4.創(chuàng)新性——商業(yè)模式的生存之道

以前，因?yàn)樗泄镜纳虡I(yè)模式都大同小異，只要確定一個(gè)行業(yè)就知道自己該干什么了。但是今天，僅僅選擇一個(gè)有利可圖的行業(yè)是不夠的，你需要設(shè)計(jì)一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。此外，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和成功商業(yè)模式的快速?gòu)?fù)制迫使所有公司必須不斷地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)公司，必須深入了解公司的商業(yè)模式和組成商業(yè)元素的不同元素之間的關(guān)系，才能在自己的商業(yè)模式被復(fù)制前重新審視并再次創(chuàng)新。

例如，當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，只有搜狐、新浪等門(mén)戶網(wǎng)站賺了大錢(qián)；等到大家都去搞門(mén)戶網(wǎng)站的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇寒冬，反而是做B2B 的阿里巴巴賺錢(qián)了；等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有想到出來(lái)個(gè)陳天橋，人家搞游戲發(fā)財(cái)了。新的商業(yè)模式不僅僅表現(xiàn)在IT 行業(yè)，在其他的各個(gè)領(lǐng)域，也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，如家改變傳統(tǒng)酒店模式，以連鎖和簡(jiǎn)化酒店功能的新型商業(yè)模式，獲得了商務(wù)人士的廣泛推崇；分眾傳媒“發(fā)現(xiàn)”了樓宇廣告，并且開(kāi)創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式。可以說(shuō)，每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，誰(shuí)能率先把握住這種商業(yè)機(jī)遇，誰(shuí)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中先撥頭籌。

但同時(shí)，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上對(duì)于未來(lái)有不可預(yù)知性。那些具有異常商業(yè)嗅覺(jué)的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造的原因。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新的商業(yè)模式也會(huì)層出不窮，而這也正是商業(yè)社會(huì)的魅力之所在。也許某一天，從一個(gè)不知名的角落里，崛起一個(gè)巨大的商業(yè)帝國(guó)。

當(dāng)然，一個(gè)成功的商業(yè)模式需要考慮的方面還有很多，這幾條應(yīng)該是最基本和最重要的。在實(shí)踐中需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，一個(gè)成功的商業(yè)模式既不是一蹴而就的，在實(shí)踐中也不是一成不變的。一方面，它需要在實(shí)踐中不斷嘗試、不斷修正甚至是不斷試錯(cuò)而變得日益完美；另一方面，一個(gè)已經(jīng)十分完美成熟的商業(yè)模式也許會(huì)隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)發(fā)生了變化而顯得不再適應(yīng)，因此需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)和調(diào)整。

企業(yè)管理：確保工作的順利進(jìn)行

企業(yè)管理，指的是企業(yè)管理者給組織制定方向，提供領(lǐng)導(dǎo)，并決定如何運(yùn)用組織資源（例如工作者、財(cái)務(wù)資源、信息及設(shè)備）來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。

其中，合理組織生產(chǎn)力是企業(yè)管理的首要任務(wù)。它包含兩方面的內(nèi)容：一是使企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素得到合理配置和充分利用，也就是說(shuō)要把企業(yè)擁有的人、財(cái)、物和技術(shù)等生產(chǎn)要素合理地組織在一起，進(jìn)行科學(xué)的配置和利用，實(shí)現(xiàn)“物盡其用，人盡其才”；二是不斷地開(kāi)發(fā)新的生產(chǎn)力，即通過(guò)不斷地改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)資料，不斷地發(fā)現(xiàn)新材料及原材料的新用途，以及不斷地引進(jìn)優(yōu)秀人員并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)開(kāi)發(fā)新的生產(chǎn)力。

