《零售4.0時代》為中信互聯(lián)網(wǎng)+系列之一。《零售4.0時代》核心內(nèi)容是講述移動互聯(lián)網(wǎng)時代，遭遇經(jīng)營和轉(zhuǎn)型困境的零售企業(yè)該如何應(yīng)對“失控”現(xiàn)狀，圍繞消費者建立全渠道零售模式，這也是零售企業(yè)最關(guān)心的熱點問題之一。《零售4.0時代》闡述了建立全渠道零售模式三部曲：找到消費者，提升體驗，強化關(guān)聯(lián)。1.通過多渠道和全渠道的建立找到消費者。2.利用大數(shù)據(jù)了解消費者潛在需求，利用全渠道提供更個性化的服務(wù)和體驗。3.通過持續(xù)的品牌文化滲透和內(nèi)容營銷與消費者強化關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)“弱關(guān)系”到“強關(guān)系”的轉(zhuǎn)變。