售數量法(即廣告費用與企業產品銷售數量的比值)彈性系數法(即廣告費用投入量變動率與企業產品銷售額變動率的比值)等。

②公共關系

公共關系在企業營銷管理工作中占有重要地位,它是企業為使公眾了解企業的經營方針和策略,而有計劃地加強企業與公眾的聯系,從而建立和諧的關系、樹立企業信譽的一系列活動,其特點是不以直接的短期促銷效果為目標,而是通過公關活動使公眾對企業及產品產生好感,并塑造良好的企業形象。

企業開展公關的方式多種多樣,常用的有以下幾種:新聞宣傳、舉辦慶典、積極參與各種社會活動、建設企業文化等。由于公共關系不是直接銷售某種產品,而是與其他促銷方式結合使用,因此其活動效果很難進行單獨的評價與衡量。比較常用的方法是看公共關系活動在新聞媒體上的展露次數,或在公共關系活動后,消費者對企業或品牌的知名度、禮節度及態度偏好方面的變化情況,以及活動前后產品銷售額與利潤的變化。

③營業推廣

營業推廣是為正面刺激消費者需求而采取的各種促銷措施,包括贈送樣品、有獎銷售、買一贈一、舉辦展銷會等,其特點是可以有效地吸引顧客,刺激購買欲望,因而在短期內促銷效果顯著。但企業在采納這些方式時應理性綜合使用,要結合這些方式的各自特點、產品特點、促銷目標及目標受眾、促銷市場環境等多種綜合因素予以考慮。

此外,隨著市場環境的變化及飛快發展,促銷策略也出現了一些新的變化和發展,聯合促銷就是其中的一種。聯合促銷是指兩個以上的企業或品牌合作開展促銷活動。這種做法的最大好處是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的促銷效果,聯合促銷有時能達到單獨促銷無法達到的目的。不過,企業在運用銷售促進方式時必須制定較為詳盡的促銷計劃,理性地實施運用。

總之,成功的市場營銷活動,不僅需要企業對其產品制定適當的價格、選擇合適的分銷渠道,而且需要采取適當的方式進行產品促銷。

企業在從事市場營銷活動中要想取得成功的營銷業績,除了要具有高素質的銷售團隊、完善的分銷渠道以外,還應正確制定并合理運用促銷策略,這是企業在激烈市場競爭中取得良好的銷售業績并獲得較好經濟效益的必備要素。

財務管理:資金流轉才是企業命脈

企業財務管理是企業管理的一個重要組成部分。許多小企業就常常因為不能維持良好的財務流程而出現經營衰退甚至倒閉的情況,有時大企業也會如此。可以說,財務管理就是優質企業的心跳中樞,面對激烈的競爭,要想求得生存、獲得發展就必須重視企業的財務管理。

那么,什么是財務管理呢?

財務管理是指基于一定的法律法規,在一定整體目標的指導下,關于企業資產的購置(投資)、資本的融通(籌資)和經營中現金流量(營運資金)以及利潤分配的管理。它自始至終的惟一目的,就是使公司的利潤最大化,并充分利用資金。

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