另外，企業(yè)管理總是在特定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，一定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它從本質(zhì)上決定著企業(yè)管理的社會(huì)屬性，從總體上制約著企業(yè)管理的基本過(guò)程，所以，企業(yè)管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)就是要維護(hù)其賴以存在的社會(huì)關(guān)系。由于生產(chǎn)關(guān)系是相對(duì)比較穩(wěn)定的，因此，為了保證生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，有必要在保持現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)系基本性質(zhì)不變的前提下，通過(guò)改進(jìn)企業(yè)管理的手段、方式等途徑對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的某些方面或環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整、改善，以適應(yīng)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的需要。

總而言之，企業(yè)管理的任務(wù)不僅是要合理組織企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，而且還要把企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)地組織企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)今的管理正面臨一場(chǎng)變革，無(wú)視企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，必將使企業(yè)失去發(fā)展的機(jī)遇。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須與時(shí)俱進(jìn)，才能使企業(yè)更好更快地發(fā)展起來(lái)。為了有效地迎接挑戰(zhàn)和適應(yīng)未來(lái)發(fā)展，我們有必要了解當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì)?？偨Y(jié)目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的最新動(dòng)態(tài)，管理者可以從以下幾點(diǎn)做起：

1.創(chuàng)新管理制度

全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”和“時(shí)勢(shì)造英雄”的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律將得到充分的體現(xiàn)，勇于創(chuàng)新，便意味著更好的生存發(fā)展，這是企業(yè)在生產(chǎn)上、市場(chǎng)上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。

這就要求企業(yè)管理者在重視技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，還要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新等等。一個(gè)公平合理的制度能夠吸引優(yōu)秀的人才，而人才是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要條件。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每天都有新的技術(shù)、新的觀念產(chǎn)生。企業(yè)制度在今天可能是發(fā)展的助推器，明天可能就成為絆腳石。因此，制度必須不斷創(chuàng)新，不斷地適應(yīng)人才。首先，當(dāng)企業(yè)處在成長(zhǎng)階段，目標(biāo)比較單一，業(yè)務(wù)正處于發(fā)展階段，這時(shí)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在制定制度時(shí)，更多的是根據(jù)員工的具體情況來(lái)靈活調(diào)整制度。這樣做的目的不僅可以吸引更多人才加盟，還可以更好發(fā)揮員工的能力和提高他們工作的積極性，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而當(dāng)公司發(fā)展到成熟階段后，企業(yè)的組織制度也相應(yīng)成熟。員工隊(duì)伍和業(yè)務(wù)也穩(wěn)定了。在這階段，企業(yè)制度還是適應(yīng)人才的。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)地位受到威脅時(shí)，這時(shí)企業(yè)會(huì)感到制度已不適應(yīng)組織的發(fā)展，更不適應(yīng)人才的發(fā)展。因此，有必要進(jìn)行管理的創(chuàng)新?？傊F(xiàn)代企業(yè)家精神，實(shí)質(zhì)就是要樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，善于將企業(yè)有限的資源轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)變能力和開(kāi)拓市場(chǎng)能力。

2.轉(zhuǎn)移管理重心

知識(shí)管理作為一種新型企業(yè)管理，具有自身的顯著特征。知識(shí)有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之分，顯性知識(shí)易于存儲(chǔ)和掌握，而隱性知識(shí)則難于掌握，它是存儲(chǔ)于人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感等方面的知識(shí)。

知識(shí)管理就是既要掌握顯性知識(shí)，更要促使隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，把新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)加以培育，使其轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力的管理。知識(shí)資源擁有的多少，開(kāi)發(fā)和利用程度的高低，將決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要職責(zé)就是要以知識(shí)和創(chuàng)新作為人才取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔、培養(yǎng)和使用人才，還要以知識(shí)和創(chuàng)新作為價(jià)值取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)、衡量人才，同時(shí)還要激活人力資源，為人才脫穎而出、更好地發(fā)揮集體智慧創(chuàng)造出良好的環(huán)境和條件。

另外，21世紀(jì)的企業(yè)所面臨的市場(chǎng)是國(guó)際市場(chǎng)，因此企業(yè)管理人員和雇員可能來(lái)自不同的國(guó)度，這便意味著有更多的文化沖突。此時(shí)，企業(yè)在對(duì)跨文化員工進(jìn)行管理時(shí)，要在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新。使得不同文化背景的員工在相互學(xué)習(xí)、交融的基礎(chǔ)上，使經(jīng)營(yíng)思想達(dá)成共識(shí)，并建立具有特色的企業(yè)管理文化。

3.智化管理模式

以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促使企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)生了深刻的變革，推進(jìn)企業(yè)管理日臻完善。企業(yè)管理模式要更加體現(xiàn)管理的數(shù)字化、信息化和智能化。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)管理是一種數(shù)字化管理，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)傳感器、互聯(lián)網(wǎng)上的信息收集以及對(duì)其他信息資源形成的巨大數(shù)據(jù)流的采集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和開(kāi)發(fā)，為管理決策提供依據(jù)。它也是一種智能化管理，企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)等系統(tǒng)的建立和使用，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的“專家效應(yīng)”和智能自動(dòng)化管理。由此，企業(yè)管理模式將發(fā)生以下變化：

電子商務(wù)將成為商務(wù)運(yùn)作的方向。電子商務(wù)的運(yùn)用，極大地提高了商務(wù)運(yùn)作的效率，實(shí)現(xiàn)管理和經(jīng)營(yíng)方式的變革；網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)生產(chǎn)逐步向分散化、個(gè)性化和柔性化方向發(fā)展，使生產(chǎn)配送體系以快速滿足客戶需求為中心；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)管理的核心角色CEO、CFO、CIO（首席行政主管、首席財(cái)務(wù)主管、首席信息主管）構(gòu)筑起網(wǎng)絡(luò)化管理的基本職能結(jié)構(gòu)；數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式向戰(zhàn)略型、信息化、可視化、集成化方向發(fā)展。

4.轉(zhuǎn)變管理戰(zhàn)略

企業(yè)如果沒(méi)有科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，只顧眼前和一時(shí)的成就，便不可能持續(xù)發(fā)展，更不可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)惟有運(yùn)籌帷幄，深謀遠(yuǎn)慮，才能戰(zhàn)略制勝，才能不斷壯大發(fā)展。

在過(guò)去，企業(yè)的管理者往往追求企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性，期望對(duì)企業(yè)的發(fā)展施以長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。但事實(shí)證明，多變的技術(shù)革新浪潮，意想不到的環(huán)境變化，往往使追求“穩(wěn)定性”的企業(yè)措手不及。企業(yè)要適應(yīng)全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，必須對(duì)自己的發(fā)展有一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，能否制定和實(shí)現(xiàn)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想，關(guān)系到企業(yè)的興亡。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入了由面向計(jì)劃的傳統(tǒng)管理到面向市場(chǎng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代，制定戰(zhàn)略已在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中越來(lái)越顯示出其突出的地位和作用。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)要求管理者必須審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)做出反映。因此，具有迅速適應(yīng)新變化的能力比周密的計(jì)劃更加重要。而戰(zhàn)略研究的成功與否，則取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解，分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。這些使戰(zhàn)略計(jì)劃研究成為左右組織或企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，因此，管理者必須要在徹底了解和準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的同時(shí)，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，制訂出最佳的企業(yè)戰(zhàn)略。

5.優(yōu)化管理體系

企業(yè)管理的最高境界應(yīng)該是“沒(méi)有管理的管理”。當(dāng)然，這并非是指取消管理，而是使管理進(jìn)入更好的層次和更高的境界。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理，較多地表現(xiàn)為管制、監(jiān)控、指示、命令，在一定程度上束縛了人的個(gè)性和創(chuàng)造力。隨著員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的愿望日益強(qiáng)烈，這種情況需要企業(yè)盡快形成一種能動(dòng)的管理體系和管理機(jī)制，即人人都是管理的主體，都是重要決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者。以人為本，順應(yīng)個(gè)性，尊重人格，使員工不再被動(dòng)地在嚴(yán)格制度的束縛下工作，而是自覺(jué)地把工作視為人生發(fā)展的組成部分。通過(guò)企業(yè)文化的構(gòu)造，創(chuàng)造一種高度和諧、親切友好、融洽無(wú)間的氛圍，使企業(yè)成為一個(gè)凝聚力極強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)；順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的自然發(fā)展規(guī)律，使管理成為一個(gè)自然的歷史過(guò)程，這樣企業(yè)便可以成為一個(gè)自我組織、自我調(diào)節(jié)的富有活力的有機(jī)整體，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)、有序、高效地運(yùn)行。這樣的管理體系和管理機(jī)制使企業(yè)達(dá)到了管理與被管理的有效整合、不同文化的和諧融合以及個(gè)人理性與組織理性的高度統(tǒng)一，達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu)境界。

人力資源管理：找到并留住最佳員工

人力資源，也稱人事，隨著各企業(yè)意識(shí)到資源（用會(huì)計(jì)用語(yǔ)說(shuō)是“資產(chǎn)”）中很大部分每天都在流失后，這個(gè)名稱就變更了。而人力既然可以作為一種資源，其價(jià)值就存在于有效的利用之中，也就應(yīng)該全面、正確地認(rèn)識(shí)其持性，對(duì)其進(jìn)行全面的配置、管理和開(kāi)發(fā)，使其價(jià)值得到最大的發(fā)揮。那么，人力資源管理，也就是評(píng)估人力資源需求，然后招聘、篩選、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、評(píng)估、報(bào)酬并安排工作時(shí)間，以達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，人力資源管理是非常重要的一環(huán)。無(wú)論是工廠或企業(yè)，哪一個(gè)單位都離不開(kāi)人。在企業(yè)各項(xiàng)管理中，人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資料中，人也始終處在支配的地位，起著決定性的作用。

江澤民曾講過(guò)，“人才資源是第一資源”。毋庸置疑，人力資源管理工作是當(dāng)前企業(yè)核心管理工作之一。

既然人力資源管理如此重要，那么，一個(gè)企業(yè)如何才能做好人力資源管理工作呢？

1.對(duì)人力資源外在要素——量的管理

凡社會(huì)化大生產(chǎn)都要求人力與物力按合理的比例進(jìn)行配置，人力與物力在價(jià)值量上的比例是客觀存在的。對(duì)人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。

（1）人力投入

根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，隨著人力投入的增加，企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力呈上升趨勢(shì)。但是其前提必須是使人力有事可做，不能無(wú)目的地增加人力投入。否則，反而會(huì)使生產(chǎn)力下降。因此，各企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件及特點(diǎn)選擇適量的人力，以達(dá)到最佳規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，這是人力資源開(kāi)發(fā)的第一個(gè)途徑。此外，還必須有相應(yīng)的資金保證，使人均技術(shù)裝備水平也達(dá)到相應(yīng)的程度。

（2）人力配置

以崗定人，是現(xiàn)代人力資源管理中的一種創(chuàng)新機(jī)制，是企業(yè)人才管理的基本要求，只有讓合適的人在合適的崗位上工作，才能發(fā)揮每個(gè)人的作用，激發(fā)出人最大的能量。

（3）人力培訓(xùn)

人力培訓(xùn)是最有效的人力資源開(kāi)發(fā)管理的途徑。根據(jù)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果可見(jiàn)，勞動(dòng)生產(chǎn)力與人員素質(zhì)呈指數(shù)關(guān)系。如與文盲相比，一個(gè)具有小學(xué)文化程度的勞動(dòng)者可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率43％；中學(xué)文化程度的可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率108％；大專以上文化程度的可提高300％。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者應(yīng)重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理

就人的個(gè)體而言，主觀能動(dòng)性是積極性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)方法提高人的主觀積極性，能把人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，大大提高生產(chǎn)效率。這就需要人力資源管理者的激勵(lì)，這也是管理者的主要職責(zé)之一。